第六章战略指导文件

第六章

战略指导文件2010年4月本章的主要内容

§1.远景和使命

企业远景 企业使命 §2.企业目标 §3.战略管理者

董事会 高级管理层

引言远景和使命的根本目的是告诉利益相关者这家企业是什么，希望实现什么及为谁服务清晰缜密的企业使命好像一个指导企业运营的灯塔，能够为企业指明未来的发展方向和业务结构明确的使命是公司制定战略的基础，它塑造公司的战略轮廓§1.远景和使命一、企业远景 亦称为愿景（Vision）。 是对企业未来的设想。描绘未来组织所能达到的一种状态的蓝图。

精确，简短，富有感染力，容易记忆。

企业远景的作用

明确企业的前进方向

麦当劳的远景：成为世界上服务最快、最好的餐厅。 万科愿景：成为中国房地产行业领跑者

统一企业的意志，使企业成为团结的整体指导企业战略实施活动 柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务。

激发员工的使命感

苹果公司愿景：让每人拥有一台计算机 华为公司愿景：丰富人们的沟通和生活企业远景的改变企业的远景是会发生变化的

福特公司（刚设立时）愿景：让每个美国人都拥有汽车。 福特汽车（中国）愿景：致力于成为中国汽车工业的领导者。

二、企业使命 使命标示了企业存在的意义，指明了一家企业的经营目的。和远景一样，也要建立企业的个性。标示出与同行业内地位相同的企业完全不同的活动特点。

直接涉及产品市场和顾客。指明了一家企业意图参与的业务和所要服务的顾客。例子：四家高端制鞋公司的使命陈述

Allen-Edmonds：艾伦-埃德蒙斯的鞋子做工精良、外观时尚、质量优良，适合高消费的顾客。Bally：巴利的鞋子让人与众不同，使生活中不可缺少的东西。巴利鞋的欧洲风格会衬托出人的优雅，使人身价倍增。Bostonian：波士顿人的鞋子专为成功人士制作，他们爱好旅行，随时可能出发，并且希望得到一双满足不同需要和活动的漂亮鞋子。Cole-Hahn：为那些喜欢我行我素的人提供紧跟时代的鞋子，顾客主要是城市中的高消费阶层，追求时尚，希望给人以领先一步的影响。远景与使命企业的远景是其使命的基础。使命比远景更具体。并不是每一个企业都同时既制定表述完整的远景，又制定内容完整的使命。吉姆.柯林斯和杰里.波拉斯的研究揭示，公司分为有远景和无远景两种。有远景的往往是一些大公司。目前普遍存在着因为概念模糊，企业愿景和企业使命矛盾、通用、混用的现象。例子：麦当劳远景：我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅。使命：在世界上任何一个社区都成为我们的员工最好的雇主，在每一家餐厅为我们的顾客提供专业优秀的服务。使命的内容容经营主线描述了企业业的业务活活动，包括括企业顾客客，市场，，技术的确确认。顾客强生公司———我们的的首要责任任是对医生生、护士、、病人、母母亲和其他他所有享受受和使用我我们产品和和服务的人人负责产品和服务务华为公司使使命——聚聚焦客户关关注的挑战战和压力，，提供有竞竞争力的通通信解决方方案和服务务，持续为为客户创造造最大价值值。使命的内容容（续）质量摩托罗拉公公司——致致力于提高高质量是本本公司的生生存之道，，在追求卓卓越质量的的过程中，，随时会有有变化、改改进甚至革革命，我们们正在进行行的持续的的改良计划划正为此服服务。经营目的惠普公司———获得充充足的利润润，为公司司的发展提提供资金和和其他资源源，以实现现公司的其其他目标使命的内容容（续）管理哲学丽思卡尔顿顿酒店———为我们的的客人提供供真正的照照料和舒适适是我们最最高的使命命公共形象强生公司———分担社社区乃至整整个社会的的责任自我评价英特尔公司司——我们们非常在意意自己对顾顾客和企业业界留下的的影响。对对顾客作出出的承诺是是庄严的，，如果不能能履行，我我们会感到到不安。我我们始终向向企业界证证明一件事事：那就是是我们在说说明公司状状况时是诚诚信的。§2.企企业目标使命是不可可度量的企业目标将将使命转化化为具体的的标准和要要求，以便便实施和评评价战略确定公司使使命制定目标体系确定公司远远景制定战略§3.战略略管理者谁是企业的的战略管理理者？董事会高层管理者者中层管理者者战略管理部部门智囊团董事长执行董事独立董事董事会秘书书人员：3-13名一、董事会会决定公司目目标；制定战略，，批准和监监督战略计计划的实施施；决定资源调调配；保护股东利利益；任命高层管管理人员，，决定其报报酬；评价高层管管理者业绩绩。董事会的主主要职责董事会在战战略管理中中的作用监督：通过各种与与董事会相相关的委员员会，董事事会能够随随时了解公公司内外的的情况。评估与影响响：检查或否定定管理层的的提议、决决策与行动动；给出建建议，提出出意见。引导与决定定：董事会能够够描述公司司的使命、、甚至给管管理层规定定战略选择择。董事会参与与战略管理理的程度分分析参与战略管理程度低（被动））高（主动））有名无实橡皮图章评审参与一般参与积极参与催化剂二、高级管管理层CEO,COO,总裁，，执行副总总裁对战略管理理负有重大大责任具体任务：：一、执行领领导和传达达战略远景景二、管理战战略计划过过程9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:38:0313:38:0313:381/1/20231:38:03PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2313:38:0313:38Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:38:0313:38:0313:38Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2313:38:0313:38:03January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。01一一月月20231:38:03下下午午13:38:031月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:38下午午1月-2313:38January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/113:38:0313:38:0301January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:38:03下下午1:38下下午13:38:031月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:38:0413:38:0413:381/1/20231:38:04PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2313:38:0413:38Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。13:38:0413:38:0413:38Sunday,January1,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2313:38:0413:38:04January1,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。01一一月月20231:38:04下下午13:38:041月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月231:38下下午1月-2313:38January1,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/113:38:0413:38:0401January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。1:38:04下下午午1:38下下午午13:38:041月月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。13:38:0413:38:0413:381/1/20231:38:04PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2313:38:0413:38Jan-2301-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。13:38:0413:38:0413:38Sunday,January1,202313、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。1月-231月-2313:38:0413:38:04January1,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。01一月20231:38:04下午13:38:041月-2315、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。一月231:38下下午午1月-2313:38January1,202316、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2023/1/113:38:0413:38:0401January202317、一个人人即使已已登上顶顶峰，