让客户无法拒绝你

让客户无法拒绝你必须具备一种特质：强烈的吸引对方的魅力！必须具备两种能力：巧妙的沟通力和洞悉客户心理的能力！心理学的重要性，心理学的目的在于巧妙的策略，而不是分析。我们学习心理学的目的，不是为了享受心理分析的过程，而在于建设更积极的人际关系。让客户无法拒绝你！？

心理学的诡计心理学需要掌握的原则1、利用首因效应，在第一次见面时留下好印象2、善于倾听是赢得对方好感的关键3、恰当的发问，才能获得自己想要的信息（第一次当上班长：上学第一天大扫除）4、眼里有工作：（第一次升值：报表、加水、落座）4、幽默是人际关系的“最佳调料”1、巧用移情效应，建立与对方之间的感情（爱屋及乌）2、牢记互惠原理，让对方产生必须回报你的负债感（小恩惠、超市的免费使用是潜在的互惠原理）3、引入权威效应，引导对方的态度和行为（人微言轻、人贵言重）4、制造短缺的假象，可以极大影响对方的行为（短缺原理在确定事物价值的时候起着巨大的作用）数量有限截止时间短缺原理。1、相互信任、相互支持是对方互惠互利的前提(在组织的沟通与管理中，信任的作用无法估量。它促进沟通，使组织成员齐心协力，造就出不可思议的业绩。)2、讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉(自己人)3、见面时间长，不如见面次数多有效（亲戚-同城半天-不同城一星期）1、看到对方的需要，了解对方的观点（凡事有原因，找出隐藏的原因）2、你愿意他人如何待你，你就应该如何待人（要想获得领导的厚待，你必须勤勤恳恳地工作。你业绩突出，领导才会承认你、欣赏你；你创造的价值大，，领导给你的薪水才会高。）3、关心对方最亲近的人，更能打动对方的心（酒店老板的孩子）4、将你所期待的选择放在几个问话当中的最后一个（问话中的选择，同事的修改方案，一个不想请你吃饭的人）1、不要让对方没面子，否则你会更没面子（你每给别人一次面子，就可增加一个朋友；你每驳一次面子，就可能增加一个敌人。）2、表现出委屈的卑下姿态，消除对方的反感3、向对方提出忠告时，多“私下”，少“当众”4、让同事在交谈中表现得比你优越（我是疯子不是呆子）亮剑一个小片段故事大概：线报：小日本的大部队在向我们这边行进，上级命令我们全部撤退；李云龙分析后说：不能撤！前进！不然小日本还以为我们怕了呢；参谋长说：你说的很对！但是这样违背了上级的指示！李云龙：参谋长听令：立正！在这个团里谁是老大？参谋长：李云龙！李云龙：那就执行命令吧！事实证明：李云龙的决策是对的！片段启启迪启迪：：市场场分析析能力力开拓创创新的的能力力执行力力强而而有有效效的的心理暗暗示很准的的心理理暗示示期望定定律告告诉我我们，，当我我们怀怀着对对某件件事情情非常常强烈烈期望望的时时候，，我们们所期期望的的事物物就会会出现现《吸引力力法则则》期望定定律情绪定定律告告诉我我们人百分分之百百是情情绪化化的。。即使使有人人说某某人很很理性性，其其实当当这个个人很很有““理性”地思考考问题题的时时候，，也是是受到到他当当时情情绪状状态的的影响响，“理性地地思考考”本身也也是一一种情情绪状状态。。所以以人百百分之之百是是情绪绪化的的动物物，而而且任任何时时候的的决定定都是是情绪绪化的的决定定。（（和老老公吵吵架-车）情绪定律律任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。（销售、讲课、减肥）因果定律律吸引定律律当你的思思想专注注在某一一领域的的时候，，跟这个领领域相关关的人、、事、物物就会被你吸引引而来。。（说说曹操曹曹操到））重复定律任何的行行为和思思维，只要你不不断的重重复就会得到不不断的加加强。在你的潜潜意识当当中，只要你能能够不断断地重复复一些人、、事、物物，它们们都会在潜潜意识里里变成事事实。累积定律很多年轻轻人都曾曾梦想做做一番大事事业，其其实天下下并没有什什么大事事可做，，有的只是是小事。。一件一件小事事累积起起来就形成了大大事。任任何大成就或者者大灾难难都是累积的结结果。（比如生生病）辐射定律律当你做一一件事情情的时候候，影响响的并不不只是这件事情情的本身身，它还还会辐射射到相关关的其他他领域。任任何事情情都有辐辐射作用用。（一荣俱俱荣，一一损俱损损，一定定要有集体荣誉誉感）相关定律律相关定律律告诉我我们：这个世界界上的每每一件事事情之间间都有一一定的联联系，没有一件件事情是是完全独独立的。。要解决决某个难难题最好从其其他相关关的某个个地方人人手，而而不只是是专注在一一个困难难点上。。（博商合合作、包包柱子、、时间紧紧张、很很难完成成、）专精定律律专精定律律告诉我我们，只有专精精在一个个领域，，这个领域域才能有有所发展展。所以无论论你做任任何的行行业都要把做做该行业业的最顶顶尖为目标，只只有当你你能够专专精的时时候，你所做的的领域才才会出类类拔萃地地成长。。（全才---专门针对对销售这这个行业业）惯性定律律任何事情情只要你能够持持续不断断去加强它它，它终终究会变成一一种习惯惯。(比如靠右右边走路路)幽默定律律乾隆皇帝帝与纪晓晓岚谈忠忠孝！需求定律任何人做任何事事情都是是带有一种种需求。。尊重并满满足对方方的需求，，别人才才会尊重我们们的需求求抢答题你开了一一家洗衣衣店，有一天，，一个客客户送来来一件衣衣服，是真丝的的需要干干洗，可可你的新新员工却却给水洗了，，掉颜色色了。。。。。这时客户户找上门门了，要要求原价价赔偿三三千元！！做为你该该怎么办办？1、私下问问新员工工具体原原因，并并叮嘱他他一会见见了客户户要道歉歉，态度一定定要诚恳恳；2、与新员工工一起面面见客户户，道歉歉并承认认错误，，然后支支开新员员工；3、和客户户坐下商商谈，态态度要极极其诚恳恳，并允允诺一定定会作出出赔偿；；4、询问客户户赔偿的的办法或或金额；；5、如如果客户户条件合合情合理理，表示示感谢并并立马兑兑现；如果客户户要求不不合理，，比如金金额是衣衣服的原原价或者者过大，，我们就要要相应的的提出异异议，异异议的主主题是两两个：一一是新员员工工刚刚工工作，家家庭环境境不是很很好，我我不忍心心扣其工工资，所所以，这这钱需要要我付；；二是衣衣服应该该有个折折旧的价价格，请请他考虑虑！注意：整整个过程程一定不不要激怒怒客户！！尽量引引导他站站在你的的立场和和同情新新员工的的思想上上说话！！最好的解解决办法法你的问题题？我没时间！我理解。。我也总总是时间间不够用用。不过过只要3分钟，，你就会会相信，，这是个个对你绝绝对重要要的议题题……我现在没空！是，我完完全理解解，对一一个谈不不上相信信或者手手上没有有什么资资料的事事情，你你当然不不可能立立刻产生生兴趣，，有疑虑虑有问题题是十分分合理自自然的，，让我为为你解说说一下吧吧，您说说星期几几合适呢呢？………”我没兴趣趣。我没兴趣趣参加！！我非常理理解，先生，要要你对不不晓得有有什么好好处的东东西感兴兴趣实在在是强人人所难。。正因为为如此，，我才想想向你亲亲自报告告或说明明。星期一或或者星期期二过来来看你，，行吗？？”请你把资资料寄过过来给我我怎么样样？先生，我我们的资资料都是是精心设设计的纲纲要和草草案，必必须配合合人员的的说明，，而且要要对每一一位客户户分别按按个人情情况再做做修订，，等于是是量体裁裁衣。所所以最好好是我星星期一或或者星期期二过来来看你。。你看上上午还是是下午比比较好？？”抱歉，我我没有钱钱！先生，我我知道只只有你才才最了解解自己的的财务状状况。不不过，越越是在这这样的状状况下越越该给自自己机会会！也许许这是你你的又一一个转折折点呢？？我可以以在星期期一或者者星期二二过来拜拜访吗？？”或者者是说：：“我了了解。要要什么有有什么的的人毕竟竟不多，，正因如如此，我我们现在在开始选选一种方方法地，，用最少少的资金金创造最最大的利利润，这这不是对对未来的的最好保保障吗？？在这方方面，我我愿意贡贡献一己己之力，，可不可可以下星星期三，，或者周周末来拜拜见您呢呢？”目前我们们还无法法确定业业务发展展会如何何。先生，我我们行销销更关关注这项项业务日日后的发发展，你你先参考考一下，，看看我我们的供供货方案案优点在在哪里，，是不是是可行。。我星期期一过来来还是星星期二比比较好？？”要做决定定的话，，我得先先跟合伙伙人谈谈谈！我完全理理解，先先生，我我们什么么时候可可以跟你你的合伙伙人一起起谈？我们会再再跟你联联络！先生，也也许你目目前不会会有什么么太大的的意愿，，不过，，我还是是很乐意意让你了了解，要要是能参参与这项项业务。。对你的的将来会会大有益益处！””说来说去去，还是是要推销销东西？？我当然是是很想销销售东西西给你了了，不过过要是能能带给你你让你觉觉得值得得期望的的，才会会卖给你你。有关关这一点点，我们们要不要要一起讨讨论研究究看看？？下星期期一我来来看你？？还是你你觉我星星期五过过来比较较好？””我要先好好想想想。先生，其实相相关的重点我我们不是已经经讨论过吗？？容我真率地地问一问：你你的顾虑是什什么？”我再考虑考虑虑，下星期给给你电话！欢迎你来电话话，先生，你你看这样会不不会更简单些些？我星期三三下午晚一点点的时候给你你打电话，还还是你觉得星星期四上午比比较好？”我要先跟我太太太商量一下下！好，先生，我我理解。可不不可以约夫人人一起来谈谈谈？约在这个个周末，或者者您喜欢的哪哪一天？”最绝的拒绝方式你的产品我没没听说过、我我有听你解说说的时间还不不如卖点张裕、长长城！先生，你说的的很对，但是我要告诉诉你，所有的的新产品上市市都必须经历历这个阶段，，客户的认可需需要时间去认认证，正因为如此，，我们公司才会会有这么多的的优惠给到客客户，张裕固然不错错，但是绝对不会会给新老客户户极其优惠的的政策！因为他的市场场已经成熟！！张裕最开始的的老客户现在在都是百万甚甚至千万的富富翁甚至更多多，这些前期顾客客就是当初的的选择成就了了他们。我们南山庄园园因为有集团团公司作后盾盾，所以起点相应应的会高点，，运作起来还还不是难事！！如果你现在成成为我们的客客户，我相信，在不不久的将来，，你一定会远远远的超越张张裕给你带来来的价值！类似的拒绝自自然还有很多多，我们肯定无法法一一列举出出来，但是，处理的的方法其实还还是一样，那就是要把拒拒绝转化为肯肯定，让客户拒绝的的意愿动摇，，营销员就乘机机跟进，诱使客户接受受自己的建议议。与你共勉！-----马学凤谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:52:5314:52:5314:5212/31/20222:52:53PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2214:52:5414:52Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。14:52:5414:52:5414:52Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:52:5414:52:54December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20222:52:54下下午14:52:5412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:52下下午12月-2214:52December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/3114:52:5414:52:5431December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:52:54下下午2:52下下午午14:52:5412月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:52:5414:52:5414:5212/31/20222:52:54PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2214:52:5414:52Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。14:52:5414:52:5414:52Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:52:5414:52:54December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20222:52:54下午午14:52:5412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月222:52下下午午12月月-2214:52December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/3114:52:5414:52:5431December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。2:52:54下下午2:52下下午14:52:5412月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最