超市管理信息系统课件

华大超市管理信息系统华大超市管理信息系统

（一）项目规划一．背景介绍1．华大超市是位于华侨大学北社区的一家综合超市，主要经营日用品、文具、食品、水果、服装、家电等学生零售商品。2．华大超市现有员工60多人，以两班倒班为主。顾客以华大在校生、校内教职工以及校园周边居民为主。3．华大超市的竞争对手主要是奇龙超市，店面规模和经营项目都差不多。4．随着华大历年扩招，城东的快速开发以及人民的生活水平的升高，零售业需求也在不断的扩大，公司的销售额也在不断的增加。但是，以公司现在管理系统跟不上公司的增长速度。5．华大超市的原有系统：*店面---小型POS机，用于结帐及一些简单数据收集。*会计与财务---系统与小型POS机连接，用于核算各商品销售额等。6．公司的发展目标：*增加利润收入*提高企业竞争力*提高顾客的满意程度

7．公司对MIS的期望：*解决公司目前存在的一些问题：A供应链成本高，商品价格难以降下来。B库存不合理，不能及时发现商品短缺，某些商品出现积压。*建立数据库，对各种数据进行分析，获得更多的市场信息，掌握顾客的消费倾向。二．信息系统战略规划（1）信息系统战略规划-----分析1．华大超市核心竞争力：以学生为主体，尽心尽力满足各类消费者的需求2．华大超市战略：*顾客战略---真诚对待每一顾客*服务战略---丰富产品种类，降低产品价格，向广大同学提供物美价廉且经典时尚休闲的服务及商品，保证顾客满意*信息系统支持---掌握需求信息，降低成本，加快资金周转*连锁化发展战略---在资金周转流畅的情况下扩张营业范围，降低成本，完全占领华大的校园市场。（2）战略计划1．系统功能描述（1）销售时点信息系统（POS）POS分为前台POS系统和后台POS处理系统。*前台POS系统：利用扫描条形码技术完成日常的售货收款工作，记录每笔交易时间、数量、金额，进行销售输入操作。支持手工操作。进行收款员交班时的收款小结、大结等管理操作，计算并显示出本班交班时的现金及销售情况，统计并打印全天的销售金额及各销售员的销售额。记录退货时商品种类、数量、金额等，便于结算管理。*后台POS处理系统：调节价格，根据商品的销售记录，实现商品的销售、查询、统计、报表等管理。报表打印管理实现商品销售过程中各类报表的分类管理功能。完成对商品资料、营业员资料等数据的编辑工作。（2）配送管理信息系统商品入库，出库，退货，残货管理。盘点清单制成、盘点清单打印、盘点利润统计、盘点商品查询。库存商品上下限报警、库存停滞商品报警、商品缺货报警、保质期报警。定单自动接收与转换、客户信用分析、库存数量查询、报价系统、定单数据输入及维护等。（3）查询分析系统通过商品销售预测模型，辅助商品经营决策。建议是否应引进或淘汰某种商品。查询各区域中心的销售业务。分析销售规律。如季节性、区域性、销售密度变化等。预测商品销售曲线，预测各区域中心销售曲线。查询面向供应商的进存销综合业务情况。按规定的指标将供应商排行，即对供应商做出评价。供应商的贡献度分析，ABC分析。分析公司财务。（4）财务与与会计系统会计总帐、分分类帐、财务务报表系统、、现金管理、、支票管理、、银行联网转转帐系统、工工资报表、打打印工资单等等。（5）人力资资源管理系统统该系统主要用用来管理人员员，评测各部部门绩效，考考察固定员工工的工作状况况和合理安排排人力资源。。3．系统商业业收益（1）减少订单手手工处理引起起的错误，通通过快速订单单处理加速订订单完成。（2）商品有效库库存可增加35%~40%，提高资金周周转率，减少少员工数量，，降低成本。。（3）通过跟踪热热销和滞销情情况增加营业业额。（4）通过扩大客客户支持与信信息增加客户户信誉（5）通过各分析析系统和供应应商建立良好好关系。通过员工业绩绩分析加上相相应鼓励措施施，提高员工工积极性。4.可行性分析经济可行性系统在硬件方方面主要是更更新前台的POS机及购入几台台PC机。现在公司司的人力、物物力、财力充充足，但是管管理跟不上、、成本较高。。公司只需要要小部分的投投资建立新系系统，便能获获得加倍的效效益。新系统统的建立有利利公司的长远远利益。技术可行性华大超市管理理信息系统是是一个小型的的管理信息系系统，技术并并不是很复杂杂。开发人员员主要由在这这方面有经验验的技术人员员和公司的高高层管理人员员组成。（二）系统分分析一．业务流程程分析经过对公司业业务的详细调调查、分析、、研究，用项项目管理的思思想来指导，，用系统工程程化的方法来来定义信息系系统开发，得得到系统的业业务流程图。。（附图1））（附图1）业业务流程图门店采购员供货单位订货单提货通知单退货单催货单入库单退货单缺货通知单库存报表财务部门领货单库存帐销货计划滞货回库单销售经理调价单库存清单售货凭证消费者存档存档存档存档存档存档存档配送中心缺货通知单二．具体业务务流程描述：：前台（门店））---A通过”盘点””可以随时进进行货架商品品的盘存处理理，并向配送送中心发出缺缺货通知。B通过”零售单单据上传”，，前台可以定定时将pos系统中的零售售数据、盘点点数据传递给给后台，后台台可以随时监监控门店前台台销售情况及及库存情况。。C如果门店前台台想查询库存存的信息资料料，则可以通通过登录分部部的库存管理理系统进行库库存的查询。。D通过零售单、、盘点单、交交班报表等的的查询，机构构前台管理人人员可以随时时了解各个班班次、各个收收银员的销售售金额、收款款金额、销售售次数等情况况。配送中心---Ａ将促销的信信息及调节价价格的资料传传给销售经理理。Ｂ接收缺缺货信息并向向采购员发缺缺货单。C监控仓库的库库存情况，并并制定采购计计划，将采购购信息传给采采购员。采购员---A检查供应商货货物是否合格格，合格货物物经过审核后后入库，不合合格货物退给给供应商。B接收配送中心心的送货信息息，并将调拨拨信息传给供供货方。三．数据流程程图经过对对公司司业务务流程程的分分析，，我们们利用用自顶顶向下下的方方法得得出了了数据据流程程图：：如（（附图图２））所示示（附图图２））零层层数据据流程程图银行人力资资源部门门P3财务会会计系统统P1POS管理系统统P2配送管管理系统统客户供应商商P4查询分分析系统统对帐单单工资报报表购货信信息销货凭凭证配货通通知缺货通通知应收帐帐款收款收收据成本控控制单单库存及及供应应商信信息库存分分析及及供应应商信信用销售报报表销售预预测信息息决策分分析报报表收货单单采购单单应付帐帐单付款财务分分析单单财务报报表管理部部门成本核核算表表POS管理理信息息系统统一层层：P1.1前台POS系统P1.2商品调调价系统统P1.3销售管管理系统统客户现价单单表现价单单应收帐帐款财务收款数数据购物信信息销货单单据新价单单表销售记记录表表销售报报表配送管管理系系统（（一层层）P2.1配送系统调货通通知单单POS管理缺货通通知单单配送通通知单单查询系统P2.2库存管管理系统统现存货货单表表缺货单单表供应商商收货通通知单单表财务P2.3采购订订单系统统付款数据应付帐帐单订单表表库存分分析单单库存报报表配送管管理系系统（（二层层）供货商商财务配送系统采购订订单系统统查询系统入库管管理信息系系统送货单单订货单单表出库管管理信息系系统出货表表单库存表表单库存记记录调货通通知单单调拨单单库存报报表库存管管理信息系系统库存记记录库存分分析报报表缺货单单财务管管理系系统（（一层层）P3.1总帐管管理系统统P3.2应付帐帐款管理系系统P3.3应收帐帐款管理系系统P3.4成本控控制管理理P3.5工资管管理系统统凭证凭证凭证凭证人力资资源部门门考勤表表工资表表管理部门成本核核算单单成本控控制单单配送系统供应商商应付帐帐单付款应收帐帐单POS管理系统统收款收收据银行银行对对帐单单查询分分析管管理信信息系系统（（一层层）P4.1决策支支持系统统P4.2销售分分析系统统P4.4库存分分析系统统P4.3财务分分析系统统P4.5供应商商分析系统统供应商商供应商商信息息供应商商信用用表配送系统财务分分析表表财务部门财务报报表销售预预测信信息表表POS管理系统统销售报报表库存分分析表表库存报报表决策报报告表表管理部门（三））系统统设计计一．系系统的的模块块设计计根据本本系统统的特特点，，按照照多层层次的的模块块化、、结构构化原原则和和高聚聚合、、低耦耦合原原则，，采用用功能能划分分方法法将整整个系系统划划分为为以下下几个个模快快：如如图：：华大超超市管管理信信息系系统前台POS管理后台POS管理库存管理采购定单管理财务管理查询分析各模块块简要要说明明：（1））．前前台POS管理理：销售售结结算算前台台POS管理理销售售收收款款退货货退款款即时时纠纠错错销售售结结算算1．销销售售收收款款：：前前台台利利用用条条形形码码技技术术输输入入客客户户购购买买商商品品信信息息计计算算商商品品的的总总价价格格，，并并打打印印出出收收款款收收据据给给客客户户，，并并将将数数据据保保存存。。2．退退货货退退款款：：这这个个模模块块是是用用于于判判断断是是否否符符合合退退款款条条件件，，应应当当退退款款数数额额，，将将数数据据保保存存。。3．销销售售结结算算：：用用于于计计算算每每天天的的销销售售量量及及每每组组业业务务员员的的销销售售量量，，并并将将数数据据保保存存。。4．即即时时纠纠错错：：用用于于当当条条形形码码输输入入错错误误或或不不能能输输入入是是支支持持手手工工输输入入。。后台台POS管管理理商品品调价价管理理商品品销售售管理理报表表打印印管理理数据据维护护管理理（2）后后台台POS管理理：：1．商商品品调调价价管管理理：：由由于于有有些些商商品品价价格格随随季季节节和和市市场场等等情情况况而而变变动动，，此此模模块块能能提提供供对对这这些些商商品品进进行行调调价价。。2．商商品品销销售售管管理理：：记记录录每每种种商商品品的的销销售售情情况况，，进进行行分分类类处处理理得得出出销销售售报报表表。。3．报表打打印管理理：打印印内容包包括---时断销售售信息表表、营业业员销售售信息报报表、部部门销售售统计表表、退货货信息表表、进货货单信息息报表、、商品结结存信息息报表。。实现商商品销售售过程中中各类报报表的分分类管理理。4．数据维维护处理理：完成成对商品品资料、、营业员员资料等等数据的的编辑工工作，如如：商品品资料的的编号、、名称、、价格、、进货数数等内容容的增加加、删除除、修改改。营业业员的编编号、姓姓名、部部门、分分组等的的编辑。。实现收收款机、、收款员员的编码码、口令令管理，，支持各各类权量量控制。。对本模模块内的的数据进进行备份份，交易易断点的的恢复功功能。（3）库库存管理理：（3）库库存管理理库存管理理入库管理出库管理数据管理配送管理在库管理1．入库管管理：此此模块功功能主要要有入库库单数据据处理、、条码打打印及管管理、已已占有的的货位重重新分配配、入库库单据打打印等。。2．出库管管理：此此模块功功能主要要有出库库单数据据处理、、出库内内容生成成及指令令发出、、出库单单据打印印。3．在库管管理：有有货位管管理查询询、货物物编码查查询库存存、入库库时间查查询、出出库时间间查询、、盘点查查询等功功能。4．数据管管理：对对货物编编码管理理，能对对安全库库存量发发出警报报。采购订单单管理5．配送送管理：：接收门门店的缺缺货通知知，并对对仓库的的商品进进行盘点点，将调调货及仓仓库缺货货信息传传给门店店。采购定单单管理采购管理理定单管理理报价系统定单传送（4）采购订订单管理理：1．采购管管理：接接收库存存信息、、供应商商信用分分析及销销售预测测信息，，做出对对商品的的采购决决定，指指定向某某些供应应商采购购某些商商品。2．订单管管理：与与供应商商联系取取得采购购商品的的价格，，并形成成正式订订单以邮邮寄、电电话订购购、传真真订购、、计算机机网络订订购等形形式传给给供应商商。（5）财务管管理：财务管理理收支管理工资管理成本管理总帐管理1．收支管管理：对对公司应应收账款款、应付付账款进进行管理理，并得得出销售售利润等等2．工资管管理：根根据考核核部门提提供的对对员工的的考核数数据，在在根据自自身有的的一些信信息对员员工的工工资进行行安排分分配。3．总账管管理：用用于会计计总账管管理、分分类账管管理、现现金管理理、支票票管理、、银行转转账对账账系统、、财务报报表打印印等。4．成本控控制：接接收现有有可周转转资金信信息及各各方面成成本，对对所需要要成本进进行分析析，为采采购业务务提供向向导。（6）查询分分析：查询分析析销售分析财务分析库存分析供应商信用决策支持本模块主主要是将将各部门门收集的的各种信信息及一一些历史史数据进进行分析析，得出出公司现现在的营营业状况况、资金金周转状状况、物物流状况况。并能能对未来来公司的的销售发发展方向向及公司司前景作作出分析析三．输入入输出设设计1.POS机系统：：POS机输入的的是商品品的编码码，为了了加快结结帐时间间，采用用的是条条形码输输入。条条形码输输入是利利用标准准的商品品分类和和统一的的规范化化条形码码于商品品的包装装上，然然后通过过扫描仪仪来取得得商品编编码，得得到商品品的编码码就可同同时取得得数据库库中关于于商品的的有关信信息。输输出的是是收款单单据和销销售报表表，收款款单据是是外部输输出，对对象是顾顾客，工工具是打打印机。。销售报报表是内内部输出出，对象象是查询询分析系系统。2．库存系系统库存系统统输入的的是商品品的入库库信息。。主要有有：商品品的编码码、数量量、日期期、预警警期。商商品编码码用条形形码输入入、数量量和预警警期用键键盘输入入、日期期为系统统生成。。输出是是库存报报表等（说明：：关于数数据的名名称、类类型、长长度参见见下面的的数据库库设计））四．编码码及数据据库设计计华大超市市管理信信息系统统的数据据库表主主要有：：销售记记录表、、商品库库存表、库存分析析表、采采购订单单表、供供应商信信息表、、职工信信息表、、职工工工资表。。1．销售记录表表主要描述销售售过程中的各各种有关商品品的数据：编码原则：商品编码：**+*****（商品种类））（商品号）销售日期：****+**+**（年）（月）（日）营业员代码：：**+***（部门）（员工顺序码码）2．商品库存存表主要描述库存存情况的有关关数据：编码原则：入库时间、出出库时间、预预警时间与销销售记录表的的销售日期同同；库存地址：**+**（库存间）（库存位置顺顺序码）3．库存分析析表：主要描述现有有库存的利用用情况及库存存空缺情况：：4．采购订单表表：主要描述整个个采购流程的的数据：编码原则：供应商编码：：****+***（地区编码））（顺序码）采购日期与销销售记录表的的销售日期同同5．供应商信息息表主要描述供应应商的信用．．效率各方面面信息：编码原则:供应商信用等等级和供应商商信用等级:*用英文顺序码码表示(说明:等级范围A~E,A级为信用好或或效率高等级级,E级则反之)6．职工信息表表主要描述营业业员的各种信信息：编码原则:业务等级:*(用英文字母顺顺序码表示)(说明:等级范围A~G,A级为业务水平平高的员工,G级则相反)7.职工工资表:主要描述职工工工资奖金的的情况:编码原则:月考核等级:*(英文字母顺序序码)(说明:A优B良C中D差F糟糕)考勤:**(阿拉伯数字顺顺序码)(说明:两位数为考勤勤合格率)（六）总结超市零售业是是一个底利润润率的行业，，对于这样的的行业未来的的竞争就是成成本的竞争，，谁能最好的的手段控制成成本，减少采采购环节、配配送环节、库库存管理的费费用等等，谁谁就能赢得顾顾客。要控制制好成本唯一一的道路就是是走信息化道道路。作为系统的开开发者，我们们所需要考虑虑和做的就是是如何把设计计一套软件，，使它成为公公司的整体管管理思路的一一个具体载体体，贯彻管理理者的思想。。通过各方面面的分析，我我们发现新系系统的一些待待解决的问题题：一、新系系统如何对原原有的公司的的一些历史数据据进行输入或或者转移。这这些数据对于于公司来说就就是一比财富富，在新老系系统更替是如如何转移是个个难题。二、、系统的可持持续性、可变变更性。现在在的时代是个个高速发展的的时代，企业业的经营在不不断地变革，，公司系统也也要适应企业业经营的要求求而不断变革革。系统的可可持续性、可可变更性也是是一个重要问问题。三、系系统信息的可可靠性。系统统中的信息经经常会出现与与实际情况中中不一样的情情况。如何才才能使系统中中信息真实体体现实际也是是个难题。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:20:2815:20:2815:2012/31/20223:20:28PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:20:2815:20Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。15:20:2915:20:2915:20Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2215:20:2915:20:29December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20223:20:29下下午午15:20:2912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:20下午午12月-2215:20December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/3115:20:2915:20:2931December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:20:29下下午午3:20下下午午15:20:2912月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。15:20:2915:20:2915:2012/31/20223:20:29PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2215:20:2915:20Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:20:2915:20:2915:20Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2215:20:2915:20:29December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20223:20:29下下午15:20:2