业务管理及推广技巧管理知识训练

业务推广技巧 六步训练法培训机构主讲:陈汐1/19/20231学习目标如何进行推销准备——准备的技巧如何观察客户——看的技巧如何接近与客户的关系——听的技巧如何提供微笑服务——笑的技巧客户更在乎你怎么说——说的技巧如何运用身体语言——动的技巧1/19/20232 第一步 准备 平时多流汗战时少流血1/19/202331-1自我准备相信自己树立目标把握原则满足需要原则诱导原则照顾顾客利益原则保本原则创造魅力1/19/202341-2产品知识了解产品的特点与功能深入理解并把握产品的方方面面判断你的产品是理性购买还是感性购买知道这种产品所构成的形象了解竞争产品的特点和属性了解行业特点和属性1/19/202351-3-1把握顾客类型简单提问，引发话题；避免术语，谈论功能；引诱疑虑，解决或再访加强自信，专业证明；坚持价格，建立信任数据说话；先发制人，不给拒绝机会放弃面子，严防争论；数据充分，警惕额外要求让对方说话，不要打断或反驳；争取第三方附和顾客言论；不要轻易交底有耐心，不能急躁；言语谨慎严守纪律，作风严谨，时间观念；争取第三者介绍耐心周旋；幽默风趣第一印象；投其所好沉默型怀疑型顽固型好斗型虚荣型神经质型刚强型随和型内向型方法类型1/19/2023620%80%1-3-2如何寻找顾客2：8定律及其应用根据2：8定律寻找顾客确定推销对象所在范围（10）列出潜在顾客的名单对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客（2）1/19/202371-3-3寻找顾客的方法和要点寻找顾客的方法连锁介绍法：间接介绍、直接介绍影响人物利用法：选择人物、维护关系、资源互换广告开拓寻找法：函询、邮荐、电话资料查阅寻找法：企业内、外部资料市场咨询寻找法：利用专门机构竞争寻找法：挖竞争对手的墙脚地毯式访问寻找法：运用“平均法则”直接访问某特定地区或人群个人观察寻找法：敏锐观察、点滴信息、注意新闻委托助手寻找法：初级推销人员打前站注意点根据实际情况，选择合适方法注意方法联系，合理配合补充培养职业灵感，建立广泛联系准备阶段适用，贯穿全部过程1/19/202381-4-1推销方格对业务推广的关心0123456789对客户的关心987654321解决问题导向型9.91.1无所谓型1.9顾客导向型9.1推销导向型5.5推销技巧导向型1/19/202391-4-2顾客方格对提供服务的关心0123456789对业务人员的关心987654321寻求答案型9.91.1漠不关心型1.9软心肠型9.1防卫型5.5干练型1/19/202310（9,9）（9,1）（5,5）（1,9）（1,1）推销方格顾客方格（1,1）（1,9）（5,5）（9,1）（9,9）1-4-3两个个方格格的关关系———推推销有有效组组合表表————00—+0+—0—++000++0+++++1/5/2023111-5第第一步的小小结在这一节，，我们学习习了推销的自我我准备产品知识的的准备了解顾客类类型寻找顾客的的方法推销方格与与顾客方格格1/5/202312第二步看看领先客户一一步的技 巧1/5/202313时时提醒自自己：我是否已考考虑到客户户的全部需需求客户下一个个需求是什什么？如何让客户户满意？……1/5/2023142-1如何何观察客户户注意点：①观察客户户不要表现现得太过分分，像是在在监视客户户或对他本本人感兴趣趣一样，除除非你想嫁嫁给他。②观察客户户时要表情情轻松，不不要扭扭捏捏捏或紧张张不安。③不停地问问自己：如如果我是这这个客户，，我会需要要什么？1/5/2023152-1-1观察察客户要要求目目光敏锐锐、行动动迅速观察客户户可以从从以下这这些角度度进行：：年龄服饰语言身体语言言行为态度等1/5/2023162-1-2目光光接触的的技巧1/5/2023172-2揣摩客客户心理业务员在观察察客户时要不不断提醒自己己的两个问题题。客户究竟希望望得到什么样样的服务？客户为什么希希望得到这样样的服务？1/5/2023182-3预测客客户需求预测客户需求求就是为了提提供客户未提出但需要的服务务。1/5/2023192-3-1客户户五种类类型的需需求—说说出来的的需求—真真正的需需求—没没说出来来的需求求—满满足后令令人高兴兴的需求求—秘秘密需求求1/5/2023202-4第第二步步的小结结客户的五五种需求求：说出来的的需求真正的需需求没说出来来的需求求满足后令令人高兴兴的需求求秘密需求求目光接触触的口诀诀：生客户看看‘大三三角’熟客户看看‘倒三三角’不生不熟熟看‘小小三角’’1/5/202321第三步步听听拉近与与客户户的关系系1/5/2023223-1进阶阶练习习———听听的的五个个层次次忽视地地听假装在在听有选择择地听听同情心心地听听全神贯贯注地地听听有五五个层层次，，分别是是：我们经经常被被人埋埋怨说说得太太多，，什么么时候候我们们可以以被埋埋怨说说“听听得太太多呢呢”？？1/5/2023233-2听力力练习习———听听的三三步曲曲1/5/2023243-2-1第第一步准备备尽可能找一个个安静的地方方。争取为自己和和客户都倒一一杯水。让双方都坐下下来。记得带笔和记记事本。1/5/2023253-2-2第第二步记录录记录客户的谈谈话，除了防防止遗忘外，，还有如下好好处：具有核对功能能。核对你听听的与客户所所要求的有无无不同的地方方。日后工作中，，可根据记录录，检查是否否完成了客户户的需求。可避免日后如如“已经交待待了”、“没没听到”之类类的纷争。1/5/2023263-2-3第第三步理解解不清楚的地方方，询问清楚楚为止。以具体的、量量化的方式，，向客户确认认谈话的内容容。要让客户把话话说完，再提提意见或疑问问。5W1H法5W指、、、、、1H指、和和1/5/2023273-3听听的三大原则则和十大技巧巧耐心关心别一开始就假假设明白他的的问题注意：表现得得不要过分，，否则就成了了居委会老老大妈了。1/5/2023283-4-1听听力力测测试试1客户户故故意意发发出出一一些些响响声声，，如如咳咳嗽嗽、、清清嗓嗓子子、、把把文文件件资资料料弄弄得得沙沙沙沙作作响响。。潜台台词词是是：：“你你似似乎乎什什么么都都不不知知道道。。””潜台台词词是是：：“我我们们买买不不起起这这种种产产品品。。””潜台台词词是是：：1/5/2023293-4-2听听力力测测试试2“我我们们以以前前听听过过这这类类课课程程。。””潜台台词词是是：：“你你们们的的电电话话不不是是占占线线就就是是打打不不通通。。””潜台台词词是是：：“有有别别的的课课程程吗吗？？””潜台台词词是是：：1/5/2023303-5第第三三步步的的小小结结本节节提提供供了了有有关关倾倾听听的的基基本本技技巧巧并并设设计计了了很很多多练练习习。。为什什么么要要倾倾听听客客户户的的声声音音听的的五五个个层层次次听的的三三步步曲曲听的的三三大大原原则则和和十十大大技技巧巧听力力测测试试1/5/202331第四步步笑笑微笑服服务的的魅力力1/5/202332微笑笑微笑不不花费费一分分钱，，但却却能给给你带带来巨巨大好好处；；微笑会会使对对方富富有，，但不不会使使你变变穷；；它只要要瞬间间，但但它留留下给给人的的记忆忆却是是永远远；没有微微笑，，你就就不会会这样样富有有和强强大；；有了微微笑，，你就就会富富而不不贫；；微笑能能给家家庭带带来幸幸福；；能给生生意带带来好好运，，给你你带来来友谊谊；它会使使疲倦倦者感感到愉愉悦；；使失意意者感感到欢欢快；；使悲哀哀者感感到温温暖；；它是疾疾病的的最好好药方方；微笑买买不着着、讨讨不来来、借借不到到微笑是是无价价之宝宝；有人过过于劳劳累，，发不不出微微笑；；把你的的微笑笑献给给他们们，那那正是是他们们的需需要。。1/5/2023334-1防止止别人人偷走走你的的微笑笑1.安安装过过滤器器。安安装一一个情情绪过过滤器器，把把生活活中、、工作作中不不愉快快的事事情过过滤掉掉。2.运运用幽幽默。。遇到到烦恼恼的事事情从从反面面设想想，幽幽它一一默，，往往往可以以化解解你的的情绪绪，甚甚至使使事情情出现现转机机。而而且幽幽默感感不是是天生生就有有的，，而是是可以以通过过练习习，每每个人人都可可以获获得的的。3.直直接面面对。。这可可能意意味着着你要要做一一个不不想做做的道道歉，，要发发动一一场讨讨论来来修复复你宁宁愿忘忘掉的的某个个关系系，或或者要要压抑抑一下下自尊尊心。。但是是，可可以帮帮助你你迅速速解决决问题题，使使你恢恢复轻轻松。。1/5/2023344-2微笑笑服务的魅魅力微笑可以感感染客户微笑激发热热情微笑可以增增强创造力力1/5/2023354-3向空空姐学习微微笑对镜子摆好好姿势，像像婴儿咿呀呀学语时那那样，说““E—”，，让嘴的两两端朝后缩缩，微张双双唇。轻轻浅笑，，减弱“E—”的程程度，这时时可感觉到到颧骨被拉拉向斜后上上方。相同的动作作反复几次次，直到感感觉自然为为止。无论自己在在坐车、走走路、工作作都随时练练习，直到到有人认为为你神经不不正常为止止。1/5/2023364-4-1微笑的三三结合与眼睛的结结合与语言的结结合与身体的结结合1/5/2023374-4-2业务员如如何为客户户提提供一一流的微笑笑服务要有发自内内心的微笑笑。要预防别人人偷走你的微笑。。要有宽阔的的胸怀。要与客户有有感情上的的沟通。1/5/2023384-5-1把你你的微笑笑留给客客户1以下是业业务员在在与客户户打交道道时常见见的镜头头，看看看哪一种种更像你你？当我生气气时，眉眉毛会竖竖起来，，鼻腔会会张大。。我紧张时时，脸会会涨红，，讲话速速度会很很快。我疲劳的的时候，，会无精精打采，，眼皮耷耷拉着，，讲话声声调会拖拖得很长长。别人认为为我的声声音总是是“升调调”。1/5/2023394-5-2把你你的微笑笑留给客客户2大多数情情况下，，我能控控制自己己的表情情，显得得很自信信的样子子。有时，我我会一脸脸严肃地地与客户户谈话。。即使是在在谈论很很严肃的的话题，，我也能能通情达达理、坦坦然面对对。我庆幸自自己能微微笑、自自然地面面对客户户。我的表情情倾向于于严肃、、一本正正经的样样子。1/5/2023404-6表表达过分分的危险险1/5/2023414-7第三步步的小结在本节“笑””的学习中，，我们学习了了谁偷走了你的的微笑微笑服务的魅魅力微笑训练———像空姐一样样微笑微笑的三结合合把你的微笑留留给客户表达过分的危危险1/5/202342第五步说客户更在乎你你怎么说，，而不是你说说什么1/5/202343几种种说说的的语语气气单调调而而平平淡淡的的语语气气缓慢慢而而低低沉沉的的语语气气嗓门门高高高高的的强强调调语语气气硬的的、、嗓嗓门门很很高高的的语语气气高高高的的嗓嗓音音伴伴随随着着拖拖长长的的语语调调1/5/2023445-1运运用用““””技技巧巧引引导导客客户户就是是特特点点、、优优点点、、利利益益特点F特优点A优连接词我们们的的冰冰箱箱省省电电因为为我们们采采用用了了世世界界上上最最先先进进的的电电机机如果果购购买买我我们们的的冰冰箱箱，，你你将将节节省省大大量量的的电电费费，，从从而而节节省省家家庭庭开开支支利益B利例子子1/5/2023455-1-1F—总结结特点产品例子：方方便包装装包装精美美服务例子：快快速送货货提供培训训1/5/2023465-1-2说明明特点的的四个注注意点做个出色色的演员员要考虑客客户的记记忆储存存太激进的的危机在说明时时出现意意外1/5/2023475-1-3A—解释释特点特点连接词优点例子我们的冰冰箱省电电因为我们采用用了世界界上最先先进的电电机1211223334445551/5/2023485-1-4B—利利益客户要要的是是利益益,而而不是是什么么特点点和优优点特点连接词优点例子我们的冰箱省电因为我们采用了世界上最先进的电机121122333444555利益如果购买我们的冰箱,你将节省大量的电费,从而节省家庭开支123451/5/2023495-1-5传达达利益益信息息时要要注注意的的事项项记得提到所所有的利益益客户已知的的利益也应应该说出来来用客户听得得懂的语言言说有建设性,有把握创造一个和和谐轻松的的气氛1/5/2023505-2关于于“说”的的测试1你的声音是是否听起来来清晰、稳稳重而又充充满自信？？你的声音是是否充满活活力与热情情？你说话时是是否使语调调保持适度度变化？你的声音是是否坦率而而明确？你能避免说说话时屈尊尊俯就、低低三下四吗吗？1/5/2023515-2关于于“说”的的测试2你发出的声声音能让人人听起来不不感到单调调乏味吗？？你能让他人人从你说话话的方式中中感受到一一种轻松自自在和愉快快吗？当你情不自自禁地讲话话时，能否否压低自己己的嗓门？？你说话时能能否避免使使用“哼””、“啊””等词？你是否十分分注重正确确地说出每每一词语或或姓名？1/5/2023525-3-1说说““我我会会…………””以以表表达达服服务务意意愿愿不要要使使用用应该该使使用用1.““我我尽尽可可能能向向有有关关部部门门询询问问你你的的事事情情。。””2.““我我尽尽可可能能把把你你的的情情况况反反映映给给后后勤勤部部门门，，他他们们能能回回答答你你的的问问题题。。””1.“我会给给生产部门打打电话询问，，我将在12点以前给你你回电话。””2.“我会把把你的问题反反映给后勤部部门，你不用用再给我打电电话了。”1/5/2023535-3-2说说“我会………”以以表达服务意意愿不要使用应该使用1.“没看到到我们多忙吗吗？你先等一一下。”2.“很抱歉歉，现在不行行，你以后再再打电话吧。。”1.“我将在在4点以前给给你回电话。。”2.“我。。””3.“太难给给你安排时间间了，下班之之前你再来个个电话吧。””3.“我。。””1/5/2023545-4-1如何何使““上帝帝”发发疯我不知知道你你为什什么如如此不不满我早就就提醒醒过你你了你一定定是疯疯了你干吗吗发这这么大大的脾脾气我不知知道这不是是我的的责任任不是我我的错错误※客户户需要要业务务人员员理解解并体体谅他他们的的情况况和心心情，，而不不要进进行评评价或或判断断1/5/2023555-4-2说““我理理解………””以以体体谅客客户情情绪发觉3F法则客户的感受Fell别人的感受Felt范例我理解解您不不能和和客户户保持持联系系的感感觉———其实别别人在在培训训班上上也都都有这这样的的感觉觉———不过经经过说说明后后，他他们理理解了了这种种规定定是为为了保保证您您和别别的朋朋友能能更专专心地地学到到知识识———1/5/2023565-5-1说““你能能………吗？？”以以缓解解紧张张情绪绪说“你你能………吗吗？””的好好处消除人人们通通常听听到““你必必须………””时的的不愉愉快避免责责备对对方““你本本来应应该………””所带带来的的不利利影响响保证对对方清清楚地地知道道你需需要什什么1/5/2023575-5-2什么时候候使用““你你能……吗吗？”你必须你应该你为什么不不你犯了个错错误我需要应该使用不要使用你能……吗吗或者请你……好好吗？1/5/2023585-5-3“你能………吗？””的训训练“你必须先先填完表格格，才能排排队”“你应该先先通知我一一声，再作作决定”“你必须在在5点钟之之前给我们们打电话，，否则就下下班了”“你从来都都不考虑清清楚就作决决定”“这里这么么多客户在在等着，你你应该多安安排一些人人手”※尝试用““你能………吗？”的的句式替换如下说说法1/5/2023595-6-1说“你可可以……””来代代替替说“不””每个人都喜喜欢听到自自己“可以以做……””，而不喜喜欢听到自自己“不可可以做………”。使用“你可可以……吗吗？”的方方法可以节节省时间，，否则客户户会继续询询问——““好！你说说现在不行行，那什么么时候行？？”因为说“不不”比较困困难，使用用“你可以以……”的的方法会使使你对于拒拒绝的表达达更容易。。1/5/2023605-6-2什么么时候说说““你你可以………吗？？”你不能完完全满足足客户的的要求，，但你的的确还有有别的办办法。尽管你可可能立刻刻帮不上上忙，但但是却想想表达你你的真诚诚，乐于于为对方方提供服服务。你的客户户可能对对自己要要什么并并不明确确，跟他他提个建建议通常常能启发发他的思思路。1/5/2023615-6-3““你可以………”的训练※尝试用“你你可以……吗吗？”的句式替换如如下说法“我们没有资资料，你必须须给服务中心心打电话。””“我什么忙也也帮不上，你你必须跟经理理谈。”“那不是我们们的责任，你你必须通过厂厂家获得服务务。”“要把那件工工作做好，必必须先给我们们两天的时间间观察。”“现在我们没没有这类培训训，只有………。”1/5/2023625-7-1说说明原因以节节省时间因为人们天生生就爱刨根问问底，所以当当你希望向客客户表述时，，其实客户最最希望知道的的是——，因因此要首先说说明原因。先讲清楚原因因会更快吸引引客户的注意意。比如“要要想省钱………”1/5/2023635-7-2什么么时候候使用用““说明明原因因”的的方法法当你传传达技技术信信息，，而其其他人人可能能不懂懂时。。当你你认认为为别别人人可可能能不不会会相相助助时时。。当别别人人可可能能不不了了解解你你或或不不相相信信你你时时。。1/5/2023645-7-3讲明原因因赢得合合作如果先讲明明你的办法法会给客户户带来多大大的好处，，你就会赢赢得更深入入的合作：：“为了节约约你的时间间”“为了尽可可能满足你你的要求””“为了更清清楚你的要要求”“……”1/5/2023655-8-1具有有销售力力量的24个词词汇顾客的姓姓名了解、证证实、健健康、从从容、保保证、钱钱币、安安全、节节约、新新的、亲亲爱、发发现、正正确、结结果、真真诚、价价值、玩玩笑、真真理、安安慰、骄骄傲、利利益、应应得、快快乐、重重要其它五个个词汇：：你、担担保、优优点、明明确、好好处1/5/2023665-8-2妨碍碍销售的的24个个词汇应付、花花费、付付款、合合同、签签字、尝试、困困扰、亏亏损、丧丧失、损损害、购买、死死亡、低低劣、售售出、出出卖、代价、决决心、费费劲、困困难、义义务、责任、失失败、不不利、不不履行1/5/2023675-9业务员员的“七不问问”1/5/2023685-10第五五步的小结在第五步，我我们讲解了如如下内容运用技巧引导导客户说明特点的四四个注意点传达利益信息息时要注意的的事项“我会……””以表达服务务意愿“我理解………”以体谅对对方情绪“你能……吗吗？”以缓解解紧张程度“你可以………”来代替说说“不”说明原因以节节省时间有关销售的两两种“24词词汇”1/5/202369第六步动运用身体语言言的技巧1/5/202370我们如如何从从他人人那里里获获取取信息息获取的全部信息语言7%语气38%身体语言55%1/5/2023716身体体语言言的范范围头部动动作面部表表情眼神嘴唇的的动作作头面部部手势身体的的姿态态与动动作1/5/2023726-1-1头部部动作作身体挺挺直、、头部部端正正：自自信、、严肃肃、正正派、、有精精神的的风度度头部向向上：：希望望、谦谦逊、、内疚疚、沉沉思头部向向前：：倾听听、期期望、、同情情、关关心头部部向向后后：：惊惊奇奇、、恐恐惧惧、、退退让让、、迟迟疑疑点头头：：答答应应、、同同意意、、理理解解、、赞赞许许头一一摆摆：：快快走走1/5/202373人的容貌是天生的，但表情不是天生的6-1-2面面部部表表情情脸上上泛泛红红晕晕：：羞羞涩涩或或激激动动脸色色发发青青发发白白：：生生气气、、愤愤怒怒；；受受惊惊吓吓异异常常紧紧张张皱眉眉：：不不同同意意、、烦烦恼恼；；愤愤怒怒扬眉眉：：兴兴奋奋、、庄庄重重眉毛毛闪闪动动：：欢欢迎迎；；加加强强语语气气眉毛毛扬扬起起后后短短暂暂停停留留再再降降下下：：惊讶讶；；悲悲伤伤1/5/2023746-1-3眼眼神神传传递递出出的的含含义义正视视仰视视斜视视俯视视庄重重思索索轻蔑蔑羞涩涩1/5/2023756-1-4嘴不不出声也也会“说说话”和谐宁静端庄自然疑问、奇怪、有点惊讶；惊骇善意、礼貌、喜悦痛苦悲伤无可奈何生气不满意愤怒、对抗决心已定1/5/2023766-2手势势手心向向上：：坦诚诚直率率、善善意礼礼貌、、积极极肯定定手心向向下：：否定定、抑抑制、、贬低低、反反对、、轻视视抬手：：请对对方注注意，，自己己要讲讲话了了推手：：对抗抗、矛矛盾、、抗拒拒或观观点对对立单手挥挥动：：告别别、再再会伸手：：想要要什么么东西西藏手：：不想想交出出某种种东西西拍手：：表示示欢迎迎摆手：：不同同意、、不欢欢迎或或快走走两手叠叠加：：互相相配合合、互互相依依赖、、团结结一致致两手分分开：：分离离、失失散、、消极极紧握拳拳头：：挑战战、表表示决决心、、提出出警告告竖起拇拇指：：称赞赞、夸夸奖伸出小小指：：轻视视、挖挖苦伸出食食指：：指明明方向向、训训示或或命令令多指并并用：：列双手挥动：呼吁、召唤、感情激昂、声势宏大1/5/2023776-3身体体的姿态和和动作多种多样、、丰富而又又复杂面部表情、、首饰和身身体姿态是是相互配合合、形为一一体的身体语言也也包括脚的的语言1/5/2023786-4整体体行为模式式某个体态语语言的明确确含义要看看整体的体体态语言身体语言要要和有声语语言相联系系身体语言还还要和交际际的场合、、情景相联联系1/5/2023796-5身身体体语语言言的的两两大大要要点点忌杂杂乱乱忌泛泛滥滥忌卑卑俗俗1.掌掌握握一一定定规规律律2.符符合合标标准准姿姿势势3.注注意意整整体体效效应应运用用身身体体语言言的的“三三忌忌””改善善身身体体姿态态的的“三三部部曲曲””1/5/2023806-6不不可可忽忽视视的的细细节节面部部表表情情是是““世世界界语语””交际际无无小小节节，，细细微微见见精精神神注意意““大大小小三三点点””的的配配合合1/5/2023816-7身身体姿态态的不良良习惯搔痒或抓抓痒猛扯或玩玩弄头发发当众梳头头手指不停停地敲玩弄、挑挑或咬指指甲脚不停地地抖动当众化妆妆或涂指指甲油剔牙舌头在嘴嘴里乱动动坐立不安安打哈欠把纸或回回形针弄弄直把笔弄得得咔嗒作作响用手旋转转、玩弄弄笔嚼口香糖糖挤占他人人的空间间1/5/2023826-8注注意私人人空间亲密的———一臂臂之内个人的———一臂臂与两臂臂之间社会的———两臂臂之外1/5/2023836-9第六六步的的小结结面部表表情手势身体的的姿态态和动动作整体行行为模模式身体语语言的的两大大要素素不可忽忽视的的细节节身体姿姿态的的不良良习惯惯注意私私人空空间1/5/202384谢谢谢1月-2304:06:5304:0604:061月-231月-2304:0604:0604:06:531月-231月-2304:06:532023/1/54:06:539、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。04:06:5304:06:5304:061/5/20234:06:53AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2304:06:5304:06Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:06:5304:06:5304:06Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2304:06:5304:06:53January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20234:06:54上上午04:06:541月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:06上上午1月-2304:06January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/54:06:5404:06:5405January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4