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第五章物流管理北京联合大学王磊电子商务原理1/19/20231第五章物流管理

第一节物流管理的核心内容一、物流成本管理1．物流成本管理的概念

物流成本是指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物动力过程中，各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。1/19/202322．物流成本在物流管理中的作用（1）通过对物流成本的设计，可以了解物流成本的大小和它在生产成本中所占的地位，从而提高企业内部对物流重要性的认识，并且从物流成本的分布，可以发现物流活动中存在的问题。（2）根据物流成本计算结果，制订物流计划，调整物流活动并评价物流活动效果，以便通过统一管理和系统优化降低物流费用。1/19/20233（3）根据物流成本计算结果，可以明确物流活动中不合理环节的责任者。总之，如能准确地计算物流成本，就可以运用成本数据大大提高物流管理的效率。

1/19/202343．物流成本的计算范围物流成本由三方面因素决定：（1）起止范围。（2）物流活动环节。（3）费用性质。

1/19/202354．物流成本合理化管理物流成本合理化管理主要包含以下内容：（1）物流成本预测和计划。（2）物流成本计算。（3）物流成本控制。（4）物流成本分析。（5）物流成本信息反馈。（6）物流成本决策。

1/19/20236二、物流质量管理1．物流质量的概念物流质量的概念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。物流质量具体包括以下内容：（1）商品的质量保证及改善。（2）物流服务质量。（3）物流工作质量。（4）物流工程质量。

1/19/202372．物流质量管理的特点物流质量管理可以归纳为以下三个特点：（1）管理的对象全面。（2）管理的范围全面。（3）全员参加管理。

1/19/20238物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求，这两方面的要求基本上是一致的，但有时也有矛盾。物流质量管理的目的，就是在“向用户提供满足要求的质量服务”和“以最经济的手段来提供”两者之间找以一条优化的途径，同时满足这两个要求。从这个意义上来讲，物流质量管理可以定义为：“用经济的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系”。1/19/202393．评价物流质量的主要指标物流质量指标体系表1/19/202310（1）物流目标质质量指标①服务水平指指标F或者以缺货率率Q来表示②满足程度指指标M③交货水平指指标J水1/1/202311④交货期质量量指标J天⑤商品完好率率指标W或者以缺损率率也可以用货损损货差赔偿费费率P表示⑥物流吨费用用指标C1/1/202312（2）仓库质量指指标①仓库吞吐能能力实现率T②商品收发正正确率S③商品完好率率W库1/1/202313④库存存商品品缺损损率⑤仓库库面积积利用用率M总⑥仓容容利用用率R1/1/202314⑦设备备完好好率W设⑧设备备利用用率L⑨仓储储吨日日成本本C仓这几项项指标标主要要是反反映工工作质质量及及工程程质量量的指指标。。1/1/202315（3）运输输环节节质量量指标标有许多多指标标和仓仓库有有类似似之处处，这这里只只讲具具有特特殊意意义的的质量量指标标。①正点点运输输率Z②满载载率M运③运力力利用用率Y1/1/202316三、库存存管理1．合理储储存的内内容（1）合理储储存量影响合理理储存量量的因素素有：①社会需需求量。。②商品再再生产时时间。③交通运运输条件件。④管理水水平和设设备条件件。1/1/202317（2）合理储储存结构构合理储存存结构是是指商品品的不同同品种、、规格之之间储存存量的比比例关系系。（3）合理储储存时间间储存时间间，第一一受商品品销售时时间的影影响。第第二，在在客观上上存在物物品的物物理、化化学、生生物性能能的影响响。（4）合理储储存网络络1/1/2023182．组织合合理储存存的重要要意义①组织合合理储存存可以减减少国家家财富的的占用。。②组织合合理储存存，可以以缩短物物资流通通的周期期，从而而加速再再生产过过程。③组织合合理库存存，可以以减少费费用支出出，为国国家积累累资金。。④组织合合理储存存，可以以减少不不必要的的中转环环节，避避免迂回回倒流运运输，节节约运力力。1/1/2023193．库存控控制1、库存的的性质在研究库库存系统统性质时时，需求、补补给、约约束和成成本是任何库库存系统统都共有有的组成成部分。。需求是指从库库存中提提取物品品。补给是指将物物品加入入库存。。约束是指由管管理或实实际环境境施加于于需求、、补给或或成本的的限制。。1/1/202320成本是指维持库库存和不维维持库存所所花费的代代价。库存存成本是和和库存系统统的经营有有关的成本本，是输入入到任何库库存决策模模型的基本本经济参数数，由以下下主要部分分组成：①购入成本本。②订购、生生产准备成成本。③储存成本本。也叫做做持有资本本。④缺货成本本（亏空成成本）。1/1/202321（2）库库存存的的目目标标库存存问问题题不不是是孤孤立立的的，，它它和和营销销问问题题、、仓仓库库问问题题、、生生产产问问题题材材料料运运输输问问题题、、采采购购问问题题、、财财务务问问题题等都都有有千千丝丝万万缕缕的的联联系系，，因此此，，物物料料管管理理所所涉涉及及的的目目标标并并不不完完全全一一致致，，有有些些甚甚至至是是互互斥斥的的目目标标。。库存存问问题题是是企企业业内内部部不不同同职职能能部部门门间间矛矛盾盾的的根根源源，，这这种种矛矛盾盾是是由由于于不不同同的的职职能能部部门门在在涉涉及及存存货货的的使使用用问问题题上上有有不不同同的的任任务务而而引引起起的的。。下下面面两两张张表表表表明明各各部部门门对对库库存存的的态态度度。。1/1/202322各部部门门互互斥斥的的目目标标职能部门职能库存目标库存量的倾向营销生产采购财务工程出售产品制造产品购入所需物料提供流动资金设计产品对顾客的良好服务有效的批量单位成本低资金的有效利用避免陈旧高高高低低1/1/202323各部门对库库存的态度度部门典型的反应市场经营与销售如果总是缺货或无足够的品种，我可不能用空空如也的货车去销售，那样我就不能保住我们的用户生产如果我按大批量生产，就可能降低单位成本和有效地经营采购如果整批大量购进，就能降低单位成本财务我从哪里筹集资金来支付存货的货款？库存水平应更低一些仓库我这里已经没有货位了，什么也不能再放了1/1/202324（3）库存控制制系统一个有效的的系统要达达到下列目目的：①保证获得得足够的货货物和物料料；②鉴别出超超储物品、、畅销品与与滞销品；；③向管理部部门提供准准确、简明明和适时的的报告；④花费最低低的成本金金额完成前前述3项任务。1/1/202325一个完整的的库存系统统所涉及的的内容远不不止是各种种定量库存存模型，还还必须考虑虑六个极其其重要的方方面：①开展需求求预测和处处理预测误误差。②选择库存存模型③测定存货货成本④用以记录录和盘点物物品的方法法。⑤验收、搬搬运、保管管和发放物物品的方法法。⑥用以报告告例外情况况的信息程程序。1/1/202326常见的库库存控制制系统有有以下五五种。①连续库库存系统统。②双堆库库存系统统。③定期库库存系统统。④非强制制补充供供货库存存系统。。⑤物料需需求计划划（MRP）库存系系统。各种常用用库存系系统的特特点，如如下表所示。1/1/202327因素库存系统连续双堆定期非强制补充供货物料需求计划订货数量固定固定可变可变可变订货点固定固定可变可变可变检查周期可变可变固定固定固定/可变需求率固定/可变固定/可变固定/可变固定/可变固定前置时间固定/可变固定/可变固定/可变固定/可变固定/可变保存存货量中中大很大小/无1/1/202328四、信息管理理1．对物流管管理信息系统统MIS的要要求（1）对MIS功能的设设计需求物流企业引进进先进的信息息处理技术，，不仅会提高高物流企业的的自动化度和和信息共享度度，提高工作作效率，降低低成本；更重重要的是从根根本上改变物物流企业的战战略发展，不不用说从经营营和管理方式式上上一个台台阶。1/1/202329（2））物物流流企企业业对对管管理理信信息息系系统统建建设设的的需需求求①改改善善物物流流企企业业内内部部和和物物流流企企业业信信息息交交流流方方式式，，满满足足业业务务部部门门对对信信息息处处理理和和共共享享的的需需求求，，在在物物流流企企业业管管理理和和业业务务过过程程中中，，使使物物流流企企业业信信息息更更有有效效地地发发挥挥效效力力；；②提提高高办办公公自自动动化化水水平平，，提提高高工工作作效效率率，，降降低低管管理理成成本本，，提提高高物物流流企企业业在在市市场场上上的的竟竟争争能能力力；；1/1/202330③通过对对每项业业务的跟跟踪监控控，物流流企业的的各层管管理者可可以了解解业务进进展情况况，掌握握第一手手资料；；通过信信息交流流，及时时掌握经经营管理理数据，，增强对对业务的的控制，，为决策策提供数数据支持持；④加强物物流企业业对员工工的管理理，随时时了解所所辖人员员的背景景材料和和业务进进展，分分析工作作定额，，合理调调度资源源，加强强管理能能力；⑤管理信信息系统统的建设设应综合合利用计计算机技技术通通讯技术术和信息息技术，，将系统统建成实实用、稳稳定、可可靠、高高效、能能体现新新技术并并能满足足物流企企业主要要业务处处理，完完成信息息查询、、加工、、汇总、、分析的的管理信信息系统统，最终终为决策策提供支支持。1/1/2023312．物物流企企业的的管理理信息息系统统的建建立（1））管理理信息息系统统建设设过程程中应应注意意的问问题①明确确MIS的的建设设目标标②统一一规划划分步步实施施③加强强基础础建设设，把把握好好系统统应用用的层层面1/1/202332（2））管理理信息息系统统的建建设系统开开发的的一般般过程程1/1/2023331/1/2023341/1/202335（3））Internet的的发发展展与与Intranet的的技技术术优优势势Intranet是是一一种种新新型型的的物物流流企企业业网网络络连连接接的的解解决决方方案案，，相相对对于于传传统统的的MIS网网络络系系统统来来讲讲，，有有着着无无法法比比拟拟的的优优势势，，其其主主要要表表现现为为：：◆将将复复杂杂的的网网络络连连接接问问题题标标准准化化、、统统一一化化。。◆采采用用Internet统统一一的的界界面面刘刘览览器器。。1/1/202336◆Intranet进进一一步步加加强强了了物物流流企企业业内内部部的的信信息息交交流流。。◆进一一步步挖挖掘掘物物流流企企业业潜潜力力，，提提高高经经济济效效益益。。◆扩充充余余地地大大，，容容易易实实现现互互联联◆Intranet革革命命性性地地解解决决了了传传统统MIS网网络络开开发发中中所所不不可可避避免免地地缺缺陷陷，，打打破破了了信信息息共共享享的的障障碍碍，，实实现现了了大大范范围围的的协协作作，，形形成成了了一一个个开开放放、、分分布布、、动动态态的的双双向向多多媒媒体体信信息息交交流流环环境境，，是是对对现现有有网网络络平平台台应应用用技技术术和和信信息息资资源源的的重重组组、、集集成成和和创创新新。。1/1/202337五、、物物流流标标准准化化1．．物物流流标标准准化化的的意意义义物流流是是一一个个大大系系统统，，对对这这样样的的一一个个大大系系统统的的管管理理是是非非常常复复杂杂的的。。系统统的的统统一一性性、、一一致致性性和和系系统统内内部部各各环环节节的的有有机机联联系系是是系系统统能能否否生生存存的的首首要要条条件件。。因此此，，除除了了需需要要有有一一个个适适合合的的体体制制形形式式来来保保证证统统一一性性、、一一致致性性及及各各环环节节的的有有机机联联系系外外，，要要实实现现有有效效的的指指挥挥、、决决策策和和协协调调大大系系统统的的关关系系，，还还需需要要有有许许多多方方法法、、手手段段。。标准准化化就就是是物物流流管管理理的的重重要要手手段段，，物物流流标标准准化化对对物物流流成成本本、、效效益益有有重重大大决决定定作作用用。。1/1/2023382．物流标准准化的内容（1）物流标标准化的基点点物流过程是““物”的流动动过程，而进进入物流领域域的物资基本本上可分成3种形式，即即：零星货物，散散装货物和集集装货物。通过对国内外外物流现状的的调查和物流流发展趋势的的预测，可以以认为，集装形式是未未来物流的主主导形式。所以，集装系系统是使物流流过程连贯而而建立标准化化体系的基点点。1/1/202339（2）物流系系统各环节标标准化的配合合性①集将与生产产企业最后工工序（也是物物流活动的初初始环节）———包装环节节的配合性②集装与装卸卸机具，装卸卸场所的配合合性。③集装与与仓库的的搬运机机械、保保管设施施、仓库库建筑（（净高度度、门高高、门宽宽、通道道宽等））的配合合性。④集装与与保管条条件、工工具、操操作方式式的配合合性。⑤集装与与运输设设备（载载重、有有效空间间尺寸））、设施施的配合合性，⑥集装与与末端物物流的配配合性。。⑦集装与与国际物物流的配配合性。。1/1/202340（3）物物流与环环境的关关系物流量的的加大、、物流速速度的增增加、物物流及工工具的大大型化之之后，使使环境受受到影响响，如噪噪声、废废气的污污染，因因此，在在推行物物流标准准化时，，必须将将物流对对环境的的影响放放在标准准化的重重要位置置上，对对安全标标准、噪噪声标准准、排气气标准、、速度标标准做出出具体规规定。1/1/2023413．物物流标准准化的方方法（1）物物流基础础模数目前ISO中央央秘书处处及欧洲洲各国已已基本认认定600㎜㎜×400㎜为基础尺尺寸。至至于我国国采用多多大物流流基础模模数尺寸寸，目前前尚在研研究中。。由于物流流标准化化比其他他标准化化系统建建立较晚晚，因此此，在确确定基础础模数尺尺寸时，，主要考考虑以物物流系统统影响最最大而又又最难改改变的输输送设备备，采用用“逆推法法”处理。1/1/202342（2）物流流模数物流模数尺尺寸以1200㎜㎜×1000㎜为主。也允允许1200㎜㎜×800㎜及1100㎜㎜×1100㎜等规格。（3）以分分割及组合合的方法确确定物流各各环节尺寸寸物流模数作作为物流系系统各环节节的标准化化的核心，，是形成系系列化的基基础。1/1/202343第二节物物流企业业管理一、物流企企业概述1．物流企企业的职能能和任务（1）物流流企业的概概念及特征征物流企业是独立于生生产领域之之外从事商商品（包括括生产资料料、生活资资料和服务务）流通(交换)活活动的经营营单位，在在商品市场场上依法进进行自主经经营，自负负盈亏，自自我发展，，自我约束束，具有法法人资格的的商品经营营者。1/1/202344（2）物流流企业的基基本职能物流企业基基本的职能能是以商品的的买者和卖卖者的双重重身份交替替出现在市市场中，按按照供求，，媒介物质质的交换，，解决社会会生产与消消费之间存存在着的数数量、质量量、时间和和空间上的的矛盾，实实现生产和和消费的供供求结合，，保证社会会再生产的的良性循环环。这一基基本职能称称为物流企业的的宏观职能能。物流企业的的宏观职能是通过其微观职能来实现的。。1/1/202345微观职职能表表现为为：①物流流企业业购买买商品品的职职能，，亦称称为组组织社社会物物质资资源的的职能能。②物流流企业业销售售商品品的职职能，，亦称称为商商品供供应职职能。。③物流流企业业储存存商品品的职职能，，即““蓄水水池””职能能。④物流流企业业运送送物质质实体体的职职能。。⑤物流流企业业的信信息流流通职职能。。1/1/2023462．物物流企企业的的经营营形式式与客观观要求求相适适应，，实践践中产产生并并形成成了物物流企企业使使用的的几种种企业业经营营形式式。它它们是是：租赁经经营、、股份份经营营、企企业群群松散散联营营和综合商商社式式企业业集团团化经经营等形式式。1/1/2023473．．物物流流企企业业的的组组织织结结构构（1））确确定定企企业业组组织织机机构构的的原原则则精简简、、统统一一、、自自主主、、高高效效。。（2））物物流流企企业业组组织织机机构构的的部部门门划划分分织机机构构一般般地地说说，，物物流流企企业业基基本本上上可可划划分分为为业务务经经营营部部门门、、职职能能管管理理部部门门和和行行政政事事务务部部门门，而而各各部部门门的的进进一一步步划划分分则则因因企企业业具具体体情情况况不不同同而而有有所所不不同同。。1/1/202348（3））物物流流企企业业组组织织机机构构的的层层次次划划分分物流流企企业业组组织织机机构构的的管管理理层层次次，，一一般般化化分分为为三三个个层层次次，，如如图图下下所所示示，，组组成成正正立立三三角角形形的的层层次次机机构构。。最高高管理理层层中间间管管理理层层基层层管管理理层层1/1/202349（4））物物流流企企业业组组织织机机构构的的管管理理形形式式①直直线线制制形形式式。。②职职能能制制形形式式。。③直直线线职职能能制制形形式式。。④事事业业部部式式组组织织机机构构形形式式。。⑤矩矩阵阵式式组组织织机机构构。。1/1/202350二、物流企业业管理的基本本原理1．物流企业业管理的基本本含义物流企业管理理的基本含义则则是指根据商商品流通的客客观规律要求求，应用管理理的基本原则则和科学管理理方法，计划划、组织、指指挥、监督、、调节经营过过程中企业的的人力、物力力和财力的合合理运动。以以求用最少的的消耗，实现现既定的经营营目标，取得得最好的经济济效益。1/1/2023512．物流企业业管理的职能能计划职能组织职能指挥职能协调职能控制职能1/1/2023523．物物流企企业管管理的的主要要方法法经济方方法是运用用经济济手段段，特特别是是经济济杠杆杆，引引导企企业经经济活活动、、执行行管理理职能能的一一类方方法。。行政方方法是依靠靠领导导机构构的权权威，，运用用行政政命令令、指指示等等手段段，采采取令令行禁禁止的的方式式执行行管理理职能能的一一类方方法。。法律方方法是运用用经济济立法法和经经济司司法的的手段段，实实行管管理职职能的的一类类方法法。近年来来又出出现了了现代管管理方方法。1/1/202353现代化化管理理方法法是指运运用现现代社社会科科学、、自然然科学学与技技术科科学的的理论论、方方法和和手段段以达达到管管理高高效率率、高高质量量、高高效率率的一一种管管理方方法。。现代化化管理理方法法包含含两个个方面面的内内容：：应用科科学管管理的的方法法，如计划划管理理组织织管理理等方方法；；运用管管理科科学的的技术术方法法，如应用用运筹筹学等等方法法。1/1/2023544．物物流企企业管管理原原理（1））物流流企业业管理理的二二重性性所谓二二重性性，就就是指指物流流企业业的经经营管管理，，一方方面同同流通通生产产力相相联系系，表表现为为劳动动者同同一定定的物物质技技术条条件相相结合合，为为组织织社会会商品品流通通进行行共同同劳动动，由由此产产生的的自然属性性；另一方方面同商商品流通通中一定定的生产产关系相相联系，，表现为为企业内内部人与与人、部部门与部部门之间间、企业业与其他他企业之之间、企企业与国国家之间间的经济济关系，，由此产产生的社会属性性。1/1/202355（2）全全面计划划管理物流企业业全面计计划管理理的内容容有许多多方面，，其中基基本的是是商品供求求调查；产需预测测与经营营决策；计划体系系与计划划指标体体系的确确立；制定计划划和主要要方法；计划管理理的基础础工作等五大方方面。1/1/202356（3）目目标管理理可以概括括为一个中心心、四个个环节、、八项工工作。一个个中中心心就是是以以目标标为为中中心心统统筹筹安安排排和和考考虑虑系系统统的的全全部部工工作作。四个个环环节节是指指目标标制制定定、、目目标标开开展展、、目目标标实实施施和和目目标标考考评评。八项项主主要要工工作作包括括：：①制制定定目目标标。。②进进行行目目标标展展开开。。1/1/202357③制制定定保保证证物物流流企企业业目目标标实实现现的的措措施施，，亦亦称称保保证证措措施施。。④在在实实施施过过程程中中进进行行目目标标追追踪踪，，不不断断优优化化措措施施。。⑤对对方方针针目目标标实实施施结结果果进进行行定定期期考考核核与与评评价价。。⑥进行定定期与不不定期的的目标管管理诊断断。⑦制定并并提高激激励措施施以及对对激励效效果进行行评价。。⑧总结提提高。1/1/202358（4）全面面质量管理理全面质量管管理的基本本方法可以以概括为四四句话十八八个字，即即一个过程，，四个阶段段，八个步步骤，数理理统计方法法。一个过程，即企业管管理是一个个过程四个阶段，根据管理理是个过程程的理论，，美国戴明明博士把它它运用到质质量管理中中来，总结结出“计划（Plan）———执行（（Do）———检查（（Check）———处理（Action）”四个阶段段的循环方方式，简称称PDCA循环，又又称“戴明循环”。1/1/202359八个步骤骤，为了解解决和改改进质量量问题，，PDCA循环环中的四四个阶段段还可以以具体化化为八个个步骤。。分析现状状，找出出存在的的质量问问题；分析产生生质量问问题的各各种原因因或影响响因素；；找出影响响质量的的主要因因素；针对影响响质量的的主要因因素，提提出计划划，制定定措施；；执行计划划，落实实措施；；检查计划划的实施施情况；；总结经验验，巩固固成绩，，工作结结果标准准化；提出尚未未解决的的问题，，转入下下一循环环。1/1/2023605、物流流企业战战略管理理物流企业业战略管管理理论论是以企业业管理理理论、流流通理论论、经济济理论、、系统理理论和权权变理论论为基础础而形成成的，它它的构成成要素包包括：时时间、地地点、目目标、发发展方向向、经营营主体、、采取的的方式和和组织结结构等。。1/1/202361三、物流流企业业业务管理理1．采购购管理（1）采采购原则则遵守政策策按需采购购价格低廉廉节建立协作作关系，，稳定料料源渠道道注意市场场动态省省流通费费用1/1/202362（2）采采购的信信息管理理采购信息息的内容容包括政政策信息息、货源源信息、、渠道信信息、价价格信息息、运输输信息、、科技信信息等（3）采采购质量量管理抽样验质质工作可可按三种种不同办办法处理理：①可以免免验的情情况。②必须严严格审查查品质的的情况。。③需要委委托国家家商检机机构代为为验质的的情况。。1/1/202363（4）采采购成本本管理采购的成成本直接接影响到到企业的的利润与与资产回回报率，，影响企企业流动动资金的的回笼速速度。因因此，加加强采购购的成本本管理具具有重要要的作用用。（5））供应应链管管理对对采购购管理理的影影响基于供供应链链管理理的现现代采采购观观念认认为：：企业的的核心心是营营销，，只有有营销销才能能涉及及到公公司的的最终终产品品或服服务。。利润润最大大化不不单靠靠降低低成本本来实实现，，还要要通过过提供供使顾顾客完完全满满意的的竞争争性产产品或或服务务来实实现。。1/1/2023642．市市场营营销管管理（1））物流流企业业市场场营销销过程程①收集集、研研究营营销信信息，，分析析、评评价营营销机机会②研究究和选选择营营销目目标③制定定营销销计划划，决决定营营销组组合，，选择择最佳佳方案案④组织织实施施和控控制1/1/202365（2））营销销决策策原则则①系统统原则则。②宏观观指导导原则则。③民主主原则则。④创新新原则则。⑤效益益原则则。1/1/2023663．配配送送管理理①全面面掌握握用户户的需需求情情况。。②建立立稳定定的资资源基基地和和基本本用户户。③加强强配送送的计计划管管理。。④调整整建立立与配配送相相适应应的组组织结结构。。⑤科学学地组组织好好配送送。⑥争取取各方方面的的协作作和支支持。。1/1/2023674．仓仓储保保管管管理完整的的商品品储运运过程程包括括以下下五个个作业业阶段段：接运商商品验收入入库作作业保管保保养作作业出库检检查作作业发运商商品1/1/202368（1）商品品入库管理理商品入库管管理包括商品接运、、商品验收收和建立商商品档案三方面。其其基本要求求是：保证入库商商品数量准准确，质量量符合要求求，包装完完整无损，，手续完备备清楚，入入库迅速。。①商品接运运。②验收入库库。③建立商品品档案。1/1/202369（2）商品品保管业务务管理商品保管业业务分为两两部分：一一是合理储储存，二是是科学养护护。保管业业务管理的的基本要求求是：确保保商品在保保管期间质质量完好、、数量准确确、降低损损耗、节约约费用、提提高仓容利利用率。①合理储存存。②科学养护护。③盘点和检检查。1/1/202370(3)商品品出库业务务管理对出库业务务管理的要要求是：保保证先进先先出、近期期失效先出出，把好出出库审核关关，以完备备的手续，，将质量完完好、数量量准确、包包装牢固、、标识正确确清晰的商商品，及时时准确地发发运给收获获单位。1/1/202371四、物流流企业财财务管理理1．筹资资管理（1）资资金筹集集渠道资金筹集集是指企业业通过各各种方式式和法定定程序，，从不同同的资金金渠道，，筹措所所需资金金的全过过程。无无论其筹筹资的来来源和方方式如何何，其取取得途径径不外乎乎两种：：一种是接接受投资资者投入入的资金金，即企企业的资资本金；；另一种种是向债债权人借借入的资资金即企企业的负负债。1/1/202372具体来说说，企业业筹资有有如下几几条主要要渠道：：①企业所所有者投投资，提提供企业业法定资资本金和和企业发发展所需需资金。。②利用银银行信贷贷，取得得长期借借款和短短期借款款。③发行企企业（公公司）债债券，筹筹措企业业发展所所需的资资金。④合理利利用商业业信用，，筹措短短期债务务资金。。⑤通过租租赁方式式。⑥提取资资本公积积金。1/1/202373（2））资金金筹措措方式式①向银银行申申请贷贷款。。②向社社会发发行融融资债债券。。③向社社会发发行股股票。。④合理理利用用商业业信用用。⑤融资资租赁赁。⑥提取取盈余余公积积金。。⑦租当当或典典当。。1/1/202374（3）资金金筹措的原原则◆科学预测资资金的需要要量，及时时供应资金金。◆合理选择筹筹资方式，，尽可能使使资金成本本下降。◆测算投资效效益，明确确投资方向向。◆合理利用负负债经营，，正确处理理筹资风险险。1/1/2023752．．投投资资管管理理（1））投投资资与与投投资资决决策策投资资是指指经经济济主主体体为为获获取取经经济济效效益益而而垫垫付付货货币币或或其其他他资资源源于于某某些些事事业业的的经经济济活活动动。。投资资决决策策是指指从从多多个个为为达达到到同同一一目目标标而而可可以以更更换换替替代代的的可可行行方方案案中中，，通通过过对对其其经经济济性性效效果果的的分分析析比比较较，，从从而而选选定定最最佳佳方方案案的的过过程程。。1/1/202376（2））投投资资决决策策的的一一般般原原则则和和决决策策分分析析的的可可比比原原则则①一般原则◆综合评价原则则◆满意化原则◆科学性原则◆责任性原则②投资决策分分析的可比原原则◆满足需要可比比原则◆消耗费用可比比原则◆价格指标可比比原则◆时间可比原则则1/1/202377（3）现金流流量及其表示示方法①现金流出量量主要包括：固固定资产原始始投资及追加加投资；无形形资产及递延延资产投资；；流动资产投投资；投资项项目营运成本本等。②现金流入量量营业现金流入入=销售收入入-付现成本本-所得税=销售收入-（销售成本本-折旧）-所得税=税后净利+折旧现金净流量=现金流入量量-现金流出出量1/1/2023783．财务分析析按分析方法的的不同，财务务报表分析可可分为比率分分析和比较分分析。其中，，财务比率分分析是财务分分析的核心。。（1）财务比比率分析财务比率分析析，是将财务报报表中的相关关项目进行对对比，得出一一系列财务比比率，以此来来揭示企业的的财务状况。。这些比率涉涉及到企业经经营管理的各各个方面，分分为以下四类类：变现能力比率率、资产管理理比率、负债债比率和盈利能力比率率。1/1/202379（2）财务报报表分析比较分析法是指通过指标标的对比分析析确定指标间间差异或趋势势的方法。比较有三种基基本表达方式式，即绝对额的比较较、百分数的的比较及比率的比较。比较有四种基基本类型：与本企业以前前多期的历史史资料相比较较，与同行业先进进企业相比较较，与同行业平均均水平相比较较，实际与预算相相比较。财务分析中最最常见的三种种比较分析法法是：比较财务报表表、趋势分析析、共同比财财务报表。1/1/2023801.卓越越管理物流流之發展2.六種種改變亞洲洲各國物流流之途徑3.中國國經營物流流之問題4.物流流產業政策策5.實例例-醫醫院物流外外判6.資訊訊科技-物物有所值嗎嗎?案例：東方儲運有有限公司81在全球化經經濟的大趨趨勢下，企企業必須重重新考量本本身的競爭爭策略。資金流動新市場開放邊界科技1/1/202382在全球化的的大前題下下，現今企企業所面對對的物流事事宜已不再再局限於一一國之邊界界。綜合全球搜集網絡策略顧客為本物流管理主動表現需求管理需求鏈管理理生產策略市場效用1/1/202383卓越越物物流流管管理理之之發發展展第一一階階段段成交交為為本本第二二階階段段成本本為為本本第三三階階段段物流流發發展展第四四階階段段綜合合管管理理過去去現在在將來來時間間增值值不斷斷增增加加人人力力遞遞送送內內容容-低低增增值值(貨物物價價格格)不斷斷增增加加過過程程內內容容-高高增增值值1/1/202384卓越越物物流流管管理理之之發發展展第一一階階段段成交交為為本本先發發展展最最為為簡簡單單及及基基本本之之項項目目，，如如倉倉儲儲及及運運輸輸等等第二二階階段段成本本預預算算為為本本按成成本本推推行行物物流流發發展展項項目目第三三階階段段物流流發發展展成本本控控制制及及服服務務兩兩者者間間取取平平衡衡建立立一一恆恆久久機機制制以以提提高高生生產產力力表表現現建立立「「重重要要表表現現指指標標」」及及評評估估利利弊弊第四階階段綜合物物流管管理發展一一套供供應鏈鏈關係係減低客客戶存存貨貿易聯聯盟，，如可可口口可樂樂＋麥麥當奴奴；百百事可可樂＋＋肯德德基建立度身身服務目目標，協協調對內內及對外外物流客戶盈利利1/1/202385市場發展退出

市場鞏固

滲透多元化(1)or(2)產品發展後向前向橫向財務等等技能風險現在新發展PresentNew市場產品相關發展(1)相相關發展(2)不不相關關發展台灣,香香港中國1/1/202386後向整合簡易運作倉儲運輸採購海空貨運海運相類同產品附帶產品衍生產品橫向整合前向整合相關多元化供給第三者物流服務提供者之選擇簡易運作倉儲運輸採購海運1/1/202387商業渠道道之轉變變貿易商貨運中間間人貨倉船主航空公司司快遞公司司例如：EAC,InchcapeJDH,EdwardKelleretc.例如：BAXetc.例如：嘉嘉里物物流(HK)CWT，YCH(S)等例如如：：東東方方海海外外、、Sea-Land等例如如：：MASetc.例如如：：聯聯邦邦快快遞遞等等1/1/202388新價值設定，，如JIT,「「門戶對門戶遞遞送」新商業模式，，如香港之蘋蘋果速銷及美美國之亞馬遜遜網上購書等等縱向整合廢除中介角色色六種改變亞洲洲各國

物流流業之途徑1/1/202389免除中介角色色商業渠道之轉轉變中間人最終用者物流服務供應應者零售商批發商生產商1/1/202390直接交易物流管理採購倉儲運輸Just-In-Time電子數據交換換迅速反應電子子數據交換最終用者存貨管理海空貨運1/1/202391橫向整合全球化新價值設定：：如JIT,一站式的遞送送服務新商業模式：：如香港之蘋蘋果速銷及美美國之亞馬遜遜網上購書等等縱向整合免除中介角色色六種改變亞洲洲各國物流業業之途徑92在中國經營物物流管理所面面對的問題：：一項向230所於中國活活躍的跨國企企業進行的調調查顯示(1998):超過75%認為過渡渡是一件重要要事宜50%面對清關問題題40%面對貨物損毀毀問題超過35%面對索償償及承保等問問題20%面對極之嚴重重之運輸損失失1/1/202393受訪者對第三三者物流服務務供應者的觀觀感：協調角色提供供應鏈策策略提供分發策略略專門解決問題題管理資源提供資源010203040506070801/1/202394改善中國第三三者物流管理理服務供應者者的表現？建立監管表現現的機制建立有效的溝溝通渠道定期作表現評評估及檢討釐定重要表現現指標及標準準對表現作適當當的賞罰1/1/202395怎樣懲罰惡劣劣的表現？解約減少貨量改變步驟或服服務收費縮短合約有效效時限財務處分1/1/2023961.逐逐漸提高高全民物物流的認認識2.加加強培訓訓有關之之專業人人士有關關顧客服服務，管管理概念念等3.再再培訓有有關之下下崗職工工4.再建建/再用舊舊有之物資資運作設備備，如舊有有倉儲、專專用線、車車隊等(強強化現有優優勢)物流產業需需適當政政策培養1/1/2023975.以省省市為基地地建設一個個專業之物物流網，以以便進行進進口或本銷銷產品的流流通分發6.提供供高新資訊訊科技之應應用，使其其與世界標標準接軌，，方便日後後加入WTO後之運作7.參考考國外成功功物流運作作模式和管管理理論8.比較較歐美各國國之物流產產業發展政政策，有助助國內制定定相關輔助助政策9.加強強從業員之之外語能力力等等物流產業需需適當政政策培養1/1/202398實例例提提供供醫管管局局把把物物流