新华保险财富规划师考试判断题

只要不做违法的事情就是“合规”。错大家都这么做，即便是违规的，我也可以这样做，反正“法不责众”。错合规是风控部门管的事情，和我没什么关系。错合规管理仅是要建立、完善内部规章制度。错从事保险经营管理活动，应该恪守诚实守信的基本道德准则。T合规经营人人有责。T合规不仅是合规管理部门、合规岗位以及专业合规人员的责任，更是公司每一位员工和营销员的责任。T公司各部门、各分支机构对其职责范围内的合规管理负有直接和第一位的责任。T受到记过、记大过、降级（职）等纪律处分的人员，2年内不得晋升职务（级），不得享受奖励薪贴或者加薪。T代替投保人签订保险合同。F做虚假或者误导说明、宣传。擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料。F对不同保险产品内容做不公平或者不完全比较。F隐瞒与保险合同有关的重要情况。F对保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益作出超出合同保证的承诺。F对保险公司的财务状况和偿付能力作出虚假或者误导性陈述。F利用行政处罚结果或者捏造、散布虚假事实，诋毁其他保险公司、保险中介机构或者个人的信誉。F利用行政权力、行业优势地位或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。F给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同规定以外的其他利益。F向投保人、被保险人或者受益人收取保险费以外的费用。F阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务。F未经保险公司同意或者授权擅自变更保险条款和保险费率。未经保险合同当事人同意或者授权擅自填写、更改保险合同及其文件内容。F未经投保人或者被保险人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件。F诱导、唆使投保人终止、放弃有效的保险合同，购买新的保险产品，且损害投保人利益。F泄露投保人、被保险人、受益人、保险公司的商业秘密或者个人隐私。F超出《展业证》载明的业务范围、销售区域从事保险营销活动。F串通投保人、被保险人或者受益人骗取保险金或者保险赔款。F挪用、截留、侵占保险费、保险赔款或者保险金。F伪造、变造、转让《代理资格证》或者《展业证》。F私自印制、伪造、变造、倒买倒卖、隐匿、销毁保险单证。F未客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，未向客户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期、退保等重要信息F未将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认。F销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的，未明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的投资风险。F在保险销售活动中，未向客户出示《展业证》。F在对张三展业时，将其朋友李四投保的详细信息告诉张三，利用这种参照可以促使其购买。F在客户明确拒绝投保后干扰后，要锲而不舍地进行电话联系或者拜访；F无保险销售从业人员资格考试（或代理资格证）不可展业。如果代理资格证过期，则不影响展业。F公司销售的是保险产品，应向客户保证或承诺其收益。F妻子作为投保人，可以为作为被保险人的丈夫签名，因为所交保费使用的是夫妻共同财产。F销售人员应积极了解公司产品，制作并向客户提供个性化产品信息宣传资料。F销售人员不可擅自制发、使用、保管、仿造、私刻、窃盖印章。T保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费的，依照保险合同单次金额不超过人民币3000元。F以客户为中心，销售人员必要时应该在投保单客户信息相关栏里填写销售人员自己的联系方式。F33.如果做到事事合规，很多业务就做不了了，影响个人和所属团队的业绩达成。这种说法对吗？（错）35.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同规定以外的其他利益。这种说法对吗？（错）41.公司销售的是保险产品，应向客户保证或承诺其收益。这种说法对吗？（错）49.串通投保人、被保险人或者受益人骗取保险金或者保险赔款。这种说法对吗？（错）1.业务员必须遵照“当面”原则提示客户一次性补充完整、以及“书面”原则通知客户进行内容变更。（T）2.投保书填写中与被保险人的关系可填写单项关系，如“父亲”、“妻子”等。（F）3.投保书填写中证件有效期限只需填写有效期起期。（F）4.投保书填写中通讯地址一栏填写常住地址，完整填写省、市、区县和具体门牌号及邮政编码。（T）5.投保书填写中，按份投保的仅需填写份数，按保额投保的仅需填写保额，不需注明单位。（F）6.交费方式若选择为“一次交清”，约定交费期间填写“1年”，在选择年交时，须填写约定交费期间。（F）7.投保人、被保险人（法定监护人）签名须由本人亲笔签名，不得由他人代签，如果被保险人是未成年人，应由其法定监护人签名（签监护人本人姓名），并注明与被保险人的关系。（T）8.接到成品保单后，业务员作为公司与客户的桥梁，应按照投保单核对保单内容，包括客户姓名、投保产品等，发现问题第一时间向机构承保内勤反馈。（T）1.孕期妇女可以投保住院医疗、住院补贴。（）×2.核保的作用在于审核被保险人的健康风险，如果被保险人身体健康，核保审核就能够通过。（）×3.孕期妇女怀孕满7个月到产后一个月之间，延期投保。（）√4.根据医疗险的补偿原则，现役军人不得作为被保险人投保意外医疗和住院医疗保险。（）√5.残疾人不得作为被保险人投保附加意外医疗保险。（）√6.残疾人从事五类及以上职业者可以投保寿险，不能投保重疾险。（）×7.怀孕不满7个月者可以作为被保险人投保主险，但须提供孕期检查记录或参加体检。（）√8.服刑人员原则上不得作为被保险人投保。（）√9.女性客户在月经期间也可以参加公司体检，月经对体检结果没有影响。（）×1.遗产继承是不需要经过严格的法律程序就可以继承的。（B)A．正确B．不正确2.第一顺序继承人包括：配偶、子女、父母、亲生兄弟姐妹。（B）A．正确B．不正确3.中国因种种原因，至今仍未开征遗产税。(A)A．正确B．不正确4.小李是某公司白领，不满足于生活现状，但因其缺乏理财投资渠道，小李将每月仅有的少量积蓄全部投入彩票幻想一夜暴富。小李的理财方式是否正确：(B)A．正确B．不正确5.“72法则”主要用作估计将投资倍增所需的时间，反映出的是复利的结果。简单讲就是复利计算现值翻倍的年限大致等于72除以年利率。（A)A．正确B．不正确6.复利是指在每经过一个计息期后，都要将所剩利息加入本金，以计算下期的利息。这样，在每一个计息期，上一个计息期的利息都将成为生息的本金，即以利生利，也就是俗称的“利滚利”。(A)A．正确B．不正确7.自我理财，是由自己收集整理相关市场信息，根据自己的判断进行投资工具、投资时机的选择，合理安排资金实现资产保值、增值的过程。简单的讲就是“由自己来处理财富”。（A）正确B.不正确8.在成熟的市场经济国家，大部分投资人均采用自我理财的方式进行财富的保值增值。（B）A.正确B.不正确9.保险公司不属于我国开展委托理财业务的主要机构。（B）A．正确B．不正确10.与商业银行相比，证券公司、基金公司等金融机构提供的理财业务专业性比较强，但理财范围有较大的局限性，理财建议主要集中在投资的操作层面上，在理财的整体规划上比较欠缺。（A）A．正确B．不正确11.资产配置的意义在于能有效分散并降低非系统风险。资产配置是投资最重要的环节之一，也是决定投资组合相对业绩的主要因素。（A）A．正确B．不正确12.赠与有个最大的缺点是财产一旦赠与他人，当事人就失去对该财产的控制，将来也无法将其收回。（A）A．正确B．不正确13.自然人生前通过购买人寿保险单，指定保险受益人，同样可以实现遗产转移的目的。（A）A．正确B．不正确14.人寿保险是财富传承很重要的一种工具，由于人寿保险本身的一些特性，通过指定受益人，能安全地实现被继承人的意志。（A）A．正确B．不正确15.由于人寿保险独特的法律特性，使其在财富传承中呈现出安全性、流动性、收益性。（B）A．正确B．不正确16.保险一经签发，财富传承的指向、内容及金额就能立即确定的特性。（A）A．正确B．不正确17.保险能实现财富传承对象与具体内容的准确界定与有效约束。（A）A．正确B．不正确18.对于高净值人士而言，高额寿险的资产保全功能更多体现在：财产的合理合法转移、财富的有效传承和抵御企业经营风险等问题。（A）A．正确B．不正确19.独资企业所有人往往也是经营者或主要经营者，对家庭而言，资产风险比合伙人的风险更大，无风险预案时，企业资产可能会因所有人的死亡、伤残事件而丧失殆尽。(A)A．正确B．不正确20.高净值人士往往具有充足的财富，因此保险在其理财规划及财富传承中的作用并不大。(B)A．正确B．不正确1.全国通赔是客户不必受需到承保地机构理赔的限制，异地出险后，可就在出险地及时办理理赔手续。（T）2.公司为困难或应急客户，主动预付服务。（T）3.“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳。（T）4.通过授权明星业务员可采用先垫支付款给客户，后回公司办理正式理赔的快速理赔方式。（T）5.客户可通过新华保险官方网站进行“网上报案”和“理赔案件进度查询”医疗赔付明细查询、下载和打印。（T）6.理赔后为特殊群体提供长期志愿服务，为理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，开展一对一健康指导、心灵抚慰、生活帮扶等志愿关爱活动。（T）7.针对大额住院、患重疾的客户或遭遇不幸的客户家属，公司为其送去鲜花祝福或特别礼品。（T）8.新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式，对购买长期保险产品的客户提供全方面、宽领域、多层次的境外理赔协助服务，涵盖新华保险全部长险客户和购买专属境外短期险产品客户。（T）9.智能自动理赔系统快速处理。新华保险研发理赔自动规则引擎，实现给付金额3000元以内的小额简易案件理赔自动处理，平均处理时效由60分钟缩短至30分钟之内。（T）10.公司对于被保险人因一次事故所发生的医疗费用多个保险条款均可以理赔时，将优先按照客户选定的顺序赔付，客户没有选定则按合计给付金额最高的顺序给予赔付。（T）11.有意向从事公益事业的新华人均可提交申请，服务会审核通过后，即可成为理赔关怀公益服务会志愿者。（T）12.志愿者分两类，服务志愿者和理赔志愿者。（T）13.理赔志愿者根据个人意愿也可以担任服务志愿者。（T）14.服务志愿者主要负责为客户提供长期公益关怀服务。（T）15.理赔志愿者，主要负责为服务志愿者进行理赔知识和医疗健康等培训、协助服务志愿者进行公益服务活动。（T）16.通过建立全国网络一体化重大紧急事故快速响应机制，提速境外理赔救援能力，应用集中作业模式和一系列技术创新实现，更快理赔。（T）17.多渠道多形式宣传普及理赔知识，加大流程从优简化的力度，精减理赔手续，实现更易理赔。（T）18.对遭遇灾难、疾病的特定理赔家庭人群，延续健康关爱与心灵抚慰，长期提供理赔志愿服务，传递更关怀、更温馨的人性化理赔服务。（T）19.新华理赔公益服务会服务对象不仅局限于公司理赔客户，还包括社会其他弱势群体（F）20.新华保险理赔公益关怀服务对象仅限对在我司购买保险并理赔给付结束的客户群体中，仍需社会扶助，符合特定条件者。（T）21.公司也有自己的公益组织，与2011年设立，叫新华理赔关怀公益服务会。（T）22.新华保险理赔公益关怀服务活动分类两大类，一是由公司组织的阶段性团体活动；二是由服务志愿者提供的长期的一对一的服务活动。（T）23新华理赔公益服务会为志愿者提供客户，志愿者可对客户开展家务、心理辅导、康复治疗、户外健身、学习辅导等力所能及的志愿服务。（T）24.截止2012年，公司累计赔付理赔超过90亿元。（T）25.为增进客户对理赔的认识和接受监督，新华保险在投保时点面向客户开设理赔课堂，让客户明明白白买保险，顺顺当当办理赔。（T）26.新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式，对购买长期保险产品的客户提供全方面、宽领域、多层次的境外理赔协助服务（T）27公司可以通过建立全国网络一体化重大紧急事故快速响应机制，重大紧急案件第一时间到达客户身边（T）28.易赔通已经全新改版，将以保单附页的形式更加权威的指导客户办理理赔业务（T）29.客户权益通支持用户包括业务伙伴及客户等。（T）30.客户权益通可以支持所有智能手机使用（T）31.为畅通理赔咨询渠道，加强与客户的交流互动，公司开通理赔服务邮箱，该邮箱由总公司进行监督、分公司主任核赔人负首要责任，为客户在第一时间内获得最权威的回复意见。（T）32.通过授权的5星级业务员也享有3G移动签收权限。（T）33.对于非合同终止类理赔，当客户不慎遗失保单时，可免提供保单，将不影响其相关的理赔申请。（T）34.对于身故类理赔，如果死亡证明材料为二级及以上医院出具医学死亡证明，可不提供户籍注销证明和丧葬证明。（T）35.公司与新华理赔关怀公益服务会成立2周年之际，创刊理赔公益关怀故事会，每周刊发一期。（T）36.理赔服务明星设置为三星、四星和五星级理赔服务明星3个级别。（T）37.公司有10大理赔服务优势。（T）38.公司的官方网站是。（T）39.新华理赔服务邮箱是lpserv@。（T）40.对于被保险人因一次事故所发生的医疗费用多个保险条款均可以理赔时，将优先按照客户选定的顺序赔付，客户没有选定则按合计给付金额较低的顺序给予赔付。（F）41.所有业务人员只要通过理赔资格培训并书面考试合格，即可对其服务客户发生的小金额赔案自行核算，采用先垫支付款给客户，后回公司办理正式理赔的快速理赔方式。（T）42.新华理赔长期坚持重大突发事件后的快速响应服务机制。即总对分，分对分协作联动，理赔人主动收集信息并第一时间赶赴事故现场排查是否有公司客户涉入事故。（T）43.索赔申请材料中的交通事故责任认定书由交警队出具，发生交通事故客户需及时报交警处理。（T）44.星级理赔服务是新华保险理赔服务的标签，是行业的标杆。（T）45.星级服务标准管理模式实施标准化、规范化和制度化的理赔服务管理模式。（T）46.理赔服务星级评定的内容包括服务项目类、服务质量类、服务工具类、服务环境类和影响评价类共五大类18小项，涵盖了公司内部理赔服务管理水平和外部理赔服务表达形象。（T）47.新华保险理赔服务理念中更易是指——通过建立全国网络一体化重大紧急事故快速响应机制，应用集中作业模式和一系列技术创新，实现更易理赔。（F）48.新华理赔公益服务会坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则。（T）49.2011年5月，总公司客户权益部组建新华理赔公益关怀服务会。（T）50.新华理赔公益关怀服务会志愿者包括核赔人、查勘人、在职业务员和自愿加入公益组织的其他公司员工或社会人士。（T）51.理赔人员和查勘人不能担任服务志愿者。（F）52.理赔志愿者主要负责为客户提供长期公益关怀服务等。（F）53.新华保险理赔公益关怀服务活动分类两大类，一是由公司组织的阶段性团体活动；二是由服务志愿者提供的长期的一对一的服务活动。（T）54.新华保险理赔公益关怀一对一服务流程为入会、开展一对一活动、兑换奖励。（T）55.入会后，服务会将会为志愿者提供一系列的培训，包括服务流程、服务礼仪、沟通技巧、心理或医学救助等专业知识。（T）56.对于积极开展一对一活动的志愿者，在完成服务行动后，可到公司运营管理部门累积积分，积分可用以兑换公司售卖的指定的部分展业工具和礼品。（F）57.对于年度有突出贡献的服务志愿者，给予特别奖励，如理赔服务明星晋升，为业务员量身定制限量版纪念邮册等。（T）58.新华星级理赔服务共分为合格型、标准型、满意型、优势型、礼宾型五星级理赔服务水平。（F）60.新华理赔公益服务会遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。（T）61.有意向从事公益事业的新华人均可提交向新华理赔公益服务会申请，审核通过后，即可成为理赔关怀公益服务会志愿者。（T）62.服务志愿者长期持续为理赔关怀客户开展服务行动，将给予志愿者丰富的奖励，服务志愿者奖励分为积分兑换奖励和荣誉奖励两部分。（T）63.为增进客户对理赔的认识和接受监督，新华保险在投保时点面向客户开设理赔课堂，随保单附送“易赔通”服务指南，让客户明明白白买保险，顺顺当当办理赔。（T）64.智能自动理赔系统快速处理。新华保险研发理赔自动规则引擎，实现资料齐全、责任清晰、给付金额2000元以内的小额简易案件理赔自动处理，平均处理时效缩短至60分钟之内。（F）65.为增进客户对理赔的认识和接受监督，新华保险在投保时点面向客户开设理赔课堂，随保单附送“易赔通”服务指南，让客户明明白白买保险，顺顺当当办理赔。（T）66.如果业务员熟悉客户情况，可以根据自行经验判断投被保险人的健康状况，适度代替填写健康告知。（F）67.保险的核心价值是保障，帮助客户度过不期而遇的财务难关，所以一个家庭中首先应该买保险的是家庭中最赚钱的人。（T）68.保险的核心价值是保障，父母爱子心切，所以一个家庭中同时首先买保险的是孩子。（F）69.被保险人实际年龄不符合条款约定，根据条款，保险公司无须解除合同。（F）70.职业影响投保方面，不同职业有着不同等级风险和费率，职业风险越高，保费越高。（T）71.客户如果借钱买保险，或者基本生活有困难还买保险，则说明逆选择风险偏高。（T）72.被保险人如果没有工作或经济收入，应重点关注购买身故类保险的逆选择风险。（T）73.投保人隐瞒被保险人的真实年龄进行投保，投保2年后被发现，保险公司有权主张解除合同。（F）74.隐瞒年龄投保被发现后，如果年龄在可承保范围内，但保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费。（T）75.隐瞒年龄投保被发现后，如果年龄在可承保范围内，但保险费少于应付保险费的，可以在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的比例支取。（T）76.投保时要注意强调，一旦职业发生变更，要及时通知保险公司，否则会发生比例理赔或拒赔。（T）77.对于寿险和健康险，费率厘定是建立在被保险人是健康体基础上的。（T）78.投保时，业务员应根据现场情况、投被保人认知等情况，就投保单健康告知事项大致作一说明，无须死板的逐一说明。（F）79.被保险人身故后，享有理赔金领取资格的人为身故受益人。任何人都可以指定为受益人。（F）80.被保险人身故后，如果受益人明确，保险金将由保险公司直接给付受益人。（T）81.被保险人身故后，如未指定受益人，保险金就由保险公司按照法定的继承顺序进行分配。（T）82.投保人与被保险人均可以指定身故受益人。（T）83.投保人指定身故受益人时不用征得被保险人的同意。（F）84.投保人变更身故受益人时可以不用征得被保险人的同意。（F）85.可以指定多人为身故受益人。（T）86.如多人为身故受益人，但未确定收益份额的，各受益人按照继承顺序享有收益权。（F）87.身故受益人在被保险人发生事故后，依然可以变更。（F）88.投保人可以通过电话通知保险公司进行身故受益人的变更。（F）89.投保单一定要客户亲笔签名。（T）90.保险不是万能的，需要告知客户所购买保险锁保障的大类责任。（T）91.对于医疗保险，客户可以在保期内保险一部分医疗费用。（T）92.对于重大疾病保险，客户在保期内被确诊为条款约定的重大疾病，公司按照约定金额给付。（T）93.对于终身寿险，是以被保险人身故为给付条件。（T）94.对于定期寿险，是以被保险人身故为给付条件。（T）95.对于年金保险，是以被保险人生存为给付条件。（T）96.对于意外伤害保险，是以被保险人因意外伤害导致身故或残疾为给付条件。（T）97.责任免除，不需要一一列举所有的免除项，描述哪一类就行。（F）98.投保人A为被保险人B购买了住院医疗保险，保险期间B因糖尿病住院治疗（投保前即诊断有糖尿病），B本次出险，保险公司不用赔偿。（T）99.投保时，业务员不需要与客户明确说明责任免除项，防止吓跑客户。（F）100.A某为其5岁的侄子进行投保，保险公司可以接纳。（F）101.为未成年人投人身保险，其保险金是有一定限额的。（T）102.对于未成年人投保，业务员需要问询一下其在我公司的投保情况，其他公司的就不用管了。（F）103.A某带6岁的孩子B坐飞机，并为其购买了50万的保险，飞机发生事故，孩子B身故，保险公司给付了50万的保险金。（T）104.体检是保险公司评估保险标的风险的一种方式。（T）105.买保险是一定要做体检的。（F）106.健康告知是投保人应该履行的一项义务，如有隐瞒，可能导致保单无效。（T）107.对于健康告知有疾病史的，一律拒保。（F）108.所有被保险人都需要进行体检。（F）109.客户年龄较大的，考虑老人家行动不便，可以不用体检。（F）110.保险公司会随机对被保险人进行健康抽检。（T）111.有体检了，健康告知这道流程其实就可以免去了。（F）112.保险合同可以主险与附加险组合购买。（T）113.主险一般是长期险，附加险则一般是短期险。（F）114.主险与附加险也可以都是长期险。（T）115.附加提前给付重大疾病保险作为附加险与其他主险绑定销售时，附加提前给付重大疾病保险发生重大疾病理赔时，将等额冲减主险的保额，合同继续有效，仅保留主险保额红利部分。（T）116.保险责任，指保险公司承担的经济损失补偿或人身保险金给付的责任。（T）117.受益人指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。如果投保人或被保险人未指定受益人，则他的法定继承人即为受益人。（T）118.如实告知是《保险法》规定的投保人应尽的义务。如果违反了诚信原则未如实告知被保险人的健康情况，也可以不承担相应的法律后果。（F）119.指定身故受益人有什么好处？120.受益人为数人时，应确定受益顺序和受益份额，未确定受益份额的，理赔时视为指定无效，按照法定继承处理。（F）121.脑血管意外后遗症，是指被保险人发生脑溢血后，身体恢复不好，留下了偏瘫和生活不能自理才能符合责任范围。（T）122.年金保险是以被保险人生存或死亡为给付保险金的条件，按约定分期给付；（F）123.报案要点包括：报案时需知道保单号、投保人或被保险人身份证号中的任意一项；需将保险事故的时间、地点、事件、结果进行准确描述，部分报案内容错误或者不清重新核实后可进行补充报案。（T）124.报案时限为：根据《保险法》和保险条款规定，投保人、被保险人或者受益人知道出险事故发生后，应当于10日内及时通知保险公司。（T）125.申请时需要提供的保险合同类材料包括保险单（非合同终止时可免提交）、批单、缴费凭证（可免交），如遇遗失保险合同时，需先在公司办理保险合同补发，其后再提交理赔申请，可一并申请办理；（T）126.申请时需要提供的身份证明类材料包括索赔申请书（含资料调阅授权书）、申请人身份证明、受托人身份证明、申请人与出险人关证明、监护证明（未成年人及无民事行为能力人由监护人代为申请时提供）、以及其他特殊证明或声明等。（T）127.涉交通事故需提供由交通管理机关出具的《交通事故责任认定书》；涉及安全生产事故的需提供安全监督管理机关（安监局/站）出具的安监事故证明。（T）128.涉及民事伤害事故的需提供公安机关出具的事故处理证明；涉及刑事案件的需提供人民法院或公安机关出具的事故处理证明。（T）129.涉及特定场所发生的出险事故，如学校、商场、公共场所等，需提供其管理部门提供的事故处理证明。（T）130.事故性质、原因及伤害程度无法确定或不明的，申请人应配合本公司进行事故性质、原因及伤害程度认定或共同指定有资质鉴定或检验的部门进行事故性质、原因及伤害程度认定。（T）131.医学死亡证明书应由正规医疗机构的职业医师出具；其他类死亡证明材料须由公安部门出具。（T）132.申请时身故理赔时需要提供的尸体火化证明应由殡仪馆出具，土葬证明由当地民政部门出具；宣告死亡的证明材料须有人民法院出具。（T）133.出险人户籍注销证明（原件）须由死者生前户口所在地的户籍登记机关出具。（T）134.申请时身故保险金时，如提交了死亡证明和户口注销证明，火化证明不作为必须提交和审验的证件。（T）135.申请时身故保险金时，客户如不能提供户口注销证明，则需要提交相关情况说明；如果提交了二级以上医院或公安机关出具的死亡证明，户口注销证明、火化证明可免提交。（T）137.医疗、重疾、残疾（高残）保险金及豁免责任必须由本人提起申请（未成人及无民事行为能力人可由被保险人监护人代为申请）。（T）138.身故保险金由指定受益人或法定受益人提起申请（未指定受益人保险金根据继承法所有适格继承人为法定受益人）。（T）139.理赔案件结案后，公司将统一发短息通知客户，提示其关注理赔款到账情况，如果客户需要给付明细，可以到公司官网查询下载，或到到当地机构柜面领取。T140.宽限期是针对保单对应日的时间概念，从保单所载明的交费日期起的一段时间内（一般为2个月）为宽限期。（F）141.健康保险中的观察期是指在医疗保险、重大疾病保险这几类健康保险中，被保险人在合同生效日或复效之日起的一段时间内因疾病发生保险责任，保险公司不予承担赔偿责任。（T）142.长期险在宽限期内出险，又在宽限期内缴费成功的，可以正常理赔。（T）143.冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）：指为治疗严重的冠心病，实际实施了开胸进行的冠状动脉血管旁路移植的手术。冠状动脉支架植入术、心导管球囊扩张术、激光射频技术及其它非开胸的介入手术、腔镜手术不在保障范围内。（T）144.脑中风后遗症：指因脑血管的突发病变引起脑血管出血、栓塞或梗塞，并导致神经系统永久性的功能障碍。神经系统永久性的功能障碍，指疾病确诊180天后，仍遗留条款中列明的一种或一种以上障碍。（T）145.我公司的住院医疗保险中都规定了“社会基本医疗保险（含公费）管理机构规定不予支付的药品、检查项目、治疗项目、手术项目和其他项目”属于条款除外责任范围，是不予报销的，在计算理赔金之前需从原始金额中扣除。（T）146.报案是指被保险人发生意外伤害或疾病后，投保人、被保人、受益人或知情人及时向保险人履行法定通知义务的行为。（T）147.保险期间即保险合同约定的时间，也称保障期，即保险人为被保险人提供保险保障的起止时间。（T）148.医疗险被保险人于健康观察期内出险，等到健康观察期后再就诊就可以得到赔付。（F）149.医疗险保险责任均包括绝对免赔额和合理医疗费用给付比例。（T）150.理赔报案主体只能是保单被保险人或受益人。（F）151.申请人为未成年人或无民事行为能力人时，应由其监护人代为申请，并提交监护证明。（T）152.在无分割情况下，申请医疗费用补偿（津贴除外），必须提供有国家财政税收部门印章的正规有效报销发票收据原件。（T）153.医疗、重疾、残疾（高残）保险金及豁免责任，除未成人及无民事行为能力人可由被保险人监护人代为申请外，必须由被保险人本人提起申请。（T）154.短期险没有宽限期，即合同到期后没有续保即将不再承担保险责任。（T）155.社会医疗保险管理部门规定应自费或自付的药品、检查、手术、治疗及其他项目属于保险责任范围。（F）156.住院医疗保险床位费每日给付限额为20元。（T）157.损失补偿原则是指当保险事故发生时，保险人必须在保险责任范围对被保险人所受的损失进行补偿，通过补偿，使被保险人在经济上的恢复到受损前的状态，不允许被保险人因损失而获得额外的利益。（T）158.所谓意外是指被保险人的主观状态而言，指被保险人事先没有预见到伤害的发生或伤害的发生违背被保险人的主观意愿，其特征是非本意、外来的、突发的。（T）159.所谓伤害，是指被保险人的身体遭受外来事故的侵害，使人体完整性遭到破坏或器官组织生理机能遭受损害的客观事实。伤害有致害物、侵害对象、侵害事实三个要素过程。（T）160.理赔申请人不必拥有受益权。（F）161.理赔申请人只能是自然人。（F）162.在以死亡为给付要件的保险合同中，若受益人先于被保险人死亡，且没有其他受益人的情况下，被保险人所在地的居委会或村委会可以作为申请人，但必须提供相关的证明。（T）163.（F）受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。（T）165.指定受益人在被保险人死亡之后保险金领取之前死亡。对于这种情况，原属于该指定受益人的保险金仍然属于其所有，但由该指定受益人的法定继承人受领。（T）166.指定受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定被保险人死亡在先，保险金由被保险人的法定受益人受领。（F）167.法定受益人必定为被保险人的亲属，指定受益人则不一定。（T）1.2012年，新华保险在全系统内组织实施“母亲邮包寄深情•新华大爱暖万家”大型公益慈善项目，全系统1500多家机构的内外勤员工自愿捐款，尽己所能，共为“母亲邮包”捐款412万元。（F）2.“追求卓越，追求宁静”是新华人做人做事的境界。（T）3.新华保险的企业愿景是中国最优秀的以寿险业务为核心的金融服务集团。（F）4.新华保险的企业经营理念是“创造价值，持续稳健”。（T）5.新华人应将司徽佩戴在司服或正装衣领的左下部。（F）6.公司坚持以“新华保险”为核心的背书品牌策略。（F）7.新华保险现阶段品牌口号为：关爱您人生的每一天。（F）8.新华保险目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。（T）9.企业文化，简单说就是“为企业成员所共同认同、信奉并身体力行的基本信念和价值观”。企业文化追求的境界是“志同道合”，使企业的所有成员同心聚力，共同前行。（T）10.文化的基本功能是引领人、凝聚人、激励人、规范人，其内在要求就是尊重人本，推崇人文，关怀人性。聚焦人本，是新华保险企业文化建设的着眼点。（F）11.战略与文化，相辅相成、相互作用、相互促进，共同构成了企业发展的“两个轮子”。（T）12.为社会增添和谐安宁的力量是新华保险的四大使命之一。一直以来，公司坚持以人为本，服务社会，勇于承担社会责任，为促进社会和谐做出应有的努力。（T）13.新华保险的司徽标志由“方”和“圆”两个图形联结融汇而成，方为规制、法度，圆为融通、变化。整个标志呈海蓝色，象征着新华保险海纳百川的胸怀、专注创新的理念和广阔的发展前景。（T）1.95567自助语音查询不仅实现语音播报，更可实现免费短信发送。（T）2.全面贴心的人工服务涉及保单投保、回访、保全、理赔全周期。（T）3.客户可通过95567或网站进行卡式保单激活。T4.拨打95567不能进行业务员身份验证。（F）5.客户可以通过网站自助下载红利通知书。（T）6.被保险人可以通过网站在线办理主险续保。（T）7拨打95567不能进行业务员身份验证。（F）8.客户可以通过网站自助下载红利通知书。（T）9.被保险人可以通过网站在线办理主险续保。（T）10.使用短信-电话互动服务，需要打电话至95567即可使用。（F）11.使用“在线客服”功能必须下载安装专属软件才能使用。（F）12.“在线客服”功能如果客服人员处于离线状态则无法使用。（F）13.掌上e服务程序中提供了直接拨打或者发送短信至95567的功能。（T）14.全国各营业网点地址可通过掌上e服务进行查询。（T）15.A女士的年度累计价值保费是15万，A女士是我公司的黄金卡客户。（F）16.在计算客户是否属于公司的高端客户时，折算保单限自然人投保客户一年期以上有效长险保单，不含附加险、一年期及以下保险。（T）17.绩优业务员在公司的客服中心能享受以下服务：优先受理绩优业务员的新契约、保全、理赔业务需求，同时也提供预约服务、专题活动等特色服务支持。（T）18.公司在每年的3-4月举办客服节活动。（F）19.计算高端客户的标准时，投连险、万能险、趸交保费、可选责任保费折算系数为0.5。（F）20、通过发送短信“FHBG+空格+保单号”至95567自助查询分红信息。（T）21、通过95567自助不能了解到保单迁移的保全办理规则。（F）22、客户不能通过拨打95567进行投诉维权。（T）23、向客户提供投诉维权服务是保护消费者权益的必要手段。（F）24.客户住院期间，我公司不提供任何形式慰问。（F）25.公司不提供建工险满期终止短信提醒。（F）26.公司提供卡单续保短信提醒。（T）27.高端客户在使用紧急救援服务时，拨打电话为新华保险国际SOS专线40088-95567。（T）28.只有钻石卡客户能够享受“机场贵宾”服务（T）1、一张保单的受益人只能是一个人。（）×2、在保险合同有效期内，投保人可随意申请变更受益人，无需经过被保险人同意。（）×3、宽限期后客户仍未及时交纳保费，保单将进入效力中止的状态。（）√4、如果保单不慎污损或丢失，客户可以向保险公司申请补发。（）√5、账户注销的申请资格人是投保人。（）×6、如果申请资格人不会签字，可直接由其他人代签即可。（）×7、所有的险种都可以申请新增附加险。（）×8、保险合同进入养老金领取期后仍能解除合同。（）×9、条款转换后，已有保险合同险种将换为另一个险种。（）√10、原保单减额交清后，客户可申请新增附加险。（）×11、保单最长贷款期限为6个月，且不能进行续贷。（）×12、客户因打工、求学、工作调动等原因临时居留外地，想要办理保全业务，必须回保单所在地进行申请。（）×13、保单迁移既可在原签单地的公司柜面申请办理，也可在迁入地区的公司柜面办理。（）√14、如果客户遗失保单后打算退保或者保单已经满期，客户无须挂失可由本人直接到公司柜面申请退保或者满期领取。（）√15、申请书可随意涂改，但是涂改处需申请资格人签字确认。（）×16、保单贷款期间，保单效力暂时中止，客户不能按照合同约定得到保险保障。（）×17、如果申请资格人为未成年人，，须由其法定监护人代为签字。（）√18、保单宽限期后两年内没有交纳保费，客户可通过补交保费申请保单复效。（）×19、保单条款转换后，保单不再享受分红。（）√20、保单宽限期通常指首期后分期保险费到期未交付的，自保险单所载明的交费日期的次日起三十日内。（）×21、三星以上绩优业务员代办保全业务时，可免提交业务员身份证明原件。（）√22、保单在犹豫期内退保，退回保单的现金价值。（）X23、如果受益人是多人，也没有必要明确各受益人之间的受益顺序和受益份额。（）X24、如果保单没有指定受益人，保险金将归投保人所有。（）X25、小额的保单贷款可以委托他人代办。（）X26、续期交费信息变更可以在官网上自助办理。（）√27、保单遗失后可直接到柜面申请补发。（）√1.我国的医药卫生体制改革经历了30余年，坚持低覆盖、保基本、可持续的原则。（错）2.社会基本医疗保险作为必需拥有的基本保障之一，以保障被保险人基本生活为前提，同时满足人们追求高品质生活的保障。（错）3.健康保险最初是由民间自发组织起来的，目前，约有100多个国家实行健康保险。（对）4.综合医疗保险是保险人为被保险人提供的一种全面的医疗费用保险，其费用范围包括医疗、住院、手术等一切费用。（对）5.定期重大疾病保险固定期间可以按年数确定，也可以按被保险人年龄确定（对）6.社保医疗报销数额上的限制,简单来说就是“下无门槛费,上有封顶线”。（错）7.国家对企业在购买商业保险上有优惠的税收政策。（对）8.富裕人群本身拥有强大的经济基础，无需健康保障。（错）9.新华健康产业积极推行“疾病保障+健康管理”的业务发展模式。（对）10.商业健康保险是以被保险人的身体为保险标的（对）11.基本医疗保险以“社会公平”为原则，同时兼顾社会各阶层的不同要求。（错）12.普通医疗保险主要承保被保险人治疗疾病的一般性医疗费用，一般包括门诊费用、医药费用、检查费用等。（对）13.护理保险的保费通常为平准式，即在保障期内年度保费平均分配，每一年保费不相同。（错）14.商业健康保险中的给付型产品以被保险人罹患保险条款中列出的某种疾病为给付条件，获得保险公司一次性定额给付，不发生医疗费用不给付。（错）15.商业保险给付的保险金恰可弥补患病期间的收入损失，并可用于因病休养期间的额外生活费用。（对）16.收入高、地位高的人，患病期间的收入损失比收入低的人小。（错）17.商业健康保险能够为企业特别是中小型企业转嫁经营风险，同时提升企业员工的幸福感，为企业创造更大的价值。（对）18.商业健康保险人人可购买。（错）19.新华目前已经建成武汉、西安健康管理中心。（对）1.理财规划是指针对个人在人生发展的不同时期，由规划师制定的、且公众及学者一般所认为最优的、关于财务管理的规划方案。（B)A．正确B．不正确2.理财规划是一个全面的、个性化的、长期的动态过程，是对人生进行整体的规划；投资规划只是理财规划的一个部分。（A）A．正确B．不正确3.理财是一个极具个性化的过程，由于每个人、每个家庭的年龄结构、家庭形态、收支状况、风险承受能力和想要实现的目标都不一样，因而产生的理财需求和具体的理财规划内容也不尽相同。(A)A．正确B．不正确4.理财规划的目标中追求收益优先于风险管理。(B)A．正确B．不正确正确答案：一般情况下，风险管理优于追求收益。5.理财规划不是单一的金融产品销售，而是全方面的综合性服务。它需要有长期规划、整体规划的思想。（A)A．正确B．不正确6.人生风险无处不在，建立一个能够在家庭出现异常情况，如失业、大病、灾难等意外事件的情况下也能安全度过危机的现金保障系统十分关键，这也是理财规划首先应考虑和重点安排的。正确7.关于保险规划中的双十原则，以下叙述是否正确（A）所谓的双十原则是指应有保额一般为家庭年收入的10倍，合理的保费一般为家庭年收入的10%。前者解释为，一旦保险事故发生，能够给家人提供10年收入的生活保障。10年收入的保障额度可能没有生命价值法及遗属需要法计算的那么高，但在现实生活中，十年的时间应该能够让一个经历重大变故的家庭回到正常的生活轨道。后者可被理解为，家庭收入扣除70%的生活费用、20%的储蓄之后，剩下的10%应当用于购买保险，以构造家庭的财务安全网。构造家庭财务安全网的目的，是使家庭负担者在应付当前家庭消费和储蓄投资之后，没有后顾之忧。正确B.不正确8.客户买了保险产品，就获得了所有保障。保险销售人员在销售过程中，不需要按照保险条款与客户进行充分的交流和沟通，也不需要确保客户明确保险产品的保险责任，清晰产品保障范围。以上叙述是否正确（B）A.正确B.不正确9.活期存款作为投资工具具有风险低，流动性极高，可随时存取，收益性好的特点。（B）A．正确B．不正确10.定期存款作为投资工具具有风险低，流动性低的特点。流动性直接依赖于事先约定的存期，在存期未到时提前支取将造成一定的利息损失。（A）A．正确B．不正确11.财政债券多为国家发行，没有风险。（B）A．正确B．不正确12.期货是标准化了的远期合约，集中于交易所交易，保证履约，使用保证金交易方式，有财务杠杆作用，风险相对远期合约而言较小，流动性更强。但和非衍生类金融产品相比，具有高风险、高报酬、操作时间短、高周转率等特点。（A）A．正确B．不正确13.外汇风险较大，适合对外界各种信息反应比较敏锐、有相关专业知识的投资者。（A）A．正确B．不正确14.我国拥有相对较低的房价收入比，相对应的是我国的房屋租售比同时保持较高的比例。（B）A．正确B．不正确15.投机风险只可能产生收益不可能造成损失。（B）A．正确B．不正确正确答案：投机风险：既可能产生收益也可能造成损失的不确定性。16.保险中所讲的风险大多数指的是纯粹风险。（A）A．正确B．不正确17.纯粹风险是指那些或然发生的、并产生与人们的期望有所偏差且带来财产、生命或身体经济损失后果的事件。（A）A．正确B．不正确18.相同保额、相同条件下，生存保险费率小于两全保险。（A）A．正确B．不正确19.未婚、没有依赖人口时，可采用生命价值法计算所需保额。(A)A．正确B．不正确20.对于以家庭为中心的客户，更适合遗属需要法计算应有保额。(A)A．正确B．不正确1.当前中国的劳动年龄人口即将进入负增长的历史拐点，人口红利窗口逼近关闭。（对）2.我国是世界上老年人口最多的国家。（对）3.计划生育政策并不是形成我国人口老龄化的原因。（错）4.老年抚养比是指65岁及以上老年人口数与15-64岁劳动年龄人口数之比。（对）5.目前我国社保养老金储备充足，不存在支付能力不足的问题。（错）6.丁克家庭将是中国未来若干时期内的主流家庭模式。（错）7.个人所需养老金=退休后每月基本消费×估计退休后生活年数×12（对）8.高龄老人在老年人口中的占比证逐步减小。错9．随着社会经济发展，老年人的生活自理能力和长期护理问题正在逐步改善。（错）10.在我国老龄化超前于现代化。（对）11.我国庞大的老年群体在养老、医疗、社会服务等方面的需求正在日益增长。（对）12.目前城乡社会养老保险离真正“全覆盖”还有差距（对）13.我国企业年金覆盖范围广且年金替代率较高（错）14.建立多层次养老保障体系是应对未来养老需求的必然趋势。（对）15.商业养老保险通常有不定额、不定时和一次性领取三种方式。（错）16.商业养老保险的保险期间指保险合同生效到终止的时间跨度。（对）17.“新华养老家园”项目作为连锁养老机构养老模式，旨在为其每一位客户提供高品质的养老生活。对18.商业养老保险险种比较单一，不能提供多种投保选择。（错）19.商业养老保险的保险资金运用稳健，兼顾安全性与收益性。（对）20.没有必要提早购买商业养老保险。（错）人通常被认为拥有两种财富，一种是已经获得的财产，另一种是人潜在的财产，即人创造价值的能力。（）答案：正确保险能给投资人提供稳定的，一般略高于银行储蓄利率的收益水平。（）答案：不正确回归保险本原是保险企业在激烈的市场竞争中安身立命的根本。（）答案：正确公司发展初期（1996-1999），在跟随同业主流产品基础上，基本形成以寿险、年金、重疾为主的传统险产品体系。（）答案：正确重大疾病保险包括疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险。（）答案：不正确祥瑞一生是典型的终身寿险。（）答案：正确相对于其他人身保险保险产品而言，意外伤害保险一般费率比较低，保障金额也同样比较低。（）答案：不正确公司长期销售的“尊”系列产品属于万能型保险。（）答案：不正确个险渠道销售的产品不能在财富渠道进行销售。（）答案：不正确自动增额能够主动提高风险防御能力，使保障能符合各个生命阶段的需求。（）答案：正确保额分红与现金分红相比，分得的红利更高。（）答案：不正确因年度分红所增加的保险金额一经确定则与原保险金额同样得到保证，并同时计入下一次年度红利分配的基础。（）答案：正确疾病保险的保险金给付与具体医疗所花费的费用有直接的关系。（）答案：不正确费用补偿型医疗保险的保险金不能超过被保险人实际发生的医疗费用。（）答案：正确普通型保险的责任相对多样，但不与保险公司经营挂钩，客户不能与保险公司共享经营成果。（）答案：不正确分红水平主要取决于公司的实际经营成果，通常的红利的分配是可以确定的。（）答案：不正确分红险除具有基本的保障之外，还能与公司共享经营成果。（）答案：正确投资连结型保险是指包含保险保障功能并设有保底收益投资账户的人寿保险。（）答案：不正确通常情况下，终了红利是在合同中止时给付。（）答案：不正确产品的红利主要来源于公司实际投资回报率、死亡率等优于定价假设所产生的盈余。（）答案：正确1.意外事故发生的时间不可预测。（）正确2.中国不是世界上自然灾害最为严重的国家之一。（）错误3.意外风险给人身带来伤害仅体现在身体方面。（）错误4.加强储备是个人意外风险管理的唯一有效方法。（）错误5.相对于健康风险保障产品而言，意外伤害保险的产品价格要低得多。（）正确6.客户投保意外医疗险后，可按规定额度从保险公司获得疾病医疗费用赔付。（）错误7.大众客户是指家庭年均收入在20万元人民币的人群。（错误）8.富裕及以上客户是指家庭年均收入在30万元人民币以上的人群。（）正确9.个人意外险的保险期限一般为一年期以上。（）错误10.购买多家保险公司的意外伤害保险，保额互不冲突。（）正确11.在团体意外伤害保险中，被保险人一旦脱离投保的团体，保单效力即行中止。（）正确12.客户在购买不同保险公司的意外险产品时应选择价格最低的产品。（）错误13.意外风险即意外伤害风险，是指因意外导致身体受到伤害.财产遭受损失的事件，是由外来的、突发的、非本意的、非疾病的原因使身体造成损伤、财产遭受损失的客观事件。（）正确14.风险会因时间、空间因素的变化而不断发展变化。（）正确15.意外风险损失是指由于一个或多个意外事件的发生，在某一特定条件和特定企业内外部产生的多种损失的综合。（正确）16.意外风险损失通常分为直接损失和间接损失。（正确）17.直接损失是指各种自然灾害和意外事故都会给企业的财产造成相同程度的损毁，从而引起各种经济损失。（错误）18.间接损失也称从属损失，主要是遭受自然灾害或意外事故后所产生的各种有形经济损失。（错误）19.财物损害、人身伤残和死亡是最常见的损害表现形式。（正确）20.意外事故会给当事人的身体带来不同程度的伤害甚至是难以承受的折磨，轻者经过医治短期内可恢复健康，重者可能终身残疾.失去劳动能力，甚至死亡。（正确）21.意外伤害带来的不仅仅是身体上的折磨，更多的是心理的负担。（正确）22.意外风险管理也称意外危机管理，是指如何在确定意外风险的环境里把风险变为零的管理过程，包括对意外风险的量度、评估和应对计划。（错误）23.理想的意外风险管理，是花最少的资源达到化解最大危机的目标。（正确）24.风险转移的方式可以分为非保险转移和保险转移。（正确）25.在经济生活中，常见的保险风险转移主要有租赁、保证合同、互助保证、基金制度等。（错误）26.保险是个人和大多数机构常用的一种风险分散的手段。（错误）27.风险回避是一种相对简单和彻底的风险管理方法。（正确）28.风险控制可以有效降低风险发生概率，减少风险所带来的损失。（正确）29.非保险风险转移不会因为双方当事人对合同条款的理解发生分歧而导致转移失效。（错误）30.非保险风险转移会因被转移者无力承担实际发生的重大损失而导致仍然由转移者来承担损失。（正确）31.意外伤害保险即人身意外伤害保险，是被保险人因自然灾害或意外伤害事故而导致身体受到伤害时，保险公司给予相应保险金的一种合同或行为，为被保险人提供因遭受意外事故而死亡、伤残的意外伤害及意外医疗保障。（正确）32.团体意外伤害保险是以各种社会团体为投保人，以该团体的小部分成员为被保险人，对被保险人因意外事故导致死亡.残疾或产生医疗费用的，保险人按合同约定给付保险金的团体意外伤害保险业务。（错误）1.当前和今后一段时期，寿险业将从过去的次高增长向高增长转变，并将进入转型期。这种转型既是国内外宏观经济环境影响的必然结果；也是消化前期粗放式高速增长带来的问题，切实转变发展方式，进一步夯实可持续发展基础的内在要求。（错）2.“132”战略是在中国寿险市场转型的大背景下，公司为打造全新的新华、实现持续健康发展而制定的新三年战略。（错）3.金融机构的竞争就是资本的竞争，谁拥有了资本，谁就是王者。（错）4.销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。（对）5.内勤人员应正确理解“132”战略，做好对销售一线的服务和支持工作，以客户和队伍需求为导向不断创新。（对）6.提升价值的实质是完善以盈利为核心的管理体系和增强公司整体的专业化综合经营能力。（错）7.公司明确提出客户类型要向大众及大众富裕方向转移，一个最根本的原因是，公司目前所面对的绝大部分客户是一个不断萎缩、不断被边缘化的群体，而无论市场怎么演变，大众和大众富裕客户依然是市场上最主要的群体，因此，我们的客户战略必须要转移，否则就会被边缘化。（对）8.公司愿景中“全方位寿险”的含义是专注于打造寿险业务的核心竞争力和市场领先地位，建立满足客户的理财、健康、养老等需求的寿险产业。（错）9.根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高；绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。（对）10.新华保险的使命是：为客户提供幸福生活的保障，为股东贡献稳定持续的回报，为员工创造成就自我的机会，为社会增添和谐安宁的力量。（对）11.货物运输保险在各类保险中起源最早，而正是货物运输保险的发展，带动了整个现代保险业的繁荣与发展。（错）12.1996年《中华人民共和国保险法》颁布实施，保险业开始实施产险、寿险分业经营，探索保险市场对外开放试点，并将试点范围逐步扩大。（错）13.城镇化的推进将带来城镇人口总量及城镇人群收入结构的变化。未来，我国城市化进程的不断推进所带来的客群发展将是中国寿险市场的主要引擎，大众富裕客群将快速发展壮大。（对）14.当前中国保险的营销文化基本以保单为中心，通过简单、初级的营销培训，对客户进行野蛮开采。（对）保险业本质是管理风险的行业，寿险业的经营正是通过承担客户转移的对死亡、健康、疾病、养老、财富等不利变化的担忧，对风险进行经营管理，从而获得合理的利润。（对）1.业务单证领用发放是指各单证使用部门或个人，为了满足业务处理需要，向单证管理人员申领所需单证、单证管理人员予以审核并合理发放的过程。（对）2.未经总公司批准，任何单位和个人一律不得自行印制各类业务单证。（对）3.业务单证等同现金进行管理。（错）4.正常使用的业务单证经过一系列相关处理，形成业务档案，成为公司承担经济责任、履行经济义务的法律依据，是公司业务经营活动运行的重要载体，也是公司进行业务活动与管理的重要依据和凭证。（对）5.作废与过期的单证须将作废或过期联次交回，由单证管理人员定期进行销毁。（错）6.中介单证遗失，不需由代理网点出具相关情况说明并签字盖章确认，可直接登报遗失。（错）7.非正常使用的单证不能成为业务档案。（对）8.多联有价单证的任意一联缺失，均视为遗失，应按遗失单证进行登报处理，其他联应予以缴回。（对）9.在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证为有价业务单证。（错）10.所有领用的有价单证，不可随意损坏或撕毁，必须缴回公司进行核销。（对）11.业务员领用单证时，无需出示任何证件，可直接申请所需单证。（错）12.个人领用有价单证的有效期为“自发放之日起25天”。（错）13.有价单证使用时必须遵循单证号码从小到大且谁领用、谁登记、谁使用、谁负责的原则。（对）14.单证在使用环节出现的作废、遗失、过期等，均可以称为单证的非正常使用。（对）15.业务单证在管理、使用过程中存在一系列的风险，可能会给公司带来不可估量的损失，但不会给个人带来任何影响。（错）1.教育保险一定具有理财分红功能。一次给付，回报期相对较长，能够在一定程度上抵御通货膨胀的影响。（错）2.从保障性上来说，教育保险具有典型性，其“保费豁免”的功能可以保证当投保人遭遇不幸丧失工作能力时，没有经济收入的孩子仍可继续获得保险的有效庇护。（对）3.保障功能是教育储蓄独有的一项优势。（错）4.教育保险又称做子女教育金储蓄，也叫做少儿教育基金，是针对少年儿童在不同成长阶段的教育需要提供相应教育基金的保险。（对）5.教育保险在险种设计时通常都考虑了保险金的“专款专用”。（对）6.由于教育保险一般都具有“保费豁免”功能，即使父母出现意外或者重大疾病，也不会影响教育金的准备。（对）7.教育保险的优势在于：除了保证一笔大额资金外，还具有理财投资功能，可以为投保人和被保险人提供财富规划和传承方面的保障。（错）8.教育保险在保险金的给付方面，完全针对子女的年龄而定，在约定的时间按时返还资金，帮助子女在每年都能获得一笔稳定的资金支持。（错）9.投资不合适的教育保险不但打破家庭财务平衡，无法满足子女教育各阶段费用需求，增加父母的经济负担，同时也让父母对子女的呵护和关爱成为负担。（对）10.国家助学贷款利率按中国人民银行规定的次期不同档次贷款利率执行。（错）11.虽然高等教育的快速发展正在迅速提升中国家庭的职业知识含量，但是良好的教育经历并不能帮助家庭提高甚至改变其社会职业阶层，从而改变社会地位。（错）12.高等教育比早教消费还要贵。（错）13.当前中国城市家庭义务教育阶段子女教育支出仍然是家庭经济支出的重要组成，但支出比例较小。（错）14.教育信托基金具有独立性，可让正在发展事业的父母专心工作，无须担心因家庭变故而影响子女的生活及教育。（对）15.教育金储备具有时间弹性和费用弹性。（错）16.教育费用支出属于临时性高支出。（错）17.教育保险不同于理财型保险，因此，不具有理财分红功能。（错）18.教育保险不仅可在被保险人到达一定年龄后按期给付，还具有身故或全残保费豁免的优势，但是不能为被保险人提供意外伤害或疾病身故等方面的给付。（错）19.在诸多教育金规划方式中，教育保险不属于集合投资。（错）20.纯粹的教育金保险，提供初中、高中和大学期间的教育费用，通常以主险的形式出现。（错）21.教育保险具有较强的强制积累功能可以有效的保