业务基本素质培训

如何才能成为一个优秀的业务员

赖建威2010快乐营销生产流通消费销售IQEQ经专家计算,爱因斯坦的智商是187美国宾州罗文斯坦学院的一项研究表明，小布什的智商是91。老布什只比他略高，为98。有人估计奥巴马的智商高达130。从他拥有哈佛法学博士学位，能在非常艰难的环境下先战胜党内对手希拉里，然后赢得黑人和白人选民的共同支持，战胜共和党对手麦凯恩等，都毫无疑问地展示着其不同寻常的智商。

【工作EQ能力自测】《十八项重要的工作EQ》自我情绪管理能力：

一、自我察觉（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

（3）自信：掌控自身的价值及能力。

二、自我管理（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。

（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

人际关系之管理能力：

三、社交察觉（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。

四、人际关系管理（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。

（15）引发改变：能激发新的做法。

（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。

（17）建立联系：培养及维持人脉。

（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。

卓越销售行动力来源于一、良好的心态（优秀业务员必备之三要素）想法行动习惯性格命运打工？NOBOSS你能够做到快乐工作吗？今天你正用哪一张面孔在面对工作？南斯拉夫人米卢蒂诺维奇，算是迄今为止最成功的中国男足教练了。他始终用来影响足协、“国脚”和全国球迷的信念就是“快乐足球”和“态度决定一切”。米卢是聪明的，他知道要在短期内彻底改变那些“国脚”们的意识和技能，简直就是“不可能完成的任务”。毕竟，这些人从小就开始踢球，很多东西都已经根深蒂固了。而惟一的捷径就是通过塑造球员的职业化态度，进而提高他们的情商和团队精神，使队员能够尽可能多地把训练成果运用到比赛中去。不得不承认，无论在美国、墨西哥、尼日利亚、哥斯达黎加还是在中国，这个策略都很成功。半杯水望梅止喝魏武行役失汲道，军皆渴，乃令曰：‘前有大梅林，饶子，甘酸可以解渴。’士卒闻之，口皆出水，乘此得及前源。”

做销售一定要要有耐心与方方法。因为做做销售是从被被拒绝开始的的，没有谁做做得那么一帆帆风顺的。只只有被拒绝以以后你才知道道自己的不足足，你才知道道市场的需求求，才能激发发你的斗志。。所以被拒绝绝对于做销售售来说是谁都都会经历到的的，不要被拒拒绝而影响你你的心情与目目标。这就是是决定你的心心态了，有好好多业务员被被几个人拒绝绝后都没有信信心再去市场场或是没有勇勇气与人谈判判了。穷则变，变则则通，通则达达。遇到困难就是是难力不足遇到挫折就是是方法不对你微笑的待人人，世界就向向你微笑微微笑是世界界通用语言1877年，，爱迪生主持持灯泡试验。。试验过去了了100多天天，试用的灯灯丝材料已逾逾1000多多种。每当一一种材料不行行时，别人都都说“又失败败了”。而爱爱迪生却说：：我们起码知知道又有一种种材料不适合合做灯丝，这这难道不是一一种成功吗？公元165年年的一天中午午，牛顿在苹苹果树下乘凉凉，他思考着着行星饶着太太阳转的问题题。一个苹果果落下来，打打断了牛顿的的思路。没没有风风吹，苹果什什么会落下来来？苹苹果不向上上飞，也不向向左右跑，偏偏偏向下落，，这不正说明明地球对苹果果有吸引力吗吗？于于是，牛顿顿提出了万有有引力学说。。一个年纪很很大的木匠匠就要退休休了，他告告诉他的老老板：他想想要离开建建筑业，然然后跟妻子子及家人享享受一下轻轻松自在的的生活。虽虽然他也会会惦记这段段时间里，，还算不错错的薪水，，不过他还还是觉得需需要退休了了，生活上上没有这笔笔钱，也是是过得去的的！老板实在有有点舍不得得这样好的的木匠离去去，所以希希望他能在在离开前，，再盖一栋栋具有个人人风格的房房子来。木木匠虽然答答应了，不不过可以发发现这一次次他并没有有很用心地地盖房子。。他草草地地用了劣质质的材料，，就把这间间屋子盖好好了。落成时，老老板来了，，顺便也检检查了一下下房子，然然后把大门门的钥匙交交给这个木木匠说：““这间就是是你的房子子了，这是是我送给你你的一个礼礼物！”木匠实在是是太惊讶了了！也有点点丢脸！因因为如果他他知道这间间房子是他他自己的，，他一定会会用最好的的建材，用用最精致的的技术来把把它盖好。。然而，现现在他却为为自己造成成了一个无无法弥补的的遗憾。聪明人任何何时候都会会把他所服服务的公司司当作自己己的公司一一般。这当当然不是自自欺欺人，，而是聪明明人知道，，只有具备备这样一种种主人翁精精神，他才才能够最大大限度地从从工作中学学习，才能能够最大限限度地受益益，才能够够最大限度度地做到快快乐工作。。快乐提示我们的成长长需要实践践，需要很很多次的失失败。不要要怕失败而而不敢去做做，不敢去去突破。成成功收获的的金钱和荣荣誉，而失失败收获的的经验、能能力和教训训，这些是是我们最大大的财富。。工作最大大是耻辱不不是没有做做好，而是是怕做不好好而不去做做。二、丰富的的专业知识识学习的三个个层次技巧技能知识灌输培养训练其实销售的的模式是一一样，只是是你销售的的产品不一一样，那么么你从这一一行换到那那一行，只只需学习一一下你现在在从事销售售的产品。。有好多人人不专业也也能做到客客户，但是是只有专业业才能做到到大客户，，客户才能能围着你转转。因为你你专业，别别人与你合合作放心，，只有你专专业，客户户才没有后后顾之忧，，因为他要要靠你来赚赚钱，连你你都一问三三不知，人人家凭什么么与你合作作销售的实质质制造危机解决危机三、良好的的形象与素素质不要忽略你你的形象无论我们认认为从外表表衡量人是是多么肤浅浅和愚蠢的的观念，但但社会上的的一切人都都每时每刻刻在根据你你的外表判判断着你。。无论你愿愿意与否，，你都在留留给别人一一个关于你你形象的印印象，这个个印象在工工作时影响响你的一切切。你只有10秒钟证明明自己不同同凡响—属属于你自己己的独特特特质早在你张口口吐出第一一个字之前前，你个人人特质的精精髓早已冲冲入他人的的脑中。你你的外表和和举止决定定了第一印印象的80%。抬头挺胸，，流露自信信的微笑，，直视别人人—不同凡凡响之人的的理想形象象。商场欢迎词词之“欢迎迎光临”其实销售产产品的前提提是把自己己销售出去去，一旦客客户看准了了你，不管管你公司的的方方面面面如何，他他和你合作作都是很愉愉快的。这这也就是要要发挥你的的专长啦。。人不可貌貌相，不管管你长得如如何，但是是一定要气气质，一定定要有信心心，一定要要有活力，，一定要有有随机应变变的能力，，但千万不不要油嘴滑滑舌，油腔腔滑调，这这样客户会会反感，而而且没有信信任感的。。虽说客户户是上帝，，我们一定定要做到不不卑不亢，，不要一味味地迁就客客户，因为为客户的要要求是无止止境的，但但也不能说说不着边的的傲气话。。总之我们们要说出道道理，以理理服人，以以德服人。。个人素质包包括学识、、做人、职职业道德。。学识——丰富富的学识是是知礼、守守礼的基础础。天气兴趣新闻旅游名誉家庭球赛做人——正直直，公平，，坚持既定定政策和原原则；——诚实实，实事求求是；——守信信，不失约约、不违约约、不食言言、不泄密密。职业道德开放的头脑脑——勇于于打破舒适适圈、善于于接纳新思思想、乐于于接受别人人对自己的的评价与批批评；团队精神——团队队合作，尊尊重他人；；创新精神——不拘拘泥习惯，，能够不断断产生新思思路；坚持原则——不唯唯上，不唯唯权；主动——主动动承担工作作；适应——适应应公司文化化，工作方方式；可靠——完成成约定工作作及时、保保质保量；；敬业——以工工作为荣，，设定高的的工作目标标；勤奋——努力力工作，不不断学习；；有序——利落落、有条不不紊；高效——追求求效率和效效益。忠诚度责任心沟通的两个个要素了解别人表达自己了解别人与与表达自已已是人际沟沟通所不可可缺少的要要素。表达达自己就是是根据对他他人的了解解来诉说自自己的意见见。人事部的电电话朱先先生生从从三三楼楼人人事事部部调调到到二二楼楼行行政政部部去去了了。。某一一天天，，一一客客户户打打电电话话到到人人事事部部找找朱朱先先生生。。客户户：：我我找找一一下下朱朱先先生生。。文员员：：他他已已经经不不在在人人事事了了。。客户户：：啊啊？？他他什什么么时时候候走走的的？？文员员：：刚刚走走不不久久。。客户户：：唉唉，，我我都都还还来来不不及及送送他他一一下下呢呢。。文员员：：没没关关系系，，你你有有事事可可以以下下去去找找他他。。客户户：：啊啊？？不不是是很很方方便便吧吧。。文员员：：嗯嗯，，白白天天确确实实不不是是很很方方便便，，那那叫叫他他晚晚上上去去找找你你吧吧。。客户：：……………………….问听胆脸皮心知识是是学出出来的的技能是是练出出来的的品德是是修出出来的的口乃心心之门门户相随心心生总结目标计划行动精英哲哲学在这个个世界界上不不存在在奇迹迹，所所谓的的奇迹迹就是是量的的积累累。人人们往往往习习惯于于结果果的产产生，，而忽忽略了了产生生结果果的过过程。。急是是没有有用的的，关关键在在于做做正确确的事事并持持续去去做，，不断断追求求完美美的工工作表表现，，心怀怀远大大目标标，脚脚踏实实地做做事。。今天天的果果源于于昨日日的因因，今今天的的所作作所为为，决决定我我明天天的命命运。。我很很优秀秀，我我不在在乎挫挫折失失败，，我不不放弃弃任何何机遇遇，马马上行行动，，定会会成功功。谢谢大大家！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。04:02:5004:02:5004:021/5/20234:02:50AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2304:02:5004:02Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。04:02:5004:02:5004:02Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2304:02:5004:02:50January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20234:02:50上午午04:02:501月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:02上上午1月-2304:02January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/54:02:5004:02:5005January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:02:50上午午4:02上午午04:02:501月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。04:02:5004:02:5004:021/5/20234:02:50AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2304:02:5004:02Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。04:02:5104:02:5104:02Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2304:02:5104:02:51January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20234:02:51上上午04:02:511月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月234:02上上午午1月月-2304:02January5,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/54:02:5104:02:5105January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。4:02:51上上午4:02上上午午04:02:511月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。04:02:5104:02:5104:021/5/