决策和决策方法

第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法决策的定义从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程——张石森、欧阳云，2003决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题2决策的定义决策是从两个以上的备选的方案中选择一个的过程。——里基•格里芬决策有狭义和广义之分。狭义地说，决策是在几种行为方针中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之间必须进行的一切活动。

——亨利•艾伯斯决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题3决策的定义系统分析学派认为，决策是对客观世界进行认知、描述、模拟、评价、协调、优化的过程。这种决策过程可以广泛的应用于客观世界的各个领域，如企业经营与管理决策、区域经济发展研究与决策、环境治理分析与决策等。管理科学学派认为，决策就是通过分析明确问题和目标，并提出解决问题的各种可行方案，以优化技术为手段，评价、调整有关方案，再由决策者通过决策分析选择一个满意惑最佳方案并付诸实施的方法论。决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题4决策的定义管理决策学派认为，决策是一种以系统分析和运筹优化技术为主要手段的方法论，它能够针对政治、经济、社会、外交战略、商业、企业、市场、生产、营销预测等领域的各种复杂问题，为决策者提供科学的信息和指导，帮助决策者制定政策并付诸实施。数理学派认为,决策可以被视为由定性、定量或者二相结合的方法组成的一个集合，其方法论以及为数众多的涉及选择现象的科学分支，它能够解决策者或执行者在有效利用各种资源时，所产的有效的变化或可能的替代。决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题5决策的定义对策论学派认为，决策是一种研究战略方法，是在不确定条件下帮助决策者处理复杂问题的方法，具体的讲，决策就是通过调查全部问题，找出问题目标和实现目标的可供选择的方案，并按照一定的评价准则对各种方案进行比较，帮助决策者选择一系列方案的系统研究方法。哲学学派认为，决策是宇宙观、系统观在管理规划层面上的一种应用。决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题6决策的定义（续）定义：决策是决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此做出判断性的选择，予以实施，直至目标实现的过程。决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题7决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题8决策的原则决策的最后选择是由决策者作出，因此决策的后果也应由决策者承担；有效的决策方法与技术应该能处理不同条件下的各类问题，因此它必须具备通用性和适应性；决策分析的启动必须源于外界响应，即决策者的需求导致决策分析的开始和进行；决策要尽可能在短时间和耗费资源较少的情况下完成决策者的需求。决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题9决策的分类长期决策和短期决策战略决策、战术决策与业务决策

集体决策和个人决策初始决策和追踪决策程序化决策和非程序化决策确定型决策、风险型决策与不确定型决策决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题10决策的的依据据管理者者在决决策时时离不不开信信息数量和和质量量的要要求进行成成本－－收益益分析析适量的的信息息是决决策的的依据据决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题11决策的的理论论古典决决策理理论基于““经济济人””假设设提出出的主张应应该从从经济济的角角度来来看待待决策策问题题忽视了了非经经济因因素在在决策策中的的作用用决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题123241决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的的理论论（续续）行为决决策理理论“有限限理性性”标标准和和“满满意度度”原原则（（西蒙蒙）影响决决策的的不仅仅有经经济因因素，，还有有决策策者的的心理理与行行为特特征，，如态态度、、情感感、经经验和和动机机等决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题13

2

1

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4

5决策者容易受知觉偏差的影响决策者选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案问题你的月月薪只只有2800元，你你在商商店看看到一一件你你心仪仪的物物品标标价为为3000元，你你如何何选择择？诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策的的过程程诊断问问题（（识别别机会会）决策者者必须须知道道哪里里需要要行动动尽力获获取精精确、、可依依赖的的信息息明确目目标目标体体现的的是组组织想想要获获得的的结果果明确所所要获获得结结果的的数量量和质质量拟定方方案管理者者要提提出达达到目目标和和解决决问题题的各各种方方案从多角角度审审视问问题决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题16决策的的过程程筛选方方案确定所所拟定定的各各种方方案的的价值值或恰恰当性性，并并确定定最满满意的的方案案仔细考考虑各各种方方案的的预期期成本本、收收益、、不确确定性性和风风险执行方方案调动各各种相相关资资源，，以保保证方方案的的顺利利执行行有效处处理执执行过过程中中遇到到的阻阻力评估效效果将方案案实际际的执执行效效果与与管理理者当当初所所设立立的目目标进进行比比较，，看是是否出出现偏偏差决策是是一个个循环环往复复的过过程决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题17环境因因素组织自自身的的因素素决策问问题的的性质质决策主主体的的因素素环境的的稳定定性市场结结构买卖双双方在在市场场的地地位……………组织文文化组织信信息化化程度度组织对对环境境的应应变模模式……………问题的的紧迫迫性问题的的重要要性……………个人对对待风风险的的态度度个人能能力个人价价值观观决策群群体的的关系系融洽洽程度度……………决策的的影响响因素素决策的的影响响因素素决策与决策理论决策过程决策的影响因素环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素决策方法思考题19环境因因素（1）环境境的稳稳定性性环境比比较稳稳定情情况下下——决策一一般由由中层层管理理者进进行环境剧剧烈变变化情情况下下——决策一一般由由高层层管理理者进进行（2）市场场结构构垄断程程度高高——以生产产为导导向竞争程程度高高——以市场场为导导向（3）买卖卖双方方在市市场的的地位位卖方市市场——以生产产条件件与能能力为为出发发点买方市市场——以市场场需求求为出出发点点决策的的影响响因素素（续）组织自自身的的因素素（1）组织织文化化保守型型与进进取型型组织织文化化有无伦伦理精精神（2）组织织的信信息化化程度度高信息息化有有利于于提高高决策策的效效率和和质量量（3）组织织对环环境的的应变变模式式应变模模式指指导着着组织织今后后在面面对环环境变变化时时如何何思考考问题题、如如何选选择行行动方方案等等决策与决策理论决策过程决策的影响因素环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素决策方法思考题20决策的的影响响因素素（续续）决策问问题的的性质质（1）问题题的紧紧迫性性时间敏敏感型型决策策知识敏敏感型型决策策（2）问题题的重重要性性问题重重要性性对决决策的的影响响是多多方面面的：：引起高高层领领导的的重视视，得得到更更多力力量的的支持持越重要要的问问题越越有可可能由由群体体决策策，对对问题题的认认识更更全面面，决决策的的质量量可能能更高高越重要要的问问题越越需要要决策策者慎慎重决决策，，越需需要决决策者者避开开下一一节所所介绍绍的各各类决决策陷陷阱决策与决策理论决策过程决策的影响因素环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素决策方法思考题21决策的的影响响因素素决策主主体的的因素素（1）个人人对待待风险险的态态度风险厌厌恶型型、风风险中中立型型和风风险爱爱好型型（2）个人人能力力对问题题的认认识能能力、、获取取信息息的能能力、、沟通通能力力、组组织能能力（3）个人人价值值观个人价价值观观通过过影响响决策策中的的价值值成分分来影影响决决策（4）决策策群体体的关关系融融洽程程度影响较较好方方案被被通过过的可可能性性影响决决策的的成本本决策与决策理论决策过程决策的影响因素环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素决策方法思考题22决策方方法根据决策策所采用用的分析析方法，，可以把把决策方方法分为为：定性决策策方法定量决策策方法及及定性定量相结结合的方方法根据决策策所采用用的分析析工具，，可以分分为：采用一般般计算工工具的方方法采用计算算机和网网络等相相关工具具的方法法决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题23案例美国人，，日本人人，中国国人旅游游遇到食食人部落落时的决决策。定性决策策方法经验判断断法淘汰法排队法归类法动机诱导导法整体观点点综合观点点连锁观点点相互关联联观点主观决策策法专家会议议法决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题25集体决策策方法头脑风暴暴法针对解决决的问题题，相关关专家或或人员聚聚在一起起，在宽宽松的氛氛围中，，敞开思思路，畅畅所欲言言，寻求求多种决决策思路路头脑风暴暴法的四四项原则则：各自发表表自己的的意见，，对别人人的建议议不作评评论建议不必必深思熟熟虑，越越多越好好鼓励独立立思考、、奇思妙妙想可以补充充完善已已有的建建议其特点是是倡导创创新思维维，时间间一般在在1－2小时，参参加者5－6人为宜决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题26名义小组组技术：：选择一些些对要解解决的问问题有研研究或有有经验的的人作为为小组成成员，并并向他们们提供与与决策问问题相关关的信息息小组成员员各自先先不通气气，独立立地思考考，提出出决策建建议召集会议议，让小小组成员员一一陈陈述自己己的方案案小组成员员对全部部备选方方案投票票，产生生大家最最赞同的的方案，，并形成成对其它它方案的的意见，，提交管管理者作作为决策策参考决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题27集体决策策方法（（续）德尔菲技技术：用于听取取专家对对某一问问题的意意见运用这一一方法的的步骤是是：根据问题题的特点点，选择择和邀请请做过相相关研究究或有相相关经验验的专家家将与问题题有关的的信息分分别提供供给专家家，请他他们各自自独立发发表自己己的意见见，并写写成书面面材料管理者收收集并综综合专家家们的意意见后，，将综合合意见反反馈给各各位专家家，请他他们再次次发表意意见如此反复复多次，，最后形形成代表表专家组组意见的的方案决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题28集体决策策方法（（续）经营单位位组合分分析方法法：由波士顿顿咨询公公司提出出以相对竞竞争地位位和业务务增长率率为维度度相对竞争争地位体体现在市市场占有有率上，，决定了了企业的的销售量量、销售售额和赢赢利能力力业务增长长率反映映业务增增长的速速度，影影响投资资的回收收期限决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题29有关活动动方向的的决策方方法决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题30幼童明星金牛瘦狗相对竞争地位业务增长率高低低高有关活动动方向的的决策方方法瘦狗型：：经营单位位市场份份额和业业务增长长率都较较低，只只能带来来很少的的现金和和利润，，甚至可可能亏损损——采取收缩缩甚至放放弃的战战略幼童型：：经营单位位业务增增长率较较高，目目前市场场占有率率较低，，需要大大量现金金有前途：投投入必要的的资金，使使其向“明明星”型转转变无前途：忍忍痛割爱，，及时放弃弃该领域金牛型：市场占有率率较高，而而业务增长长率较低，，为企业带带来较多的的利润，同同时需要较较少的资金金投资——产生的大量量现金可以以满足企业业经营的需需要明星型：市场占有率率和业务增增长率都较较高——不失时机地地投入必要要的资金，，扩大生产产规模决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题31有关活动方方向的决策策方法（续续）案例5.3波斯顿矩阵阵在经营决决策中的应应用BM公司是一家家大型企业业，多年来来，随着实实力的不断断增强，其其经营领域域也在不断断拓宽。进进入21世纪，BM公司与其他他企业一样样，面临着着严峻的挑挑战。为了了在竞争中中立于不败败之地，正正确地进行行经营战略略和策略的的选择，BM公司对现有有的各经营营领域进行行了综合分分析。结果果发现，公公司经营的的甲产品虽虽然一直具具有较高的的相对市场场占有率，，但该产品品的市场需需求增长率率已经开始始呈下降趋趋势；现在在市场需求求增长率较较高的是乙乙产品，而而BM公司的乙产产品相对市市场占有率率较低。再再进一步调调查发现，，乙产品的的目标市场场需求潜量量很大，且且公司有实实力与竞争争对手抗衡衡。问题：1.请画出波斯斯顿矩阵图图，在图中中标出产品品甲和乙的的位置；并并为这两种种产品提出出今后经营营领域发展展的建议；；2.如果BM公司准备进进一步开拓拓乙产品的的市场，请请你为公司司选择乙产产品的市场场定位策略略和进入市市场的方法法策略。政策指导矩矩阵：从市场前景景和相对竞竞争能力两两个维度分分析企业经经营单位的的现状和特特征用一个3×3的类似矩阵阵的形式表表示决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题33有关活动方方向的决策策方法（续续）政策指导矩矩阵：决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题34有关活动方方向的决策策方法（续续）396285174强中弱弱中强市场前景吸引力经营单位的竞争能力区域9：业务代表大大好的机会会，应该确确保足够的的资源，优优先发展区域7：经营单位市市场前景虽虽好，但竞竞争能力弱弱，要根据据企业的资资源状况区区别对待区域5：经营单位市市场前景和和竞争能力力均居中等等，要分配配给这些单单位足够的的资源，推推动其发展展区域3：经营单位竞竞争能力较较强，但市市场前景不不容乐观，，这些业务务不应继续续发展，但但不要马上上放弃，可可以利用其其较强的竞竞争能力为为其它业务务提供资金金区域1：经营单位竞竞争能力和和市场前景景都很弱，，应尽快放放弃此类业业务，以免免陷入泥潭潭……决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题35有关活动方方向的决策策方法（续续）确定型决策策方法：确定型决策策：指决策策面对的问问题的相关关因素是确确定的，从从而建立的的决策模型型中的各种种参数是确确定的解确定型决决策的方法法有线性规规划、非线线性规划、、动态规划划等等例：某企业可以以生产A、B两种产品。。生产单位位产品A和B所需要的机机器、人工工、原材料料的数量，，每天可用用资源总量量和各种资资源的价格格，都在下下表中给出出。已知产产品A的售价600元，B的售价400元，市场需需求旺盛。。问：如何何安排生产产能使企业业的利润最最大？决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题36定量决策方方法项目产品A产品B资源总量（天）资源单价（元）机器（时）6812005人工（时）105100020原材料(公斤)11813001不确定型决决策方法：：如果决策问问题涉及的的条件中有有些是未知知的，对一一些随机变变量，连它它们的概率率分布也不不知道，这这类决策问问题被称为为不确定型型决策例：某企业打算算生产某产产品。根据据市场预测测分析，产产品销路有有三种可能能性：销路路好、一般般和差。生生产该产品品有三种方方案：改进进生产线、、新建生产产线、外包包生产。各各种方案的的收益值在在下表中给给出决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题37企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元面目销路好销路一般销路差（1）改进生产线180120－40（2）新建生产线240100－80（3）外包生产1007016定量决策方方法不确定型决决策方法：：小中取大法法（悲观态态度）大中取大法法（乐观态态度）乐观系数法法（给出乐乐观系数））最小最大后后悔值法：：最大收益-该方案的收收益决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题38企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元面目销路好销路一般销路差（1）改进生产线180120－40（2）新建生产线240100－80（3）外包生产1007016定量决策方方法风险型决策策方法：如果决策问问题涉及的的条件中有有些是随机机因素，它它虽然不是是确定型的的，但我们们知道它们们的概率分分布，这类类决策被称称为风险型型决策例：某企业打算算生产某产产品。根据据市场预测测分析，产产品销路有有三种可能能性：销路路好、一般般和差,各种情况出出现的概率率分别为0.3，0.45，0.25。生生产产该该产产品品有有三三种种方方案案：：改改进进生生产产线线、、新新建建生生产产线线、、外外包包生生产产。。各各种种方方案案的的收收益益值值在在下下表表中中给给出出。。决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题39企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元面目销路好销路一般销路差（1）改进生产线180120－40（2）新建生产线240100－80（3）外包生产1007016定量量决决策策方方法法风险险型型决决策策方方法法：：最大大期期望望收收益益准准则则最大大期期望望效效用用准准则则（期期望望效效用用是是非非线线性性函函数数））多阶阶段段决决策策和和决决策策树树决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思考题40定量量决决策策方方法法AB12销路路好好销路路一一般般销路路好好销路路一一般般0.73000万元元0.3-200万元元0.7紧急急安安装装加班班与与外外包包0.31500万元元2000万元元500万元元模拟拟（（Simulation）是是一一种种通通过过产产生生随随机机数数的的实实验验来来求求解解随随机机问问题题的的技技术术，，又又称称蒙蒙特特卡卡罗罗方方法法计算算机机模模拟拟所所用用的的模模拟拟系系统统是是利利用用计计算算机机