车位分中心客运专业值班员练习试题附答案

车位分中心客运专业值班员练习试题及答案1.车站当日运营结束后进行TVM清空，次日运营开始前对TVM的补币、补票操作时间一律在运营日切换时间()分钟以后并在首班列车到站()分钟前完成。A、30,30(正确答案)B、60,30C、30,60D、60,602.三、四类及涉及两个中心责任的票务事故，由()组织相关中心召开分公司票务事故定性、定责会议，并根据会议决议拟定调查处理报告，经分公司领导批准后发事故处理通报A、车务中心B、票务中心C、安全监察部(正确答案)D、分公司安委会3.故意占有、截留、挪用任何车票、备用金、票款的行为属于()A、一类票务事故B、二类票务事故C、三类票务事故D、四类票务事故(正确答案)4.《乘客事务记录表》中“办理时间/张数”栏填写办理退票的时间/张数，当退款张数为()时，以下只填写办理时间不需填写张数表述正确。A.1张B.3张及以下C.3张以上D.5张以上(正确答案)5.《发票使用登记簿》每月()的夜班客运值班员需根据站存票据盘点情况，填写“本期结余”记录。A.1号B.15号C.25号D.最后一天(正确答案)6.正线出站信号机亮红灯是指()A.开通直向，准许按规定速度越过。B.开通侧向，准许按规定限制速度越过。C.不准列车越过该信号机。(正确答案)D.开放引导信号，准许列车以规定的速度越过并随时准备停车。7.电客车的故障处理时间原则上为()，如仍不能动车时，由主任调度决定救援。A.5分钟B.7分钟C.8分钟(正确答案)D.10分钟8.员工申请病假必须出示()及以上医院出具的证明（本人病历本和医院缴

费收据或医院诊断证明），异地就医需同时提供来往车票或路途依据。A.县级(正确答案)B.市级C.区级D.三甲9.失物保管期限自发布招领公告之日起最长不超过()个月（易腐失物保管至当日运营结束后），超过()个月保管期限按《乘客遗失物品管理办法（试行）》无人认领失物处理程序执行。A.3B.4C.5D.6(正确答案)10.以下符合员工在乘客服务区的行为规范的是()A、注意形象，进入设备区，及在车站、列车作业期间，必须配戴工作证，服从车站的统一管理；不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧。B、员工上下班途中，如穿着工装，可不按照上岗标准着装。C、员工乘车时要注意文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客争抢座位。(正确答案)D、员工回答乘客咨询时，可以以摇头、点头等方式回答乘客。对自己无法回答的询问，应请教同事或请上一层级前往现场进行解答，不得给乘客误导，不得互相推诿。11.施工负责人持作业令在作业令规定施工开始时间前()分钟到达主站登记预请点；施工责任人及维修人员在作业令规定施工开始时间前()分钟到达辅站和相关车站登记预请点；按规定程序办理施工作业手续。A.3030B.3020C.3015(正确答案)D.201512.组织工程车、调试列车作业与其他工程车、调试列车作业的封锁区域至少有()空闲作为防护区域。A.一站一区间B.一站两区间(正确答案)C.两站一区间D.两站两区间13.第一级客流控制：满足本站客运组织预案启动条件后或者当站台候车乘客超过整个站台面积的()时。A.1/3B.2/3(正确答案)C.1/2D.1/4D.7人14.()信号：在站台门已关闭且无关闭锁紧信号的情况下，按照“先通后复”原则，由站台人员确认站台安全后，操作PSL向信号系统发出的安全确认信号。A.联动B.联锁C.互锁解除(正确答案)D.旁路15.登梯作业安全规定,使用梯子工作时，人员距梯顶不应小于()，以保持人体的稳定。A.0.5米B.1米(正确答案)C.1.2米D.1.5米16.()须由分中心安全员审核并确认落实安全防范措施后，方可实施。A.一级高处作业(正确答案)B.二级高处作业C.三级高处作业D.四级高处作业D.开放引导信号，准许列车以规定的速度越过并随时准备停车。17.事故（事件）的责任划分错误的是：()A.全部责任：负有事故（事件）损失及不良影响l00%的责任B.主要责任:负有事故（事件）损失及不良影响50%-99%的责任C.次要责任:负有事故（事件）损失及不良影响0%-49%的责任(正确答案)D.一定责任:负有事故（事件）损失及不良影响1%-19%的责任18.危险源II级预警不包括：()A.气象台发布台风、雷雨大风红色预警信号时(正确答案)B.造成3人以下重伤C.直接经济损失30万元以上50万元以下D.预计列车运行中断20-30分钟事件19.采用电话闭塞法组织行车，司机凭路票采用()限速25km/h驾驶电客车，运行至前方站司机立岗处交接路票。A.连锁后备模式B.CBTC模式C.非CBTC模式D.RM模式(正确答案)20.以下致乘客信日常管理规定，正确的是：()A、车站每月最后一天，对站存“致乘客信”的使用情况进行盘点，填写“车站B、车站的“致乘客信”不得丢失和擅自损毁(正确答案)C、若车子如无库存，应及时向邻站提出调配。D、“车站21.因服务信息导致的二类有责投诉不包括：()A、由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示。(正确答案)B、末班车未提前播放广播、摆放告示。C、列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。D、应急服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌，造成危机公关的。22.以下不属于一般事件C类的是：()A、运营时间单一车站全部自动售票机中断售票60分钟以上120分钟以下或全线30分钟以上60分钟以下；B、人为原因造成自动消防设施误动作、在紧急情况下不动作，或在操作过程中出现明显失误，影响运营服务质量或造成人身伤害的；C、自动消防系统在紧急情况下失效，不能正常启动，造成人身伤害或严重财产损失的；(正确答案)D、车站实际的停站并上客的客运列车行车间隔比正常行车间隔增加20分钟以上；23.以下关于出闸机能力不足的应急处理流程错误的是：()A、单程票：车票不回收，告知乘客7日内可持该票到任一车站办理退票(正确答案)B、前台验证车票：告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除C、由于通信网络故障、软件故障，导致持后台验证车票的乘客无法通过出闸机出闸的，经特殊审批，车站引导受影响的乘客从边门出站，告知票卡需要处理的乘客在下次乘车时到客服中心处理D、无票：引导乘客到客服中心按规定补票,单程票边门回收加封站存，待票务中心下站回收24.行车值班员保管的票务钥匙不包括()，当借用人向行值借用以上钥匙后归还时，借用人应与行值双人加封该钥匙。客服中心钥匙供售票员在运营售票期间使用。A、纸币找零箱钥匙B、闸机钥匙(正确答案)C、硬币回收箱钥匙D、纸币回收箱开启锁钥匙25.人工回收箱每月盘点日需由()开启，并共同清点加封回收箱回收的单程票和现金。A、白班值班站长或以上人员和一名站务人员B、夜班值班站长或以上人员和一名站务人员C、夜班多职能组员或以上人员和一名站务人员(正确答案)D、白班多职能组员或以上人员和一名站务人员26.如因工作失误，车站人员将备用金误当作票款送存银行，车站人员如需领回所补的现金，客运中心接报后立刻进行调查和核实，()内将客运中心经理签名确认后的《书面调查函》，涉及金额在()以上的需客运中心经理及主任共同签名确认随当日报表上交票务中心。A、三日300元（含）B、三日300元（不含）C、三个工作日300元（含）(正确答案)D、三个工作日300元（不含）27.原则上在停电()内，行调通知维持原有列车运行，车站引导乘客只出不进。若停电超过()后，接行调通知列车越站，车站关站并做好乘客服务。A.15分钟B.30分钟(正确答案)C.45分钟D.60分钟28.发生突发事件时，坚持()的原则。A.统一领导、分工协作，条块结合、协调联动，快速反应、科学处置(正确答案)B.先通后复C.以人为本，安全处置D.逐级指挥，统一领导29.事故（事件）调查：原则上一般事件C类由()负责调查处理，并将事件处理情况报安全监察部备案。A.安监部B.责任生产部门（中心）(正确答案)C.运分公司D.责任班组30.横穿车辆段及地面站线路时，须执行()制度。禁止爬乘行驶中的机车或列车，禁止爬上、跳下行驶中的机车或列车。A.“一走、二看、三通过”B.“一站、二看、三通过”(正确答案)C.“一看、二站、三通过”D.“一站、二走、三通过”1.联锁指信号系统中的()、()和()之间建立一定的相互制约关系。A、信号机(正确答案)B、现地工作站C、道岔(正确答案)D、进路(正确答案)2.五号线车站PSL就地控制盘内设置()以及相应指示灯，A、PSL钥匙开关(正确答案)B、互锁解除钥匙开关(正确答案)C、站台联动关闭按钮（PCB）(正确答案)D、联动开门按钮（POB）(正确答案)3.五号线正线需发布行车口头命令的情况有：()A、列车推进运行、退行、反向运行(正确答案)B、组织列车清客(正确答案)C、封锁、开通线路D、授权列车以RM模式或EUM模式运行(正确答案)4.票务纸质报表共分为三类：()、()、()。A、乘客事务处理类B、售票员结算类(正确答案)C、现金车票结算类(正确答案)D、其他类(正确答案)5.五号线正线需发布行车书面命令的情况有()A、发布线路限速或取消限速（限速时间24小时及以上）(正确答案)B、非运营期间施工开行列车（包括工程车、电客车）(正确答案)C、封锁、开通线路(正确答案)D、行调认为有必要记录的命令(正确答案)6.扣车原则上要求“()”。TIAS故障时，对原在中央TIAS扣停的列车，经行调授权后由()放行。A、谁扣谁放(正确答案)B、先扣先放C、相关车站(正确答案)D、车厂7.电客车推进运行，需采用()且须经()批准；在后端驾驶室推进运行时，原则上须有符合资格的司机在电客车前端驾驶室引导，遇危及行车安全情况时，前端驾驶室引导员应立即采取紧急停车措施或通知操纵端司机停车，无人引导时，禁止推进运行。A、非全自动运行模式(正确答案)B、全自动运行模式C、行调(正确答案)D、司机8.发生地震时,车站行车值班员岗位行动指引：()A、接到行调发生地震的信息后，立即通知值班站长。(正确答案)B、全站播放应急疏散广播，按压AFC紧急按钮，将闸机全部释放，确认车站通道门门禁已释放。(正确答案)C、报119、120、地铁公安或110，及时向行调汇报现场人员疏散及灾害情况（若通讯中断应设法与外界取得联系）。(正确答案)D、需撤离时，与行调留下2个以上联系方式。(正确答案)9.路票以颜色作为区分，()，出入场路票使用黑框白底黑字的路票。A、上行正线使用蓝色底色的路票(正确答案)B、上行正线使用黄色底色的路票C、下行正线使用蓝色底色的路票D、下行正线使用黄色底色的路票(正确答案)10.有责客伤：是指在()造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。A、因地铁设备设施故障(正确答案)B、人员操作不当(正确答案)C、车站管理不善(正确答案)D、员工业务不熟(正确答案)11.以下为轨行区允许存放的应急抢险物资有()A、勾锁器(正确答案)B、手动葫芦(正确答案)C、尖轨(正确答案)D、护轮轨(正确答案)12.抢险指挥组织自低向高分为以下三个层级：()A、应急领导小组(正确答案)B、现场指挥部(正确答案)C、现场指挥长(正确答案)D、应急抢修人员13.危险源预警从高到低分为I级、II级、Ⅲ级、Ⅳ级共四级，其中I级、II级、Ⅲ级颜色依次为()来表示。A、红色(正确答案)B、橙色(正确答案)C、蓝色D、黄色(正确答案)14.客伤现场处理原则：()A、属地管辖、各负其责原则(正确答案)B、优先抢救伤者原则(正确答案)C、避免二次伤害原则(正确答案)D、尽快恢复运营原则(正确答案)15.存在以下情形之一的，均视为旷工()A、未请假或经请假未获得批准而擅自不上班的。(正确答案)B、迟到或早退30分钟以上、4小时以内(含4小时)的，按旷工半天处理。(正确答案)C、迟到或早退4小时以上的，按旷工一天处理。(正确答案)D、不服从工作调动，或在调令规定报到时限内未报到上岗工作的。(正确答案)1.票务管理室车票实行分区管理，分为预制票区、上交区、循环区。对(正确答案)错2.车票开封后发现数量或信息有误，发生10张以上车票差异时，车站及时组织调查并将《车站票务事件说明》随报表上交票务中心。对(正确答案)错3.施工负责人凭封锁命令指挥列车在单一路径上运行。转线前与行调联系好进路后，再指挥列车动车对(正确答案)错4.任何工作人员使用端门后，必须确认关闭并锁紧，严禁打开后无人守护，严禁使用异物阻挡端门关闭；对(正确答案)错5.现场指挥部一般设在轨行区、站台、站厅、车控室、出入口、车辆段等安全区域范围内。对错(正确答案)6.某一事故中死亡3人定性为特别重大事故对错(正确答案)7.地铁应急公交接驳车标志牌（黄色）日常应存放于车