《企业文化构建》讲义

企业文化构建

中山大学在职经理MBA（工商管理硕士）高级研修班精要课程一、企业文化的概念

1.文化的双重解释∶

广义的----

狭义的----

2.企业文化的几种说法第一种∶指企业经营者通过产品和员工的行为来反映经营理念和价值观体系，传达给社会公众，得到认可的作法。第二种∶企业通过一系列的活动改变员工思想和行为，使其能为企业做出贡献。第三种∶企业用来改善外部环境的弹性化活动。总之∶

企业文化是一种塑造内部员工、改造外部环境、维系企业成员的统一性和凝聚力的新型管理理论和实践作法。二、企业文化的由来

四个阶段1.早期管理阶段…企业文化雏形期

（欧文∶人文管理之父）2.科学管理阶段…企业文化发展期

（泰勒∶科学管理之父）3.现代管理阶段…企业文化转型期

（梅奥∶霍桑实验）4.最新管理阶段…企业文化理论期“7S”管理模式战略结构制度人员作风技能最高目标企业文化的发展过程∶

经济人------社会人------文化人三、企业文化的结构物质文化层制度文化层精神文化层物质文化层是表层硬性文化产品外观生产环境服务质量生活福利

制度文化层是中介特色文化层民主集中级别规章制度精神文化层层是内层软软性文化经营哲学企业风格标语口号工作态度人才观念精神面貌企业文化的的结构中∶∶制度文化十十精神文化化=物质文文化四、企业文文化的基本本要素企业的价值值观企企业业的目标企业的道德德经营企企业的工工作作风企业的民主主氛围企企业的精精神体现企业的先进进典范企企业的制制度文化企业的公共共网络企企业的管管理模式企业的管理理模式常见见∶层层把关阶阶梯型横向关注监监督型一杆到底垂垂直型五、企业文文化的功能能1对外外求发展____企企业形象延延伸战略的的维护功能自从80年年代我国企企业开始注注重企业形形象以来，，企业从形形象中获取取了利益，，从品牌中中赚到了金金钱，所以以追求形象象已成共识识，但是依依靠企业文文化去延伸伸品牌的思思路目前尚尚不清晰。。2、对内求求团结____增进进员工凝聚聚力的教化功能能盘活企业首首先是盘活活人，有了员工工的凝聚聚力也就就有了整整合力!企_____人=止3,全员员鼓动推推进___培养养忠诚员员工的激励功能能培养员工工是为了了让员工工在企业业中找到自已已的位置置和感觉觉“4感””------培养员工工∶认同感信任感自豪感愉悦感“4激励励”------激励之一一∶目标标、任务务激励之二二∶情感感、尊重重激励之三三∶荣誉誉、制度度激励之四四∶榜样样、领导导六、企业业文化的的基本类类型1、个体体权威型型企业的形形象折射射出企业业家的形形象企业的声声誉表白白出企业业家的口口碑企业的价价值度量量出企业业家的份份量2、样板板代言型型榜样的力力量是无无穷的3、集束束阶梯型型彼此碰撞撞核核心心认同群体感化化目目标标一致七、企业业文化活活动没有活动动构成何何来文文化形成成一切企业业文化活活动都需需要遵循循“管理理员工、、激励员员工、团团结和亲亲、调动动积极性性、达到到企业形形象延伸伸”的总总原则而而举办。。企业文化化活动分分类（环环境分类类法）外部活动动∶社会公益益赞助、、企业信信息发布布广告发布布宣传、、产品促促销推介介节庆假期期游赏、、公共活活动参与与企业联盟盟互动………企业文化化活动分分类（环环境分类类法）内部活动动；业务知识识竞赛、、员工喜喜庆祝贺贺体育活动动比赛、、素质教教育培训训优秀先进进评比、、阵地宣宣传专栏栏福利行动动实施…….观点∶每一个企企业都要要根据企企业的实实际来选选择活动动形式,而不是是盲目跟跟风。如如∶听说说“x管理模式式”好，于是全员员照搬，结果发觉觉不适应应本企业业。也有企业业见别人人搞CI，自己也跟跟着上CI，虽然宣传传单张满满天飞，结果是一一无所获获。原因太简简单，就是企业业内发力力还达不不到，跟风只是是劳民伤伤财。推介几种种常规的的企业文文化活动动1、办好好企业内内部宣传传栏2、经常常开展知知识竞赛赛3、多开开企业信信息发布布会4、多开开媒介联联谊会八、企业业文化形形成与传传播必须灌输输的一个个理念∶∶企业是棵棵树齐心心协力才才能开花花结果企业文化化的形成成过程∶∶首先，要要塑造一一个文化化流行的的过程其次，要要有寻找找自我特特色的过过程我们不是是没有自自己的文文化，往往往是没没有发现现自已的的文化，，只要挖挖掘和整整理就可可发扬光光大。其三，要要有一个个树立典典型的过过程我们的眼眼睛总是是盯着别别人的先先进人物物，而不不去寻找找内部员员工的先先进典型型，造成成企业中中先进层层面的真真空现象象。企业文化化传播方方法∶企业文化化的传播播形式也也可分为为内外传传播两大大类，取取决于推推行企业业文化的的决策者者的目的的取向。。反复传播播法环境传播播法内内动态传播播法广告传播播法公关传播播法外外事件传播播法九、企业业文化重重构任何企业业都有自自我文化化形态主流文化化-----亚文化-----负文化-----主流文化化∶企业在一一定时期期内形成成的占主主导地位位的文化化。当企业精精神理念念与企业业制度文文化和物物质文化化相和谐谐时，企企业主流流文化占占上风主流文化化是健康康文化亚文化∶亚文化可可能是企企业主流流文化的的替代文化也可可能是企企业的对对立性文文化负文化∶∶企业出现现人浮于于事、纪纪律涣散散、勾心心斗角等等现象时时，企业业一盘散散沙，称称之负面面文化。。负文化天天疑是企企业主流流文化的的对立文文化观点∶当企业业业绩明显显下降，，出现负负文化现现象时，，排除了了外界因因素仍然然有多问问题使企企业老板板感到头头疼时，，我们就就得认真真考虑一一下，是是制度出出了问题题？还是是精神理理念不适适合？或或是文化化活动搞搞少了？？？？该是行动动的时候候了----重重构企业业文化。。企业文化化重构的的时机∶∶1、企业业人事长长期无变变动、人人浮于事事2、部门门作风不不一致，，纪律标标准出现现差异3、员工工情绪不不稳定，，议论公公司说长长道短4、一连连串的迟迟到早退退现象发发生5、干部部精力不不放在公公司决策策和市场场，而是是整天防我斗他他6、企业业高峰只只看眼前前，决策策出现短短期利益益论…企业文化化重构的的原则∶∶把握好企企业原有有优秀文文化的延延续性，，不全盘盘否定把握好重重构文化化形态的的针对性性，不无无的放实实把握好重重构的计计划性，，不拆东东墙补西西墙把握好重重构文化化的持久久性，不不是一朝朝一夕能能求全十、当代代企业文文化新态态势新经济时时代的三三大明显显特征∶∶企业产品品寿命周周期大大大缩短，，更新速速度越来来越快由于“过过剩经济济”的形形成，市市场以消消费者为为主导因因素，市市场特征征发生了了变化网络经济发展展迅猛，全球球经济一体化化，企业活动动空间扩展，，视野广阔了了，但是产品品垄断不可能能了新态势一∶企业的管理理理念由“一本论向向“二本论论”转型“二本论”的的概念财富的来源∶∶土地----资本----劳动力（人））有了资本可以以投资，有了了人，也就有有了知识，而而其可成为资资源。企业从从优化资本为为目的，转向向优化资本和和人员两大目目的，这即是是“二本论””的管理理念念“人本企业””的特征1.信任员工工（基础）+激励员工（（手段）=员工的创造造性和能动力力2.不断学习习（方式）+自我更新=应对市场变变革的本线3.公司目标标（局部）+人类理想（（全局）=企业全员共共同价值观观点∶未来的经济优优势将会依赖赖与传统截然然不同的动力力资源，这就就是“人力资资本”，是是比土地和资资本更难积累累和管理的财财富资源。任任何技术和战战略都是以人人的才能为动动力的，所以以营造“二本本论”的企业业，才是企业业文化的着眼眼点和落脚点点新态势二更加注重企业业的制度建设设形成坚实而科科学的制度文文化观点∶人的一生都是是在约束之中中∶基因坯胎胎时，紧裹在在娘肚子里““受夹磨”，，出生后又又受到家庭的的“管护”，，入学后有有老师“严教教”，工作作后有领导““管理”，，社会上有法法律“约束””，既使是是行走在公路路上，也得受受红绿灯指挥挥…可见完全全放任的人是是没有的，自自由只是相对对的。人，永远都得得在制度下生生活!制度需要创新新，创新是什什么？对原有的事物物重新排列、、组合、改动动，变成另外外一件东西，，并能适用于于当前或一段段时期的需要要，这就是创创新。新态势三∶文化也能实现现企业扩张企业文化也能能成为资本观点∶传统的企业往往往盯在资本本的扩张上。。而现代企业业文化也能成成为资本扩张张的有力资源源。特定的企企业文化可以以克隆，可以以形成模块复复制。将优秀秀的企业文化化基因移植到到另一企业时时，就可能复复制出同样优优秀的企业文文化，从而产产生同化效应应，促进生产产业绩。新态势四∶推倒企业这堵堵“墙”建立“结盟取取胜”的“互互动文化”新新方式观点∶环境是企业生生存和发展的的重要条件，，但是在网络络经济飞速发发展的今天，，企业和环境境的界线模糊糊了，企业的的活动和社区区的关系横纵纵贯通，员工工作为社会人人，也和环境境千丝万缕密密不可分。网网络经济已经经把企业之间间的墙垒洞穿穿，现代知识识的扩散不受受地域或“企企业围墙”的的限制…推倒这堵“墙墙”，形成成结盟、互动动文化已成必必然互动文化的内内涵∶1.企业内部部文化活动社社会化和时代代化2.企业外部部文化活动联联合结盟式新态势五∶更加注重企业业成员学习氛氛围的培养，，建立“学习习型企业”已已成为现代流流行的商业辞辞汇学习型企业的的三大特征1.学习的精神基基础是超越自自我2.学习的行行为是自我意意愿3.学习的形形式是团队互互动观点∶企业应该营造造一种让员工工觉得在这里里能学到知识识的氛围，要要灌输一种““除了能够拿拿到应得一份份报酬以外，，还可以得到到学习和培训训的待遇”，，这个待遇是是企业给予员员工的福利的的体现，是一一种价值观。。新态势六∶更加注重民族族精神的培育育，活动形式更强强调本土化运运作模式观点∶用民族的英雄雄气节教育员员工、感化员员工会起到强强有力的凝聚聚作用，民族族精神是企业业文化的粘合合剂将本土文化因因素融于企业业的文化活动动中，才有生生命力，才会会收到出乎意意料的、富有有特色的效果果新态势七∶现代企企业领领导人人必须须甩掉掉传统的的思维维方式式，适适应新新的文文化变变革现代企企业家家十要要∶创造性性独立人人格多面手手意志力力危机感感战略头头脑人际关关系现场主主义勤俭诚诚信崇尚文文化谢谢各各位!让我们们以新新的观观念去去构建建崭新新的企企业文文化吧吧!让我们们伸开开双臂臂去拥拥抱企企业文文化新新的朝朝阳吧吧!再见见9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:14:2617:14:2617:141/6/20235:14:26PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2317:14:2617:14Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:14:2617:14:2617:14Friday,January6,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2317:14:2617:14:26January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月20235:14:26下下午17:14:261月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:14下下午1月-2317:14January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/617:14:2617:14:2606January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:14:26下下午午5:14下下午午17:14:261月月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。17:14:2617:14:2617:141/6/20235:14:26PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2317:14:2617:14Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。17:14:2617:14:2617:14Friday,January6,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2317:14:2617:14:26January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20235:14:27下下午17:14:271月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月235:14下下午1月-2317:14January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/617:14:2717:14:2706January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:14:27下午午5:14下午午17:14:271月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。