产品重大品质异常检讨资料

本资料来源2306产品

重大品质异常检讨大会2010-06-17目的

针对2306装饰底圈重大品质异常进行分析，找出现行品质管控漏洞，明确异常处理流程与要求，提升全员品质意识。大纲现状此次重大品质异常漏洞品质管控规范要求一、2306

异常描述力拓达2010年06月05日交货2545pcs，该批产品来料抽样2pcs做完ASS试验25H后再做附着力试验，结果合格，并于2010年06月06日合格入库。（检验人：颜成佳，试验委托人：叶鹏）总装部在2010年06月11日生产该批产品时反馈，产品表面有起泡现象（镍封与全光镍间结合不良），共生产2142pcs，有110pcs不良（剥离），不良率5.1%。

FQC对此批产品取样3pcs进行附着力试验，结果2pcs产品表面出现起泡现象（镀层剥离），而后再次随机取样5pcs进行二次验证，结果又有4pcs产品表面出现起泡、剥离现象，最终判定该批产品不合格。针对已组装好的产品全部进行拆卸退货返工处理；针对生产线未生产完的179PCS和我司库存品224pcs，全部办理库退处理；供应商无在途品、无库存。

该批产品不良造成本批订单延误。二、临时处理对策及造成影响三、进料异常流出原因与改善对策流出原因：1、该批产品来料取样，为在同一箱上层取2pcs进行试验，抽样较集中，导致未能检出。2、因前期力拓达承制产品出现过起泡、脱皮现象，品质处于不稳定状态，来料本应步入加严检验，但该批产品来料按正常进行检验。3、该款产品IQC未做《履历表》，不清楚该款产品前期交货品质状况，而实际该款物料力拓达自今年2月以来共交货23批，均合格入库。三、进料异常流出原因与改善对策改善对策：1、严格落实抽样方案，做到随机性抽样，不能集中在同一筐或同一层产品内取样，品控工程师每日随机查核确认。2、针对力拓达电镀产品自6月12日起全部步入加严检验，铜配件产品由原取样2个加严至5个、阀体由原1个加严至2个进行功能性试验，直到其品质稳定为止。3、针对进料《履历表》，从6月12日起，在产品检验完成并输入K3后4小时内填写完成。4、按规定对相关责任人进行提报处罚。四、供应商原因分析与改善对策发生原因：1、高硫镍镀液被全光镍污染2、全光镍阳极不足发生对策：一、对高硫镍镀液进行大处理：1、对活性碳过滤2、每升镀液加双氧水2毫升3、连续弱电解除掉全光剂二、补足阳极五、改善对策与来料状况验证改善对策验证：未进行来料状况验证：截止2010年06月16日还未来料六、异常履履历状状况序号交货日期反馈单位规格产品

名称交货

数量处理方式异常原因15-16进料9093381201-4浴巾架

360批退此批产品抽检2PCS做附着力试验，其中1PC附着力起泡26-8进料17330703-4阀体底座2064批退此批产品抽检2PCS做附着力试验，其中1PC附着力起泡36-10总装1693360901左连接杆2700全检生产2700PCS，表面起泡266PCS，不良率9.8%六、异常履履历状状况序号交货日期反馈

单位规格原因分析改善对策15-16进料9093381201-4半光镍与硫酸铜之间水洗槽污染，结合力不够，导致附着力起泡对半光镍与硫酸铜之间的水洗槽由原3天更换一次改为每天更换一次，可避免类似问题发生26-8进料17330703-4半光镍与硫酸铜之间水洗槽污染，结合力不够，导致附着力起泡对半光镍与硫酸铜之间的水洗槽由原3天更换一次改为每天更换一次，可避免类似问题发生36-10总装1693360901起泡为高硫镍层与全光镍层之间结合不良：1、高硫镍镀液被全光镍污染2、全光镍阳极不足一、对高硫镍镀液进行处理：1、对活性碳过滤2、每升镀液加双氧水2毫升3、连续弱电解除掉全光剂二、补足阳极1、IQC未按规规定填填写《《履历表》；；72、IQC未按《《抽样样计划划规定定》进进行合合理抽抽样；；23、该批批产品品来料料，供供应商商未提提供盐盐雾和和附着着力试试验报报告，，IQC未未反馈馈，品品保未未要求求辅导导到位位。34、针对对力拓拓达前前期发发生异异常，，IQC和品保保人员员均未未进行行水平平展开开控制制和辅辅导。。此次重重大品品质异异常漏漏洞请使用用超级级链接接5、品保保人员员未能能追踪踪供应应商进进行流流出原原因分分析与与对策策；46、品保保人员员未能能对供供方提提供的的产品品原因因分析析与改改善对对策进进行确确认及及明确确改善善完成成期限限；37、品保保人员员未能能对供供方提提出的的产品品原因因分析析与改改善对对策进进行追追踪验验证，，只等等待来来料检检验状状况。。7此次重重大品品质异异常漏漏洞请使用用超级级链接接异常常处处理理流流程程总装部部发现现异常常FQC异常确确认：：（问题题点、、不良良率、供供应商商、生生产日期期）IQC、品保保或IPQC0.5H反馈到现场场确认认4H共同制制定临时处处理措措施水平展展开库存品品处理理：我司库库存、、供应应商库库存及在途途品IQC流出原原因分析与与对策策IPQC或品保保要求供应应商进进行原原因分析析与对对策对供应应商回回复的的原因因分析与与改善善对策策进行行确认并并验证证IQC回复反馈回复IQC来料加严检检验验验证IQC品保IPQC填写履履历表表品保IPQC一、IQC检验相相关要要求1、检检验前前发现现供应应商未未在《《合格格供方方名册册》上上,第第一次次可反反映给给拓展展部负负责人人,若若第二二次还还是未未纳入入合格格供方方,品品管员员可拒拒绝检检验。。2、IQC人员员在对对来料料进行行检验验时，，必须须先查查阅进进料履履历表表，如如之前前产品品有发发生过过异常常，则则需把把异常常现象象记录录清楚楚，再再根据据抽样样方案案进行行合理理检验验。3、IQC人员员检验验需带带相应应图纸纸、《《检验验标准准书/记录录表》》或样样品到到现场场进行行检验验，进进料班班长需需监督督人员员的执执行状状况一、IQC检验相相关要要求4、供方来来料未未送《《检验验标准准书/记录录表》》，发出出《异常通通知单单》通知品品保人人员，，由其其要求求补发发并按按相关关规定定对供供应商商进行行处理理。5、检验验人员员若发发现产产品尺尺寸超超差，，必须须进行行实装装实配配检验验，并并在履履历表表上备备注有有进行行实装装实配配，同同时需需找相相应的的品保保人员员或工工程师师进行行确认认，并并要求求其在在《品品质异异常确确认表表》上上签字字确认认其判判定结结果。。6、接到FQC反馈馈异常信信息后后，需需在4小时时内到到位确确认。。一、IQC检验相相关要要求7、为避避免履履历做做错的的现象象，IQC人员员需将将《异异常通通知单单》与与《进进货物物资检检验单单》订订在一一起后后，再再做履履历表表。同同时做做完履履历后后，需需在《《进货货物资资检验验单》》相对对应的的产品品后面面打““√””。8、针对IQC人员判判定外购的的产品库退退时，需知知会品保人人员进行确确认，以便便品保人员员与供方进进行品质沟沟通。9、如总装部部反映产品品不良率超超出15％％的，进料料品管员需需在下批来来料时进行行加严检验验，且履历历表需注明明加严。一、IQC检验相关要要求10、所有检验验记录应在在检验现场场按实际结结果填写，，不得弄虚虚作假。11、下道工序序反馈上道道工序产品品不良时，，上道工序序相关的负负责人员需需对库存品品状况进行行查核并确确认好处理理措施。二、FQC检验相关要要求1、成品检验人人员接到总总装部反馈馈异常时，，需在半小小时内通知知IQC、品保或IPQC人员，且需需把异常产产品实物单单独标识；；2、总装反馈产产品特性异异常时（如如产品起泡泡），成品品组相关人人员需追踪踪到批，并并在同一批批产品里面面抽取产品品做相关特特性测试（（如附着力力测试），，防止产品品出现特性性不良流入入下道工序序。3、在检验子公公司产品时时，如发现现不良状况况，需开《《纠正/预预防措施报报告单》要要求进行改改善对策。。三、IPQC检验相关要要求1、IPQC人员需需对特铸部部/重铸部部材质化验验的频率进进行查核，，是否每2小时有化化验一次2、IPQC对各车车间过程监监控中发现现的异常，，需开《纠纠正/预防防措施报告告单》。3、IPQC品管员员每周需定定时与各车车间品质负负责人会谈谈该车间品品质状况。。针对品质质异常的需需要求回复复原因分析析及改善对对策。三、IPQC检验相关要要求4、所有车车间自己申申请特采的的产品，IPQC人人员要评估估到位后并并签字确认认，再转到到科长进行行核准。5、电镀特特性控制：：IPQC人员需每每周两次把把电镀一部部的产品拿拿到检测中中心做盐雾雾试验、附附着力试验验等，作为为复核判定定。6、出货稽稽核人员如如发现重复复发生的产产品异常，，需开出《《纠正/预预防措施报报告单》给给责任单位位，要求其其分析具体体原因及改改善对策。。四、品保科科相关要求求1、品保人员员在确认异异常时，需需确认在途途品及在途途品的数量量，并知会会品控科检检验人员。。在途品不不算重复异异常，否则则按重复异异常计。2、所有关于于产品、零零配件的品品质异常发发生后，供供方品保需需对供方库库存品进行行处理追踪踪。3、如异常经经多次要求求改善的还还重复发生生的供应商商，品保负负责人员需需要求供应应商到公司司当面提出出改善对策策，并签订订相关《品质改善协协议》，有必要提提供相应经经济压力。。4、进料、过过程、成品品当天反馈馈的异常，，责任担当当人员在第第二天就要要有相应的的处理方案案，特殊情情况除外，，稽核组人人员随时跟跟进查核。。四、品保科科相关要求求5、各品保人员员在前期评评估以及辅辅导供应商商时，需要要求供应商商认真规范范填写《检检验标准书书/记录表表》。6、针对品保科科发给供应应商的“SQA通知知”和相关关《品质改改善协议》》等都应给给品控科一一份，以便便品控科来来料进行验验证。7、供方对异异常不及时时配合改善善的、或供供方多次出出现异常而而改善效果果不佳时，，品保人员员乘坐最直直接的交通通工具（如如飞机）到到供方处查查核辅导检检验，所有有费用由供供方负责；；如果品保保人员对异异常一直不不积极主动动去处理的的，则追究究担当品保保的责任。。四、品保科科相关要求求8、品保科根根据调度室室提供的月月生产计划划和采购部部提供的物物料采购计计划，需安安排相关品品保人员提提前对较多多异常的相相关供应商商的物料进进行库存品品、异常品品进行检验验或管控。。9、《供应商商辅导计划划》表要在在月底完成成，辅导人人员需在每每月5日前前外出辅导导。10、针对供应应商处已发发现的不合合格产品且且不影响最最终使用功功能的，供供应商应自自行申请让让步接收，，我司同意意后才可发发货到我公公司，品保保人员需监监督到位。。四、品保科科相关要求求11、新开发的