企业管理发展简史

管理发展简史1管理发展简史古典管理理论行为科学理论管理科学理论管理理论丛林管理理论新发展2第一节古典管理理论

（19世纪末到20世纪30年代）一、泰罗的科学管理理论

ScientificManagement 泰罗（F.W.Taylor） 1856－1915,59岁,USA 代表作： 《计件工资制》 1895年, 《车间管理》 1903年， 《科学管理原理》 1911年。Taylor‘stheorythatlaborproductivitycouldbeimprovedbyscientificallydeterminedmanagementpracticesearnedhimthestatusof“fatherofScientificmanagement”3F.W.Taylor的经历出生于律师家庭，因眼疾离开哈佛法学院学徒工、车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图主任和总工程师4任务管理原理工时研究与标准化（搬运生铁块，铁锹实验）差别计件工资制。计划职能与执行职能分开；职能工长制； 例外原理科学管理的4项原则1，对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用以代替老的经验方法2，科学地挑选和培养工人；3，与工人衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；4，管理人员与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理人员把自己比工人更胜任的的工作都承揽下来局限性：经济人假设；机械模式

5福特公司的第一批流水线之一

OneofthefirstassemblylineatFord’sHighlandParkplantin1913.

弗兰克.吉尔布雷斯夫妇，

LillianM.Gilbreth（1878－1972）FrankB.Gilbreth（1868－1924）

Shownhearusinga“motionstudy”

6砌砖实验78Ford“生产标准化”产品标准化零件规格化工厂专业化机器工具专业化作业专业化流水装配法9二、法约尔尔的一般管管理理论AdministrativePrinciples法约尔（HenriFayol））1841－－1925，France，84岁。代表作：《《工工业管理和和一般管理理》1916年。经营6项职职能：技技术术、商业、、财务、会计、安全全、管理。。管理职能5项要素：：计划、组组织、指挥挥、协调、控制制。10HenriFayol的管管理思想从企业经营营活动中提提炼出管理理活动管理教育是是必须的管理能力可可以通过教教育来获得得；没有理论就就不可能有有教育管理的5要要素（计划、组组织、指挥挥、协调和和控制）管理的14项目一般般原则11管理的14项基本原原则分工；权权利与责责任；纪律；统统一方向向；统一指挥；；个个人人利益服从从集体利益益；人员的报酬酬； 集权权；等级系列；； 秩序；；公平；人人员的稳稳定；首创精神；； 集体精精神。12个人背景泰罗是机械械工程师（（搬铁块））吉尔布雷斯斯曾是建筑筑承包商（（砌砖，动动素又叫动动作分类体体系）法约尔尔是大大型煤煤矿企企业的的总经经理13三、韦伯的的行政政组织织理论论BureaucraticOrganization韦伯（（MaxWeber））---德德国1864－－1920，German，56岁。。基本问问题：：个人为为什么么会服服从命命令？？答案：：权力力，权权威。。三种类类型权权威与与组织织状态态1，个个人崇崇拜式式权威威；2，传传统式式权威威；3，理理性－－法律律式的的权威威。14第二节节行为科科学理理论（源于于20世纪纪30年代代）BehavioralScienceApproach一、梅梅奥与与霍桑桑试验验G.E.Mayo，，USA，，HawthorneStudies霍桑试试验（（美国国西方方电器器公司司，霍霍桑工工厂，，1924－1932））人际关关系学学说a,社社会会人假假设；；b,企企业业中存存在非非正式式组织织；c,生生产产率的的提高高主要要取决决于工工人的的工作作态度度及与周周围人人的关关系。。15二、马马斯洛洛的需需求层层次理理论A.H.Maslow，，HierarchyofNeedstheory人的需需求分分5个个等级级：生生理、、安全全、社社交、、自尊尊、自自我实实现。。自我实实现尊重社交安全生理人的需需求多多样性性、层层次性性、潜潜在性性和主主导性性。16三、赫赫兹伯伯格的的双因因素理理论F.Heraberg，Two-factorTheory保健因因素：：监监督、、公司司政策策、工工作条条件、、工资资、、同事事关系系、个个人生生活、、与下下属属关系系、地地位、、保障障。激励因因素；；成成就、、承认认、责责任、、晋升升、成成长保健因因素激励因因素不满意意没没有有不满满意没有满满意满满意意不满意意满满意传统观观念17DouglasMcGregor，，USATheoryXandTheoryYX理论论（悲悲观地地看人人性））：一般人人天生生厌恶恶工作作；不不愿承承担责责任；；缺乏乏进取取心。。Y理论论（乐乐观地地看人人性））：人们视视工作作如游游戏一一般自自然，，有责责任心心；富富有创创见。。持Y理理论是是管理理者应应坚持持的哲哲学。。四、麦麦格雷雷尔的的X－Y理论18威廉.大内内的Z理论论威廉··大内内教授授对日日、美美企业业的经经营管管理进进行对对比后后发现现，在在组织织模式式的每每个重重要方方面，，日本本与美美国都都是对对立的的。但但是，，在美美国的的一些些成功功企业业中，，如IBM、普普罗克克特、、甘布布尔、、休利利特———帕帕卡斯斯、伊伊斯门门、柯柯达等等，在在经营营管理理上与与日本本有着着惊人人的相相似之之处。。于是是，他他参照照着““X””理论论、““Y””理论论，创创立了了著名名的““Z””理论论。“Z型组组织”的的文化特特征是：：信任、、微妙性性和人与与人之间间的亲密密性。19信任威廉·大大内认为为，信任任可以使使企业内内的部门门作出牺牺牲以顾顾全企业业整体的的利益；；信任可可以使员员工坦率率和诚实实地对待待工作和和他人，，忠实于于企业，，关心企企业劳动动生产率率的提高高。20微妙性大内认为为，人与与人之间间的关系系既复杂杂又微妙妙，只有有长期相相处才能能精确了了解每个个人的个个性，才才能组织织效率最最高的搭搭档。强强迫命令令不会有有微妙性性；微妙妙性一旦旦丧失，，劳动生生产率就就会下降降。有了了微妙性性，人们们的工作作才能降降低成本本，提高高经济效效益。21亲密性日本企业业的成功功，充分分证明了了亲密的的个人感感情在工工作中的的地位及及重要性性。大内内以为，，亲密性性会使信信任和微微妙性得得到发展展，人们们相互关关心，相相互支持持都来自自密切的的社会关关系，社社会的亲亲密性一一旦瓦解解，人们们就会失失去对企企业组织织、对社社会的信信任，就就会产生生恶性循循环，最最终导致致劳动生生产率水水平的降降低。大大内指出出，日本本企业内内的种种种“会””、“小小组”、、“俱乐乐部”对对于增进进亲密性性都是大大有帮助助的。因此，威廉··大内得出了了“Z理论””的结论：劳劳动生产率取取决于信任、、微妙性和亲亲密性。大内内在他的著作作中生动地概概括出日本企企业文化与企企业经营的关关系：“日本本企业的基本本管理方法是是如此微妙、、含蓄和内在在，以致局外外人往往认为为它是不存在在的。……它它的实质与西西方企业的管管理方法迥然然不同。”22第三节管理理科学理论（第二次世界界大战中）ManagementSciencePerspective一、管理科学学的理论特征征系统分析；多多学科交交叉；建模和定量分分析； 以决决策为着眼点点。二、建模程序序识别问题；建建模；求求解答案案；验证；建建立控制系统统； 付诸实实施。三、成熟的管管理科学模型型决策模型；盈盈亏平衡衡点； 库存存模型；网络模型；排排队模型型； 对策策模型23第四节管理理理论丛林（第二次世界大大战后）孔茨（HarlodKoontz，1908－1984）加以总结结，共有11个学派。系统理论（SystemTheory）权变管理学派派（ContingencyView）案例研究麦金士的7S理论社会协作系统统学派社会技术系统统学派24麦金西的7S理论Strategy策略System 系统，，制度Skill技技术，，技巧Structure组织架构Style风格、企业文文化Staff职职工SharedValue共享的的价值观企业诊断25案例研究（CaseStudy））案例情况为什么？失败成功26个案观点个个案案具有独特性性权变观点共性观点存存在最好好方法权变管理学派派（ContingencyView）27第五节管理理理论的新发发展经济全球化与与跨文化管理理GlobalizationandCrossCultureManagement全面质量管理（TotalQualityControl）先进制造和服服务系统AdvancedManufacturing&ServiceSystem（AGILE敏敏捷制造））28学习型组织TheLearningOrganization传统组织，纯纯粹追求效率率学习型组织，，每一职工都都投入到识别别问题和解决决问题的工作作中，不断学学习、体验、、改善和提高高，使组织具具有创新能力力和适应环境境变化的能力力29我们能够记住住10%的阅阅读信息；20%的听觉觉信息；30%的视觉信信息；50%的视觉和听听觉信息；70%的表达达信息；90%的行为信信息---严以律己，宽宽以待人30企业再造（BPR）BusinessProcessReengineering以首尾相接、、完整的业务务流程，取代代以往被各部部门割裂的、、零碎的生产产组织过程。。持续改善（ContinuesImprovement）31当前流行的12种管理方方法ABCSWOT波特五力量7SBPR6SIGMABENCHMARKINGBOSTONMATRIX---公司的业务务组合矩阵VALUECHAINANALYSISCRMBALANCESCORECARD---绩效衡量工工具，关注财财务，顾客，，内部过程，，人力/改革革/资产增长长DELPHI---专家家预测法32明星问号现金牛瘦狗预期的增长长率高低市场份额额高低33现金牛（低低增长，高高市场份额额）落在这这个象限的的业务可以以产生大量量的现金，，但是它未未来增长的的潜力是有有限的。管管理者应该该尽可能多多地从现金金牛身上收收获现金，，而限制在在这些业务务上的新的的投资明星（高增增长，高市市场份额））这些业务务处于快速速增长的市市场中，并并且占有主主导的市场场份额，他他们对现金金流的贡献献取决与投投入的资源源。对于明明星业务的的投资将有有助于这些些业务的增增长和保持持较高的市市场份额问号（高增增长，低市市场份额））这些业务务处于有吸吸引力的市市场中，但但只占有较较小的市场场份额。对对于管理者者来说，最最难做出的的决策时关关于问号项项目，通过过仔细的分分析，一些些业务将被被出售，有有些业务将将可能转换换为明星业业务瘦狗（低增增长，低市市场份额））处于这个个范畴的业业务不产生生或不消耗耗大量的现现金，但这这些业务只只有低市场场份额和低低增长率。。瘦狗业务务将被清算算34生活的借鉴鉴鹰—生活其其实很简单单,拒绝坠坠落就可以以了沙丁鱼—生生活其实很很简单,胜胜利时保持持清醒就可可以了肺鱼—生活活其实很简简单,不要要被成功模模式束缚就就可以了鲨鱼—生活活其实很简简单,把缺缺点转化为为优点就可可以了水母—生活活其实很简简单,身处处逆境能坚坚持就可以以了蜜蜂—生活活其实很简简单,团结结就可以了了黄鳝—生活活其实很简简单,懂得得后退就可可以了359、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。09:48:0609:48:0609:481/7/20239:48:06AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2309:48:0609:48Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。09:48:0609:48:0609:48Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2309:48:0609:48:06January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20239:48:06上午09:48:061月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:48上上午1月-2309:48January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/79:48:0609:48:0607January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:48:06上午午9:48上午午09:48:061月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。09:48:0609:48:0609:481/7/20239:48:06AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2309:48:0609:48Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。09:48:0609:48:0609:48Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2309:48:0609:48:06January7,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。07一一月月20239:48:06上上午09:48:061月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月239:48上上午1月-2309:48January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/79:48:0609:48:0607January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。9:48:06上午9:48上上午09:48:061月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月