邀约培训电话开发技巧

邀约培训课程大纲：树立正确的电话营销观念明白电话开发目的电话开发的流程如何进行会议包装如何绕过前台找到关键人电话的开场白如何面对电话沟通中的拒绝电话邀约随着通信技术的发展，电话邀约已成为现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。它给企业提供一个快捷、方便、高效的通道去主动接触目标客户，帮助企业维护和扩大客户群，从而增加企业的效益。

但是电话邀约并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。提升电话邀约效率的原则流畅度独立性、连续性营造活跃\紧张的气氛是销售的基础三分钟原则

—三分钟内讲清楚电话的内容，记录谈话内容；三要谈

—1、好处2、相关行业、相关人员引见。3、引起对方好奇—兴趣、幽默一笑；树立正确的电话邀约观念电话中的主动性是由自己把握的;(客户的拒绝是一种本能)面对拒绝持一颗平常心：自然坚持；拒绝的原因在哪里打电话的时候要专注，不要怕，越怕越不敢打，用心去开发，不要边查资料边打，这样效率很低。50：15：1原则电话邀约的必备信念

拥有这些信念，你的电话邀约一定会成功,有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的机会；我所拨出的每一通电话，都可能为客户；过去不等于未来，希望就在下一个：我的出单客户就在下通电话里。电话邀约的三级开发原则一级:知道老板是谁;二级:与老板通话;三级:约到老板;基本原则:找对人,问对问题,说对话;陌生电话准则:“热”----热情\兴奋\喜悦“赞”----赞美“精”----精简“稳”----稳重\肯定“专”——专业\信心轻松课程大纲：树立正确的电话营销观念明白电话开发目的电话开发的流程如何进行会议包装如何绕过前台找到关键人电话的开场白如何面对电话沟通中的拒绝需要达成的目的

与老板建立初步的信任关系，约到有质资的老板到会签单。电话话开开发发中中常常见见的的问问题题无激激情情；；效率率低低；；怕拒拒绝绝；；约不不到到；；-------明确确目目标标,注意意言言简简意意赅赅课程程大大纲纲：：树立立正正确确的的电电话话营营销销观观念念明白白电电话话开开发发目目的的电话话开开发发的的流流程程如何何进进行行会会议议包包装装如何何绕绕过过前前台台找找到到关关键键人人电话话的的开开场场白白如何何面面对对电电话话沟沟通通中中的的拒拒绝绝电话话开开发发的的流流程程打印客户资料纸笔笑容电话纪录课程程大大纲纲：：树立立正正确确的的电电话话营营销销观观念念明白白电电话话开开发发目目的的电话话开开发发的的流流程程如何何进进行行会会议议包包装装如何何绕绕过过前前台台找找到到关关键键人人电话话的的开开场场白白如何何面面对对电电话话沟沟通通中中的的拒拒绝绝会议议的的核核心心内内容容老板板参参加加会会议议可可以以得得到到什什么么？？1、可可以以学学习习到到手手机机移移动动互互联联网网给给企企业业带带来来的的新新营营销销思思路路，，新新的的商商业业模模式式。。可可以以了了解解移移动动互互联联网网产产业业的的新新机机遇遇和和投资资机机会会，获获得得抢抢占占本本行行业业资资源源的的机机会会。2、帮帮助助企企业业开开展展移移动动营营销销———随时时随随地地随随身身让让您您的的客客户户通通过过手手机机找找到到您您的的企企业业，，您您可可以以从从中中发发掘掘潜潜在在客客户户。。（（目目前前中中国国手手机机用用户户已已经经突突破破9亿，，手手机机网网民民已已达达4亿））让让企企业业的的产产品品进进入入消消费费者者的的手手机机就就是是最最好好的的营营销销。。会议议包包装装、、卖卖点点邀约约人人员员要要学学会会包包装装会会议议，，提提升升会会议议的的档档次次。。1、主主办办单单位位。。陕陕西西省省企企业业发发展展工工作作委委员员会会2、媒媒体体关关注注。。陕陕西西电电视视台台西西安安电电视视台台三三套套3、专专家家老老师师：：资资深深移移动动营营销销专专家家，，案案例例，，高高度度4、同同行行刺刺激激：：同行行业业嘉嘉宾宾5、、名额额有有限限，，免免费费出出席席6、酒酒店店：：星星级级酒酒店店话术术1、、会议议是是由由陕陕西西省省企企业业发发展展工工作作委委员员会会主主办办的的。。在在百百度度上上直直接接搜搜索索“陕西西省省企企业业发发展展工工作作委委员员会会”进入入政政府府网网站站可可以以看看到到会会议议内内容容。。2、、会议议受受到到媒媒体体朋朋友友高高度度关关注注，，陕陕西西电电视视台台和和西西安安电电视视台台会会有有记记者者朋朋友友到到会会场场拍拍摄摄报报道道。。3、、组委委会会邀邀约约了了国国内内著著名名的的企企业业营营销销专专家家，，实实战战派派管管理理专专家家马马文文屹屹老老师师来来现现场场交交流流。。他他服服务务过过的的企企业业有有：：西西凤凤酒酒集集团团，，国国维维淀淀粉粉等等陕陕西西知知名名企企业业4、、您是是我我们们XX行业业协协会会推推荐荐上上来来的的嘉嘉宾宾代代表表，，总总共共推推荐荐了了5家名名额额，，您您是是其其中中一一家家，，跟跟您您同同行行业业的的还还有有张张总总，，刘刘总总也也都都会会来来参参加加会会议议。。5、、X总你你是是我我们们的的特特邀邀嘉嘉宾宾，，我我这这里里有有一一份份您您的的嘉嘉宾宾函函件件需需要要以以传传真真的的方方式式给给您您发发过过来来，，到到时时您您凭凭函函件件是是免免费费出出席席的的，，您您说说下下你你传传真真号号码码，，我我记记一一下下。。6、、X总，，你你知知道道安安康康晶晶海海国国际际酒酒店店吧吧？？（（等等他他回回答答）），，这这是是个个星星级级酒酒店店，，很很多多重重要要会会议议都都会会在在这这里里召召开开。。你你离离得得有有多多远远？？课程程大大纲纲：：树立立正正确确的的电电话话营营销销观观念念明白白电电话话开开发发目目的的电话话开开发发的的流流程程如何何进进行行会会议议包包装装如何何绕绕过过前前台台找找到到关关键键人人电话话的的开开场场白白如何何面面对对电电话话沟沟通通中中的的拒拒绝绝通常常遇遇到到的的几几种种人人1、前台\自然人快：明确确公司组组织结构构,找到老板板手机或或分机;2、负责人人过：无决决策力，，“拖””;好像有用用,其实是有有碍签单单的人;3、老板:快：最佳佳人选,出钱人,拿到手机机;狠：要多多选关键键词，多多签年限限；准：明确确客户购购买动机机及顾虑虑；如何绕过过前台找找到关键键人---角色扮演演利益相关关：经济济上有共共同利益益；供应应商或代代理商，，亲情关系系：面子子文化，，得罪不不起；行政关系系：我管管你，你你管我；；服务关系系：你有有难，我我为你服服务．扮谁像谁谁如何绕过过前台找找到关键键人---角色扮演演扮谁像谁谁绕前台的的30种方法课程大纲纲：树立正确确的电话话营销观观念明白电话话开发目目的电话开发发的流程程如何进行行会议包包装如何绕过过前台找找到关键键人电话的开开场白如何面对对电话沟沟通中的的拒绝电话邀约约的开场场白1、自我介介绍（（要简简单明了了）2、相关的的人或物物的说明明（引起起对方兴兴趣）3、介绍打打电话的的目的4、确认对对方通话话时间的的可行性性5、以引导导性问题题引导客客户（问题：：开放性性、封闭闭性）课程大纲纲：树立正确确的电话话营销观观念明白电话话开发目目的电话开发发的流程程如何进行行会议包包装如何绕过过前台找找到关键键人电话的开开场白如何面对对电话沟沟通中的的拒绝策略一:克服你的的内心障障碍不妨了解解你为什什么对于于没法突突破接电电话的人人，觉得得心理很很惶恐;是否因为为过去的的经验造造成的心心理障碍碍；必须须突破这这种心理理障碍；；是否从小小就被教教导：“跟陌生人人通电话话要客气气。”是否觉得得买方公公司是你你的衣食食父母，，你不敢敢轻易冒冒犯。你是否站站在接电电话的人人的角度度思考，，想象他他将如何何拒绝你你。如果果你这样样想，就就变成了了两个人人在拒绝绝你。策略二:语气--好象是打打给好朋朋友“早安，请请问张先先生在吗吗？”不要说：：“我是XX”要说出公公司的名名称。不不要说“我是XX的XX人”，如果果接电话话的人说说出他自自己的名名字，就就说：“嗨，李小小姐，请请问张先先生在吗吗？直呼其名名,自然随意意(如果是老老乡,也可带一一点乡音音);策略三:避免直接接回答对对方的盘盘问-接电话的的人通常常会盘问问你三个个问题：：你是谁谁？你是是哪家公公司？有有什么事事情？和和我讲就就可以了了。-----职业习惯惯如果你不不直接回回答这些些问题，，他们就就不知道道该怎么么办。------不能得罪罪;你或许该该这样回回答：我我很想想告诉你你，但是是这件事事情很重重要，我我必须直直接跟他他说。我我也不不确定。。你觉觉得这会会讲很久久吗？我我是打长长途电话话呢！喂喂喂，，你那边边在下雨雨吗？策略四:使出怪招招，迂回回前进让接电话话的人措措手不及及，不要要让自己己听起来来就象推推销员，，要使出出些怪招招让对方方失去戒戒心。对方：“这是某某某公司，，您好！！”你：“嗨！张先先生在吗吗？”对方：“请问你是是哪家公公司？”你：“我也不知知道，所所以我才才打电话话找她。。”对方：“你要推销销什么？？”你很迷惑惑地说：：“我实在在搞不不懂。。”对方提提高声声音再再问一一次：：“你要推推销什什么吗吗？”你还是是很迷迷惑地地说：：“有没有有可能能是李李勇要要卖东东西给给我？？”策略五五:摆高姿姿态，，强渡渡难关关“你帮我我转电电话之之前，，还想想知道道关于于我个个人什什么事事？”“你为什什么不不让我我跟你你的老老板说说话？？”“你不转转这通通电话话,公司将将会因因此而而失去去赚钱钱的机机会，，你愿愿意冒冒这个个风险险吗？？”“既然你你不愿愿意接接电话话，能能不能能告诉诉我你你的名名字？？如果果你们们公司司还有有人打打电话话来询询问，，我就就可以以告诉诉他，，我曾曾经跟跟谁谈谈过了了。如何自自我训训练提提升解解决客客户异异议l、事前前做好好准备备步骤1：把大大家每每天遇遇到的的客户户异议议写下下来；；步骤2：进行行分类类统计计，依依照每每一异异议出出现的的次数数多少少排列列出顺顺序，，出现现频率率最高高的异异议排排在前前面；；步骤3：以集集体讨讨论方方式编编制适适当的的应答答语，，并编编写整整理成成文章章；步骤4：大家家都要要记熟熟；步骤5：由其其他人人员扮扮演客客户，，大家家轮流流练习习标准准应答答语；；步骤6：对练练习过过程中中发现现的不不足，，通过过讨论论进行行修改改和提提高；；步骤7：对修修改过过的应应答语语进行行再练练习，，并最最后定定稿备备用。。最好好是印印成小小册子子发给给大家家，以以供随随时翻翻阅，，达到到运用用自如如、脱脱口而而出的的程度度。准备什什么？？I（使谈话话有针针对性性）1、客户的的行业业背景景2、经经营模模式3、客客户市市场分分析4、负责责人情情况（（年龄龄、性性别。。。。。）5、为达达目标标所必必须问问的问问题6、设想想客户户可能能会提提到的的问题题并做做好准准备7、所必必须资资料的的准备备（同同行刺刺激用用）8、态度度上做做好准准备，，心态态与体体力准准备如何搜搜集资资料？？放开开思路路，生生活工工作化化，工工作生生活化化准备什什么？？II准备好好思路路准备好好纸和和笔准备好好礼貌貌用语语准备好好讲述述内容容(草草稿)准备好好微笑笑的声声音准备好好简单单客户户资料料八个不不：不冷冰冰冰；；不随便便闲聊聊；不被动动回答答问题题；不要慌慌乱；；不要只只说不不听；；不与客客户争争辩；；不漏记记信息息；不主动动挂电电话。。TheEnd!Thanks!人的意意志力力决定定一切切，如如果你你不能能，你你就一一定要要，如如果你你一定定要，，你就就一定定能。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:41:3415:41:3415:4112/31/20223:41:34PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2215:41:3415:41Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。15:41:3415:41:3415:41Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2215:41:3415:41:34December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20223:41:34下下午15:41:3412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:41下下午12月-2215:41December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3115:41:3415:41:3431December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:41:34下午3:41下下午15:41:3412月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。15:41:3415:41:3415:4112/31/20223:41:34PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2215:41:3515:41Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。15:41:3515:41:3515:41Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:41:3515:41:35December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:41:35下下午午15:41:3512月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:41下下午12月-2215:41December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/3115:41:3515:41:3531December20221