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文档简介
慧聪网(8292)
七大核心销售技能
认识销售人员的七大力量核心客户购买意愿的划分客户素质的划分认识具体的客户状态认识自我的销售风格成功案例后期跟踪销售实力的七大核心要素
赞扬客户客户关系压力推销顾问式销售:传统式销售:行业知识客户利益顾问形象行业权威行业知识对客户所在行业的广泛的知识如:客户所属行业的现状、未来发展趋势、影响行业发展的因素、有哪些领头羊企业、生产基地及所涉及的上下游行业。拥有对客户消费使用本产品获得的利益的广泛了解和认知()客户在使用买卖通时可能得到的利益,结合行业特点、客户需求,有重点的介绍给客户带来的好处,让客户清楚的知道怎样帮他解决正在困饶他的问题。客户利益顾问形象确立被客户感觉为销售顾问的形象如何才能被客户认为是顾问?提问是确定顾问形象的手段,有效准确的问题可以赢得客户的信赖()如:开放式问题,难点问题,暗示性问题,通过问题了解客户需求并且创造客户需求行业权威在网络营销方面的权威如:利用自己的网络营销知识,针对客户需求和其实际情况做出相应的打包方案。告诉客户如何操作使用才能达到一个更好的效果。(如排名靠前,产品发布,发发在线等对效果的影响)赞扬客户销售沟通重要的技巧,缓解各种人际关系的核心能力,尤其针对中间环节()赞扬客户的观点和看法赞扬客户的产品,如:质量,性价比,售后服务等赞扬客户的行业地位赞扬客户在网络营销中取得的成绩赞扬客户对比其同行所占的优势。
客户关系与客户周围的人有广泛的关系,密切的关系例如:和前台建立好关系,就能比较方便的了解到公司的基本信息,并能及时找到.与网络负责人建立好关系,他将会尽力向老板推荐你的方案.与财务建立好关系,方便日后及时打款。与老板建立好关系,会帮你再介绍客户。压力推销强有力的言语给客户造成购买是唯一出路的感觉,使用这种强有力的语言的能力压力来源于资源的紧张,来源于竞争,来源于人性的弱点,来源于对弱小者的同情。如:人情压力:利用跟客户的关系,帮他申请服务以外的活动(给客户优惠、甜头)等来促成其签单。促销压力:对活动的时间,条件,名额进行限制,给客户制造一种紧张感,要求客户必须下定单。客户户购购买买意意愿愿的的划划分分低意意愿愿::对对网网络络营营销销没没有有兴兴趣趣,,不不知知道道为为其其带带来来的的好好处处,,不不关关心心价价格格,,暂暂不不需需要要高意意愿愿::对对网网络络营营销销感感兴兴趣趣,,想想尝尝试试,,非非常常关关心心为为其其带带来来的的利利益益,,关关心心价价格格,,有有网网络络投投资资计计划划。。客户户素素质质的的划划分分知识识水水平平文化化水水平平行业业水水平平社会会经经验验高素素质质客客户户::知知识识文文化化水水平平较较高高,,对对其其所所处处行行业业的的情情况况及及未未来来的的发发展展有有比比较较深深刻刻的的理理解解,,并并且且熟熟悉悉网网络络等等现现代代营营销销工工具具低素素质质客客户户::知知识识文文化化水水平平较较低低,,不不了了解解网网络络等等现现代代营营销销工工具具,,但但社社会会经经验验相相当当丰丰富富,,擅擅长长建建立立客客户户关关系系。。低素素质质,,低低意意愿愿统统称称为为R1低素素质质,,高高意意愿愿统统称称为为R2高素素质质,,低低意意愿愿统统称称为为R3高素素质质,,高高意意愿愿统统称称为为R4传统式销售+所属的行业知识传统式销售顾问式销售+客户关系顾问式销售+压力推销意愿素质R2R4R1R3客户状态态认识自我我的销售售风格根据销售售风格测测评,客客观认识识自己的的销售风风格,通通过不断断的学习习和改进进,最终终熟练掌掌握七大大核心销销售技能能,让自自己成为为销售高高手,拿拿下更多多订单。。成功案例例刘晓英是是08年年度慧聪聪网电销销精英王王得主,,经过测测评,是是典型的的顾问式式销售,,成功签签下了很很多高素素质客户户,同时时发现自自己缺少少传统式式销售中中的“赞赞扬客户户”,导导致一部部分低素素质客户户迟迟没没能合作作,之后后在跟这这类客户户沟通过过程中不不断提醒醒自己,,并加强强了PMP的演演练,从从而提升升了自己己的销售售技能,,并成功功签下了了很多低低素质的的客户。。如:滕州州市海特特机床有有限公司司,属低低素质,,高意愿愿的客户户,当时时给客户户做了很很多方案案,也基基本确定定合作,,就是不不办款。。后来用用PMP跟客户户建立了了良好的的关系,,又通过过人情压压力和促促销压力力的运用用,使客客户在规规定时间间内办理理了款项项,成功功签下了了这一单单,之后后又给晓晓英介绍绍了三家家客户,,全部顺顺利签单单。谢谢谢1月-2303:10:3903:1003:101月-231月-2303:1003:1003:10:391月-231月-2303:10:392023/1/53:10:399、静静夜夜四四无无邻邻,,荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树,,灯下白白头人。。。03:10:4003:10:4003:101/5/20233:10:40AM11、以我独沈沈久,愧君君相见频。。。1月-2303:10:4003:10Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别,,几几度度隔隔山山川川。。。。03:10:4003:10:4003:10Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦,,相悲各各问年。。。1月-231月-2303:10:4003:10:40January5,202314、他他乡乡生生白白发发,,旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20233:10:40上上午午03:10:401月月-2315、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。一月233:10上午午1月-2303:10January5,202316、行动动出成成果,,工作作出财财富。。。2023/1/53:10:4003:10:4005January202317、做前,能能够环视四四周;做时时,你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:10:40上上午3:10上上午03:10:401月-239、没有失败,,只有暂时停停止成功!。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果,但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:10:4003:10:4003:101/5/20233:10:40AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2303:10:4003:10Jan-2305-Jan-2312、世间成事,,不求其绝对对圆满,留一一份不足,可可得无限完美美。。03:10:4003:10:4003:10Thursday,January5,202313、不知知香积积寺,,数里里入云云峰。。。1月-231月-2303:10:4003:10:40January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:10:40上上午午03:10:401月-2315、楚塞塞三湘湘接,,荆门门九派派通。。。。一月233:10上上午午1月-2303:10January5,202316、少年十五五二十时,,步行夺得得胡马骑。。。2023/1/53:10:4003:10:4005January202317、空山新雨后后,天气晚来来秋。。3:10:40上午3:10上上午03:10:401月-239、杨柳柳散和和风,,青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。03:10:4103:10:4103:101/5/20233:10:41AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2303:10:4103:10Jan-2305-Jan-2312、越是无能的的人,越喜欢欢挑剔别人的的错儿。03:10:4103:10:4103:10Thursday,January5,202313、知知人人者者智智,,自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力,,自自胜胜者者强强。。1月月-231月月-2303:10:4103:10:41January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20233:10:41上午午03:10:411月-2315、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。一月233:10上上午1月-2303:10January5,202316、业余生活要要有意义,不不要越轨。2023/1/53:10:4103:10:4105January20
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