第十四章 领导方式和领导艺术

第十四章

领导方式和领导艺术

学习目标1、领导品质理论2、领导行为理论3、领导情境理论

第十四章领导方式和领导艺术

第一节

有关领导问题的理论第二节

领导者的修养与领导艺术第一节

有关领导问题的理论

一、领导品质理论——有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别。

二、领导行为理论——领导者最重要的方面不是领导者个人的性格特征，而是领导者实际在做什么。有效的领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者。

三、领导权变（或情境）理论——有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境。

一、领导品质理论（一）早期的品质理论（二）现代品质理论

早期的领导理论，主要研究领导者的个人品质与特征，及其与领导效能的关系。这种研究试图区分领导者和一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，也称为性格理论。

从历史发展看，可分为早期品质理论和现代品质理论。

（一）早期的品质理论早期品质理论认为，领导者个人品质是与生俱来的。一个人能否当领导者取决于他的天生禀赋。通常认为以下的个人品质和特征对于造就领导者具有重要作用：

1．生理因素：包括年龄、身高、体重、容貌、体格、风度等。2．能力因素：包括智力、指导别人的能力、决断能力、与人友好相处的能力等。其中智力对领导效能的影响较大。3．兴趣因素：指热衷于探究并乐于从事某事物的倾向。4．文化水平：受教育程度，包括个人经历。5．技能：尤指运作技能。6．性格：主要是自信度、适应性、支配性、外向性等。

（二）现代品质理论现代品质理论认为领导是一个动态过程，领导者的品质和特质是在领导活动中形成的，可以通过训练和培养加以造就。

美国心理学家爱得温•杰塞利将领导品质分为三大类，13个因素，它们是：第一类：能力——包括管理能力、智力、创造力等。第二类：个性特征——包括性别、自律、决策、成熟度、与工作班子的亲和力等。第三类：激励与需要——包括职业成就需要、自我实现需要、行使权利需要、高度金钱奖励需要、工作安全需要等。这13个因素中，性别是最不重要的；而管理能力、职业成就需要、智力、自我实现需要、自律、决策则是最重要的6个品质因素。现代品质理论的研究成果与传统品质理论相比有明显的进步，但也存在一些缺陷：①它们忽略了被领导者和环境的影响作用。②领导者的性格特征内容过于繁杂，且随不同情况而变化，难以寻求领导者获得成功的真正因素。③难以探索领导者所有性格特征彼此的相对重要性。④各种有关实证研究所显示的结果相当不一致。所以，从1940年以来，这类利用领导者个人性格或个性特征来解释或预测领导效能的理论，逐渐被人们放弃。

二、领导行为为理论领导行为理论论着重于领导导者行为方式式的研究，一一方面描述有有效领导的行行为特征，另另一方面，从从领导行为的的基本倾向，，即领导方式式上研究领导导行为。这一一理论产生于于20世纪40年代，它的基本观点是：领导者在其领领导活动过程程中所采取的的领导行为，，与他们的工工作效率存在在着密切的关关系；依据个个人行为方式式可以对领导导进行最好的的分类。因为对领导行行为采用的分分类标准不同同，所以存在在着对领导行行为的各种各各样的分类法法，下面介绍绍几种有代表表性的理论。。二、领导行为为理论（一）领导作作风论（二）领导连连续流理论（三）工作中中心和员工中中心理论（四）不成熟熟——成熟连连续流理论（五）四分图图理论（二维维构面理论））（六）领导方方格图理论（一）领导作作风论1．独裁型2．民主型3．放任型领导作风论，，有人认为是是德国心理学学家勒温提出出的；也有人人认为是美国国管理学家怀怀特和李皮特特提出的。该理论是在研研究领导者工工作作风类型型，以及工作作作风对被领领导者的影响响的基础上提提出的。它以以权力定位为为基本变量，，把领导者在在领导过程中中表现出来的的工作作风分分为独裁型、民民主型和放放任型三种。1．．独独裁裁型型（（权权威威式式领领导导））该类类型型的的领领导导表表现现出出一一种种独断断专专行行的领领导导行行为为。。他他们们依依据据X理论论来实实施施对对群群体体的的管管理理，，认认为为人人的的本本性性是是天天生生懒懒惰惰，，不不可可信信赖赖的的，，必必须须加加以以鞭鞭策策。。此类类型型领领导导作作风风主主要要有有以以下下特特点点：：①所所有有决决策策权权，，不不分分巨巨细细，，都都集集中中在在领领导导者者手手中中，，部部属属完完全全处处于于唯唯命命是是从从的的被被动动地地位位。。②在在命命令令下下达达之之前前，，部部属属无无法法预预料料命命令令的的内内容容，，以以及及执执行行命命令令所所应应采采取取的的技技术术和和实实施施步步骤骤。。③无无论论命命令令的的执执行行是是否否具具有有可可行行性性，，部部属属都都要要无无条条件件接接受受。。④使使用用严严厉厉的的强强制制性性措措施施来来保保证证命命令令得得以以彻彻底底执执行行。。⑤和和员员工工完完全全脱脱离离，，评评价价工工作作缺缺乏乏客客观观依依据据。。在这这种种领领导导作作风风的的领领导导下下，，员员工工慑慑于于领领导导者者的的权权威威，，尚尚能能较较好好地地完完成成工工作作任任务务。。但但是是组组织织内内部部士士气气极极低低，，群群体体成成员员的的怨怨恨恨情情绪绪很很深深。。2．．民民主主型型此类类型型的的领领导导作作风风是是依依据据Y理论论来实实施施领领导导的的一一种种民民主主的的领领导导行行为为。。认认为为领领导导者者的的权权力力是是由由他他领领导导的的群群体体赋赋予予的的，，让让被被领领导导者者适适当当参参与与决决策策，，可可以以激激发发他他们们的的工工作作积积极极性性和和创创造造力力。。这种种类类型型的的领领导导作作风风主主要要表表现现为为以以下下特特征征：：①以以领领导导者者的的人人格格作作为为感感召召力力量量，，以以知知识识和和经经验验作作为为领领导导基基础础，，让让员员工工有有充充分分的的机机会会参参与与决决策策。。②一一切切以以人人为为中中心心，，重重视视员员工工的的福福利利，，了了解解职职工工的的需需要要，，上上下下级级关关系系融融洽洽。。③对对部部属属授授权权，，让让他他们们有有选选择择工工作作的的自自由由，，在在工工作作上上处处于于主主动动地地位位。。在这种领导导作风的领领导下，工工作能顺利利完成，且且团体气氛氛融洽，员员工士气较较高。3．放任型型此类型的领领导作风是是一种放任任自流的俱俱乐部式领领导行为，，领导者多多采取无为而治的领导态度度。主要表现为为以下特征征：①领导者放放弃一切权权力，组织织的计划与与决策多由由部属决定定，领导者者不参加也也不过问。。②领导者不不参加任何何组织的团团体活动。。③对组织成成员的功过过，除依据据团体法规规制度自行行处理外，，对之不予予任何表扬扬或批评。。这种领导行行为的权力力定位于员员工，工作作效率极低低，且群体体内部人心涣散，，士气不高高。实际工工作中中，以以上三三种极极端的的领导导作风风都比比较少少见，，大多多数领领导者者持有有的是是一种种混合合型的的或界界于两两个极极端之之间的的领导导作风风。（二））领导导连续续流理理论（（领导导方式式连续续统一一体论论）该理论论有人人认为为属于于领导导行为为方式式理论论，也也有人人认为为属于于领导导情境境理论论。认认为它它属于于领导导行为为方式式理论论是因因为它它属于于对领领导行行为的的分类类；而而认为为它属属于领领导情情境理理论则则是因因为它它提出出任何何领导导者的的领导导行为为都不不能固固定不不变，，应该该根据据环境境的变变化有有所变变化。。该理论论是由由美国国管理理学家家坦南鲍姆和施莱特提出的。他们们认为领导方方式有很多，，而适宜的领领导方法取决决于环境和个个性。在下图图中，他们描描述了从主要以领导导人为中心到到主要以下属属为中心的一系列领导导方式，这些些方式依领导导者把权力授授予下属的大大小程度而不不同。在独裁与民主主两种极端的的领导方式之之间，有多种种领导方式①上级决策，下下属执行②上级决策，下下属接受前适适当解释③上级决策，但但必须征求下下属意见④上级提出决决定，经下属属发表意见后后修改⑤上级提出问题题，听取下属属意见后作出出决定⑥上级规定界限限，下属在规规定的范围内内作出决策⑦上级和下属属在组织规定定的界限内，，共同作出决决策以上司为中心的领导（代表X理论）以下属为中心的领导（代表Y理论）⑦⑥⑤④③②①专制（独裁）民主因此，领导方方式不是在两两种方法（独独裁的或民主主的）中任选选其一，领导导连续流提供供的是一系列列的领导方式式，说不上那那一种方式总总是正确的，，而另一种方方式总是错误误的。任何一个领导导者的领导行行为都不能固固定不变，而而应随环境的的变化而有所所变化。有效效的领导者正正是再一定的的时间和环境境条件下依据据领导连续流流来选择所需需要的领导行行为。（三）工作中中心和员工中中心理论该理论由美国国管理学家利利克特提出。。利克特和他的的同事把领导导者分为两种种基本类型，，即“以工作为中心心”的领导和““以员工为中心心”的领导。前者的特点是是：任务分配配结构化、严严密监督、工工作激励、依依照详尽的规规定行事。后者的特点是是：重视人员员行为反应及及问题、利用用群体实现目目标、给予组组织成员较大大的自由选择择的范围。利克特假设了了四种管理方方法，以此阐阐明他的领导导原则。这四四种管理方法法的不同主要要表现在激励手段、信信息传递、下下属参与决策策的程度等方面。1．“利用—命令式式”方法2．“温和—命令式式”方法3．“商议式”方法4．“集体参与”方法1．“利用—命令式式”方法。激励手段：主要用恐吓吓和处分，偶偶尔用奖赏去去激励员工。。信息传递：惯于由上而而下地传达信信息。下属参与决策策的程度：决策权局限限于最高层；；主管人员发发布指示，决决策中没有下下属参与。2．“温和—命令式式”方法激励手段：用奖赏兼兼某些恐吓吓及处罚的的方法去鼓鼓励下属。。信息传递：允许一些些自下而上上传递的信信息。下属参与决决策的程度度：向下属征征求一些想想法和意见见，并允许许把某些决决策权授予予下属，但但加以严格格的政策控控制。3．“商议式”方法激励手段：运用奖赏赏并偶尔兼兼用处罚的的办法和让让员工参与与管理的办办法来激励励下属。信息传递：既使下情情上达，又又使上情下下达。下属参与决决策的程度度：主管人员员在做决策策时征求、、接受和采采用下属的的建议；通通常试图去去酌情利用用下属的想想法和意见见；由上级级主管部门门制定主要要的政策和和运用于一一般情况的的决定，但但让较低一一级的主管管部门去做做出具体的的决定，并并采用其他他一些方法法商量着办办事。4．“集体参与”方法激励手段：在制定目目标与评价价目标所取取得的进展展等方面，，让员工参参与其事并并给予物质质奖赏。信息传递：既使上下下级之间的的信息畅通通，又使同同级人员之之间的信息息畅通。下属参与决决策的程度度：主管人员员向下属提提出挑战性性目标，并并对他们能能够达到目目标表示出出信心；鼓鼓励各级组组织作出决决定，或者者将他们自自己与其下下属合起来来作为一个个群体从事事活动。（四）不成成熟——成成熟连续流流理论该理论是由由美国管理理学家克里斯•阿阿吉里斯提出来的。。它主要研研究个人需需求与组织织需求问题题。其目的的是探索领领导方式对对个人行为为和其在环环境中成长长的影响。。阿吉里斯认认为，一个个人的经验验、才能和和成就感会会由不成熟熟发育为成成熟，就象象婴儿变成成成年人那那样，发生生7个方面的变变化：①由被动转转为主动；；②由依赖转转为独立；；③由办事方方法少转为为办事方法法多；④由错误而而浅薄的兴兴趣（兴趣趣淡漠）转转为较深和和较强的兴兴趣（兴趣趣浓厚）；；⑤由目光短短浅转为目目光长远；；⑥由从属的的职位转为为显要的职职位；⑦由缺乏自自知之明到到有自知之之明，能自自我控制。。阿吉里斯斯认为如如果一个个组织不不为人们们提供使使他们成成熟起来来的机会会，或不不提供把把他们作作为已经经成熟的的个人来来对待的的机会，，那么人人们就会会变得忧忧虑、沮沮丧，并并且将会会以违背背组织目目标的方方式行事事。他主张有效的领领导者应该帮助助人们从从不成熟熟或依赖赖状态转转变到成成熟状态态。所以，领导者的的责任主要有两两个：一是把人人才的使使用和培培养结合合起来，，指导和和帮助下下属更快快地趋向向成熟；；二是针对对下属的的成熟度度来确定定其工作作岗位和和对他的的控制程程度，对对成熟度度高者应应安排做做复杂的的工作，，并适当当放宽控控制，以以发挥其其主动精精神。（五）四四分图理理论（二二维构面面理论））美国俄亥亥俄州立立大学的的研究者者们从1945年起，对对领导问问题进行行了广泛泛的研究究。他们们发现，，领导行行为可以以利用两两个构面面加以描描述：（1）关怀；；（2）定规。。所以该理理论又称称为“俄俄亥俄学学派理论论”或““二维构构面理论论”。所谓“关关怀”，，就是““关心人人”，指指重视下下属人员员的需要要，以人人际关系系为中心心的领导导类型。。这类领领导行为为包括：：友善地地与下属属人员协协商，尊尊重下级级意见，，创造上上下级相相互信任任的气氛氛，并与与同事建建立协作作共事的的友好关关系等。。所谓谓““定定规规””，，就就是是““关关心心组组织织””，，指指重重视视组组织织设设计计，，明明确确工工作作职职责责和和相相互互关关系系，，确确定定工工作作目目标标和和方方法法等等，，即即以以工工作作为为中中心心，，注注重重利利用用人人力力和和物物质质资资源源实实现现组组织织目目标标的的领领导导类类型型。。这这类类领领导导行行为为包包括括：：计计划划、、协协调调、、指指挥挥、、明明确确分分工工以以及及确确定定工工作作目目标标等等。。“关心组织””与“关心人人”这两个因因素的组合可可构成四种不不同的领导行行为模式，如如下图所示：：低关怀低定规高关怀低定规高关怀高定规低关怀高定规定规（工作）关怀（人）高低高研究者企图发发掘这四种领领导方式与一一些绩效指标标（例如：旷旷工、意外事事故、申述、、流动率）之之间的关系。。他们发发现，，在生生产部部门内内，工工作技技巧评评定结结果与与定规规程度度呈正正相关关，而而与关关怀程程度呈呈负相相关；；但在在非生生产部部门内内，这这种关关系恰恰恰相相反。。（六））领导导方格格图理理论（（管理理方格格图理理论））该理论论是由由美国国管理理学家家布莱克克和穆顿（（莫顿顿）在1964年提提出出来来的的。。他他们们在在研研究究四四分分图图理理论论的的基基础础上上，，提提出出了了以员员工工为为中中心心的领领导导和和以工工作作为为中中心心的领领导导两两个个维维度度，，每每个个维维度度分分为为9个等等级级，，见见右右图图：：高对人的关心低5.59.11.19.9高1.9低对工作的关心1.9型：表表示示对对人人极极为为关关心心，，但但忽忽略略工工作作的的效效果果。。被被称称为为““乡乡村村俱俱乐乐部部型型的的管管理理””，，也也称称为为““逍逍遥遥型型领领导导””。。5.5型：表示既既对工作作关心，，也对人人关心，，兼而顾顾之，程程度适中中，强调调适可而而止。被被称为““中庸之之道型管管理”。。也称为为“中间间型领导导”。9.9型：表示对工作作和对人都极极为关心。被被称为“战斗斗集体型管理理”。也称为为“协调型领领导”。高对人的关心低5.59.11.19.9高1.9低对工作的关心1.1型：表示对工作和和人都极不关关心。被称为为“贫乏型的的管理”，也也称为“虚弱弱型领导”。。9.1型：表示对工作极极为关心，但但忽略对人的的关心。被称为“独裁的的、重任务型型的管理”，，也称为“任任务第一型领领导”。三、领导情境境理论（权变变理论）（一）路径——目标理论（二）菲德勒勒情境论（三）领导生生命周期模式式（一）路径——目标理论（（途径—目标标模式）该理论是由加加拿大多伦多多大学埃文斯教授于1968年首先提出，，后由其同事事罗伯特•豪斯斯扩大发展而成成的。路径—目标理理论的基本观点是：要求领导导不仅要阐明明对下属工作作任务的要求，而且要帮助助下属排除实实现目标的障碍，顺利达到目目标，并在完完成任务过程程中给予员工工多种满足足需要要的的机机会会。。该理理论论认认为为有有四四种种领领导导可可供供领领导导者者在在不不同同情情境境下下选选择择使使用用：：1．指令令型型方式式。。领领导导发发布布指指示示，，明明确确告告诉诉下下属属做做什什么么，，怎怎么么做做。。决决策策由由领领导导者者做做出出，，下下属属不不参参与与。。2．支持持型型方式式。。领领导导对对下下属属友友善善、、关关心心，，但但不不注注意意怎怎样样通通过过工工作作使使人人满满意意。。3．参与与型型方式式。。领领导导在在做做决决策策时时征征求求下下属属意意见见，，并并认认真真考考虑虑，，接接纳纳下下属属意意见见。。4．成就型型方式。。领导导向下下属提提出挑挑战目目标，，希望望并相相信下下属能能达到到目标标。豪斯认认为，，领导导者在在选择择领导导方式式时，，应主主要考考虑两两个因因素：：（1）下属属的特特点（2）环境境因素素：包括工工作性性质、、权力力结构构等如果工工作性性质是是常规规的，，目标标和达达到目目标的的途径径是一一目了了然的的，则则指令令型领领导方方式会会引起起下属属不满满；但如果果工作作任务务模糊糊不清清，下下属无无所适适从时时，领领导采采取指指令型型方式式不仅仅是适适宜的的，而而且下下属也也会满满意。。任务性质对领导方式和员工满意程度的影响常规性任务领导者指令性低高员工满意度高多变性任务结论：该理理论认为，，领导效率率取决于他他能励下属属达到组织织目标的能能力和使员员工在工作作中得到满满足的能力力。领导行行为只有被被下属认为为能导致自自己满足时时，才能被被下属接受受，才能起起到激励作作用。（二）菲德德勒情境论论美国管理学学家菲德勒勒从1951年起，经过过多年的调调查研究，，提出了领领导情境论论。该理论认为为，任何领领导都可能能是有效的的，关键是是要与环境境相适应。。他认为具体体影响领导导效果好坏坏的情境因因素有三个个：1．领导者与被被领导者的的关系。指下属对其其领导的信信任、喜爱爱、忠诚和和愿意追随随的程度，，以及领导导者对下属属的吸引力力。2．工作任务的的结构。指下属担任任的工作任任务的明确确程度和人人们对这些些任务的负负责程度。。3．领导者所处处职位的固固有权力（职位权力力）。指与领导职职位相关的的正式职权权以及领导导者从上级级和整个组组织各个方方面所取得得支持的程程度。指令型12345678好好好好差差差差明确不明不明宽容型指令型明确明确不明明确情境类型领导者与被领导者关系工作任务结构领导者地位权力对领导有利性领导方式强弱强弱强弱强弱有利中间状态不利菲德勒领导情境形态不明以人为中心LPC高以工作为中心LPC低根据这三种种因素，领领导者所处处的环境从从最有利到到最不利，，可分为8种类型。其其中三个条条件都齐备备的是最有利的环环境，三者都缺缺乏的是最不利的环环境。领导者所所采取的领领导方式，，应该与环环境类型相相适应，才才能获得有有效的领导导。实践证明，，在最不利利和最有利利两种情况况下，采用用以“任务为中心心”的指令型型领导方式式，效果较较好；而对对于处于中中间状态的的环境，则则采用“以人为中心心”的宽容型型领导方式式，效果较较好。为了测定一一个领导者者的领导风风格，菲德德勒设计了了一种调查查问卷，这这种问卷是是让领导者者对最不喜喜欢的同事事进行评分分。如果一一个领导者者对其“最最不喜欢的的同事”（（leastpreferredco-worker，缩写为LPC）能能给予高的的评价，则则认为他是是宽容型的的，关心人人的领导（（高LPC）；相反，，那些对其其不喜欢的的同事给予予低评价的的，则被认认为是以工工作为中心心的领导（（低LPC）。菲德勒领领导情境境形态研研究表明明，①不不存在唯唯一的最最佳领导导方式，，不同情情境需要要采用不不同的领领导方式式，才能能取得好好的效果果。②不不能只根根据领导导过去的的工作成成绩就预预测他现现在能否否领导得得好，还还要了解解他以前前的工作作类型同同现在的的工作类类型是否否相同。。根据菲德德勒领导导情境论论，要提高领导导的有效效性，可以通通过两个途径径：①改变领领导者的的领导方方式；②②改变领领导所处处的环境境，包括括改善领导者与与被领导导者关系系，提高高下属任任务的明明确度，，强化领领导的职职位权威威。（三）领领导生命命周期模模式又称“领领导寿命命循环理理论”，，是由美美国学者者科曼在俄亥俄俄州立大大学研究究的“管管理行为为四分图图”理论论和阿吉吉里斯的的“不成成熟—成成熟连续续流”理理论的基基础上，，于1966年提出来来的。后后由赫西西和布兰兰查查德德发展展而而形形成成的的一一个个三三维维结结构构的的领领导导效效率率模模式式。。生命命周周期期理理论论的的基本本思思想想是：：在在领领导导人人所所领领导导的的下下属属渐渐趋趋成成熟熟时时，，则则其其领领导导行行为为也也要要加加以以调调整整。。要要把把工工作作行行为为、、关关系系行行为为和和被被领领导导者者的的成成熟熟度度结结合合起起来来考考虑虑。。该理理论论认认为为，，随随着着下下属属由由不不成成熟熟走走向向成成熟熟，，领领导导行行为为应应按按照照下下列列顺顺序序逐逐步步推推移移，，见见下下图图：：关系行为工作行为成熟不成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型说服型参与型授权型工作作行行为为主要要是是领领导导者者和和下下属属为为完完成成任任务务的的交交往往形形式式，，即即怎怎样样告告诉诉下下属属应应当当做做什什么么、、何何时时做做、、何何地地做做、、如如何何做做等等。。关系系行行为为则是是指指领领导导者者对对下下属属给给予予帮帮助助的的关关心心和和支支持持程程度度。。成熟熟度度是指指下下属属的的成成就就动动机机、、承承担担责责任任的的意意愿愿和和能能力力、、受受教教育育程程度度、、经经验验等等，，也也包包括括心心理理上上的的成成熟熟程程度度。关系行为工作行为成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型说服型参与型授权型当下属属成熟熟度为为M1时，说说明组组织中中的成成员或或者缺缺乏能能力，，或者者不愿愿意承承担和和接受受责任任。这这时需需要有有明确确而细细致的的指导导和严严格的的监督督，即即采取取命令令式的的领导导方式式，一一步一一步地地去指指点下下属应应当干干什么么，怎怎么干干，何何时干干、何何地干干、以以何种种方式式干。。关系行为工作行为成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型说服型参与型授权型当下属成成熟度为为M2时，说明明组织成成员或者者群体可可能很愿愿意承担担任务，，但缺乏乏工作能能力和技技巧，这这时他们们需要领领导者向向他们提提供帮助助和指导导。所以以，领导导者在这这种情况况下，需需要指点点下属，，但要注注意鼓励励和保护护下属的的积极性性和热情情，因此此适宜采采用说服服式的领领导方式式。关系行为工作行为成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型说服型参与型授权型当下属成成熟度为为M3时，下属属显得比比较成熟熟，有足足够的能能力来承承担任务务，不愿愿意领导导过多指指示，但但缺乏经经验和信信心。这这时，领领导者可可在主要要方面作作出明确确指导的的同时，，允许下下属根据据自己的的判断和和能力去去处理问问题，但但领导者者仍要给给予足够够的支持持，随时时帮助并并及时肯肯定下属属。领导导者的重重要任务务在于鼓鼓舞和树树立下属属的信心心。关系行为工作行为成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型说服型参与型授权型当下属成熟度度为M4时，下属可以以自我指导和和自我激励，，具有很强的的独立工作能能力，可以在在几乎不加指指定的情况下下独立完成任任务。这时领领导者可适当当授予下属一一定权力，自自己只进行宏宏观控制，让让下属“自行行其权责”。。关系行为工作行为成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型说服型参与型授权型成熟度的确定定，应从任务务状况和人员员状况两方面面去考察：一一方面要考察察任务状况、、目标要求；；另一方面要要考察人员能能力、工作阅阅历、教育程程度、经验、、积极性。还还要把两方面面的考察结合合起来。第二节领导者的修养养与领导艺术术一、领导修养养1．文化知识修修养2．职能行为修修养3．品德修养4．人际关系修修养二、领导艺术术1．待人艺术2．用权艺术3．处事艺术4．运时艺术一、领导修养养指领导者个人人在知识、才才能、品质、、精神、观念念、气质、性性格、体魄等等方面通过自自学、锻炼和和培养所能达达到的水平或或程度。1．文化知识修修养从学科内容看看，领导者至至少应通晓马马列主义基本本原理、社会会学、经济学学、管理学，，基本了解思思维科学、方方法科学、系系统科学、预预测学、情报报学、人口学学等。从文化知识修修养的层次来来看，领导者者必须掌握做做好本职工作作所应具备的的基础知识和和专业知识。。2．职能行为修修养领导职能行为为修养就是领领导者在岗位位上为发挥职职能而应达到到的水平和能能力。领导者的职能能行为能力包包括智力因素素的观察力、、注意力、记记忆力、思维维力、想象力力、操作力等等基本能力；；也包括领导导工作所必需需的决策能力力、组织协调调能力、训人人用人能力、、开拓创新能能力；除此之之外，还必须须具备专业能能力及某岗位位的特殊能力力要求。3．品德修养养领导者品德德修养是指指在思想品品德、道德德意识、道道德觉悟等等方面的自自我改造和和自我完善善。它是按照一一定的道德德原则和道道德规范，，通过自我我领悟，从从而逐步形形成的道德德情操和道道德境界。。从观念层次上看，包括括领导者的的世界观