业务主管应具备的素质与职责

业务主任的职责与条件讲师：韩敏2001年9月9日◆1995年6月进入寿险业，历任业务员、业务主任、营业部经理◆1997年2月加盟新华人寿，先后在总公司个人业务管理部、人力资源部工作◆1998年前往日本明治生命保险公司研修个人营销管理及培训管理◆2000年8月赴香港出席第三届世界华人保险大会◆1998年、1999年、2000年连续三年被美国寿险管理学会（LOMA）授予“全球优秀教育代表”奖◆现任总公司培训部培训处经理，主要负责个人营销、管理干部和内勤员工培训的规划管理讲师介绍我是谁？

我在哪？

我往哪里去？

我要怎么去？授课内容：业务主任的角色业务主任的职责业务主任应具备的素质授课目的：了解职责，明确条件认清自己，改变自我授课时数：3课时授课方式：讲授、研讨业务主任所扮演的角色1、展业能手2、辅导教练3、激励者4、管理者业务主任是：——团队管理者——业务骨干力量团队Team《韦氏辞典》中对Team的解释：两匹或三匹马在一起拉同一个犁！《韦氏辞典》中对Leader的解释：一匹套在马群前的马！对于一位主管而言，每天都是新的一天，昨天能够激励、鼓动你团队的方法，不见得在今天都有用。真正的挑战是不断产生新的方法，这是你在工作中最重要的要求。——（美国施乐公司）法兰克·派斯特主管所需要要的观念（1）单打打独斗帮帮助别别人成功（2）个人人需要群群体需需要（3）工作作计划经经营规规划抱团打天下下素质方面———1、思想意意识2、自我管管理3、知识与与技巧担任业务主主任的条件件：——业务务方面——素质质方面——心态态方面必须达到公公司个人业务《《基本法》中的的各项标准。业务方面———1、考核管管理业绩指标、、增员育成成2、考核期期限3、考核办办法小组研讨与与演练一、小组研研讨（15分钟）每人发言、、取得共识识二、海报制制作（5分分钟）主题鲜明、、观点明确确三、小组展展示（5分分钟）指派1名代代表上台展展示案例一担任业务主主任的条件件：——业务务方面——素质质方面——心态态方面综合知识相相对丰富，具有有感召力和组织织能力。文字注释：：牙刷：有时时候我觉得得我干的是是世界上最最差的工作作！卷纸：唉！！是啊！案例二担任业务主主任的条件件：——业务务方面———素素质质方方面面———心心态态方方面面发自自内内心心的的、、愿意意帮帮助助他他人人成长长。。心态态方方面面————1、、关关怀怀部部属属2、、激激励励与与辅辅导导3、、团团队队精精神神业务务主主管管的的工工作作职职责责1、、业业务务员员的的各各项项职职责责2、、增增员员、、拓拓展展营营销销组组织织3、、对对组组员员进进行行管管理理，，完完成成业业绩绩考考核核任任务务，，提提高高人人均均绩效效4、、参参加加所所在在行行销销部部的的工工作作规规划划，，并并加加以以贯贯彻彻执执行行5、、接接受受培培训训，，通通过过职职前前考考试试，，执执行行公公司司业业务务及及管管理政政策策6、、完完成成公公司司交交办办的的其其他他任任务务业务务主主管管要要做做的的：：1、、增增员员与与选选材材2、、团团队队管管理理3、、监监督督指指导导4、、保保户户开开拓拓例1：：英英国国市市场场年数新营销员第1年第2年第3年第4年第5年11005030201614210050302016310050302041005030510050总计5005080100116130留存存率率：：50%40%33%29%26%例2：：美美国国市市场场年数营销员100第1年第2年第3年第4年第5年13169332115142363124651总计86人离开14人留存存率率：：69%33%21%15%14%业务务主主任任的的应应具具备备什什么么样样的的素素质质1、、思思想想品品德德2、、文文化化知知识识3、、工工作作技技能能4、、心心态态失败败的的主主管管：：1、、对对属属员员的的需需要要不不敏敏感感2、、对对一一些些基基本本的的管管理理技技巧巧不不感感兴兴趣趣，，也也不不愿愿去去学学3、、不不了了解解他他之之所所以以为为主主任任，，并并不不是是由由于于他他自自己己做做什什么么，，而而是是他他能能通通过过属属员员去去做做什什么么4、、整整天天把把主主管管的的头头衔衔高高高高地地在在脸脸上上5、、不不是是太太集集权权就就是是太太无无纪纪律律性性业务务员员最最讨讨厌厌的的主主管管之之一一“飞飞飞飞飞飞””主主管管：：（1））需需要要他他的的时时候候找找不不到到人人，，一一点点责责任任感感也也没没有有（2））对对部部属属不不关关心心，，手手机机总总是是不不通通业务务员员最最讨讨厌厌的的主主管管之之二二“忙忙忙忙忙忙””主主管管：：（1））他他似似乎乎总总有有事事，，安安排排好好的的事事情情今今天天又又变变了了（2））身身在在曹曹营营心心在在汉汉，，话话未未讲讲完完，，人人就就跑跑了了业务务员员最最讨讨厌厌的的主主管管之之三三“抢抢抢抢抢抢””主主管管：：（1））部部属属前前脚脚儿儿刚刚离离开开，，他他转转身身就就到到客客户户那那儿儿去去了了（2））他他总总是是享享受受本本该该属属于于部部属属的的掌掌声声业务务员员最最讨讨厌厌的的主主管管之之四四“错错错错错错””主主管管：：（1））明明明明是是主主管管的的错错，，却却死死不不认认错错（2））你你不不给给我我面面子子，，我我就就叫叫你你阵阵亡亡成功功的的主主管管：：1、、能能与与属属员员建建立立并并维维持持一一个个互互相相信信任任的的关关系系2、、能能对对主主管管权权责责设设定定合合理理并并且且是是一一致致的的标标准准3、、能能为为团团队队订订立立合合理理的的工工作作目目标标，，且且能能以以身身作作则则4、、努努力力去去成成为为一一个个好好的的沟沟通通者者5、、能能带带动动整整个个团团队队的的士士气气努努力力达达成成目目标标6、、能能为为数数呀呀的的发发展展提提供供支支持持和和空空间间请注注意意1、、课课程程重重点点：：条条件件、、职职责责2、、教教学学形形式式：：课课堂堂讲讲授授与与小小组组研研讨讨相相结结合合，，注意意调调动动学学员员参参与与性性，，活活跃跃课堂堂气气氛氛3、、讲讲师师要要求求：：积积极极热热情情，，有有激激励励性性4、、课课时时安安排排：：小小组组研研讨讨、、发发表表1课课时时讲授2课课时5、参训训人数：：40人人左右，，分成若若干个小小组6、教学学用品：：海报纸纸、白板板笔让我们一一起分享享：当您选择择斗牛士士的时候候您就选择择了随时时面对危危险当您选择择寿险的的时候您就获得得了永不不言败的的信念当您选择择业务主主管的时时候您就选择择了卓越越与辉煌煌9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:58:5803:58:5803:581/5/20233:58:58AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2303:58:5803:58Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。03:58:5803:58:5803:58Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2303:58:5803:58:58January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20233:58:58上上午午03:58:581月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:58上上午午1月-2303:58January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/53:58:5803:58:5805January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:58:58上午午3:58上午午03:58:581月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:58:5803:58:5803:581/5/20233:58:58AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2303:58:5803:58Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:58:5803:58:5803:58Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2303:58:5803:58:58January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20233:58:59上午03:58:591月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月233:58上上午午1月月-2303:58January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/53:58:5903:58:5905January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:58:59上上午3:58上上午午03:58:591月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。03:58:5903:58:5903:581/5/20233:58:59AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2303:58:5903:58Jan-2305-Jan-2312、越是