深航品牌检视

传播内容传播阶段2007年深航品牌启动年清晰品牌定位构建管理组织2008年2009年深航品牌经营年建立品牌认知扩大品牌影响深航品牌突破年深化品牌内涵提升品牌价值深航品牌的成长规划品牌价值体系品牌经营策略三大目标消费群品牌核心价值品牌核心诉求品牌个性品牌使命

新体验心感动Senseandsensation

品牌主张：竞争能力：品牌个性：核心价值：个人效率创新科技个性化服务高效创新感动积极进取的充满活力的体贴关怀的立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司，推动民族航空成为世界首选企业使命：企业愿景：特色航空的领跑者品牌传播价值体系1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月08年心感动15年

形象面促销面影响面专题面产品面关爱留守儿童公益活动“真情故事，真心回馈”的活动具有公信力的评奖尊鹏头等舱08年深航传播的推广行程规划“尊贵升舱体验”的活动新品牌的影视形象广告平面形象广告100架巴士车身2个户外大牌答谢客户巡演活动具有创新实力的展览与活动其他尊鹏俱乐部电子商务“一路有你”的感恩活动春节主题活动具有加法效益的联合推广尊鹏新体验主题活动尊鹏阁95080雅尊行政舱10家旗舰店2008年概览品牌航线服务链产品主题促销事件公关其他品牌形象广告创意小小的贴心服务，大大的心理感受改变以往的航班搭乘体验关爱篇真情篇平面家人般的心贴心爱与体贴已成为一种习惯度假篇平面传递篇平面：把关爱给你，把活力给你，把快乐给你传递感动飞行就是渡假品牌牌策策略略检检视视公司司品品牌牌形形象象广广告告创创意意需需要要突突破破建议议先先建建立立一一个个沟沟通通策策略略传传译译““新新体体验验心心感感动动””找到到一一个个组组合合的的沟沟通通利利益益点点，，相相关关性性强强，，具具有有打打动动力力传播播价价值值体体系系已已初初步步清清晰晰，，但但有有必必要要进进一一步步检检视视需要要将将所所有有的的传传播播沟沟通通主主题题指指向向品品牌牌的的核核心心价价值值，，并并找找到到联联结结方方法法所有有传传播播需需要要统统一一，，并并让让风风格格强强烈烈些些与目目标标消消费费者者联联结结沟通通的的目目的的：让公公商商务务乘乘客客产产生生共共鸣鸣-搭搭乘乘深深航航的的航航班班可可以以让让人人获获得得内内心心被被打打动动的的全全新新体体验验沟通通的的策策略略：：不同同于于以以往往的的航航班班搭搭乘乘体体验验小小小细细节节，，获获得得大大的的心心理理感感受受像家家人人一一样样真真心心爱爱你你传递递感感动动………公司司品品牌牌形形象象广广告告感动动力力：：感感性性沟沟通通点点的的深深化化相关关性性：：与与产产品品与与服服务务建建立立更更好好的的联联结结要努力的的方向案例参考考：阿联联酋航空空的品牌牌沟通策策略人性渴望望探索（（洞察））保持发现现（品牌牌）中产阶级级（人群群）美好的目目的地和和你想要要的生活活方式（（创意呈呈现）-阿联酋酋航空支支持你便便捷地去去到那里里（相关关性）形象TVCKeepdiscovering

继续续探寻Whenwasthelasttimeyoudidsomethingforthefirsttime?你最近一一次第一一次做某某事是什什么时候候？迪拜的生生活方式式每天两班班航机时间迪拜的生生活方式式每天两班班航机效率非洲的原原野灵活转机机迪拜购物物节酒店住宿宿优惠迪拜过境境游尽尝美食食目的地：：遍遍达非洲洲十四个个目的地地航线：每每周周十四个个航班飞机：100架半半新飞机机

100架已已订购飞飞机商务舱平平躺按按摩座椅椅大韩航空空的品牌牌沟通策策略潮流的国国际客，，渴望极极致的自自我感受受（洞察察）完美的飞飞行体验验（品牌牌）世世界任何何角落，，我都能能拥有完完美体验验（创意意）基基于一个个具体的的服务和和设施，，提升至至消费者者体验（（相关性性）惊叹！唯唯美！优优雅！体体贴！承承诺！尊尊崇！飞飞越晴晴空，更更臻完美美Theworldismydestination.Fromdeparturetoarrival,thereissomeonewhoknowsmebetterthanmyself.Iamreadytotaketheword.从出发到到抵达，，世界是是我的目目的地拥有最大大的全球球航空网网络世间任意意角落皆皆有知知已相随随我们是你你旅途上上的良朋朋知已(服务理理念)世间任意意角落皆皆可独独享精彩彩独享舒适适的座舱世间任意意角落皆皆是尊尊贵“上上帝”跪式服务务国泰航空空的品牌牌沟通策策略渴望被关关怀的服服务（洞洞察）飞跃人生生，非凡凡感受（（品牌口口号）即使是微微不足道道，我们们也为你你做到最最好（创意表表达一种种服务理理念）主动关怀怀的特色色服务（（相关性性）如何强化化特色服服务的非凡感受受？机上提供供新鲜的的卡布奇奇诺咖啡啡是因为知知道你忙忙得连享享受一杯杯咖啡的的时间都都没有为吵闹的的小孩提提供冰激激淋——只为为了让你你安睡片片刻缺乏关怀怀让婚姻姻破裂机上出售售小礼物物是为了让让你带给给太太惊惊喜年轻的恋恋人总是是难分难难舍机上电话话为你解相相思之苦苦及时登机机信息提提醒让你你把握时时间，可可以尽情情购物几点启示示阿联酋航航空：基于品牌牌精神描描蓦出目目标消费费者想要要拥有的的生活方方式从目的地地，生活活方式，，航班层层面找支支持点大韩航空空：基于于品牌概概念夸耀耀一种消消费者体体验从理想消消费者的的角度投投射，全全面建立立支持国泰航空空：基于于特色服服务卖一一个动情情的理念念以小见大大：具体体化特色色服务““什么状状况下………最被被需要？？”深航可以以从哪些些层面寻寻找沟通通机会？？从消费者者角度高端贵族族型、空空中飞人人型、销销售精英英型的公公商务旅旅客。一方面，，飞行帮帮助他们们以最快快的方式式到达目目的地，，让他们们在快节节奏的工工作和激激烈的竞竞争中赢赢得时间间，把握握先机；；另一方面面，飞行行过程中中总是难难免烦躁躁与无奈奈：赶飞飞机的焦焦虑,办办手手续的排排队,候候机的的枯燥,航班班延误时时的无奈奈,坐坐飞机的的乏味,机械械式的服服务,下下飞机的的匆忙………寻找心动动主题职业的冷冷漠忙碌的人人生时间与焦焦虑人性的复复苏结合深航航的产品品和服务务寻找利利益沟通通点1、特色色化服务务“辣朋””辣椒酱酱机上健身身操手语表演演/手语语感恩服服务客舱洗手手间文化化航班主题题特色活活动：““快乐六六一·童童言无忌忌”行李二次次加固的的值机服服务抵达时的的行李白白手套服服务2、服务务链产品品尊鹏：中中国风，，服务链链整合首席头等等舱，是是全球首首家主题题头等舱舱，整体体采用中中国风主主题；尊鹏阁：：集休闲闲与商务务办公于于一体的的VIP休息室室；尊鹏俱乐乐部：在在会员突突破100万，，启用更更多人性性化的规规则，给给予旅客客更多积积分回馈馈与消费费选择自自由，更更多回报报，更多多感动；；3、客舱舱新服务务8月份将开开通机上上电话，，在飞机机上可以以打电话话，发短短信，上上ＧＰＲＲＳ，电电脑上网网4、航线线遍布全国国的蛛网网式航线线结构，，全面联联结主干干线与支支线让飞行更更加灵活活便捷/转机灵活活5、主题题活动“感动15年””真情活活动“关注留留守少年年儿童””的公益益活动针对这一一公益活活题展开开一个专专门的主主题推广广活动，，如雪佛佛兰红粉粉笔计划划设计一个个LOGO创作主题题，如国国泰航空空“我要要飞———没有触触摸不到到的太空空”5月启动动，9月月高潮6、深航航女孩建立一个个类似新新加坡女女孩的策策略如何带出出品牌形形象？9月份出出结果7、奥运运结合点：：机上电话话开通？？？2008年形象象广告品牌形象象的摄众众沟通：：充满惊惊喜与感感动的旅旅程品牌：基基于“创创新特色色服务””沟通““新体验验，心感感动”的的价值点点活动：深深航女孩孩形象代代言计划划建议；；感动15年的故故事播撒撒；特色色汇聚感感动你上一次次被感动动是什么么时候？？/让他感动动/扣开心扉扉/寻找找感动，，小事大大爱产品：尊尊鹏产品品整合推推广建议议；机上上电话开开通公益：关关注留守守少年儿儿童计划划建议；；传递感感动服务：机上手机机开通95080天E无缝缝接触点：：TVC，平面面，网络络，框架架，自有有媒体/全面的的互动式式沟通重点项目目品牌形象象广告深航女孩孩尊鹏关注留守守少年儿儿童15周年年如何整整合进推推广中？？要考虑到到的创意意延展2个户外外大牌立立于深圳圳、广州州交通枢枢纽干道道10个旗旗舰店遍遍布全全国;波波音合作作深航展展示点100架架巴士车车身移移动的广广告穿梭梭深圳李昆总裁裁TV访访谈(公关关)尊鹏:尊鹏阁尊鹏头等等舱尊鹏俱乐乐部尊鹏产品品线需要要较为独独立的整整合计划划尊鹏头等等舱LOGO尊鹏阁LOGO尊鹏俱乐乐部LOGO设