供应链管理及采购管理案例

案例中国石化是一家上中下游一体化、石油石化主业突出、销售网络比较完备的境内外上市股份制企业，是中国最大的石油产品生产商和供应商。作为一个大型生产企业，中国石化在管理中面临着许多挑战：

在中国石化，进口原油加工量超过全年总加工量的50％，原油的品种多，来源广，如何针对中国石化的特点优化选择进口原油？中国石化的炼油厂多，分布地域广，如何以最佳的方式将原油资源分配给各分公司？中国石化的市场分布在全国20多个省市，如何对产品的流向进行优化？中国石化各分公司的炼油加工流程复杂，如何优化这些复杂的加工流程，帮助企业选择合理的加工方案和加工流程？如何减少生产计划人员的工作量，提高管理的工作效率？.....决策方法优化原油选择和配置：在系统中选择主要的原油品种进行优化，在20个主要炼油企业中进行优化配置；优化产品流向：根据市场需求、价格、运输条件、资源情况优化产品一次物流，同时开展二次油品配送优化工作；优化生产计划安排：优化企业生产流程、加工方案、产品结构，编制年度、季度、月度生产计划。.....SCM与ERP、CRM的关系供应商原材料设备技术成品订单分销渠道客户ERP企业资源计划CRM客户关系管理SCM供应链管理企业

物流.....供应链管理的发展阶段仓储和运输动作性能功能分散仓储和运输物流一体化管理管理关注点优化运作成本和顾客服务功能集合管理关注点战术/战略物流计划物流功能集成管理关注点整个供应链伙伴关系，虚拟组织供应链管理阶段1：1960以前阶段2：1970-1980阶段3：1980-1990阶段4：1990以后.....供应链管理的产生物流管理业务流程重组战略管理营销管理物流一体化跨企业业务流程重组供应链战略整体市场营销供应链管理.....

供应链管理（SCM）什么是供应链？什么是供应链管理？企业开展供应链管理的原因是什么？什么是企业核心竞争力？业务外包的原因是什么？有哪些主要方式？什么是供应链战略合作伙伴关系，如何选择合适的供应链合作伙伴？供应链管理环境下的采购管理与传统采购的区别？.....1.主要概念什么是供应链？什么是供应链管理？为什么要进行供应链管理？供应链管理主要有哪些内容？.....1.1什么是供应链？SupplyChain通过对信息流、资金流、物流的控制，从采购原料开始，到制成中间产品，再到最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、运输商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链模式就是供应链。.....

什么是供应链？供应链不仅是连接供应商到用户的物料链、信息链与资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增值，给相关的企业带来收益。由于目前的企业往往是多产品的，供应链实际上是以自身企业为核心的全部增值过程（或活动）的网络。.....供应链的网链结构模型：供应商仓库工厂仓库生产车间分销仓库客户仓库商店供应商仓库工厂仓库生产车间分销仓库客户仓库商店供应商仓库工厂仓库生产车间分销仓库客户仓库商店物流/服务流信息流定单/资金流信息流消费者消费者消费者供应商供应商供应商.....供应应链链的的特特点点：：复杂杂性性：供供应应链链由由多多个个、、多多行行业业甚甚至至多多国国家家的的企企业业组组成成，，其其结结构构模模式式远远比比单单个个企企业业的的结结构构模模式式更更为为复复杂杂；；动态态性性：由由于于企企业业战战略略的的调调整整，，企企业业竞竞争争力力的的变变化化或或者者消消费费需需求求的的变变化化，，供供应应链链的的组组成成在在不不断断变变化化，，这这使使供供应应链链具具有有明明显显的的动动态态性性；；面向向用用户户需需求求：：客户户的的需需求求拉拉动动是是供供应应链链中中信信息息流流、、产产品品/服务务流流、、资资金金流流运运作作的的驱驱动动源源交叉叉性性：一个企企业可以以同时属属于多个个不同的的供应链链，众多多的供应应链形成成交叉结结构，增增加了协协调的难难度。.....供应链的的类型稳定的供供应链和和动态的的供应链链平衡的供供应链和和倾斜的的供应链链有效性供供应链和和反应性性供应链链推动式供供应链和和拉动式式供应链链.....1.2什么是供供应链管管理？SupplyChainManagement供应链管管理就是是协调企企业内外外资源来来共同满满足消费费者需求求，当我我们把供供应链上上各环节节的企业业看作为为一个虚虚拟企业业同盟，，而把任任一个企企业看作作为这个个虚拟企企业同盟盟中的一一个部门门时，同同盟的内内部管理理就是供供应链管管理。只只不过同同盟的组组成是动动态的，，根据市市场需要要随时在在发生变变化。.....什么是供供应链管管理？供应链管管理是一一种基于于协作的的策略，，而企业业间的协协作，离离不开信信息技术术的支撑撑，所以以，供应应链管理理，实际际上就是是电子商商务在企企业间协协作中的的应用，，它是电电子商务务的一个个组成部部分。.....1.3为什么要要进行供供应链管管理？由于日益益激烈的的竞争压压力，需需要极大大程度地地改进生生产过程程和向客客户提供供产品的的过程，，以增加加利润；；越来越多多的生产产过程由由一些独独立的生生产和供供货实体体组成；；市场形势势变得越越来越残残酷无情情；世界经济济趋于成成熟，对对“地区性”产品的需需求量增增加；对待殊客客户的特特殊服务务，如快快速、可可靠供货货等等的的竞争压压力越来来越大。。.....1.4供应链管管理的内内容？CRM在每一个个企业都都仅仅是是整个供供应链中中的一个个环节，，但这一一个环节节发生故故障就足足以影响响整个供供应链满满足消费费者需要要的能力力。因此此，维持持整个供供应链的的稳定、、高效运运行就成成了供应应链管理理的主要要内容。。传统上上，企业业通常用用“纵向一体体化”的策略来来维持供供应链的的稳定，，或者扩扩大自身身规模，，或者参参股到供供应商、、销售商商企业，，与为其其提供原原料、零零部件或或为其销销售产品品的企业业形成一一种所有有关系，，我国企企业一贯贯采取的的“大而全”、“小而全”的经营策策略，可可以认为为是“纵向一体体化”的一种表表现形式式。.....“纵向一体体化”经营策略略缺陷：：丧失市场场机遇；；分散企业业资源；；增大企业业行业风风险；巨大的改改进空间间；经济全球球化；业务要求求的不断断变化；；客户服务务水平要要提高。。.....供应链管管理内容容作为企业业经营战战略作为企业业运作层层.....作为企业业经营战战略（一一）（一）制制定供应应链管理理的实施施战略即即解决企企业在实实施供应应链管理理方式时时所依据据的方法法与策略略，这主主要包括括：树立新的的合作观观念。企业组织织结构的的调整。。在全球寻寻找合作作者。广泛应用用计算机机技术与与人工智智能技术术标准与与法规。。.....作为企企业经经营战战略（（二））（二））选择择供应应链运运作方方式一种为为推动动式（（Push）供应商商生产商商分销商商供应商商零售商商一种为为“牵引式式”（Pull），如如图：：零售商商分销商商生产商商供应商商顾客供应商商驱动动的供供应链链：集集成度度低，，缓冲冲库存存大用户驱驱动的的供应应链：：集成成度高高，数数据交交换迅迅速，，缓冲冲库存存小.....作为企企业经经营战战略（（三））两种方方式的的优缺缺点：：推动式式以制制造商商为核核心，，产品品生产产出来来后从从分销销商逐逐级推推向用用户，，分销销商与与用户户处于于被动动地位位，各各企业业之间间的集集成度度比较较低，，通常常采用用提高高安全全库存存量的的方法法来应应付需需求变变动，，因此此，整整个供供应链链上库库存水水平比比较高高，对对需求求响应应能力力差。。但是是，推推动式式供应应链对对供应应链上上企业业要求求低，，比较较容易易实施施；牵引式式供应应链的的驱动动力产产生于于最终终用户户，整整个供供应链链集成成度高高，信信息交交换充充分，，可以以根据据用户户需要要提供供订制制服务务，整整个供供应链链系统统库存存很低低，但但它对对供应应链上上企业业要求求很高高。.....作为企企业经经营战战略（（四））（三））确定定信息息支持持系统统利用信信息技技术，，改进进整个个供应应链的的信息息精度度、及及时性性与流流动速速度，，是提提高供供应链链绩效效的必必要保保证。。供应应链管管理的的一个个重要要内容容就是是确定定供应应链运运做的的信息息支持持平台台。传传统上上，信信息交交换手手段一一般采采用EDI技术（（电子子数据据交换换），，但由由于其其对技技术、、资金金的要要求比比较高高，限限制了了中小小企业业采用用。随随着互互联网网技术术的成成熟，，越来来越多多企业业选择择互联联网作作为平平台，，但就就安全全性而而言，，目前前仍以以EDI为高。。.....作为企企业经经营战战略（（五））（四））确定供供应链链绩效效评估估与测测量体体系包括评评估合合作伙伙伴资资格，，评价价供应应链管管理效效果等等，传传统的的企业业评价价着眼眼于可可计量量的经经济效效益，，属于于一种种短期期的、、侧重重于操操作层层的评评价体体系。。而在在战略略上，，供应应链管管理的的测评评则提提出了了不少少新问问题，，如供供应链链柔性性如何何测量量，如如缩短短产品品推出出期对对企业业竞争争力的的影响响等，，这需需要采采用新新的测测评体体系。。.....作为企企业操操作层层（一一）供应链链管理理涉及及供应应、生生产计计划、、物流流以及及需求求四个个主要要领域域，其其基本本的内内容包包括产产品工工程、、产品品技术术保证证、采采购、、生产产控制制、库库存控控制、、仓储储管理理、分分销管管理，，而辅辅助的的内容容主要要包括括客户户服务务、制制造、、设计计工程程、会会计核核算、、人力力资源源、市市场营营销。。.....作为企企业操操作层层（二二）战略性性供应应商和和合作作伙伴伴关系系管理理，供供应链链产品品需求求预测测与计计划，，供应应链设设计，，企业业内部部与企企业间间物料料供应应与需需求管管理，，基于于供应应链管管理的的产品品设计计与制制造管管理，，基于于供应应链的的服务务与物物流，，企业业间资资金流流管理理，链链交互互信息息管理理。.....1.5供应链链管理理计划划一个供供应链链管理理的计计划包包括5项基本本活动动：采购制造运输存储销售.....供应链链管理理计划划的内内容（（一））活动短期计划长期计划采购应该从供应商购买什么规格和质量的原材料，何时到货？

谁应该成为策略供应商，应该与几个供应商建立特殊的关系还是与多数供应商合作？制造为了更好地利用企业资源，应该如何安排生产？是否应该安排换班？为了在全球范围内向客户提供快速反应，应该在哪里建设工厂？它们应该生产所有产品还是只生产特定产品？.....供应链链管理理计划划的内内容（（二））活动短期计划长期计划运输如何安排车辆才能取得最佳的运输路线？应该如何建立全球的运输网络？是否应该将此项业务外包？

存储如何制定订单履行计划？

如何设计营销网络？如何存储物品？

销售按照什么顺序履行对客户的承诺？优先销售对我们最有价值的物品吗？一个计划期间的销售预测如何？如果进行特别的促销活动，生产和分销网络能够应付销售高峰吗？.....1.6供应链链管理理的7项原则则根据客客户所所需的的服务务特性性来划划分客客户群群；根据客客户需需求和和企业业可获获利情情况，，设计计企业业的后后勤网网络；；倾听市市场的的需求求信息息,设计更更贴近近客户户的产产品；；时间延延迟；；策略性性的确确定货货源和和采购购与供应应商建建立双双赢的的合作作策略略；在整个个供应应链领领域建建立信信息系系统；；建立整整个供供应链链的绩绩效考考核准准则等等。.....1.7供应链链管理理的目目标持续不不断的的提高高企业业在市市场中中的领领先地地位不断对对供应应链中中的资资源及及各种种活动动进行行集成成根据市市场需需求的的扩大大，不不断满满足客客户的的价值值根据市市场的的不断断变化化，缩缩短流流通时时间根据市市场的的不确确定性性，缩缩短供供应和和需求求的距距离尽量消消除各各种消消耗，，使供供应链链中库库存下下降提高供供应链链所有有活动动的运运作效效率，，降低低供应应链的的总成成本，，并能能对市市场变变化作作出及及时反反应.....1.8实施供应链链管理的步步骤将企业的业业务目标同同现有能力力及业绩进进行比较，，首先发现现现有供应应链的显著著弱点，经经过改善，，迅速提高高企业的竞竞争力。同关键客户户和供应商商一起探讨讨、评估全全球化、新新技术和竞竞争局势建建立供应链链的远景目目标。制定从现实实过渡到理理想供应链链目标的行行动计划，，同时评估估企业实现现这种过渡渡的现实条条件。根据优先级级安排上述述计划，并并且承诺相相应的资源源。.....2.供应链管理理的企业业业务外包什么是企业业核心竞争争力？什么是业务务外包？外包的原因因？外包存在哪哪些问题？？外包的采用用哪些方式式？.....2.1企业核心竞竞争力企业核心竞竞争力就是企业在在借以在市市场竞争中中取得并扩扩大优势的的决定性力力量，其特特征可以归归纳为三个个方面：顾客价值；核心竞争争力必须对对顾客所重重视的价值值有关键性性贡献；竞争的差异异化；核心竞争争力必须能能够使竞争争独树一帜，不能轻易易为对手所所模仿；延展性；核心竞争争力必须能能够不断推推出一系列列新产品，，具有旺盛盛和持久的的生命力。。.....2.2业务外包供应链管理理战略需要要不断培养养企业的核核心竞争力力，强调根根据企业的的自身特点点，专门从从事某一领领域、某一一专门业务务，并在某某一点上形形成自己的的核心竞争争能力，这这必然要求求企业将其其他非核心心竞争力业业务外包给给其他企业业，这就是是所谓的企企业外包。。.....2.3业务外包的的原因分担风险加速重构优优势的形式式企业难以管管理或失控控的辅助业业务职能使用企业不不拥有的资资源降低和控制制成本，节节约资本资资金.....2.4业务外包存存在的问题题成功功的的业业务务外外包包策策略略可可以以帮帮助助企企业业降降低低成成本本、、提提高高业业务务能能力力、、改改善善质质量量、、提提高高利利润润率率和和生生产产率率。。但但是是它它也也同同时时会会遇遇到到一一些些问问题题：：首先先，，业业务务外外包包一一般般可可以以减减少少企企业业对对业业务务的的监监控控，，但但它它同同时时可可能能增增加加企企业业责责任任外外移移的的可可能能性性。。企企业业必必须须不不断断监监控控外外企企业业的的行行为为并并与与之之建建立立稳稳定定长长期期的的联联系系。。另一一个个问问题题来来自自职职工工本本身身，，随随着着更更多多业业务务的的外外包包，，他他们们会会担担心心失失去去工工作作。。.....2.5业务务外外包包的的主主要要方方式式临时时服服务务和和临临时时工工子网网与竞竞争争者者合合作作除核核心心竞竞争争力力之之外外的的完完全全业业务务外外包包.....3.供应应链链的的构构建建供应应链链体体系系的的设设计计策策略略供应应链链设设计计的的原原则则基于于产产品品的的供供应应链链设设计计的的步步骤骤.....3.1供应应链链体体系系的的设设计计策策略略设计计和和运运行行一一个个有有效效的的供供应应链链对对于于每每一一个个制制造造企企业业都都是是至至关关重重要要的的，，因因为为它它可可以以获获得得提提高高用用户户服服务务水水平平、、达达到到成成本本和和服服务务之之间间的的有有效效平平衡衡、、提提高高企企业业竞竞争争力力、、提提高高柔柔性性、、渗渗透透入入新新的的市市场场、、通通过过降降低低库库存存提提高高工工作作效效率率等等好好处处。。.....3.2供应应链链设设计计的的原原则则自顶顶向向下下和和自自底底向向上上相相结结合合的的设设计计原原则则简洁性原则集优原则（互互补性原则））协调性原则动态性（不确确定性）原则则创新性原则战略性原则.....3.3基于产品的供供应链设计的的步骤：分析市场竞争环境总结、分析企业现状提出供应链设计（分析其必要性）分析和评价可能性分析供应链的组成设计供应链提出供应链设计的目标完成设计检验供应链工具与技术比较新旧供应链决策点反馈反馈.....具体步骤如下下（一）第一步是分析市场竞竞争环境。第二步是总结、分析析企业现状。。第三步针对存在的问问题提出供应应链设计项目目，分析其必必要性。第四步是根据基于产产品的供应链链设计策略提提出供应链设设计的目标。。第五步是分析供应链链的组成，提提出组成供应应链的基本框框架。第六步是分析和评价价供应链设计计的技术可能能性。.....具体步骤如下下（二）第七步是设计供应链链，主要解决决以下问题：：供应链的成员员组成（供应应商、设备、、工厂、分销销中心和选择择与定位、计计划与控制））。原材料的来源源问题（包括括供应商、流流量、价格、、运输等问题题）。生产设计（需需求预测、生生产什么产品品、生产能力力、供应给哪哪些分销中心心、价格、生生产计划、生生产作业计划划和跟踪控制制、库存管理理等问题）。。分销任务与能能力设计（产产品服务于哪哪些市场、运运输、价格等等问题）。信息管理系统统设计、物流流管理系统设设计等。第八步是检验供应链链。.....4.供应链合作伙伙伴的选择建立战略合作作伙伴关系是是供应链战略略管理的重点点，也是集成成化供应链管管理的核心。。供应链管理理的关键就在在于供应链各各节点企业之之间的联接和和使用，以及及相互之间的的设计、生产产、竞争策略略等方面良好好的协调。因因此，如何建建立供应链战战略合作伙伴伴关系，如何何选择合作伙伙伴的成为了了众多理论与与实践工作者者所关心的问问题。.....4.1供应链战略合合作伙伴关系系供应链合作关关系的定义：：供应链合作关关系（SupplyChainPartnership,SCP），也就是供供应商－制造造商关系，或或者称为卖主主／供应商－－买主关系、、供应商关系系。供应链合合作关系可以以定义为供应应商与制造商商之间，在一一定时期内的的共享信息、、共担风险、、共同获利的的协议关系。.....制造商与供应应商的合作关关系原则让供应商了解解企业的生产产程序和生产产能力，使供供应商能够清清楚地知道企企业需要产品品或原材料的的期限、质量量和数量；向供应商提供供自己的经营营计划、经营营策略及其相相应的措施，，使供应商明明确企业的希希望，以使自自己能随时达达到企业要求求的目标；企业与供应商商要明确双方方的责任，并并各自向对方方负责，使双双方明确共同同的利益所在在，并为此而而团结一致，，以达到双赢赢的目的。.....4.2供应链合作关关系的建立步步骤供应链合作关关系建立步骤骤：建立供应战略略合作关系的的需求分析确定标标准，，选择择供应应商，，选择择合作作伙伴伴正式建建立合合作关关系实施和和加强强战略略合作作关系系.....建立供供应链链合作作关系系的制制约因因素让供应应商了了解首首先必必须得得到企企业最最高管管理层层的支支持，，并且且必须须在企企业与与合作作伙伴伴之间间保持持良好好的沟沟通，，建立立相互互信任任的关关系。。在战略略分析析阶段段需要要了解解相互互合作作企业业彼此此的结结构与与文化化。在供应应商评评价与与选择择阶段段，必必须增增加与与主要要供应应商及及用户户的联联系。。到供应应链战战略合合作关关系建建立的的实质质阶段段，需需要进进行期期望与与需求求分析析，相相互之之间需需要密密切合合作，，加强强信息息共享享，并并相互互进行行技术术交流流和提提供设设计支支持。。.....4.3选择合合适的的供应应链合合作伙伙伴纵轴代代表是是的合合作伙伙伴在在供应应链中中增值值的作作用横轴代代表某某个合合作伙伙伴与与其他他合作作伙伴伴之间间的区区别高低高高有影响响率的的合作作伙伴伴普通合合作伙伙伴战略性性合作作伙伴伴竞争性性/技术性性合作作伙伴伴集成成化化供供应应链链管管理理环环境境下下合合作作伙伙伴伴的的类类型型：：.....选择择合合作作伙伙伴伴考考虑虑的的主主要要因因素素根据据企企业业调调查查研研究究，，影影响响合合作作伙伙伴伴选选择择的的主主要要因因素素可可以以归归纳纳为为四四类类：：企业业业业绩绩企业业业业务务结结构构与与生生产产能能力力企业业质质量量系系统统企业业环环境境.....三个个层层次次的的综综合合评评价价指指标标体体系系：：第一一层层是是目目标标层层，包包括括企企业业业业绩绩、、业业务务结结构构与与生生产产能能力力、、质质量量系系统统和和企企业业环环境境等等四四个个主主要要因因素素；；第二二层层是是具具体体因因素素层层；第三三层层是是细细化化指指标标层层，它它是是上上面面第第二二层层各各因因素素的的进进一一步步细细化化，，每每个个企企业业都都有有所所不不同同。。.....目标标层层各各因因素素组组成成因因素素：：企业业业业绩绩评评价价包括括：：企企业业发发展展前前景景，，企企业业信信誉誉，，成成本本分分析析，，交交货货质质量量以以及及运运输输质质量量；；企业业业业务务结结构构与与生生产产能能力力包括括：：技技术术合合作作、、人人事事合合作作、、财财务务状状况况、、设设备备状状况况以以及及制制造造/生产产状状况况；；企业业质质量量系系统统包括括：：企企业业质质量量体体系系，，产产品品开开发发中中的的质质量量，，供供应应开开发发中中的的质质量量，，制制造造中中的的质质量量保保证证，，质质量量检检验验与与实实验验，，质质量量资资料料与与质质量量职职员员等等；；企业业环环境境评评价价包括括：：政政治治、、法法律律环环境境，，经经济济与与技技术术环环境境，，自自然然地地理理环环境境以以及及社社会会文文化化环环境境。。.....合作作伙伙伴伴选选择择方方法法概概述述直观观判判断断法法招标标法法协商商选选择择法法采购购成成本本比比较较法法.....合作作伙伙伴伴综综合合评评价价、、选选择择的的步步骤骤步骤骤1：分分析析市市场场竞竞争争环环境境（（需需求求、、必必要要性性））步骤骤2：确确立立合合作作伙伙伴伴选选择择目目标标步骤骤3：制制订订合合作作伙伙伴伴评评价价标标准准步骤骤4：成成立立评评价价小小组组步骤骤5：合合作作伙伙伴伴参参与与步骤骤6：评评价价合合作作伙伙伴伴步骤骤7：实实施施供供应应链链合合作作关关系系.....5.供应应链链管管理理环环境境下下的的生生产产计计划划与与控控制制供应应链链管管理理环环境境下下企企业业生生产产计计划划与与控控制制的的特特点点供应应链链环环境境下下生生产产系系统统的的协协调调机机制制供应应链链的的协协调调控控制制模模式式.....5.1企业业生生产产计计划划与与控控制制的的特特点点决策策信信息息多多元元化化决策策形形式式群群体体性性信息息反反馈馈机机制制的的多多样样性性计划划运运行行环环境境的的复复杂杂多多变变化化.....5.2供应链环环境下生生产系统统的协调调机制供应链的的协调控控制机制制概念：：协调供应应链的目目的在于于使信息息能无缝缝（Seamless）地、顺顺畅地在在供应链链中传递递，减少少因信息息失真而而导致过过量生产产、过量量库存现现象的发发生，使使整个供供应链能能根据顾顾客的需需求而步步调一致致，也就就是使供供应链获获得同步步化响应应市场需需求变化化。供应链的的协调机机制有两两种划分分方法：：一是不同同职能活活动之间间的协调调与集成成，另一类是是根据同同一职能能不同层层次活动动的协调调。.....5.3供应链的的协调控控制模式式供应链的的协调控控制模式式分为：：中心协调调非中心协协调混合式协协调.....5.4供应链的的信息跟跟踪机制制供应链的的服务跟跟踪机制制提供供供应链两两方面的的协调辅辅助：信信息协调调和非信信息协调调。非信信息协调调主要指指完善供供应链运运作的实实物供需需条件，，采用JIT生产与采采购、运运输调度度等；信信息协调调主要通通过企业业之间的的生产进进度的跟跟踪与反反馈来协协调各个个企业的的生产进进度，保保证按时时完成用用户的订订单，及及时交货货。供应链企企业在生生产系统统中使用用跟踪机机制的根根本目的的是保证证对下游游企业对对服务质质量。在在企业集集成化管管理的条条件下，，跟踪机机制才能能够发挥挥其最大大的作用用。跟踪踪机制在在企业内内部表现现为客户户（上游游企业））的相关关信息在在企业生生产系统统中的渗渗透。其其中，客客户的需需求信息息（订单单）成为为贯穿企企业生产产系统的的一条线线索，成成为生产产计划、、生产控控制、物物资供应应相互衔衔接、协协调的手手段。.....6.供应链管管理环境境下的库库存管理理库存管理理的基本本原理和和方法供应链管管理环境境下的库库存管理理策略联合库存存管理基基本思想想.....6.1库存管理理的基本本原理和和方法库存补给给策略:①连续性检检查的固固定订货货量、固固定订货货点策略略，即（（Q，R）策略；；②连续性性检查的的固定订订货点、、最大库库存策略略，即（（R，S）策略；；③周期性性检查策策略，即即（t，S）策略；；④综合库库存策略略，即（（t，R，S）策略。。.....6.2供应链管管理环境境下的库库存管理理策略VMI（供应商商管理用用户库存存）管理理系统基基本思想想:VMI是一种在在用户和和供应商商之间的的合作性性策略，，以及双双方来说说都是最最低的成成本优化化产品的的可获性性，在一一个相互互同意的的目标框框架下由由供应商商管理库库存，这这样的目目标框架架被经常常性监督督和修正正，以产产生一种种连续改改进的环环境。.....策略的原原则：合作精神神（合作作性原则则）使双方成成本最小小（互惠惠原则））框架协议议（目标标一致性性原则））连续改进原原则.....6.2.2VMI的实施方法法第一、建立立顾客情报报信息系统统；第二、建立立销售网络络管理系统统；第三、建立立供应商与与分销商（（批发商））的合作框框架协议；；第四、组织织机构的变变革。.....6.3联合库存管管理基本思思想联合库存管管理的思想想可以从分分销中心的的联合库存存功能谈起起。地区分分销中心体体现了一种种简单的联联合库存管管理思想。。分销中心心起到了联联合库存管管理的功能能，分销中中心既是一一个商品的的联合库存存中心，同同时也是需需求信息的的交流与传传递枢纽。。联合库存管管理体现了了战略供应应商联盟的的新型企业业合作关系系。联合库存管管理是解决决供应链系系统中由于于各节点企企业的相互互独立库存存运做模式式导致的需需求放大现现象，提高高供应链的的同步化程程度的一种种有效方法法。.....联合库存管管理的实施施策略建立供销协协调管理机机制发挥两种资资源计划系系统的作用用建立快速响响应系统发挥第三方方物流系统统的作用.....7.供应链管理理环境下的的采采购与与物流管理理物流管理概概念供应链管理理环境下物物流管理的的特点供应链环境境下的物流流管理的目目标供应链管理理下物流管管理降低成成本之路供应链管理理下物流管管理的战略略供应链管理理环境下的的采购管理理.....7.1物流管理概概念物流管理是指物资的的采购、运运输、配送送、储备等等活动，是是企业之间间的一种物物资流通活活动。过去去，人们一一般把物流流管理等同同于供应链链管理，而而现在，两两者在内涵涵上则有一一定区别。。物流涉及原原材料、零零部件在企企业之间的的流动，而而不涉及生生产制造过过程的活动动；供应链管理理包括物流流活动和制制造活动；；供应链管理理涉及从原原材料到产产品交付给给最终用户户的整个物物流增值过过程，物流流涉及企业业之间的价价值流过程程，是企业业之间的衔衔接管理活活动。.....供应链环境境下物流管管理面临的的主要问题题实现快速准准时交货的的措施问题题；低成本准时时的物资采采购供应策策略问题；；物流信息的的准确输送送，信息反反馈与共享享问题；物流系统的的敏捷性和和灵活性问问题；供需协调实实现无缝供供应链连接接问题。.....7.2供应链管理理环境下物物流管理的的特点纵向一体化化的物流系系统；不稳定的供供需关系，，缺乏合作作；资源的利用用率低，没没有充分利利用企业的的有用资源源；信息的利用用率低，没没有共享有有关的需求求资源，需需求信息扭扭曲现象严严重。.....供应链环境境下的物流流管理的特特点信息－共享享过程－同步步合作－互利利交货－准时时响应－敏捷捷服务－满意意.....7.3供应链环境境下的物流流管理的目目标快速反应最小变异最低库存整合运输产品质量生命周期支支持等.....7.4供应链管理理下物流管管理降低成成本之路第一阶段降降低职能能性费用第二阶段降降低交货货成本第三阶段降降低所有有权总成本本第四阶段降降低企业业销售增值值成本第五阶段减减少企业业内部附加加值成本第六阶段降降低最终终用户交货货成本.....7.5供应链管理理下物流管管理的战略略物流管理战战略内容分分四个层次次。全局性的战战略结构性的战战略功能性的战战略基础性的战战略.....7.6供应链管理理环境下的的采购管理理供应链管理理新环境下下采购的特特点：从为库存而而采购到为为订单而采采购的转变变从采购管理理向外部资资源管理转转变从一般买卖卖关系向战战略协作伙伙伴关系转转变.....采购管理的的改进方式式与供应商建建立一种长长期的、互互惠互利的的合作关系系。通过提供信信息反馈和和教育培训训支持，在在供应商之之间促进质质量改善和和质量保证证。参与供应商商的产品设设计和产品品质量控制制过程。协调供应商商的计划。。建立一种新新的、有不不同层次的的供应商网网络。外部部资源管理理并不是采采购一方（（下游企业业）的单方方面努力就就能取得成成效的，需需要供应商商的配合与与支持。.....准时化采购购的概念准时化采购购也叫JIT（Just-in-Time）采购法，，是一种先先进的采购购模式，也也是一种管管理哲理。。它的基本本思想是：：在恰当的的时间、恰恰当的地点点、以恰当当的数量、、恰当的质质量提供恰恰当的物品品。它是从从准时生产产发展而来来的，是为为了消除库库存和不必必要的浪费费而进行持持续性改进进。准时化化采购是准准时化生产产管理模式式的必然要要求。.....准时化采购购与传统采采购的区别别（一）项目准时化采购传统采购采购批量小批量，送货频率高大批量，送货频率低供应商选择长期合作，单源供应短期合作，多源供应供应商评价质量、交货期、价格质量、价格、交货期检查工作逐渐减少，最后消除收货、点货、质量验收协商内容长期合作关系，质量和合理价格获得最低价格运输安排准时送货、买方负责安排较低的成本、买方负责.....准时化采购购与传统采采购的区别别（二）项目准时化采购传统采购文书工作文书工作少、需要的是有能力改变交货时间和质量文书工作量大，改变交货期和质量的采购单多产品说明供应商革新、强调性能宽松要求买方关心设计、供应商无创新包装小、标准化容器包装普通包装、没有特地说明信息交流快速、可靠一般要求.....准时化采购购的特点采用较少的的供应商，，甚至单源源供应对供应商的的选择标准准不同对交货准时时性的要求求不同对信息交流流的需求不不同制定采购批批量的策略略不同.....怎样实施准准时化采购购建立准时化化采购班组组；制定计划，，确保准时时化采购策策略有计划划、有步骤骤地实施；；精选少数供供应商，建建立伙伴关关系；进行试点工工作；搞好供应商商的培训，，确定共同同目标；向供应商颁颁发产品免免检合格证证书；实现配合准准时化生产产的交货方方式；继续改进，，扩大成果果。.....两种供应关关系模式在供应商与与制造商中中，存在两两种典型的的关系模式式：传统的竞争争关系合作性关系系，或者叫叫双赢关系系（Win-Win）。.....双赢供应关关系管理信息交流与与共享机制制供应商的激激励机制合理的供应应商评价方方法和手段段.....8.供应链管理理的组织支支撑体系组织结构支支撑体系人力资源支支撑体系文化支撑体体系.....8.1组织结构支支撑体系实现组织转转型精益化智能化敏捷化柔性化建立面向流流程的组织织和供应链链流程团队队.....8.2人力资源支支撑体系人力资源知知识化和群群体互补充分利用企企业外部人人力资源.....8.3文化支撑体体系文化定位规范企业的的价值标准准，同时将将企业的战战略意图通通过文化活活动渗透到到所有员工工，并被社社会认同。。文化整合理念文化整整合行为文化整整合形象文化整整合.....9.供应链管理理的技术基基础一是现代的的信息和通通信技术，，二是能够统统一和协调调企业间不不同时期生生产计划的的高级计划划与排产技技术APS，三是有效的的系统集成成。.....9.1信息技术对对供应链管管理的影响响建立新型的的顾客关系系了解消费者者和市场需需要的新途途径开发高效率率的营销渠渠道改变常品和和服务的存存在形式和和流通方式式构建企业间间或跨行业业的价值链链具有及时决决策和模拟拟结果的能能力具有全球化化管理和基基于消费者者要求的大大批量定制制能力改变传统的的供应链构构成不断学习和和革新.....9.2供应链标识识代码标准准体系供应链节点点标识代码码标准应用标识标标准贸易单元标标识代码物流单元标标识代码资产标识代代码.....9.3自动识别与与数据采集集技术条码技术射频识别技技术.....9.4电子数据交交换（EDI）EDI（ElectronicDataInterchange）即“电子数据交交换”，是指在不不同企业或或组织间，，依据一定定的交换标标准，将业业务往来的的资料转换换成标准化化的格式，，以电子形形式在彼此此的电脑之之间进行传传输，以降降低人工操操作的错误误率及信息息处理成本本，并提高高文件处理理效率，改改善客戶服服务质量的的一种管理理系统工具具。.....9.4.1EDI工作方式示示意图………………EDIVAN………………用户编辑界界面MapperTranslatorEDI标准文件Flatfile文件Enseal信息收发.....9.4.2EDI的分类（一一）根据EDI的功能，可以以分成以下四四类。贸易数据交换换系统

最知知名的EDI系统就是最简简单的订货信信息系统了，，又被称为贸贸易数据交换换系统（TradeDataInterchange，简称TDI）。它用电子子数据交换来来传输订单、、发货单