第五章-战略与决策

第五章战略与决策教学重点：企业战略结构；决策的过程及实施教学难点：

理解决策的“软”、“硬“技术基本内容：战略及其特征、战略制定的步骤、决策的含义与程序、决策的分类与方法。授课方式：试训、案例分析、讲授第一节战略一、战略战略：原意为将军的艺术和谋略,是对战争全局的筹划和指导,是以分析敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，并照顾战争全局各个方面和各个阶段之间的关系为依据，规定军事力量的准备和运用。企业战略：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。企业战略有如下特征：

全局性；长远性；稳定性；抗争性；风险性企业战略分为公司层战略、经营层战略和职能层战略三个层次。二、战略管理

战略管理的定义是：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理是一个全过程管理，是一种循环往复的动态管理过程。三、战略的内容

1、战略意图2、战略方针3、战略目标4、战略步骤5、战略重点四、战略管理的过程1宗旨目标2分析环境4组织资源3机会威胁5优势优劣6重新评价17制定战略8实施战略9评价结果战略分析战略实施战略选择五、战略的类型1、公司层战略公司层（集团）战略：是拥有多个子公司的母公司的战略，集团战略的主要目标是通过建立和经营行业组合实现投资收益的最大化。主要有：稳定性战略增长战略收缩战略—如IBM将个人电脑业务出售给联想集团组合战略2、经营层战略经营层（竞争性）战略：竞争战略也称事业部战略，或者是分公司战略，是在企业公司战略指导下，各个战略事业单位制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。竞争战略主要研究市场上的竞争问题，主要有：低成本战略（沃尔玛；格兰仕）高差异战略（太平洋百货）集中战略（尼西奇；国美）经营层战略的分析方法主要是波特的竞争战略分析法3、职能层战略（1）职能战略(FunctionalStrategy)：是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。（2）职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。（3）职能战略一般可分为：营销战略、人事战略、财务战略、生产战略、研发战略、公关战略。（4）职能层的战略要围绕公司层与经营层战略展开。六、战略分析方法1、SWOT分析法它是20世纪80年代初由美国学者海因茨·韦里克提出的一种战略分析工具。通过环境分析，找出企业可以利用的机会及需要规避的威胁，充分利用自身优势、扬长避短，选择相应的行动方案。2、SWOT分析法的步骤

（1）环境分析（2）构建战略矩阵（3）制定行动计划内部因素外部因素内部优势内部劣势外部机会SO战略增长型战略WO战略扭转型战略外部威胁ST战略多种经营战略WT战略防御型战略（二）波士顿顿矩阵（BCG）分析法它是BCG咨询公司在20世纪70年代初提出出的一种关于于产品战略分分析的工具。。1、测定市场场增长率与市市场占有率市场增长率=统计期增长长量÷对比期期增长量×100%市场相对地位位=本企业增增长量÷行业业中前10位位企业同期增增长量×100%2、绘制矩阵阵

3、产品品分析

明星（stars）（增长战略）

问号（questionmarks）（增长或收割)金牛（cashcows）（维持战略)

瘦狗（dogs）（收缩战略）高行业销售增长率低高行业中相对的的市场地位低行业内部的竞争强度新进入者的威胁顾客讨价还价价的权力供应商讨价还还价的权力替代产品的威威胁七、行业竞争争结构分析的的(五力)模模型第二节决策策一、决策概念念决策是为了达达到一定的目目标，从两个个或多个可行行方案中选择择一个合理方方案的分析和和判断过程。。要点：有明确的目标备选方案在两个以以上决策要进行方方案的评价和分析满意标准而非最优标准准决策是个过程二、分类（172－175）1、按问题在在组织中的地地位战略决策（组组织与环境））与战术决策策（内部力量量）2、按问题重重复程度：程序化决策与与非程序化决决策3、按后果发发生的可能性性大小确定型决策、、风险性决策策、非确定型型决策三、决策的前前提1、理性假设设理性假设的七七大前提：问题清晰、明明确无目标冲突或或单一目标选择结果已知知有明确的偏好好偏好一贯而且且稳定无时间或成本本约束经济报偿最大大化决策完全理性决策策前提有限理性决策策2、理性假设设的局限个人处理信息息的能力有限限模糊观察性：：问题往往与与方案相互联联系和影响感性偏见，先先入之见决策者选择信信息，因其易易获得性，而而非重要性决策过程中过过早地偏向某某一具体方案案不认错导致承承诺升级决策先例制约约着现在的选选择不同利益群体体的影响决策者的时间间和成本压力力组织文化影响响（多数组织织不鼓励风险险、创新）3、决策前提--完全理性性与有限理性性的区别完全理性有限理性提出问题确定一个重要的、相关的组织问题确定一个反映管理者利益和背景的问题确定决策标准

确定所有的标准

确定有限的一套标准给标准分配权重

评价所有标准建立一个简单的评价模型并对标准排序制定方案

创造性地制定广泛的各种方案

制定有限的一系列相似方案

分析方案依据决策标准和重要性评价所有方案依据决策标准一次一个的评价方案选择方案最大化决策满意决策实施方案所有组织成员接受此方案会影响决策的接受和执行评价客观评价决策成果评价者参杂个人利益四、决策流程程确定问题和目标搜集信息确定决策标准拟定方案分析方案确定和实施方案评价决策效果反馈第三节决策策方法一、定性决策策方法利用参与者的的经验、智慧慧、信息等，，根据问题的的趋势提出主主观判断。是一种主观决决策，因而称称之为决策““软”技术。。（一一））德德尔尔菲菲法法(DalphiMethod)它是是兰兰德德公公司司40年年代代末末提提出出（1））确确定定问问题题，，设设计计问问卷卷（2））选选定定专专家家（（15人人人人以以上上））（3））独独立立、、匿匿名名完完成成问问卷卷（4））编编辑辑问问卷卷结结果果（5））反反馈馈给给成成员员问问卷卷结结果果（6））重重新新提提出出方方案案（（激激发发新新方方案案或或改改变变旧旧观观点点））（7））重重复复前前两两步步，，直直到到意意见见基基本本一一致致。。（二二））头头脑脑风风暴暴法法1、、基基础础它是是奥奥斯斯本本1939年年提提出出的的，，其其核核心心是是利利用用群群体体的的发发散散思思维维，，自自由由、、充充分分表表达达思思想想，，最最终终形形成成方方案案。。2、、原原则则：：勿评评优优劣劣大胆胆创创新新畅所所欲欲言言集思思广广益益3、、要要点点（1））会会议议形形式式（2））参参与与人人员员，，一一般般5-12人人（3））会会议议时时间间：：60-120分分钟钟（4））会会议议程程序序：：主主持持人人提提出出问问题题，，参参加加人人充充分分发发表表意意见见（5））平平等等、、创创造造性性（6））系系统统记记录录会会议议内内容容（三三））集集合合意意见见法法将有有关关人人员员集集中中在在一一起起讨讨论论，，每每人人提提出出自自己己的的意意见见，，由由决决策策者者集集中中，，并并根根据据每每个个人人的的身身份份、、工工作作性性质质、、发发表表意意见见权权威威大大小小等等因因素素，，对对各各种种意意见见进进行行分分析析整整理理，，最最后后汇汇总总成成一一个个集集体体意意见见作作为为结结果果。。决策策主主题题－－－－一一般般要要具具体体独立立见见解解－－－－就就每每个个具具体体问问题题提提出出看看法法编辑辑意意见见形成成方方案案（四四））名名义义群群体体法法在制制定定决决策策过过程程中中限限制制讨讨论论，，故故称称““名名义义群群体体””。。（1））集集合合在在一一起起独独立立写写下下看看法法（2））交交上上来来表表述述自自己己的的看看法法并并记记录录在在黑黑板板上上（3））开开始始讨讨论论，，弄弄清清每每个个想想法法，，并并评评价价。。（4））每每个个成成员员对对所所有有想想法法排排队队，，综综合合排排序序最最高高者者为为最最终终方方案案。。二、、定定量量决决策策方方法法利用用决决策策目目标标与与变变量量、、各各变变量量之之间间的的关关系系，，建建立立某某种种模模型型（（数数学学的的、、或或逻逻辑辑的的）），，根根据据决决策策条条件件测测算算决决策策结结果果的的决决策策方方法法。。在一定条条件下，，它是一一种客观观决策方方法，因因而称之之为决策策“硬””技术。。主要适用用于确定定性决策策、风险险决策、、不确定定性决策策。（一）确确定型决决策1、确定定型决策策的条件件有一个明明确的目目标、就就是之间间的关系系明确、、方案只只有一个个结果的的决策。。2、方法法一般利用用量本利利分析法法（保本本分析或或盈亏平平衡分析析法）：：通过分析析产品成成本、产产量（销销售量））、销售售量（利利润）三三个变量量之间的的关系，，选择能能够以最最小的生生产成本本生产最最多产品品并可以以是企业业获得最最大利润润的经营营方案。。盈亏平衡衡时：收收入=成成本=固固定成本本+变动动成本Q*P=F+C=F+Q*Cv推推出Q=F/P-Cv（保本产产量）F为固定定成本；；P为销销售单价价；Cv为单位位变动成成本；Q为盈亏亏平衡时时的产量量。S=F/（1-Cv/P）（保本销销售额））S为盈亏亏平衡时时的销售售额，其其他同上上式。课堂训练练—设计计一个合合理的谈谈判方案案例：如果果你是一一个企业业的部门门负责人人，现存存将选择择一个人人去开拓拓某地的的A产品品市场，，当完成成利润目目标时，，每月保保底工资资为2000元元，并根根据完成成销售目目标任务务的10%提成成；如果果未能完完成任务务，则需需要在保保底工资资中扣除除。你将将如何与与销售人人员谈判判工作条条件？如如果你是是销售员员，你将将如何与与部门主主管谈判判条件？？基本条件件：A产品目目前的市市场售价价为每件件100元，该该产品批批量生产产时分摊摊的固定定成本为为50万万元，单单位变动动成本计计划为65元(销售员员有10%的变变动权限限)，计计划实现现利润30万元元。（二）风险型决决策1、条件件期望达到到的目标标有两种以以上的自自然状态态在每种自自然状态态下，有有两种以以上的可可供选择择的方案案；可以预测测每种自自然状态态发生的的概率；；可以测算算出不同同方案的的损益值值。一般运用用决策树树的方法法。(2)决策树的的构成要要素•构构成（三三点两枝枝）：决策点：：代代表表最后的的方案选选择状态结点点：代代表方案案将会遇遇到的不不同状态态结果点：：代代表表每一种种状态所所得到的的结果方案枝：：由决策策点引出出的线段段，连接接决策点点和状态态点，每每一线段段代表一一个方案案。概率枝：：由状态态点引出出的线段段，连接接状态点点和结果果点。每每一线段段代表一一种状态态。•步步骤：（1）绘绘图；（（2）计计算益损损值；（（3）剪剪枝决策策3、风险险型决策策－－单级决策策画出决策策树（见见下图扩大生产acb销路好扩建生产产线新建生产产线改造生产产线P（S1）=0.3P（S1）=0.3P（S1）=0.3销路一般般销路一般般销路一般般P（S2）=0.5P（S2）=0.5P（S2）=0.5销路差销路差销路差P（S3）=0.2P（S3）=0.2P（S3）=0.24026153530203024202529.5284、风险险型决策策－－多多级决策策(二级级)如果有人人提出先先行改造造生产线线，三年年后如果果证明市市场良好好，则投投资140万元元进行生生产线升升级，达达到新建建生产线线的能力力。此时时，该决决策方案案为二级级决策。。220好好0.7+100差0.3300-601.0+1001401602621.0+400.3+10-20前3年后后7年从上面计计算结果果可知，，先改造造后升级级是最佳佳方案ab升级是否决策（三）不不确定性性决策方方法在风险决决策中，，当自然然状态发发生的概概率难以以确定时时，则为为不确定定性决策策。（184））最大的最最小收益益值法（（悲观决决策法））最大的最最大期望望值法（（乐观观决策法法）最小的最最大后悔悔值法（（最小后后悔值法法）平均值法法：假设设各种状状态出现现的可能能性是等同同的（等等概率法法折中法(或称乐乐观系数数)=最大收收益值××折中系系数+最最小收收益值××（1-折中中系数））假设最好好和最坏坏两种状状态都可可能发生生，决策策时给个个系数。。不确定型型决策举举例方案A1新建A2扩建A3改建自然然状状态态高需求中中需求低低需求悲观决策策法乐观决策策法最小后悔值法法折中法平均法40250040202821.7隆中对·诸诸葛亮

自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。猴子与食物物科学家将四四只猴子关关在一个密密闭房间里里，每天喂喂食很少食食物，让猴猴子饿的吱吱吱叫。几几天后，实实验者在房房间上面的的小洞放下下一串香蕉蕉，一只饿饿得头昏眼眼花的大猴猴子一个箭箭步冲向前前，可是当当它还没拿拿到香蕉时时，就被预预设机关所所泼出的滚滚烫热水烫烫得全身是是伤，当后后面三只猴猴子依次爬爬上去拿香香蕉时，一一样被热水水烫伤。于于是众猴只只好望「蕉蕉」兴叹。。几天后，实实验者换进进一只新猴猴子进入房房内，当新新猴子肚子子饿得也想想尝试爬上上去吃香蕉蕉时，立刻刻被其它三三只老猴子子制止，并并告知有危危险，千万万不可尝试试。实验者者再换一只只猴子进入入，当这只只新猴子想想吃香蕉时时，有趣的的事情发生生了，这次次不仅剩下下的二只猴猴子制止它它，连没被被烫过的半半新猴子也也极力阻止止它。实验验继续，当当所有猴子子都已换新新之后，没没有一只猴猴子曾经被被烫过，上上头的热水水机关也取取消了，香香蕉唾手可可得，却没没人敢前去去享用。企业禁忌经经常故老相相传，虽然然事过境迁迁、环境改改变，大多多数的组织织仍然恪遵遵前人的失失败经验，，平白错失失大好机会会。管理问题分分析王中是一个个冷冻食品品厂厂长，，该厂专门门生产一种种奶油特别别多的冰淇淇淋。在过过去的4年年中，每年年的销售量量都稳步递递增。但是是，今年的的情况发生生了较大的的变化，到到8月份，，累计销量量比去年同同期下降17％，生生产量比所所计划的少少15％，，缺勤率比比去年高20％，迟迟到早退现现象也有所所增加。王王中认为这这种情况的的发生，很很可能与管管理有关，，但他不能能确定发生生这些问题题的原因，，也不知道道应该怎样样去改变这这种情境。。他决定去去请教管理理专家。请问：具有有不同管理理思想(科科学管理思思想、行为为管理思想想、定量管管理思想、、权变管理理思想)的的管理专家家，会认为为该厂的问问题出在哪哪里，并提提出怎样的的解决方法法?思考题什么是战略略？它有什什么特征？？决策的基本本程序是怎怎样的？可口可乐公公司的决策策正确吗?娃哈哈进军军儿童服装装市场的决决策正确吗吗？9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。13:18:1713:18:1713:181/1/20231:18:17PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2313:18:1713:18Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。13:18:1713:18:1713:18Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2313:18:1713:18:17January1,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。01一月20231:18:17下午13:18:171月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:18下下午午1月-2313:18January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/113:18:1713:18:1701January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:18:17下下午1:18下下午午13:18:171月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。13:18:1713:18:1713:181/1/20231:18:17PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2313:18:1713:18Jan-2301-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。13:18:1713:18:1713:18Sunday,January1,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2313:18:1713:18:17January1,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。01一一月20231:18:17下午午13:18:171月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月231:18下下午1月-2313:18January1,202316、少少年年十十五五二二十