全面成本管理的发展方向

成本管理之未來發展摘要二十一世紀裡，許許多多的事物都在轉變，生產方式在改變、行銷方式在變，成本觀念與管理也要改變。早期企業以專業分工降低成本，最近經濟學家反向思考，主張跨組織合作以降低成本。早期企業根據專業分工而大幅降低直接人力成本，才有工業革命的成功。現在，因為有現代化的國家基礎建設，包括航空站、高速公路、寬頻網路、科學園區等等，再加上企業運籌中心的各種裝備，跨組織合作的障礙逐漸掃除，才有供應鏈體系的成功案例，大幅降低供應鏈體系中的連接成本。成本管理不能再像過去一樣，邊做邊想辦法降低成本，要有理論依據。理論的功能就像斷層掃瞄器，有助於透視人體內部的問題。出兩種成本管理的理論基礎：交易成本理論與人力資本理論，協助企業組織透視內部及外埠的問題點，及早因應，預防永遠勝於治療。大綱摘要重新認識成本發展成本理論全面成本管理未來成本問題問題與討論摘要(續)當以台灣為競爭場域，供應鏈的流程時間與速度可能不是重點；可是，如果以全球作為競爭場域，從產品設計、上市、配銷、後送及交或的流程時間或速度，供應鏈的流程時間與速度則一定會不一樣。其實，時間是成本的一部分，速度也是成本的一部份。就製造業而言，速度來自於「學習曲線效果」及「產品設計與製程技術」的完美結合；而就流通業而言，速度來自於「流程縮短效果」及「運籌管理與連接技術」的完美結合。當所有的經營要素都轉換為成本之後，全球競爭的關鍵績效指標只有一個：「全球競爭成本」，或「全球競爭總成本」。傳統的製造業只計算到製造成本，而以廠商為分析單位的總成本已經計算到進銷存成本。現在以供應鏈為分析單位的總成本，應涵蓋以下三種層級之成本：公司的經營成本、國家的支持成本與環境的社會成本。

重新認識成本基本概念成本管理發展階段新成本分析架構新成本管理系統基本概念整合性管理系統自工業革命以後，工業工程與經濟領域奠定現代管理的基礎，並發展出不同導向的整合性管理系統（例如1980年代的全面品質管理、現在的快速準時交期管理等等）。意識決定了彼此的差異成本意識絕不允許多餘成本出現廣州本田盡一切可能節省總成本支出，決定了該公司與競爭對手的差異運籌哲學本田汽車以玲瓏機智的哲學，不與其他廠商大規模的合併、策略聯盟或技術合作經由小做起的方式，謹慎使用最新的電子技術，使本田汽車在保持高度穩定性，締造了成本管理的典範。廣州本田維持顧客需求大於供給的整體量產，同時盡一切可能節省總成本支出，無疑是創造獲利的根本。基本概念(續)而產品或服務的品質與交期一定會影響成本，雖然有人相信「品質越高則成本越高」、「交期越快則成本也越高」等等的論調，而事實為何？其實，也有可能是「品質越高則成本越低」、「交期越快則成本也越低」，秉持這種品質、速度與成本關係的管理意識，勢將發展出新的管理典範，進入未來的全面成本管理時代。成本管理發展階段專業分工階段（fragmentation;1960以前）。進化整合階段（evolvingintegration;1960-1980）。全面整合階段（totalintegration;1980-2000）。全面成本階段（totalcostmanagement;2000以後）。新成本分析架構成本與利益。一般成本分析架構。鴻海集團的成本分析結構。未來成本分析結構。新成本管理理系統無論是企業業基層員工工、中堅幹幹部或高階階主管，大大家必須具具備之成本本意識與管管理能力：：全體企業員員工必須具具備成本意意識。中堅幹部必必須具有成成本控制之之能力。。高階主管必必須具有成成本分析及及經營分析析能力。。新成本管理理系統(續)圖13.6成本管管理系統架架構成本企劃心理面之成成本意識改改革。實質面之成成本工程改改造。制度面之成成本資訊管管理。成本維持成本衡量機機制：關鍵績效指指標。控制點(controlpoints)與查查檢點(checkpoints)。成本差異分分析：實際成本大大於目標成成本。實際成本低低於目標成成本。成本維持行行動：實際成本大大於目標成成本。實際成本低低於目標成成本。成本改善價值分析。。流程改善。。發展成本理理論成本源流：：成本改善不不能畫地自自限，例如如侷限於製製造作業流流程，必須須想辦法追追根究底，，找出浪費費的源頭，，包括供應應來源與顧顧客關係，，把不賺錢錢的顧客變變成賺錢的的顧客，將將供應商變變成未來的的策略夥伴伴理論基礎：：交易成本理理論人力資本理理論資源基礎論論交易成本理理論交易成本理理論最初是是由美國芝芝加哥大學學法學院的的隆納得··科斯(Ronald.H.Coase)於1937年提出出的，他以以此獲得1991年年諾貝爾經經濟學獎。。以這個理理論為基礎礎，不僅形形成了後來來的「交易易成本經濟濟學」和現現代的「新新制度經濟濟學」，而而且在管管理、行銷銷和運籌等等很多學科科領域，都都可以看到到這個理論論的重要影影響。人們們通過對這這個理論的的不斷引申申和發展，，解釋和指指引了很多多的市場活活動交易成本:指完成成一筆交易易所付出的的貨幣、時時間、精力力和體力等等各種成本本交易成本固固然可以解解釋所有的的交易與結結果，問題題是交易成成本很難測測量，而且且交易不是是獨立事件件，也難以以把一種交交易成本與與另一種交交易成本分分開。然而而，當交易易雙方或決決策者能夠夠指出這些些成本是怎怎樣在不同同的可見環環境中變化化的，也許許可以避開開測量問題題，例如以以邊際成本本的變化量量作為決策策依據，交交易成本的的類型就可可以區分，，只要測量量邊際成本本的變化量量即可人力資本理理論Becker(1975)的的人力資本本觀點：人力資源是是一切資源源中最主要要的資源，，人力資本本理論是經經濟學的核核心問題。。在經濟增長長中，人力力資本的作作用大於物物質資本的的作用。人力資本的的核心是提提高人口品品質，教育育投資是人人力投資的的主要部分分。教育投資應應以市場供供求關係為為依據，以以人力成本本的浮動為為衡量符號號。人力資本有有兩種:一般性人力力資本特殊性人力力資本資源基礎論論何謂企業?資源的組合合體何謂供應鏈鏈?何謂資源?關鍵資源全面成本管管理全面成本合合理化資訊科科技的的成本本管理理意涵涵低成本本導向向之組組織構構形供應鏈鏈成本本管理理全面成成本管管理(續續)垂直整整合製造基基地成本最最低企業文文化行銷綜綜效技術開開發多元整整合全球觀觀點

垂直整合

製造基地

成本最低

企業文化

行銷綜效

技術開發

多元整合

全球觀點

低成本本導向向之組組織構構形成本分分析有有三組組織層層級要要考慮慮：公司層層級的的成本本。。國家層層級的的成本本。。環境層層級的的成本本。。供應鏈鏈成本本管理理供應鏈鏈成本本。。供應鏈鏈成本本體系系的設設計。。資訊科科技的的應用用。全球競競爭總總成本本。。未來成成本問問題經濟的的問題題都一一樣，，只是是每個個人的的答案案不同同（張張殿文文，2005））。成本的的問題題都一一樣，，只是是每個個人的的定義義不同同。成本的的最簡簡單解解釋就就是企企業為為獲得得資產產為創創造收收入所所作的的支出出，因因為所所有企企業並並不能能無中中生有有，收收入必必須先先吸收收成本本之後後才會會產生生利潤潤。任何人人想要要掌握握成本本必須須先有有成本本意識識，而而後積積極而而有效效管理理成本本。未來的的成本本問題題(續)未來的的成本本問題題還會會繼續續存在在，因因為成成本降降低將將永無無止盡盡未來仍仍將繼繼續影影響成成本思思維與與成本本管理理的問問題羅羅列如如下：：品質vs.成本本速度vs.成本本。成本vs.浪費費製造成成本vs.連接接成本本運籌成成本vs.管銷銷成本本事前成成本vs.事後後成本本未來的的成本本問題題(續)成本是是一種種付出出，降降低成成本則則是一一種服服務，，也是是一種種有效效的經經濟手手段，，藉以以創造造利益益。具有成成本優優勢的的公司司來自自於降降低成成本的的努力力，比比較能能夠適適應外外在環環境的的變化化而永永續經經營。。未來的的成本本問題題(續)檢視上上述有有關成成本概概念的的關係係，不不論學學術或或實務務，未未來的的成本本管理理將繼繼續解解決以以下問問題：：如何持持續提提昇產產品品品質，，以降降低產產品成成本？？如何持續提昇昇流程速度，，以降低產品品成本？如何持續消除除浪費，以降降低產品成本本？如何持續降低低供應鏈流程程的連接成本本，以降低全全球競爭總成成本？如何持續降低低企業運籌成成本，以降低低全球競爭總總成本？如何將重視事事後成本的成成本會計，轉轉變為強調事事前成本的成成本管理？如何建立一個個能夠支持公公司朝向供應應鏈體系發展展的成本管理理體系？問題與討論1.品質與與成本的關係係如何？有何何成本管理意意涵？2.速度與與成本的關係係如何？有何何成本管理意意涵？3.何謂浪浪費，如何消消除浪費以降降低產品成本本？4.請比較較製造成本與與連接成本。。5.請討論論資訊科技與與供應鏈成本本的關係。6.何謂供供應鏈全球競競爭總成本？？TheEnd運籌帷幄成成本優先觀念與方法!9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。12:10:5812:10:5812:101/7/202312:10:58PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2312:10:5812:10Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。12:10:5812:10:5812:10Saturday,January7,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2312:10:5812:10:58January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月202312:10:58下下午12:10:581月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2312:10下下午1月-2312:10January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/712:10:5812:10:5807January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。12:10:58下下午午12:10下下午12:10:581月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。12:10:5812:10:5812:101/7/202312:10:58PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2312:10:5812:10Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。12:10:5812:10:5812:10Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2312:10:5812:10:58January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月202312:10:59下下午12:10:591月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月2312:10下下午1月-2312:10January7,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/712:10:5912:10:5907January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。12:10:59下下午12:10下午12:10:591月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。12:10:5912:10:5912:101/7/202312:10:59PM11、越是