全球最著名咨询公司某咨询团队建设培训案例

团队建设员工发展培训课程1团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。理解团队工作2为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效3团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能4团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现5高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持6团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的7团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励8团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。9团队建设原则则：完善成员员技能高效团队需要要三种不同技技能类型的成成员：具有技术专长长的人具有发现、解解决问题和决决策技能的人人具有较强人际际关系的人10团队建设原则则：分配角色色团队角角色创造者—革新新者：产生新新思想探索者—倡导导者：倡导和和拥护新思想想评价者—开发发者：分析决决策方案推动者—组织织者：提供结结构总结者—生产产者：提供指指导并坚持到到底控制者—核查查者：检查具具体细节支持者—维护护者：处理外外部冲突和矛矛盾汇报者—建议议者：寻求全全面的信息联络者：合作作与综合把个人偏好与与团队角色要要求适当匹配配，使团队成成员各尽其能能。11团队建设原则则：树立共同同目标共同目标能够够为团队成员员指引方向和和提供动力，，目标会使个个体提高绩效效水平，目标标也使群体充充满活力。12团队建设原则则：明确领导导与结构在团队中，为为达到团队目目标，对于谁谁做什么和保保证所有的成成员承担工作作任务，并使使工作任务适适应成员个人人的技能水平平，需要取得得一致意见，，这就需要团团队的领导和和团队结构发发挥作用。13团队建设原则则：建立绩效效评估与激励励体系对于表现出色色的团队除了了根据个体的的贡献进行评评估和激励之之外，组织和和管理者还应应考虑以群体体为基础进行行绩效评估、、团队激励及及其他方面的的变革，来强强化团队的奋奋进精神。14团队建设原则则：培养相互互信任精神表明你既为自自己也为别人人的利益工作作用语言和行动动来支持自己己的团队表明指导你决决策的基本价价值观是一贯贯的开诚布公公平说出你的感觉觉保密表现出你的才才能15团队建设途径径：人际关系系途径该途径强调团团队工作的人人际交往性质质，目的是确确保团队成员员能够以诚实实的私人方式式进行相互交交往。其基本本原则是：公公开、坦诚地地讨论群体内内部的关系与与冲突会形成成相互信赖的的气氛，并因因此建立起有有效的团队工工作。16团队建设途径径：角色界定定途径明确每个人对对自己的期待待、整个群体体的规范以及及不同成员所所分担的责任任原则1.每个团队队成员既承担担一种功能，，又担任一种种团队角色2.一支团队队需要在功能能与角色之间间找到平衡，，这取决于团团队的任务3.团队的绩绩效取决于团团队成员认同同团队内的各各种相关力量量，以及按照照各种相关力力量进行调整整的程度4.有些成员员比另一些成成员更适合某某些团队角色色，这取决于于他们的个性性与智力5.一个团队队只有在具备备了范围适当当、平衡的团团队角色时，，才能充分发发挥其技术资资源优势17团队建设途径径：价值观途途径团队要形成明明确的价值观观，要得到全全体成员的共共同承认，并并因此能够以以一种一贯的的、合作的方方式指导并影影响个人的行行为。团队共识的五五个方面明确鼓动性价值观观力所能及共识未来潜力18团队建设途径径：任务导向向途径该途径强调的的是团队为了了有效地完成成自己的任务务而需要发展展或积累技能能或资源。人人际关系、建建立共同目标标和团队价值值观是有效完完成任务所必必需的工具。。原则1.确定事情情的轻重缓急急，并确立指指导方针2.按照技能能和技能潜力力，而不是个个人性格选拔拔团队成员3.对第一次次集会和行动动予以特别关关注4.确立一些些明确的行为为准则5.确定并把把握几次紧急急的、以能力力为导向的任任务和目标6.定期用一一些新的事实实和信息对团团队加以考验验7.尽可能多多地共度时光光8.利用积极极的反馈、承承认和奖励所所带来的力量量19团队领导的原原则优秀的团队领领导：1.使团队的的目的、目标标和方式密切切相关，并且且有意义2.培养团队队成员的责任任感和信心3.促进团队队中各种技能能的组合，并并提高技术水水平4.搞好与外外部人员关系系，其中包括括为团队的发发展清除障碍碍5.为团队中中的其他成员员创造机会6.做实际工工作20团队的组织支支持团队需要从组组织中得到哪哪些支持？明确的目标适当的资源可靠的信息培训与教育技术及方法支支持定期反馈21常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：领导放放弃权力团队领导从团团队中退出，，有意避免与与团队成员交交流。他们认认为帮助团队队培养自主性性的最佳方式式就是自己少少介入。克服建议领导的作用就就是和团队一一起工作，帮帮助其提高使使用信息、解解决问题和决决策的能力。。领导者必须根根据团队的成成熟度正确使使用权力。如果团队作出出了错误决定定，你应该同同团队一起反反省，不要指指责任何人或或滥用职权。。22常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：计划不不连贯一个团队新建建不久或仍处处在幼年期，，其领导便调调动工作、提提升、履新或或退休，这些些均是该团队队走向灭亡的的标志。克服建议要确保有一个个长期观念和和高度的领导导连续性当团队领导变变更时，要确确定新来者是是否得到大多多数团队成员员的认可23常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：裁员决定裁员虽可可获得短期利利益，但它也也会毁灭团队队所建立的忠忠诚和使命感感，当不满的的员工纷纷寻寻找新机会时时，将导致公公司的智力流流失。克服建议不要动即以裁裁员来维持公公司利润，保保持员工队伍伍的基本稳定定。在困难时期成成功重组的关关键是沟通和和对话，交流流变革的原因因，参与对话话，与直接接接受变革影响响的人共同研研究具体方案案。创立高尚的职职业道德，并并将其视为一一种竞争优势势。24常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：责任不不明在这种情况下下，一个团队队可正常作出出决定，但无无后续行动。。团队成员由由于集体的不不负责而受到到挫折。当行行动完成得不不好或犯了错错误时，无人人承担责任。。谁应对某一一项工作负责责没有明确分分工，因此当当一项工作指指定由一个团团队来负责时时，无任何人人行动。克服建议每当作出一个个决定或采取取行动时，要要确定团队是是否明确了某某人负责某项项工作，需要要多少资源，，什么时候完完成。在每一次会议议的开始要审审查上次分派派工作的完成成情况，鼓励励团队成员负负起责任，督督促其同事完完成已分派给给他的任务。。25常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：短期目目标胸无全局可导导致团队玩弄弄计谋，作出出仅为一己之之利的决定。。只见树木不不见森林会导导致可疑的计计划和缺乏理理性的决策。。克服建议确保团队成员员对该组织、、其目标和结结构有一基本本认识。在执行一项会会对另一团队队或部门具有有直接影响的的决议之前，，对该决议重重新检查，对对来自受影响响部门的反馈馈慎重考虑。。26常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：缺少协协同工作的习习惯如果一个团队队是以一群分分散的个人而而不是以一个个紧密的集体体组织进行活活动，那么团团队成员们合合作干一项目目时的合力是是很小的。多多数人都会这这样想：我的的工作很重要要，没有必要要为集体的事事操心。克服建议明确定义团团队所面临临的问题强调各种观观点和意见见的相似点点，求同存存异确保有足够够的讨论时时间推动团队合合作解决问问题，发掘掘新方案，，直致达成成一致27常见的团队队陷阱及克克服建议陷阱：成员员的不同贡贡献少数成员为为团队中其其他人承担担责任。那那些投入较较多时间和和作出较大大贡献的成成员对贡献献较小的团团队伙伴日日益不满。。克服建议在处理困难难问题时，，要制定出出团队成员员应遵循的的步骤，这这有助于确确保把同等等地位人的的压力转化化为积极力力量。28团队运作指指南以用户为中中心每一个团队队成员都应应该知道谁谁是用户，，他们想让让我们的团团队提供什什么样的产产品和服务务。因此团团队须有能能力预先了了解用户的的需求或愿愿望，并能能在用户还还未来得及及提出新要要求之前满满足他们的的要求。目的明确团队要接收收和提供关关于远景设设想、对策策、工作目目标、方法法等。每一一团队要高高度集中并并能清楚说说明其任务务。制定任任务说明表表：团队的主要要目的团队产品的的关键用户户团队意欲取取得的关键键成果或预预期的结果果29团队运作指指南指导原则以用户为中中心公开交流遵守诺言尊重他人团队的发展展这些指导原原则有助于于团队成员员把精力集集中在最重重要的核心心问题和公公司的最佳佳长期利益益上30团队运作指指南建立公认的的限制条件件限制条件———举例对于新方案案的拟订，，团队须在在下列限制制条件下工工作：总预算新方案的完完成时间，，并具有可可操作性新方案必须须得到全团团队的支持持新方案必须须加强用户户服务和团团队的士气气新方案必须须符合消除除浪费的管管理限制条件是是指团队解解决问题和和做决定时时必须考虑虑和遵循的的约束和限限制。它给给团队提供供了不经上上级批准即即可直接处处理问题的的范围框架架。31团队运作指指南有效会议和和相互交流流的习惯有效会议必必备：目的(Purpose)议程(Agenda)时间(Time)信息(Information)结果(Outcomes)PATIO为进行会会议计划和和准备的团团队成员提提供了简单单参照标准准团队成员间间的交流对对团队的工工作效率会会产生显著著影响。团团队会议应应周密计划划。明确的的工作原则则应规定在在团队成员员的相互交交流中，哪哪些行为是是可以接受受的，哪些些是不可接接受的。32团队运作指指南职责分明职责分明有有助于使团团队成员们们认识到团团队的发展展对他们寄寄予多大的的希望。职职责分明是是培养团队队成员扩展展其工作职职责、承担担更大的工工作责任的的重要因素素。该指南南要求定期期讨论团队队成员的职职责，评价价在企业所所面临的条条件下哪些些项目有必必要变动。。33团队运作指指南工作责任清清楚当工作项目目确定后，，谁该做什什么，什么么时候做都都要规定清清楚。无论论作出什么么决定，必必须要同时时拟订行动动计划，规规定行动性性质、负责责人、时间间和所需要要的资金来来源。团队队要督促分分派到任务务的团队成成员对项目目的结果负负责。行动计划模模板项目负责责人项目说明完成时间需要资金34团队运作指指南决策机制解决问题机机制当做团队决决定时，要要对问题作作出清楚定定义，全体体团队成员员应参加问问题的讨论论，对所采采取的行动动全体人员员应意见一一致。任何高效团团队所具有有的一个关关键技能就就是解决问问题的能力力。为达到到目的，团团队必须具具有广博的的知识作为为解决问题题的工具和和办法。35团队运作指指南提高工作效效率的反馈馈信息团队成员能能熟练地提提供和接收收反馈信息息。提供反反馈信息的的五个步骤骤：观察工作行行为提供反馈信信息听取他人意意见拟订行动计计划检查取得的的进展重新设计工工作方式确定用户确定应遵循循的工作设设计原则确认工作程程序的主要要转换形式式规划在每一一转换过程程中起作用用的特定步步骤辨别有意义义附加与无无意义附加加步骤确定删除无无意义附加加步骤或减减少其影响响至最低程程度制定新的整整体设计方方案36团队运作指指南学习与持续续发展高效团队能能从他们过过去的经中中学到很多多东西，并并能迅速转转化所学知知识。高效团队还还为团队成成员个人和和整个团队队拟订发展展计划，个个人发展计计划是技能能和知识的的积累，将将会加强每每一个整体体需要改进进和提高的的地方。运作指南的的不断应用用和发展公司的机构构是动态的的、一直变变化着的有有机组织。。因此，没没有一个机机构是一直直有效运转转的或真正正处于最佳佳工作状态态的。团队要定期期按每一个个操作规程程和发展计计划评估其其优势与弱弱点，以不不断改进工工作。379、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:57:3511:57:3511:571/7/202311:57:35AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2311:57:3511:57Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。11:57:3511:57:3511:57Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2311:57:3611:57:36January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月202311:57:36上上午午11:57:361月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2311:57上上午1月-2311:57January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/711:57:3611:57:3607January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:57:36上上午午11:57上上午11:57:361月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。11:57:3611:57:3611:571/7/202311:57:36AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2311:57:3611:57Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。11:57:3611:57:3611:57Saturday,January7,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2311:57:3611:57:36January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月202311:57:36上上午11:57:361月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月2311:57上上午1月-2311:57January7,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/711:57:3611:57:3607January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。11:57:36上上午午11:5