信息系统开发的项目管理教材

第五章信息系统开发的项目管理

第一节信息系统开发项目的立项与鉴定第二节信息系统开发的组织管理第三节信息系统的计划管理第四节信息系统的质量管理复习思考题五第一节信息系统开发项目的立项与鉴定项目管理是指在一定约束条件下，为了高效率地实现项目的目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、领导和控制的系统管理活动。一、信息系统开发项目的立项信息系统建设的前期过程可分成两个步骤：第一个步骤是进行初步调查，提出项目建议书。一旦项目建议书被主管部门批准后，该项目就被正式列入计划，也就是通常所说的项目立项。第二个步骤主要是进行可行性研究，即进入正式研究阶段。项目能否正式实施还有待于可行性研究报告是否能通过主管部门的审批。（一）立项工作的主要内容在立项工作上，单位业务管理人员需要提出设计的系统目标，解决问题的范围，系统的功能和性能，运行环境，设计费用和完成时间等。立项是进行系统分析工作的前提。一般来讲，信息系统的立项工作应由本单位的有关人员来完成，如果本单位或本部门没有这方面的人员，可通过“任务委托书”形式委托有关研究单位来完成。第一节信息系统开发项目的立项与鉴定一、信息系统开发项目的立项（二）立项工作的原则要使立项工作科学化，必须遵循一定的原则：信息原则。要求信息正确、完整、及时，有充分的依据。预测原则。立项是建立在预测基础上的，对过去的、现在的，以及未来的发展动向必须清楚。系统原则。立项必须强调系统性，要考虑整个系统和相关系统，说明其作用。可行原则。立项必须符合科学技术发展规律和经济发展规律，兼顾考虑成功有利的因素和不利的因素、甚至可能失败的风险。实惠原则。所谓实惠，就是指花费的代价小，取得的效果大。实惠主要表现在经济效益、环境影响和社会效益三个方面。第一节信息系统开发项目的立项与鉴定（二）立项工作的原则（三）立项报告的主要条目立项报告一般由两大部分组成。第一部分内容包括：课题题目，课题负责人和他们担负的工作；办事机构，参加单位，协作单位。第二部分内容包括：课题来源，课题开发研究的目的和意义，目前现状和发展趋势，课题具体开发研究的内容和目标，课题完成时间，总课题经费概算等。二、信息系统开发项目的鉴定（一）鉴定的申请信息系统的立项报告是其鉴定的依据，同一立项报告即计划任务书的阶段内容，不得分开鉴定。申请鉴定的成果，必须全面完成立项报告所规定的项目目标、内容和技术经济指标，资料齐全。由主要完成单位组织有关单位，在鉴定前二个月向上级主管部门联合申报。第一节信息系统开发项目的立项与鉴定（二）鉴定的形式MIS研究成果的鉴定，根据成果情况，分别采取以下鉴定形式。检测鉴定较单一的MIS成果，组织鉴定部门可委托国家级或部级专业检测机构，按照国家标准、行业标准进行检测和评价，提出检测鉴定结论。验收鉴定组织鉴定单位按照项目报告规定的目标、内容和技术经济指标，依照规定的验收方法和标准，组织少数同行专家进行现场考核、测试、做出验收结论。第一节信息系统开发项目的立项与鉴定专家评议对软科学及理论性研究成果，采用书面函审形式，将成果资料送同行专家5-11人进行评审，由主任评委将各专家的评审意见汇总，做出评价结论。对重大的MIS攻关、开发应用研究成果，组织鉴定单位可聘请有关专家，召开会议进行现场技术鉴定。专家人数一般控制为7-13人。现场鉴定第一节信息系统开发项目的立项与鉴定（二）鉴定的形式不论以何种形式鉴定，均应对成果做出全面的鉴定结论。鉴定结论应包括以下内容：达到原定技术经济指标的程度；第一节信息系统开发项目的立项与鉴定（二）鉴定的形式技术水平，先进性、创造性和特点的评价；技术成熟性、技术难度和规模的评价；经济、社会效益的评价；成果的实用范围和推广应用的建议；存在问题和改进意见；提出综合性结论意见；建议密级。（三）鉴定工作程序和文档资料4．写出鉴定书草案，主要内容包括：1．组织项目的鉴定工作，鉴定工作由开发单位和用户单位共同组织完成。2．写出鉴定测试报告鉴定考核小组的工作是一项非常严肃认真的工作，它负责向鉴定会提供鉴定测试报告、测试结论报告和鉴定书草案。3．写出测试结论报告第一节信息系统开发项目的立项与鉴定(1)技术先进性；(2)经济效益和社会效益；(3)系统内在质量；(4)系统是否具有推广价值；(5)建议；(6)鉴定小组成员。（2）技术报告主要内容5．写出研究报告和技术报告（1）研究报告主要内容鉴定会会议程序一般由各单位根据实际情况自行己拟定，其中必不可少的主要是由开发单位宣读研究报告和技术报告，鉴定考核小组宣读测试报告，用户验收小组宣读用户报告以及必要的演示，鉴定小组鉴定结论。6．向鉴定考核小组提供必要的审查材料和鉴定材料第一节信息系统开发项目的立项与鉴定研究概况研制过程研制过程中的经验与教训对未来的设想系统概述系统构成应用系统概论采用的技术试运行分析7．鉴定会会议程序返回第二节信信息系系统开发的的组织管理理一、信息系系统开发的的领导组织织系统开发领领导小组是是领导整个个系统开发发工作的组组织部门，，负责对开开发工作的的规划、计计划、资金金预算等工工作的审核核；协调各各机构对信信息系统数数据流程、、工作制度度、数据标标准等事项项需求的统统一；安排排参加各阶阶段开发工工作的人员员及任务；；组织召集集各类人员员对各阶段段开发工作作的方案文文件、说明明书等进行行审核，并并负责对系系统开发实实施后进行行最终的验验收和评审审。在开发发大型系统统时，应将将领导小组组设为常设设机构。典典型的系统统开发领导导小组组织织机构形式式如图5.1所示。。MIS开发领导小组（组长）规划部预算部开发部审计部运行部图5.1系统开发领导小组组织机构图按照“一把把手”的原原则，领导导小组应由由系统开发发企业的最最高层领导导任组长，，企业各业业务部门的的负责人为为组员，以以保持机构构的权威性性，并有利利于协调与与系统开发发密切相关关的部门之之间相互配配合，同时时应考虑吸吸收承担系系统开发工工作的负责责人为组员员，便于开开发者与用用户之间的的协调。第二节信信息系系统开发的的组织管理理一、信息系系统开发的的领导组织织二、信息系系统开发的的工作组织织工作组织着着眼于系统统分析、系系统设计、、系统实施施中的具体体工作，如如工作计划划、编制预预算、人员员组织等。。系统开发的的组织工作作要按照系系统开发的的总体规划划、系统分分析、系统统设计、系系统实施与与评价的过过程来进行行。其任务务就是合理理地配置人人、财、物物等资源，，高质量地地按时完成成各阶段的的工作内容容，保证整整个系统开开发工作的的成功。第二节信信息系系统开发的的组织管理理(一)系统统开发工作作的组织信息系统开开发有多种种方式，各各有其优点点和不足。。现有的几几种开发方方式及比较较如表5.1所示。。(二)系统统开发方式式的选择表5.1系系统开发发方式的比比较方式特点自行开发委托开发联合开发购买现成软件包对分析、设计力量的要求非常需要不太需要逐步培养少量培养编程力量的需求非常需要不需要需要少量需要系统维护容易较困难较容易困难开发费用少多较多较少第二节信信息系系统开发的的组织管理理2、委托开开发方式系统开发的的工作完全全委托专业业开发单位位组织实施施完成。委托开发最最省事，但但投入资金金也大，同同时亦应配配备精通业业务的人员员参加，并并经常进行行监督、检检查和协调调。第二节信信息系系统开发的的组织管理理(二)系统统开发方式式的选择1、自行开开发方式系统开发的的工作完全全由本单位位人员组织织实施完成成。自行开发所所需时间较较长，但可可得到适合合本单位的的满意系统统，并培养养了自己的的开发人员员，这对于于系统投入入正常运行行和日后的的升级换代代有极大好好处。这种种方式需要要较强的领领导组织和和技术支持持。3、联合开开发方式界于自行开开发与委托托开发之间间的一种方方式。联合合开发方式式建立在具具有一定技技术力量的的基础上。。合作对象象是具有一一定系统分分析与设计计力量的本本行业单位位，实质是是半委托性性质，但对对方有培训训任务、成成果共享。。第二节信信息系系统开发的的组织管理理(二)系统统开发方式式的选择4、软件移移植方式系统的开发发全部采用用外购现成成软件的方方式来完成成。这种方式仅仅适用于小小型单位和和单个系统统的建立。。单位应具具备鉴别及及校验软件件包功能与与适应条件件的能力，，选择合适适的接口软软件，进行行初始化工工作，以匹匹配本单位位的具体任任务，大型型系统应根根据实际情情况选择，，除了按软软件工程思思想开发自自己的软件件外，也应应考虑购买买标准化软软件包，避避免重复劳劳动。返回第三节信信息系系统的计划划管理信息系统开开发计划管管理，包括括人员、资资金、进度度等方面的的管理。一、人员计计划信息系统开开发是智力力密集、劳劳动密集的的项目。人人在信息系系统开发中中既是成本本，又是资资源。一方方面，由于于人力成本本在信息系系统开发成成本构成中中所占的份份额较大，，所以必须须从成本角角度对信息息系统项目目的人力资资源进行平平衡，尽量量使人力资资源的投入入最小；另另一方面，，由于人力力资源是信信息系统项项目中的一一项资源，，所以必须须采取有效效的措施，，尽可能地地发挥人力力资源的价价值，使人人力资源的的产出最大大。注释：①代表浪费的人力②代表不足的人力③代表过剩的人力图5.2用做人力计划的Rayleigh-Norden曲线示意图人力①②③O时间第三节信信息系统统的计划划管理一、人员员计划信息系统统开发的的人力分分配大致致符合Rayleigh-Norden曲曲线的分分布，即即呈现出出前后用用人少、、中间用用人多的的不稳定定人员需需求情况况，如图图5.2所示第三节信信息系统统的计划划管理在系统开开发中涉涉及到各各类专业业技术人人员，如如系统分分析员、、系统设设计员、、系统程程序员、、操作员员、系统统维护员员以及管管理人员员等。这这些人员员在系统统开发各各阶段的的需求量量如图5.3所所示。一、人员员计划系统分析设计阶段工作量系统规划阶段系统实施和维护评价阶段投入正常使用阶段业务人员图5.3新系统开发过程中专业人员和业务人员工作量变化图专业人员二、资金金计划在进行经经费管理理过程中中，通常常需要制制定两个个重要计计划，即即经费开开支计划划和经费费预测计计划。经经费开支支计划的的主要内内容包括括：完成成任务所所需要的的资金分分配；确确认任务务的责权权以及考考虑可能能出现的的超支情情况；系系统开发发时间表表，以及及相应的的经费开开支情况况；如果果需要变变动，则则应该及及早通知知项目经经理。经经费预测测计划的的主要内内容包括括：估计计在不同同时间所所需的经经费情况况，了解解项目完完成的百百分比，，与经费费开支计计划进行行比较，，允许项项目经理理对经费费进行有有计划地地调整。。第三节信信息系统统的计划划管理案例：旧旧木板房房刷漆问问题先思考这这个问题题：假设有一一座陈的的旧矩形形木板房房需要重重新油漆漆。（任务定定义）这项工作作必须分分三步完完成：首首先刮掉掉旧漆，，然后刷刷上新漆漆，最后后清除溅溅在窗户户上的油油漆。（任务分分工）假设一共共分配了了15名名工人去去完成这这项工作作，然然而工具具却很有有限：只只有五把把刮旧漆漆用的刮刮板，五五把刷漆漆用的刷刷子，五五把清清除溅在在窗户上上的油漆漆用的小小刮刀。。（资源限限制）案例：旧旧木板房房刷漆问问题先思考这这个问题题：（（续）各道工序序估计需需用的时时间如下下表。问问：怎样样安排才才能使工工作进行行得更有有效呢？？（（注：：各道工工序有先先后顺序序）刮旧漆刷新漆清理1或32312或4462表：各道道工序估估计需用用的时间间（小时时）案例：旧旧木板房房刷漆问问题方法一：：先刮掉四四面墙上上的旧漆漆，然后后给每面面墙壁都都刷上新新漆，最最后清除除溅到每每个窗户户上的油油漆。效率低，，总有10名工工人没活活干，闲闲着。案例：旧旧木板房房刷漆问问题方法二（（流水作作业法））：先由5名名工人人刮第一一面墙上上的旧漆漆（其余余10名名休息）），当第第一面刮刮净后，，另外5名工人人立即用用刷子给给这面墙墙刷新漆漆（同时时5名工工人转去去刮第二二面墙上上的旧漆漆），第第二面墙墙刷完后后，余下下的5名名工人去去清除第第一面墙墙窗户上上的油漆漆，………。每个工人人都有活活干，能能在较短短的时间间内完成成任务。案例：旧木板板房刷漆问题题作业时间（小时））刮旧漆刷新漆清理？Gantt图图案例：旧木板板房刷漆问题题作业时间（小时））刮旧漆刷新漆清理Gantt图图工程图不能明显地描描绘各项作业业彼此间的依依赖关系。甘特图形象地地描绘了各项项工作任务的的分解与进度度情况，它直直观简明、容容易掌握、容容易绘制，所所以它仍然是是小型信息系系统开发中的的常用工具，，但甘特图也也存在以下缺缺点。第三节信信息系统的的计划管理三、实施进度度计划进度计划的关关键部分不明明确，难以确确定哪些部分分应当是主攻攻和主控的对对象。计划中有潜力力的部分及潜潜力的大小不不明确，往往往造成潜力的的浪费。不能指出影响响项目寿命周周期的关键所所在。CPM和PERT是20世纪50年年代后期几乎乎同时出现的的两种计划方方法。这两种种计划方法是是分别独立发发展起来的，，但其基本原原理是一致的的，即用网络络图来表达项项目中各项活活动的进度和和它们之间的的相互关系，，并在此基础础上，进行网网络分析，计计算网络中各各项时间参数数，确定关键键活动与关键键路线，利用用时差不断地地调整与优化化网络，以求求得最短周期期。之后，我我们还可以将将成本与资源源考虑进去，，以求得综合合优化的项目目计划方案。。因为这两种种方法都是通通过网络图和和相应的计算算来反映整个个项目的全貌貌，所以又叫叫做网络计划划技术。第三节信信息系统的的计划管理为了弥补甘特特图的不足，，人们提出了了关键路线法法(CriticalPathMethod,，简称称CPM)和和计划评审法法（ProgramEvaluationReviewTechnique，简称PERT）。。三、实施进度度计划案例：旧木板板房刷漆问题题网络图中符号号表示：作业：箭头(如，刮旧漆、刷新漆、清清理)事件（一项作作业开始或结结束）：圆圈圈作业依赖关系系：前后相邻邻的作业虚拟作业：虚虚线箭头，实实际上并不存存在的作业，，只是为了显显式表示作业业之间的依赖赖关系案例：旧木板板房刷漆问题题旧木板房刷漆漆工程图刮擦刷各项作业及作作业内容作业作业内容作业作业内容1-2刮第1面墙上的旧漆7-9清理第2面墙窗户2-3刮第2面墙上的旧漆8-10给第4面墙刷新漆2-4给第1面墙刷新漆9-10清理第3面墙窗户3-5刮第3面墙上的旧漆10-11清理第4面墙窗户4-6给第2面墙刷新漆3-4；5-6；6-7；8-9虚拟作业4-7清理第1面墙窗户5-8刮第4面墙上旧漆6-8给第3面墙刷新漆案例：旧木板板房刷漆问题题估算进度：首先，把每个个作业估计需需要使用的时时间写在表示示该作业的箭箭头上方。其次，为每个个时间计算最早时刻EET和最迟时刻LET。分别写在在事件圆圈的的右上角和右右下角。机动时间=(LET)结束–(EET)开始–持续时间案例：旧木板板房刷漆问题题旧木板房刷漆漆工程图(红色是关键路径））刮擦刷100222366466581161212712188151591520102121112323(机动时间）ooo持续时间事件号最早时刻EET最迟时刻LET2(0)2(0)4(0)3(1)0(0)2(3)6(0)1(11)0(4)0(6)4(3)3(0)2(6)6(0)1(5)0(5)第四节信信息系统的的质量管理一、质量管理理的概念国际标准化组组织在2000年发布的的ISO9000:2000国际标标准中将质量量管理定义为为“确定质量量方针、目标标和职责，并并在质量体系系中通过诸如如质量策划、、质量控制、、质量保证和和质量改进，，使其实施的的全部管理职职能的所有活活动”。1、、全全面面质质量量管管理理的的定定义义全面面质质量量管管理理就就是是以以质质量量为为中中心心，，全全体体职职工工以以及及有有关关部部门门积积极极参参与与，，将将专专业业技技术术、、经经营营管管理理、、数数理理统统计计和和思思想想教教育育等等结结合合起起来来，，建建立立起起产产品品的的研研究究、、设设计计、、生生产产、、服服务务等等全全过过程程的的质质量量体体系系，，从从而而有有效效地地利利用用人人力力、、物物力力、、财财力力、、信信息息资资源源等等，，以以最最经经济济的的手手段段生生产产出出让让顾顾客客满满意意的的产产品品，，使使组组织织、、全全体体成成员员以以及及全全社社会会均均能能够够受受益益，，从从而而确确保保组组织织获获得得长长期期的的成成功功和和发发展展。。2、、全全面面质质量量管管理理质质量量改改进进的的一一般般方方法法全面面质质量量管管理理质质量量改改进进的的一一般般方方法法就就是是一一切切按按PDCA循循环环办办事事。。PDCA循循环环是是由由美美国国质质量量管管理理专专家家戴戴明明(W.EdwardsDeming)博博士士最最早早提提出出来来的的概概念念，，所所以以又又称称““戴戴明明循循环环””。。PDCA循循环环的的基基本本内内容容可可以以概概括括为为““四四个个阶阶段段、、八八个个步步骤骤””。。四个阶段段是指P(Plan，，计划)阶段、、D(Do，执执行)阶阶段、C(Check，检查查)阶段段、A(Action，行动动)阶段段。P阶段是指指以提高高产品质质量、降降低消耗耗为目的的，通过过分析诊诊断，制制定改进进目标，，确定达达到这些些目标的的具体措措施和方方法。第四节信信息系统统的质量量管理一、质量量管理的的概念D阶段是指指贯彻计计划和措措施，实实现既定定的计划划内容。。3、信息息系统的的质量所谓信息息系统的的质量应应该是指指管理信信息系统统对其全全部的功功能目标标的满足足程度及及其运行行的效益益。一是开发发管理方方面的，，包括系系统开发发的准备备，组织织和规划划，包括括各开发发阶段的的组织，，协调以以及运行行管理方方面所反反映的质质量问题题。二是技术术方面的的，包括括系统生生命周期期各阶段段的工作作质量和和成果质质量。C阶段是指指对照计计划要求求，检查查和验证证执行的的效果，，及时发发现计划划过程中中的经验验和问题题。2、全面面质量管管理质量量改进的的一般方方法第四节信信息系统统的质量量管理A阶段是总总结和处处理阶段段，是指指将成功功的经验验加以肯肯定，制制定成标标准、规规程、制制度，巩巩固成绩绩，克服服缺点。。二、信息息系统开开发的质质量要素素（一）根根据信息息系统的的生命周周期来确确定质量量要素影响管理信息息系统质量的的因素是多方方面的。美国国IBM公司司对造成系统统质量问题的的多种错误发发生情况进行行统计，其结结果是，程序序编制错误占占25%，系系统分析和设设计错误占45%，程序序设计错误占占20%，文文档错误占7%，其它错错误占3%。。可见错误分分布面很广，，信息系统的的分析、设计计、实施、运运行阶段均会会影响系统质质量，这都是是质量管理的的着眼点。第四节信信息系统的的质量管理（二）从人员员角度分析信信息系统的质质量要素（1）维护人人员的质量观观他们对质量的的要求是易于于维护、软件件文档清晰等等。（2）用户的的质量观用户不关心系系统是如何开开发出来的，，也不需十分分了解系统内内部结构，只只关心其所提提出的要求能能否得到满足足。例如软件件是否具备所所要求的功能能，是否可靠靠运行，运行行效率如何，，系统对于环环境的适应性性又如何等。。（3）开发人人员的质量观观系统开发人员员既要开发满满足质量要求求的最终系统统，还得注意意开发过程每每个阶段的质质量。比如从从用户角度考考察软件质量量仅用响应时时间指标，开开发人员则从从路径长度、、存取时间、、等待时间三三个角度考察察。第四节信信息系统的的质量管理（二）从人员员角度分析信信息系统的质质量要素（4）系统管管理人员对质质量的要求管理人员关心心系统的总体体质量，而不不是软件质量量的个别属性性。三、对信息系系统质量控制制的方法（1）开发过过程科学化、、规范化。管理信息系统统有一个重要要待点即开发发的样品即产产品，要确保保系统质量，，必须对开发发过程实行科科学化、规范范化，要求与与系统有关的的人员都严格格按章办事。。第四节信信息系统的的质量管理（2）信息系系统开发管理理工程化。管理信息系统统开发实行工工程化管理也也是提高信息息系统质量的的重要保证。。（3）确定信信息系统的质质量和成本。。信息系统质量量成本指在信信息系统开发发过程中发生生在信息系统统质量上的一一切费用。其其中包括因质质量问题而修修改、返工，，资源浪费，，损失费用，，为保证提高高质量而采取取的一系列措措施所发生的的费用，以及及测试费用等等。（4）设置质质量控制点信息系统的质质量是一个积积累值，反映映在各个方面面。因此，要要确保它的整整个质量，必必须严格控制制每一步骤每每项技术的质质量。为此，，应在开发信信息系统的整整个生命同期期内的各个阶阶段上设定一一定的质量控控制点、对一一些可能影响响系统质量的的技术细节设设定指标进行行的严格控制制，达不到要要求不进入下下一步工作或或其它有关工工作第四节信信息系统的的质量管理三、对信息系系统质量控制制的方法（5）信息系系统质量检测测、控制信息系统检测测首先对开发发过程的每个个质量控制点点都要订出规规范标准，并并将它们细化化、量化，形形成一套指标标体系加以评评分．使之具具有可操作性性，从而使信信息系统的质质量得到严格格控制。（6）信息系系统的科学鉴鉴定对信息系统的的鉴定应侧重重于运行方面面，应该由所所涉及的各学学科的专家组组成鉴定小组组，在系统运运行一个相当当长的时间后后，从管理和和技术的各个个方面，从运运行效果方面面进行客观、、公正，严格格的考核鉴定定，防止所开开发的信息系系统只能应付付鉴定会而没没有实施运行行的能力。第四节信信息系统的的质量管理三、对信息系系统质量控制制的方法四、软件质量量的度量模型型国际标准化组组织(ISO)于1985年以后先先后提出了多多项关于SQM的工作报报告。1985年ISO提出了关于于软件质量度度量的模型，，如图5.5所示。通信性软件独立性硬件独立性通信共用性数据共用性适用性通用性连接性正确性可靠性效率可用性安全性可跟踪性模块性完备性一致性准确性容错性简洁性扩充性工具性自描述性执行效率存储效率存取控制存取审查操作性可训练性简明性可维护性SQRCSQDCSQMC由各使用者根据实际使用情况确定图5.5ISO建议的信息系统的质量度量模型第四节信信息系统的的质量管理1．软件质量量需求评价准准则(SQRC)这是软件质量量度量模型的的高层。它由由正确性、可可靠性、效率率、安全性、、可用性、可可维护性、适适用性、连接接性共8个质质量因素组成成。3．软件质量量度量评价准准则(SQMC)这是软件质质质量度量模型型的低层。它它是根据用户户的需求对各各项设计原则则的细化指标标。低层的SQMC则应根据据实际情况具具体制定，以以同各个对象象更好地吻合合。表5.2给出了各质质量度量要素素的含义。第四节信信息系统的的质量管理四、软件质量量的度量模型型2．软件质量量设计评价准准则(SQDC)这是软件质量量度量模型的的中层。它规规定了高层各各项原则的具具体设计内容容，共23个个评价准则。。表5.2管管理信息系统统质量的度量量和定义可维护性指现场发现错误后，修正这些错误的困难程度以及所需要的费用自适应性程序发行后，增添新功能的困难程度以及所需要的费用，还包括从程序中抽出一些功能并将它和其它程序结合起来的困难程度。实用性程序满足预期功能的程度。我们可以要求所有的用户对程序的每一项功能（定义了每种分数的含义后）都按A、B、C、D、E评分，然后再平均。系统安全性未经许可的人员想控制系统及存取系统信息的困难程度。他们包括（1）大学计算中心的好逞能的人员；（2）那些好管闲事的、千方百计想了你私人文档的家伙；（3）政府或工业界的间谍；（4）计算机上的作案事件。易安装性大部分计算机系统在设计是通用的，经过系统生成阶段定制了软件后就变成了专用计算机系统简明性设计是直接明了的还是曲折复杂的。所有系统中可靠性的大敌就是复杂的设计过程。可移植性把软件系统移植到不同的计算机或操作系统的便利程度。可移植性常用修改费用与开发费用之比来衡量。易理解性理解并使用软件的便利程度。可测试性测试软件的便利程度。一个程序员虽有许多错误，但修改方便；别一个程序员虽然错误很少但难以发现和修改。前一个程序员的编写的软件的可测试性就比较高。生存能力管理部门对系统设计理解的便利程度和根据设定的里程碑了解并控制项目的便利程度。风险发生下述事件的概率：（1）系统准时交付；（2）没有超支；（3）用户满意第四节信信息系统的的质量管理返回什么是项目管管理？系统开发发立项工工作的原原则是什什么？系统开发发鉴定工工作有哪哪些主要要方式？？系统开发发可选择择哪些主主要方式式？主要要特点是是什么？？系统开发发领导组组织的主主要任务务是什么么？系统开发发工作组组织的主主要任务务是什么么？甘特图有有哪些优优缺点？？网络图有有哪些优优缺点？？质量管理理经历了了哪些发发展阶段段？什么么是全面面质量管管理？其其主要特特点是什什么？PDCA循环包括括哪些阶阶段和步步骤？如何对信信息系统统进行质质量控制制？ISO的软件质质量度量量模型的的软件质质量需求求评价准准则和软软件设计计评价准准则分别别包括哪哪些内容容？复习思考考题五9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20236:52:21PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20232023/1/72023/1/72023/1/715、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/72023/1/707January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/79、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,2