如何打造高效后勤实体团队

如何打造高效后勤实体团队宁波大学后勤集团王道华什么是团队？

通过共享领导、相互负责、责权清晰，在相互有效的方式下，在一起完成共同目标的一组人。一、我国高校后勤社会化改革的历程及其趋势1、我国高校后勤社会化改革的历程回顾：1985年以前：全额计划行政管理模式；1985年至1999年：后勤部门部分内部的承包试验阶段，此阶段是改革的是探索时期，没触及到高校后勤的实质性内容；2000年是2004年：全面的社会化改革阶段，形式多样、内容丰富、成绩巨大、问题不少！2005年至2006年：停滞不前了吗？不！！！总结、反思、理性分析阶段。中国高校后勤社会化改革的显著特征：政府主导下的强制性的、渐近式制度变迁。

高校后勤市场秩序的建立是根据不同社会利益结构和利益冲突的性质而采取的相应制度构建与市场演进的产物。

2、我国高校后勤社会化改革的发展趋势：私人物品与公共物品：私人物品：可以排他地占有和消费的物品，就是可以分别向个人收费的物品。公共物品：与私人物品正好相反，不可排他的占有和消费的物品，也就是不能分别地向个人收费的物品。我国的高等教育是私人物品还是公共物品？私人物品+公共物品我国高校后勤社会化的趋势：①制度逐渐严密、使之成为体系；②与市场的距离越来越近；③形式不唯一，多种并存；

投入要素效率的优化配置为宗旨。二、高校后勤实体与社会企业的异同点分析：1、相同点：

“经济人”

驱动力：利益最终目标：利益与“他人”交往的纽带：利益2、我国高校后勤实体与社会企业的不同点：产生的时间：早——晚产生的原因：逐利——高校发展运行的机理：市场化——半市场半行政目标市场：公众——特殊的事业单位激励机制：利益——行政+利益退出机制：优胜劣汰——不明确三、打造高效后勤实体团队1、制度设计与管理B坦白B不坦白A坦白

A不坦白-2，-2-1，-6-6，-10，0①目标：（1）我们要达到什么目的？（2）为什么要这样做？（3）在什么时间做？（4）在什么范围做？（5）由谁去做？（6）怎么做？

制度设计与管理是为实现目标服务的！②人人事事制制度度：：通盘盘考考虑虑：：*每每一一类类编编制制、、每每一一个个层层级级的的员员工工均均要要考考虑虑到到；；*尽尽量量缩缩小小变变革革成成本本；；*渐渐进进式式推推进进。。参照照比比对对：：*与与过过去去相相比比较较；；*与与其其他他部部门门相相比比较较。。均等等原原则则：：*有有据据可可依依！！*不不患患寡寡而而患患不不均均！！均均=公公？？！！③考考核核与与奖奖评评：：考核核体体系系完完整整：：*经经营营指指标标EVA(EconomicValueAdded)资源源收收益益的的历历史史比比较较资源源收收益益的的条条件件比比较较考考核核目目标标资源源收收益益的的环环境境比比较较原有有保保基基础础，，增增量量促促发发展展！！*服服务务指指标标目标标客客户户（（服服务务对对象象））评评价价管理理层层的的评评价价评奖奖条条款款：：*绩绩效效为为先先*清清晰晰明明了了不确确定定性性越越小小越越好好！！④监监督督：：公平平、、公公正正制度度建建设设过过程程中中的的温温馨馨提提示示：：冷制制度度、方规规则则、、热执执行行！2、、团团队队文文化化及及其其影影响响因因素素①什什么么是是文文化化？？文化化的的影影响响无无处处不不在在，，美美国国学学者者爱爱德德华华•贺贺耳耳对对文文化化的的定定义义是是：：““文文化化是是社社会会的的方方式式，，是是人人类类继继承承的的行行为为模模式式、、态态度度和和事事物物的的总总和和。。””文化化的的特特征征：：文化化具具有有互互感感性性、、继继承承性性和和学学习习性性。。文化化的的亚亚文文化化群群：：☆民民族族群群体体中华华民民族族的的五五典典：：“父父义义、、母母慈慈、、兄兄友友、、弟弟恭恭、、子子孝孝””。。☆宗宗教教群群体体☆地地区区区区域域群群体体②影影响响团团队队文文化化的的因因素素：：A.社社会会阶阶层层：：☆同同一一阶阶层层的的成成员员其其行行为为大大致致相相同同；；☆人人们们处处于于那那个个阶阶层层的的决决定定因因素素不不是是唯唯一一的的；；☆个个人人可可以以改改变变自自己己的的社社会会阶阶层层。。美国国的的社社会会阶阶层层（劳劳埃埃德德•沃纳纳））：：上上上层层：：人人数数小小于于1%，，““富富可可敌敌国国””；；上下下层层：：2%，，企企业业家家、、高高级级白白领领；；中上上层层：：12%，，律律师师、、医医生生、、科科学学家家等等；；中下下层层：：30%，，白白领领、、教教师师、、职职员员、、灰灰领领等等；；下上上层层：：35%，，工工人人、、技技工工、、低低级级别别的的职职员员；；下下下层层：：20%，，社社会会的的最最底底层层。。洛伦伦兹兹曲曲线线与与基基尼尼系系数数：：财富富比比重重人口口比比例例数数基尼尼系系数数：：0.2：：收收入入高高度度平平均均；；0.2——0.3：：较较合合理理；；0.4：：国国际际警警戒戒线线；；0.4——0.6：：差差异异较较大大；；0.6：：高高度度不不平平等等。。中国国：：目目前前已已将将超超过过0.4，，1978年年仅仅有有0.15，，如如果果不不加加以以控控制制，，预预计计到到2020年年时时将将大大于于0.6！！！！！！B.年年龄龄与与家家庭庭生生命命周周期期：：单身身：：新婚婚：：满巢巢阶阶段段一一：：有有孩孩子子且且小小于于六六岁岁满巢巢阶阶段段二二：：孩孩子子七七岁岁至至上上大大学学前前满巢巢阶阶段段三三：：儿儿女女成成家家前前空巢巢阶阶段段：：儿儿女女成成家家后后孤独独阶阶段段：：C.职职业业：：D.经经济济收收入入：：E.生生活活方方式式：：进取取型型：：“马马不不扬扬鞭鞭自自奋奋蹄蹄！！””归属属性性：：““追随随者者、、惯惯性性思思维维”F.个个性性与与自自我我观观念念：：所谓谓个个性性就就是是一一个个人人身身上上经经常常地地、、稳稳定定地地表表现现出出来来的的心心理理特特点点的的总总称称。。它它将将导导致致一一个个人人对对其其所所处处环环境境的的相相对对一一致致和和持持久久的的反反应应。。G.团团队队领领袖袖：：个性性著名名的的人人际际关关系系学学家家卡卡耐耐基基有有一一句句名名言言：：“一一个个人人事事业业成成功功百百分分之之二二十十靠靠专专业业知知识识，，而而百百分分之之八八十十靠靠处处世世技技巧巧！！””*明明确确的的意意愿愿*突突现现的的自自信信心心*乐乐观观主主义义者者*拥拥有有爱爱心心，，关关怀怀下下属属*善善于于内内在在的的交交流流与与启启发发团团队队成成员员*心心胸胸开开阔阔阅历历阅历历本本身身就就是是一一种种财财富富！！战绩绩战绩绩是是你你能能力力的的最最好好证证明明！！能力力*领领导导能能力力*落落实实能能力力*沟沟通通能能力力*坚坚持持能能力力*情情绪绪控控制制能能力力*危危机机处处理理能能力力知识识*书书本本知知识识*社社会会知知识识*感感悟悟知知识识=实践践积积累累+系统统的的理理论论+深入入思思考考总总结结“十十字字歌歌””外部部出出了了问问题题，，从从内内部部找找起起；；下属属出出了了问问题题，，从从经经理理找找起起；；工作作出出了了问问题题，，从从自自身身找找起起；；经营营出出了了问问题题，，从从管管理理找找起起；；今天天出出了了问问题题，，从从昨昨天天找找起起。。领导导者者解解决决问问题题的的思思维维原原则则：：3、、人人本本原原则则①人人是是管管理理的的目目的的，，因因而而管管理理必必须须以以人人为为中中心心！！②参参与与原原则则③重重视视不不同同人人的的需需要要④上上下下级级的的相相处处⑤促促进进人人的的发发展展4、、激激励励①目目标标激激励励②感感情情激激励励③公公平平激激励励④期期望望激激励励⑤民民主主激激励励5、、发发展展与与退退出出机机制制①培培养养②提提供供舞舞台台③危危难难时时的的支支持持④推推出出⑤退退出出四、、赢赢在在管管理理赢1、、目目标标管管理理①、、什什么么是是目目标标管管理理？？目标标管管理理是是一一个个人人将将个个人人需需要要与与组组织织需需要要结结合合起起来来的的方方法法。。②、、目目标标管管理理的的特特征征：：＊目目标标管管理理是是一一种种民民主主管管理理、、是是一一种种全全员员参参加加的的管管理理，，注注重重企企业业发发展展的的长长期期目目标标，，最最求求企企业业的的健健康康发发展展。。＊目目标标管管理理是是一一种种结结果果管管理理。。目目标标管管理理强强调调企企业业的的结结果果、、重重视视目目标标的的实实现现，，因因而而对对目目标标的的实实现现和和成成果果评评价价比比较较客客观观、、公公正正。。下面面的的题题中中看看到到什什么么了了吗吗？？8+9=176+5=115+8=133+6=91+7=85+9=148+7=147+4=128+2=103+8=11学会会说说：：做做对对了了八八道道题题！！目标标管管理理的的核核心心关关键键之之一一：：授授权权有效效把把握握授授权权的的维维度度与与走走动动管管理理:1、、对能能力力不不够够、、意意愿愿不不够够的的下下属属----要要说说明明、、监监管管，，不不能能授授权权；；2、对对能力力不够够、意意愿很很强的的下属属---要要示范范、教教导，，不能能授权权；3、对对有能能力、、但意意愿不不够的的下属属---要要参与与、沟沟通，，适当当授权权；4、对对有能能力、、又有有意愿愿的下下属----要要充分分授权权，但但要风风筝式式。粗略统统计：：一个美美国人人活到到72岁岁对时间间是如如何花花的：：睡觉：：21年年工作：：14年年个人卫卫生：：7年吃饭：：6年排队：：6年学习：：4年开会：：3年打电话话：2年找东西西：1年其它：：3年旅行：：6年2、时时间管管理管理大大师彼彼得德德鲁克克提出出的帮帮助管管理者者管理理时间间的两两步三三法：：第一步步：记记录自自己时时间耗耗用的的实际际情形形；第二步步：做做有系系统的的时间间管理理。☼有什么么事情情根本本不必必要做做？☼自己的的活动动中哪哪些活活动可可以由由别人人代为为参加加而又又不影影响效效果？？☼管理者者自己己可以以控制制并且且可以以消除除的———管管理者者浪费费别人人的时时间？？以年为为单位位的时时间管管理：：☼职职业（（生活活）目目标☼我我的强强项与与弱项项间的的比对对☼支支持活活动以天为为单位位的时时间管管理：：上帝给给与每每个人人都是是三个个八小小时，，第一一个八八小时时大家家都在在工作作，第第二个个八小小时大大家都都在睡睡觉。。人与与人之之间的的区别别都是是在第第三个个八小小时的的利用用上。。以小时时为单单位的的时间间管理理：☼锻锻炼在在不同同事物物之间间迅速速切换换的本本领；；☼借借助现现代化化的工工具帮帮助自自己管管理时时间；；☼将将各类类事务务分类类处理理：重要而而紧急急紧急而而不重重要重要不不紧急急不重要要不紧紧急有效时时间管管理的的关键键：（1））坚持持、坚坚持、、再坚坚持！！（2））世界界上最最浪费费时间间的，，就是是不良良的人人际关关系！！3、管管理创创新？%改改善善制度度？%改改善人人际关关系100%改改善制制度与人的的匹配配与和和谐！！简介清清晰！！崔西西定定律律(1)任任何何工作作的困困难度度与其其执行行步骤骤的数数目平平方成成正比比：例如完完成一一件工工作有有3个个执行行步骤骤，则则此工工作的的困难度是是9，，而完完成另另一工工作有有5个个执行行步骤骤，则则此工作的的困难难度是是25，所所以必必须要要简化化工作作流程程。(2)简简化工工作流流程是是所有有成功功主管管的共共同特特质，，工作作愈简简化愈不不会出出问题题。高效团团队活力、、动力力、人人气活力：：团队成成员个个体的的体力力、情情绪能能量和和认知知灵性性的综综合。。没有差差异就就没有有动力力差异越越大则则动力力越大大差异超超过临临界点点会引引起结结构性性改变变无动力力适当动动力过激人气高效团团队选人有有条件件、上上岗有有要求求、过过程有有监控控、绩绩效有有考核核、结结果有有奖评评。谢谢大大家！！祝愿各各位都都能成成为一一名优优秀的的管理理者！！祝愿大大家身身体健健康、、阖家家幸福福！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。22:50:2922:50:2922:5012/23/202210:50:29PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2222:50:2922:50Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。22:50:2922:50:2922:50Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2222:50:2922:50:29December23,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。23十二月月202210:50:29下午午22:50:2912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:50下下午12月-2222:50December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2322:50:2922:50:2923December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:50:29下下午午10:50下下午午22:50:2912月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:50:2922:50:2922:5012/23/202210:50:29PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2222:50:2922:50Dec-2223-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。22:50:2922:50:2922:50Friday,December23,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:50:2922:50:29December23,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:50:29下下午午22:50:2912月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十