第一章 电子商务概述

电子商务概论1第一章电子商务概述案例一：新浪商城的网上销售模式（）2

5月14日，据2005中国国际电子商务博览会传出消息，至2005年我国电子商务交易总额有望突破2000亿元人民币，电子商务市场“钱”景诱人。统计显示，2004年，我国电子商务交易总额累计达到4400亿元人民币。其中，上海电子商务的年交易额达到743.19亿元，同比增长47%，北京、广州的电子商务年交易额分别为666亿元和230亿元。案例二：31．1电子商务的定义1．1．1电子商务的内涵１．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。３．电子工具必然是现代化的：EDI、POS、电子货币等４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输41．1．2电子商务的定义从商业的角度定义电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的电子化交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。从涵盖范围有角度定义从技术方面可以定义5是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同广义的电子商务EB

(ElectronicBusiness)狭义的电子商务EC

(ElectronicCommerce)6广义的电子商务EB（ElectronicBusiness）1、首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。

2、其次，电子商务的本质是商务。3、第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。7狭义的电子商务EC（ElectronicCommerce）狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。81．2电子商务的特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化123491.交易虚拟化通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

返回102.交交易易成本低低1、距离离越远，，网络上上进行信信息传递递的成本本相对于于信件、、电话、、传真的的成本而而言就越越低。2、买卖卖双方通通过网络络进行商商务活动动，无需需中介者者参与，，减少了了交易的的有关环环节。3、电子子商务实实行“无无纸贸易易”，可可减少90%的的文件处处理费用用。4、卖方方可通过过互联网网络进行行产品介介绍、宣宣传，可可以减少少相关费费用。返回113.交交易效率率高电子商务务克服了了传统贸贸易方式式费用高高、易出出错、处处理速度度慢等缺缺点，极极大地缩缩短了交交易时间间，使整整个交易易非常快快捷与方方便。返回124.交交易透明明化买卖双方方从交易易的洽谈谈、签约约以及货货款的支支付、交交货通知知等整个个交易过过程都在在网络上上进行。。通畅、、快捷的的信息传传输可以以保证各各种信息息之间互互相核对对，可以以防止伪伪造信息息的流通通。返回131．3电电子商商务的分分类1.按照照交易对象分类类企业与消消费者之之间的电电子商务务B2C（（BusinesstoCustomer））企业与企企业之间间的电子子商务B2B（（BusinesstoBusiness））消费者与与消费者者之间的的电子商商务C2C（（Customer-to-Customer））企业与政政府方面面的电子子商务B2G（（BusinesstoGovernment）142.按照照商务活动分类类间接电子子商务有形货物物的电子子订货直接电子子商务无形货物物和服务务153.按照照网络类型分类EDI商务务互联网商务务内联网商务务什么是EDI呢？16EDI(电电子数据交交换)的概概念电子数据交交换也称为为“无纸贸贸易”。ISO将EDI定义义为一种传传输方法，，使用这种种方法，首首先将商业业或行政事事务处理中中的报文数数据按照一一个公认的的标准，形形成结构化化的事务处处理的报文文数据格式式，进而将将这些结构构化的报文文数据经由由网络，从从计算机传传输到计算算机。17EDI的主主要优势（1）企业业采用EDI可以更更快速、更更便宜地传传送发票、、采购定单单、传输通通知和其它它商业单证证，提高快快速交换单单证的能力力，加快了了商业业务务的处理速速度，更重重要的是，，这些过程程可以被监监督，从而而为企业提提供了跟踪踪管理和审审计这些操操作的能力力。（2)通过过对数据进进行电子传传输，避免免了人工录录入而出现现不一致的的错误，提提高了总体体质量。降降低数据对对人的依赖赖性，以及及减少无意意义的处理理时间。（3））EDI能能更更快快、、更更精精确确地地填填写写订订单单，，以以便便减减少少库库存存，，直直到到零零库库存存管管理理。。（4））EDI存存储储了了完完备备的的交交易易信信息息和和审审计计记记录录，，为为管管理理决决策策者者提提供供更更准准确确的的信信息息和和数数据据，，进进而而为为企企业业增增加加效效率率和和减减少少成成本本提提供供了了更更大大的的可可能能性性。。181．4电电子商务的基基本组成1．4．1电电子商务的的概念模型交易主体交易事务电子市场物流资金流信息流191．4．2电子子商务务的组组成InternetG配送中中心银行商家”用户认证中中心20要实现现完整整的电电子商商务还还会涉涉及到到很多多方面面，除除了买买家、、卖家家外，，还要要有银银行或或金融融机构构、政政府机机构、、认证证机构构、配配送中中心等等机构构的加加入才才行。。由于于参与与电子子商务务中的的各方方在物物理上上是互互不谋谋面的的，因因此整整个电电子商商务过过程并并不是是物理理世界界商务务活动动的翻翻版，，网上上银行行、在在线电电子支支付等等条件件和数数据加加密、、电子子签名名等技技术在在电子子商务务中发发挥着着重要要的不不可或或缺的的作用用。211．．5电电子子商商务务的的现现状状、、存存在在问问题题及及发发展展前前景景1．．5．．1电子子商商务务的的现现状状及及存存在在问问题题我国目前前许多行行业信息息化程度度还不够够高，信信息基础础建设还还比较薄薄弱，电电子商务务的发展展存在着着许多障障碍和问问题1．缺乏乏电子商商务人才才2．安全全障碍223．技术术障碍4．经济济与费用用障碍5．其他他方面的的障碍231．5．．2电子商务务的发展展前景1．企业业对企业业的电子子商务将将快速增增长2．移动动电子商商务的兴兴起3．政府府的大力力支持4．突破破制约瓶瓶颈（网网上支付付、物流流配送等等）5．多元元化应用用模式241．6电电子子商务典典型案例例25公司简史史1998年年底底阿里巴巴巴网站站推出，，1999年3月团队队领袖马马云正式式回杭州州创业。。1999年7月月阿里巴巴巴中国国控股有有限公司司在香港港成立；；同年9月9日日，阿里里巴巴（（中国））网络技技术有限限公司在在杭州成成立。香香港和杭杭州分别别作为阿阿里巴巴巴公司总总部和中中国区总总部所在在地。261999年10月由高高盛公司司牵头，，联合美美国、亚亚洲、欧欧洲一流流的基金金公司，，如TranspacCapital，，InvestorABofSweden，TechnologyDevelopmentFundofSingapore的参与与，阿里里巴巴引引入500万美美元风险险投资基基金。2000年1月月，日本本互联网网投资公公司―““软银””注入第第二笔投投资―――入股2000万美元元。2001年6月月阿里巴巴巴韩文文网站在在汉城正正式开通通。2002年2月月日本亚亚洲投资资公司向向阿里巴巴巴投资资。272001年12月阿里里巴巴公公司当月月冲破收收支平衡衡线，赢赢利达几几万美金金。它标标志着中中国互联联网公司司冲出了了烧钱岁岁月，向向新经济济公司赢赢利迈开开了第一一步！2001年12月阿里里巴巴突突破注册册商人会会员100万家家，成为为全球首首家超过过百万会会员的商商务网站站。2002年3月月阿里巴巴巴与百百万商人人会员携携手共建建诚信的的网上商商务社区区2002年10月阿里里巴巴正正式发布布日文网网站()，全面面进军日日本市场场，此举举成为阿阿里巴巴巴构建全全球最大大的网上上贸易市市场的重重要行动动。282002年底全全面实现现赢利，，冲破现现金赢利利600万元。。2003年5月月提前实实现当月月每日收收入100万元元人民币币目标。。2003年年7月7日日宣布投资资淘宝网站站2004年年2月阿里里巴巴再获获8200万美元融融资2004年年7月阿里里巴巴对淘淘宝网追加加投资3.5亿元292005年年8月11日，阿里巴巴收收购雅虎中中国，同时时获得雅虎虎10亿美美元投资，，还获得雅雅虎品牌在在中国无限限期使用权权。2005年年下半年，，马云宣布布淘宝网继继续免费三三年。30阿里巴巴2005年年12月22日下午午，在2005-2006年年度中国互互联网产业业调查报告告会暨品牌牌调查50强中，阿阿里巴巴集集团在B2B电子商商务、C2C网上购购物和电子子支付等三三个细分领领域获得第第一名的奖奖项。312005-2006年年度度中中国国互互联联网网产产业业调调查查是是由由中中国国互互联联网网协协会会发发起起，，由由IDC、、易易观观国国际际、、赛赛迪迪顾顾问问、、四四家家研研究究机机构构协协办办的的通通过过网网站站E-mail等等多多种种形形式式进进行行了了广广大大深深入入的的，，本本次次活活动动得得到到了了网网民民的的参参与与，，踊踊跃跃响响应应并并作作为为支支持持单单位位承承担担宣宣传传推推广广工工作作的的网网站站超超过过了了211家家，，调调查查主主站站访访问问量量突突破破11万万人人次次。。参参与与此此次次产产业业调调查查的的