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文档简介
商务礼仪0一、仪表职员必须仪表端庄、整洁。发型:头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长,女士不留披肩发。手:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。脸部:皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸,女士应该定期美容。口腔:保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味食品。女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。1二、着装——男士挺括合体;贴和环境、场合的要求;符合身份;体现个人风格;男士穿品牌,女士穿时尚……2二、着装衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子和袖口不得有污秽,在商务活动中不要挽起袖口,同时在正式的场合男士别穿短袖;领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;鞋:应保持清洁,不得穿带钉子的鞋;袜子:男士深色为首选;手表:男士应选择品牌;饰品:男士除结婚戒指,一般不要戴饰品;色彩:不超过3种。3二、着装——女士外套过紧或过于时尚化;不可以休闲装代替商务装;不可以内衣外穿或外现;衣扣、衣领要系到位,不要太低;商务活动中,女士要穿套裙,任何情况下都要有领子、袖子;服装搭配要协调,以同色系为首选;袜子:不要过短、两截腿、不要有破损、以肉色、浅清色为首选;皮鞋不要太高或太细,以浅口船鞋为首选;手表:女士尽量不选择时装表;色彩:不超过3种。4饰品手镯:未婚单只右手,已婚单只左手或两只;结婚戒指:戴到合适的位置;女士手包:跨在手臂上;耳饰:不要戴过大的耳环、耳坠;项链:不要过于粗大;男用饰品:手表、领带、领带夹、钱夹、公文包……皮带:黑、棕色,宽度不超过3厘米;你最多可以带几件饰品?5男性员工的着装建议:如果可以,应穿得讲究些总是保持清洁卫生如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些永远不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏.总是与访谈对象的衣着保持协调不要在头发上带闪光的或有油污的东西要格外注意衣着是否合体总的来说,毛料或混纺布料的衣服为最好正式场合不要穿短袖衬衫领带很重要的,它是尊严和责任的象征体形上的缺陷也可以通过着装掩饰不要带没有意义的手饰,比如大的戒指和粗手链随身总带着一个公文包如果有条件,带一条名贵的领带无论何时,可能的话都忘了最后照一照镜子。从中或许你会发现某些先前忽视了的不对头的地方,比如发型有点不正,衬衫上有个疵点什么。6女性推销员的着装建议:从事业务活动的场合总要着西服套裙总要使服装适合工作及所在公司的要求总应穿中上档次的服装在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋总是穿中性色调的,如肉色、灰色、白色的长筒袜在衬衣或裙装外总要套一件外套总要带一只名贵的金笔在人打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么永远不要成为办公室里的第一号穿时装的人不要把有关性的什么东西带到办公室去不要在办公室穿编织类裤装不要着“男性化”的服装要是拎公文包的话就不要再拎坤包不要穿长裙(过及腿肚子的那种),雨衣除外,或是在长裙外套一件外套亦可不要带时尚性的小饰物应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大不要在办公室里脱上衣(茄克衫)带副考究的眼镜围一块V形装饰布当能做出明智的决断时就不要对一件衣服做出掺入了感情的决定。7三、姿态站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放到应放的位置,然后再坐。公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌:进入房间,要轻轻敲门,听到应答再进。进门后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会,而且要说:“对不起,打断您们的谈话”。递交物件时,如递文件等,要正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子、剪刀等利器,应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。8四、电话礼仪打电话事先作好准备;表述清楚、简明扼要;左手拿话筒;选择适当的时机;打电话,先自报家门,外线先报公司、部门、个人,内线先报部门、个人;保持微笑;不要先问对方姓名;先告之概要,再讲明细节;由受话人结束会谈,先放电话(别摔话筒)。9四、电话礼礼仪接电话铃响几声接接电话?拿起电话先先自报家门门;电话听不清清楚时要立立即告诉对对方;叫对方等待待,应该说说明原因及及等待的时时间;不能接电话话、或不得得不终止电电话应该礼礼貌地告诉诉对方;讲电话的时时候一定要要确认对方方的姓名、、身份,把把电话转给给谁,特别别是你的上上司问清楚楚了;同事家里电电话、手机机、呼机,,未经允许许不要告诉诉别人,尤尤其是你的的上司;打错电话态态度要良好好,别让对对方对公司司产生不良良印象;尽量不用免免提接电话话。如何放下话话筒?(按按MUTE)电话留言并并追踪。10四、电话礼礼仪电话来时,,听到铃响响,在第二二声铃响后后取下话筒筒。通话时时先问候,,并自报公公司、部门门。对方讲讲述时要留留心听,并并记下要点点。未听清清时,及时时告诉对方方。通话简明扼扼要,不要要在电话中中聊天。接听电话时时,要询问问对方单位位名称及所所属部门,,接转电话话时为指定定受话人提提供便利。。对不指明的的电话,判判断自己不不能处理时时,可坦白白告诉对方方,并马上上将电话交交给能够处处理的人。。在转交前前,应先把把对方所谈谈内容简明明扼要告诉诉接收人。。工作时间内内,不得打打私人电话话。通话时声音音不宜太大大,让对方方听得清楚楚就可以,,否则对方方会感觉不不舒服,而而且也会影影响到办公公室里其他他人的工作作。当对对方方要要找找的的人人不不在在时时,,在在不不了了解解对对方方的的动动机机、、目目的的是是什什么么时时,,请请不不要要随随便便传传话话。。未未授授权权的的情情况况下下不不要要说说出出指指定定受受话话人人的的行行踪踪。。11四、电电话礼礼仪当你正正在通通电话话,又又碰上上客人人来访访时,,原则则上应应先招招待来来访客客人,,此时时应尽尽快和和通话话对方方致歉歉,得得到许许可后后挂断断电话话。不不过,,电话话内容容很重重要而而不能能马上上挂断断时,,应告告知来来访的的客人人稍等等,然然后继继续通通话。。在电话话中传传达事事情时时,应应预先先作好好准备备,通通话结结束前前应重重复要要点,,对于于数字字、日日期、、时间间等,,应再再次确确认以以免出出错。。如果对对方没没有报报上自自己的的姓名名,而而直接接询问问上司司的去去向,,此时时应客客气而而礼貌貌地询询问::“对对不起起,请请问您您是哪哪位?”要转告告正在在接待待客人人的人人有电电话时时,最最好不不要口口头转转达,,可利利用纸纸条传传递口口信,,这样样不仅仅可以以避免免泄露露秘密密,也也可以以避免免由于于打岔岔引起起的尴尴尬和和不悦悦。如果碰碰到对对方拨拨错号号码时时,不不可大大声怒怒斥,,或用用力挂挂断电电话,,应该该礼貌貌告知知对方方拨错错电话话。相相反反如果果是你你拨错错了电电话,,应该该马上上向对对方表表示道道歉。。如果电话话突然发发生故障障导致通通话中断断,此时时务必换换另外的的电话再再拨给对对方,向向对方解解释清楚楚。作好电话话记录。。结束时礼礼貌道别别,待对对方切断断电话,,自己再再放话筒筒。12五、业务务礼仪正确使用用公司的的物品和和设备、、提高工工作效率率。公司的物物品不能能野蛮对对待,挪挪为私用用。及时清理理、整理理帐簿和和文件、、对墨水水瓶、印印章盒等等盖子使使用后及及时关闭闭。借用他人人或公司司的东西西,使用用后及时时送还或或归放原原处。工作台上上不能摆摆放与工工作无关关的物品品。公司内以以职务称称呼上司司。同事事、客户户间以先先生、小小姐等相相称。未经同意意不得随随意翻看看同事的的文件、、资料等等。13五、业务礼礼仪接待工作作及其要要求:在规定的的接待时时间内,,不缺席席。有客户来来访,马马上起来来接待,,并让座座。来客多时时以序进进行,不不能先接接待熟悉悉客户。。对事前已已通知来来的客户户,要表表示欢迎迎。应记住常常来的客客户,要要表示欢欢迎。接待客户户时应主主动、热热情、大大方、微微笑服务务。注:如果客户户是为商商务目的的而来,,主人要要起身接接待客人人,给他他让一个个座位并并且倒上上一杯饮饮品(茶茶、咖啡啡等),,在客人人落座之之前主人人不能坐坐下。当当客人起起身告辞辞时,主主人需将将客人送送到门口口或者电电梯口。。而高级级经理则则不需为为秘书或或者办公公室同事事站起来来。14五、业务礼仪仪登门拜访拜拜访:时间原则。。文件准备。。预约及确认认。面对面的交交流。如何告辞??15拜访前的准准备一、心理准准备克服恐惧感感承受挫折力力拥有成功的的欲望16拜访前的准准备二、物品准准备请选出你拜拜访时可能能用到的物物品标准:一旦旦客户需要要,五秒钟钟之内从包包内取出。名片笔合同证明文件记事本小礼品说明书报价单发票刮胡刀小镜子小梳子擦鞋纸唇膏交通图通讯录成交客户介介绍17拜访前的准准备三、形象准准备原则:1、与您客客户层次接接近,并略略高一些。。2、或表现现出你的权权威18六、握手礼仪仪握手:握手可以使使本来陌生生的两个人人马上建立立起友谊。。正确的握手手要迅捷,,但是在握握手的瞬间间应有力度度并且充满满热情。握手是最常常见的礼节节。握手的的姿势、力力度和持续续时间都可可表达不同同的感情信信息:手掌直伸,,略微用力力表平等、、尊重;手心朝上表表顺从、谦谦恭,晚辈辈宜采取这这种方式;;手心朝下则则显得比较较傲慢、粗粗鲁,不受受欢迎;双手重叠握握住对方,,显得真挚挚、热情;;为表示热烈烈,可以长长时间紧紧紧握手,并并上下摇动动几下。在握手的同同时要目光光直视对方方。19六、握手礼仪仪握手的先后后顺序。如如果对方是是长者、贵贵宾,或是是女士,那那么最好先先等对方伸伸出手来,,再与之握握手。女士士不伸手无无握手之意意,男士点点头、鞠躬躬致意即可可。与许多多人同时握握手时,要要顺其自然然,不交叉叉握手。最最有礼貌的的顺序是::先上级后后下级,先先长辈后晚晚辈,先主主人后客人人,先女士士后男士。。当长者、贵贵宾向你伸伸手出来时时,你最好好快步趋前前,双手握握住对方的的手,身体体可以微微微向前倾,,这表示对对对方的尊尊敬。握手时间不宜宜过长或过短短,一般控制制在3-5秒秒钟之内。男男士与女士握握手,时间要要短一些,用用力要轻一些些,一般应握握女士的手指指。握手时要要专注,避免免目光他顾,,心不在焉,,也不应该目目光下垂。握手前,男子子应脱下手套套,摘下帽子子。女子的戒戒指如果戴在在手套外边,,可不脱,否否则也应脱下下手套与人握握手。按国际际惯例,身穿穿军服的军人人可以戴手套套与人握手。。伸出去的手手最好不要是是湿的或脏的的,否则会给给对方以不舒舒服、不愉快快的感觉。握手时一定要要用右手(除除非右手受伤伤),用左手手与人握手是是不合适的。。在特殊情况况下用左手与与人握手应当当说明或者道道歉。20七、介绍礼礼仪无论是何种形形式、关系、、目的和方法法的介绍,应应该对介绍负负责。直接见面介绍绍的场合下,,应先把地位位低者介绍给给地位高者。。若难以判断断,可把年轻轻的介绍给年年长的。在自自己公司和其其他公司的关关系上,可把把本公司的人人介绍给别的的公司的人。。把一个人介绍绍给很多人时时,应先介绍绍其中地位最最高的或酌情情而定。男女间的介绍绍,应先把男男性介绍给女女性。男女地地位、年龄有有很大差别时时,若女性年年轻,可先把把女性介绍给给男性。21八、名片片礼仪名片应先递给给长辈或上级级。把自己的名片片递出时,应应把文字向着着对方,双手手拿出,一边边递交,一边边清楚说出自自己的姓名。。接对方的名片片时,应双手手去接,拿到到手后,要马马上看,正确确记住对方姓姓名后,将名名片收起。如如遇对方姓名名有难认的文文字、马上询询问。接过名片后应应该注意什么么?对收到的名片片妥善保管,,以便检查。。22九、、交谈谈在与与你你约约见见的的来来访访者者交交谈谈时时,,要要记记住住倾倾听听是是交交谈谈的的基基础础。。没有有比比不不断断被被电电话话打打扰扰更更加加令令来来访访者者恼恼怒怒和和羞羞辱辱的的事事了了。。你要要告告诉诉你你的的助助理理帮帮你你接接听听电电话话除除非非有有特特别别紧紧急急的的事事宜宜。。如果果你你的的电电话话系系统统包包括括““留留言言””功功能能,,记记得得使使用用它它。。如果来访者离离题太远,你你可以说:““因为我几分分钟后还有一一个约会,我我们还是讨论论我们最初谈谈论的问题吧吧。”23十、用餐礼仪仪赴宴前的准备备赴宴是交际者者经常性的活活动之一,其其中有许多值值得注意的礼礼节。赴宴前,应注注意仪表整洁洁,穿戴大方方,最好稍作作打扮。忌穿穿工作服,满满脸倦容或一一身灰尘。为为此,进行一一番洗理一番番化妆是很有有必要的。男男士要刮净胡胡须,如有时时间还应理发发。注意鞋子子是否干净、、光亮,袜子子是否有臭味味,以免临时时尴尬。赴宴要遵守约约定的时间,,既不要太早早,显得急于于进餐,也不不能迟到。最最好事先探询询一下,可依依据请柬注明明的时间,稍稍微提前一点点。如果你与与主人关系密密切,则不妨妨早点到达,,以帮助主人人招待宾客,,或做些准备备工作。当你抵达宴请请地点时,首首先跟主人握握手、问候致致意。对其他他客人,无无论相识与否否,都要笑脸脸相迎,点头头致意,或握握手寒暄,互互相问好;对长辈老人,,要主动让座座请安;对小小孩则应多加加关照。万一一迟到,在你你坐下之前,,应先向所有有客人微笑打打招呼,同时时说声抱歉24十、用餐礼仪仪—就坐就座后,坐姿姿应端正,但但不僵硬,上上身轻靠椅背背。不要用手托腮腮或双臂肘放放在桌上。不要随意摆弄弄餐具和餐巾巾,要避免一一些不合礼仪仪的举止体态态,随意脱脱下上衣,摘摘掉领带,卷卷起衣袖;说说话时比比划划划,
频频频离席,或挪挪动座椅;头头枕椅背打哈哈欠,伸懒腰腰,揉眼睛,,搔头发等。。25十、用餐礼仪仪—用餐进餐时的注意意事项请别人帮你传传递东西时,,一定要记住住经常说“请请”和“谢谢谢”。调味之前要先先品尝。为准准备一顿丰盛盛的饭菜而劳劳累了许久的的厨师看到你你甚至没有品品尝就把食物物上撒满了番番茄酱或盐一一定会感到很很伤心。不要一边进食食一边用另一一支手臂环住住盘子。d如如果嘴里已有有食物就不要要再喝饮料或或酒。当你喝喝咖啡时你可可以吃一点吐吐司面包,但但面包一定要要小到不会让让别人发现。。最好的习惯惯是不吃任何何东西。不要在饭店里里擦拭餐桌上上的器皿。如如果你发现桌桌上的餐具不不干净,招呼呼来侍者并要要求他们换干干净的餐具。。一次把食物切切下一块或几几块。只有小小孩才有满盘盘子切碎的食食物以至于他他们能顺利地地吃掉。切一一块吃一块,,之后再切另另一块。如果你是一位位女士,出于于对主人餐巾巾的考虑,不不要在用餐之之前涂上太多多的口红,而而且在杯子或或银器的边缘缘沾上口红也也很不雅观。。在拿起杯子时时不要翘起手手指。不要把勺子留留在杯子里。。不仅因为那那样看上去不不雅观,而且且也可能导致致意外。尽可能安静地地吃。不要啜啜食,咂嘴,,或在吞咽和和咀嚼时弄出出其他的噪音音。不要在谈话过过程中挥舞着着盛有食物的的勺子或叉子子。不要过多地向向嘴里塞食物物。26十、用餐礼仪仪—吃相要文文雅用餐要文雅,,吃的时候应应闭嘴细嚼慢慢咽,不要发发出咀嚼声和和舐咂嘴的声声音,或在吞吞咽和咀嚼时时弄出其他的的噪音。进餐过程中吃吃到鱼刺肉骨骨之类,可用用餐巾或手掩掩口,用筷取取出放在盘碟碟里,不可直直接外吐。鱼刺、肉骨、、果核、用过过的牙签和餐餐巾纸等物,,不能直接堆堆置桌上,应应搁在放残渣渣的盘碟内。。剔牙时,要以以手遮口。不不能用筷子代代替牙签剔齿齿缝。27十、用餐礼仪仪——筷子的的使用筷子是中餐中中最主要的进进餐用具。握筷姿势应规规范,进餐需需要使用其他他餐具时,应应先将筷子放放下。筷子一定要放放在筷子架上上,不可放在在杯子或盘子子上,否则容容易碰掉。若不小心把筷筷子碰掉在地地上,可请服服务员换一双双。在用餐过程中中,已经举起起筷子,但不不知道该吃哪哪道菜,这时时不可将筷子子在各碟菜中中来回移动或或在空中游弋弋。不要用筷子叉叉取食物放进进嘴里,或用用舌头舔食筷筷子上的附着着物,更不要要用筷子去推推动碗、盘和和杯子。有事暂时离席席,不能把筷筷子插在碗里里,应将其轻轻搁在筷架上上。在席间说话时时,切忌把筷筷子当道具,,随意乱舞;;或是用筷子子敲打碗碟桌桌面,用筷子子指点他人。。每次用完筷子子要轻轻地放放下,尽量不不要发出响声声。28十一、商务谈谈判礼仪谈判准备商务谈判之前前首先要确定定谈判人员,,与对方谈判判代表的身份份、职务要相相当。谈判代表要有有良好的综合合素质,谈判判前应整理好好自己的仪容容仪表,穿着着要整洁正式式、庄重。男男士应刮净胡胡须,穿西服服必须打领带带。女士穿着着不宜太性感感,不宜穿细细高跟鞋,应应化淡妆。布置好谈判会会场,采用长长方形或椭圆圆形的谈判桌桌,门右手座座位或对面座座位为尊,应应让给客方。。谈判前应对谈谈判主题、内内容、议程作作好充分准备备,制定好计计划、目标及谈判策策略。29十一、商务谈谈判礼仪—谈谈判之初谈判之初,谈谈判双方接触触的第一印象象十分重要,,言谈举止要要尽可能创造造出友好、轻轻松的良好谈谈判气氛。作自我介绍时时要自然大方方,不可露傲傲慢之意。被被介绍到的人人应起立一下下微笑示意,,可以礼貌地地道:“幸会会”、“请多多关照”之类类。询问对方方要客气,如如“请教尊姓姓大名”等。。如有名片,,要双手接递递。介绍完毕毕,可选择双双方共同感兴兴趣的话题进进行交谈。稍稍作寒暄,以以沟通感情,,创造温和气气氛。谈判之初的姿姿态动作也对对把握谈判气气氛起着重大大作用,应目目光注视对方方时,目光应应停留于对方方双眼至前额额的三角区域域正方,这样样使对方感到到被关注,觉觉得你诚恳严严肃。手心冲冲上比冲下好好,手势自然然,不宜乱打打手势,以免免造成轻浮之之感。切忌双双臂在胸前交交叉,那样显显得十分傲慢慢无礼。谈判之初的重重要任务是摸摸清对方的底底细,因此要要认真听对方方谈话,细心心观察对方举举止表情,并并适当给予回回应,这样既既可了解对方方意图,又可可表现出尊重重与礼貌。30十一、商务谈谈判礼仪—谈判之中注:这是谈判的实实质性阶段,,主要是报价价、查询、磋磋商、解决矛矛盾、处理冷冷场。报价--要明明确无误,恪恪守信用,不不欺蒙对方。。在谈判中报报价不得变换换不定,对方方一旦接受价价格,即不再再更改。查询--事先先要准备好有有关问题,选选择气氛和谐谐时提出,态态度要开诚布布公。切忌气气氛比较冷淡淡或紧张时查查询,言辞不不可过激或追追问不休,以以免引起对方方反感甚至恼恼怒。但对原原则性问题应应当力争不让让。对方回答答查问时不宜宜随意打断,,答完时要向向解答者表示示谢意。磋商--讨价价还价事关双双方利益,容容易因情急而而失礼,因此此更要注意保保持风度,应应心平气和,,求大同,容容许存小异。。发言措词应应文明礼貌。。解决矛盾--要就事论事事,保持耐心心、冷静,不不可因发生矛矛盾就怒气冲冲冲,甚至进进行人身攻击击或侮辱对方方。处理冷场--此时主方要要灵活处理,,可以暂时转转移话题,稍稍作松弛。如如果确实已无无话可说,则则应当机立断断,暂时中止止谈判,稍作作休息后再重重新进行。主主方要主动提提出话题,不不要让冷场持持续过长。31十一、商务务谈判礼仪仪—谈后签签约签约仪式上上,双方参参加谈判的的全体人员员都要出席席,共同进进入会场,,相互致意意握手,一一起入座。。双方都应应设有助签签人员,分分立在各自自一方代表表签约人外外侧,其余余人排列站站立在各自自一方代表表身后。助签人员要要协助签字字人员打开开文本,用用手指明签签字位置。。双方代表表各在己方方的文本上上签字,然然后由助签签人员互相相交换,代代表再在对对方文本上上签字。签字完毕后后,双方应应同时起立立,交换文文本,并相相互握手,,祝贺合作作成功。其其他随行人人员则应该该以热烈的的掌声表示示喜悦和祝祝贺。32十二、社社交礼礼仪禁忌忌随便发怒怒在社交活动动中,人们们都愿意和和性格豪爽爽的人交往往。在社交交场合,除除非是原则则问题,不不要争得面面红耳赤。。一般来说说,不要为为一些鸡毛毛蒜皮的小小事生气,,勃然大怒怒,甚至翻翻脸,要表表现出有气气量,有涵涵养。俗话话说:“气气大伤身。。”发怒者者会伤身,,对自己的的形象也有有不良的影影响。动不不动就生气气的人,会会失去朋友友。如果有人招招惹了你,,你很想发发脾气,那那么请控制制住自己。。你可以尝尝试一下散散步,数数数,深呼吸吸等活动,,这样或者者可以平复复你的怒火火,避免争争执。如果是你你的错,,就应该该马上道道歉;是是他人的的原因,,就向他他解释一一下,然然后走开开,避免免不必要要的对抗抗情绪。。33十二、社社交礼仪仪禁忌——忌玩笑笑过度注:朋友、熟熟人之间间适当开开开玩笑笑,可以以活跃气气氛、融融洽关系系,增进进友谊。。但开玩玩笑一定定要适度度,要因因人、因因时、因因环境、、因内容容而定。。开玩笑要要看对象象
俗话话说:““人上一一百,形形形色色色。”人人的性格格不同。。和宽容容大度的的人开点点玩笑,,或许可可调节气气氛,和和女同同学学、女女同事开开玩笑,,则要适适可而止止。开玩笑要要看时间间
俗话话说:““人逢喜喜事精神神爽。””开玩笑笑,最好好选择在在对方心心情舒畅畅时,或或者当对对方因小小事生气气时,通通过开玩玩笑把对对方的情情绪扭转转过来。。开玩笑要要看场合合、环境境
在图图书馆、、医院等等要求保保持肃静静的场合合,不要要开玩笑笑,如在在治丧等等悲哀的的气氛中中,不宜宜开玩笑笑。开玩笑要注意意内容
开玩玩笑时,一定定要注意内容容健康,风趣趣幽默,情调调高雅。在社社交活动中,,忌开庸俗的的玩笑。千万万不要拿别别人的生理缺缺陷开玩笑,,例如不能以以残疾人的生生理缺陷34十二、社社交礼仪禁禁忌—忌口无无遮拦注:在社交活动中中,每说一句句话之前,都都要考虑一下下你要说的话话是否合适,,不要口无遮遮拦,想说什什么说什么。。除非是亲密的的朋友,否则则最好不要对对个人的卫生生状况妄加评论。如果某人的的肩膀上有很很多头皮屑或或口中很难闻闻,或者拉锁锁钮扣没系好好,请尽量忍忍耐不去想,,并等他亲密密一些的朋友友告诉他。许多人不喜欢欢别人问自己己的年龄,而且这是一一个缺乏考虑虑的问题。尤尤其对女性而而言,年龄是是她们的秘密密,不愿被人人提及。关于对钱一类类的私人问题的询询问通常常是是不不合合适适的的,,可可以以置置之之不不理理。。嚼舌舌在社社交交活活动动中中,,应应以以诚诚待待人人,,宽宽以以待待人人。。要要与与人人为为善善,,而而不不要要打打听听、、干干涉涉别别人人的的隐隐私私,,评评论论他他人人的的是是是是非非非非。。不不要要无无事事生生非非,,捕捕风风捉捉影影,,也也不不要要东东家家长长,,西西家家短短,,更更不不要要传传小小道道消消息息,,把把芝芝麻麻说说成成西西瓜瓜。。说说话话要要有有事事实实根根据据,,不不能能听听风风就就是是雨雨,,随随波波逐逐流流。。恶语语伤伤人人所谓谓恶恶语语是是指指那那些些肮肮脏脏污污秽秽、、奚奚落落挖挖苦苦、、刻刻薄薄侮侮辱辱一一类类的的语语言言。。口口出出恶恶语语,,不不但但伤伤人人,,而而且且有有损损自自身身形形象象。。俗俗话话说说::"良良言言一一句句三三冬冬暖暖,,恶恶语语伤伤人人六六月月寒寒。。"因因此此,,在在社社交交活活动动中中,,应应当当尊尊重重人人,,温温文文尔尔雅雅,,讲讲究究语语言言美美,,而而不不要要自自以以为为是是,,出出言言不不逊逊,,恶恶语语伤伤人人。。35十二、、社社交礼礼仪禁禁忌——忌衣衣冠不不整注:俗话话说::“人人不可可貌相相,海海水不不可斗斗量。。”可可在社社会上上,以以貌取取人,,以衣衣取人人的情情况时时有发发生。。因此此,外外出时时要衣衣冠整整洁,,以便便给人人良好好的““第一一印象象”。。女士装束束对于女士士,在白白天过分分的打扮扮是不合合适的,,头发太太乱、涂涂脂抹粉粉、满身身珠宝、、服饰怪怪异和在在黑暗中中闪光的的颜色或或图案等等都是不不合适的的。如如果您认认为自己己是个商商业上的的职业工工作者,,过分暴暴露的衣衣服就都都不适合合于办公公室内穿穿着。参参加在在饭店或或俱乐部部举办的的会议时时,女士士应精选选时装,,包括打打网球、、高尔夫夫和游泳泳穿的服服装。但但切忌不不能穿牛牛仔服或或短装。。在都市市中举行行的会议议,通常常穿办公公服装而而不是运运动服装装。有些些会议在在日程上上有很正正式的晚晚宴,有有的有宴宴会、郊郊游和临临时晚宴宴等,这这时女士士应检查查一下是是否需要要晚礼服服等。男士装束束男士不应应穿着样样子怪异异、不合合时宜的的服装,,例如,,有太多多的不同同条形图图案的西西装、衬衬衣和领领带,从从裤脚露露出来的的袜子,,与西装装不合适适的袜子子,脏的的领子、、翻领、、裤子肥肥瘦或样样式不合合适等。。男士还还不应佩佩带显眼眼的首饰饰,衣服服敞开、、露出胸胸膛,梳梳过时的的发式,,擦的头头油或摩摩丝太多多。脸上上的胡须须也要修修剪整齐齐。出席席会议时时应穿着着西装,,运动服服和运动动夹克也也适合于于都市外外召开的的会议。。平时的穿穿着平时出门门虽然可可以或应应该穿得得随便些些,但还还是应该该注意要要保持干干净、整整洁。如如果您穿穿着随便便,而且且正好有有约会,,那么别别人穿得得很正式式而您却却穿得很很随便,,这是很很难令人人接受的的。平时时穿着不不要将随随便当作作拖沓。。衣服应应该合体体干净。。办公室中中穿着的的一般规规则不管对于于男士还还是女士士来说,,首先最最恰当的的是穿着着干净,,绝对地地干净。。干净的的指甲,,干净的的头发和和干净的的服装。。合体也也指熨烫烫,即使使是自然然纤维,,很快容容易打褶褶,也应应该熨烫烫,不要要让人感感觉到曾曾枕过这这件衣服服睡觉。。香水、、花露水水和剃须须用品只只在别人人提出后后才受欢欢迎。如如果在您您走过去去之后,,别人不不得不开开窗换空空气,那那么就太太可怕了了。足足以证证明,人人与人的的相处需需要其他他的辅助助用品。。牙刷、、口腔清清洁品和和除臭剂剂是与人人近距离离相处的的必需品品。36十二、社社交礼仪仪禁忌——忌无信信忘恩言而无信信--社社交活动动中,最最重视一一个"信信"字。。言而有有信者,,会得到到大家的的尊重;;言而无无信者,,会失去去大家的的信任。。在社交交场合中中,说话话要算话话,绝不不食言,,要言而而有信,,行而有有果。忌忌忘恩恩负义--俗话话说:"滴水之之恩,当当涌泉相相报。"我们中中国人一一贯讲究究知恩图图报。当当你有困困难时,,别人帮帮助过你你,不应应忘记,,有机会会时要报报答别人人的恩情情,千万万不要忘忘恩负义义,更不不能恩将将仇报,,否则的的话,再再没有人人愿意伸伸出援手手。37十二、社社交礼仪仪禁忌——忌不尊尊重女士士注:尊重妇女女,是每每一位有有教养的的男士应应具有的的品格和和风度。。
在社社交场合合,男士士应尊重重妇女,,照顾妇妇女,时时时处处处遵守““女士优优先”的的原则。。
若在在社交场场合摆大大男子汉汉的架子子,不给给妇女应应有的尊尊重,或或当妇女女需要帮帮助时视视而不见见、袖手手旁观,,自然会会受到众众人的批批评。女士优先先多数情况况下,在在户内和和户外,,夫妇两两人走在在一起,,女士总总在男士士前面穿穿过大门门和狭窄窄的走廊廊。但通通过崎岖岖、陡峭峭或光滑滑的地面面时,男男士应走走在前面面;如果果女士穿穿着高跟跟鞋或需需要帮助助,他需需要伸出出手。男男士应走走在女士士的前面面为她打打开车门门,但他他不必冲冲出去开开门。男男士要随随着女士士上或下下电梯((带扶梯梯的电梯梯),除除非她让让他先走走帮她上上或下。。他还要要先登上上一条船船,或先先下公共共汽车。。并排走路路时如果一一男一一女并并排走走路时时,持持续地地保持持相对对的位位置时时间比比较长长时,,他应应该走走在外外侧。。否则则,他他如果果总是是忽略略拐弯弯一边边的习习惯,,他应应在女女士的的左边边走。。当与与两个个女士士在一一起时时,男男士不不一应应该夹夹在中中间。。从任任何一一边都都可以以向另另一边边看到到两个个人,,与任任何一一人说说话。。在在晚上上,如如果她她穿着着高跟跟鞋下下楼梯梯、走走斜坡坡或在在高低低不平平的路路上走走,男男士应应该伸伸出胳胳膊,,供女女士搀搀扶。。在正正式的的宴会会上,,如果果男士士是女女士的的同伴伴,或或他是是婚礼礼中的的迎宾宾员,,男士士也应应向女女士伸伸出胳胳膊。。男男士千千万不不要抓抓住女女士的的肘部部或胳胳膊往往前推推。只只有在在帮她她上车车或出出租车车、公公共汽汽车楼梯时,,他可以以把手放放在她的的肘部下下面。他他还可以以拉着她她的手,,在人群群中清清理出一一条路并并领着她她过去。。38十二、尊尊重妇女女男士站在在一边让让女士先先穿过大大门是一一个惯例例。如果果门关着着,而且且门很重重,他跑跑在前面面为女士士把门拉拉开或推推开并把把住是很很有礼貌貌的,也也很容易易做到。。当女士士的手里里拿满了了东西时时,男士士也应为为她把门门打开。。传统上,,如果一一个旋转转门已经经在转了了,女士士应走在在男士的的前面。。如果门门没有动动,男士士先走,,将门门慢慢地地转动,,让女士士走进身身后的下下一个格格中。让位脱下(或或穿上))大衣39成功从这这里开始!409、静夜夜四无无邻,,荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。14:00:0414:00:0414:001/1/20232:00:04PM11、以以我我独独沈沈久久,,愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2314:00:0414:00Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。14:00:0414:00:0414:00Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦,相悲悲各问年。。。1月-231月-2314:00:0414:00:04January1,202314、他乡生白发发,旧国见青青山。。01一月20232:00:04下午14:00:041月-2315、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。。一月232:00下下午午1月-2314:00January1,202316、行行动动出出成成果果,,工工作作出出财
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