品质成本与生产力课件

品質成本與生產力壹、品質的意義與品質管制貳、品質成本的意義、分類與計算參、品質成本報告肆、國際品質標準ISO淺介伍、生產力的意義與衡量13-1品質成本與生產力壹、品質的意義與品質管制貳、品質成本的意義、貳、品質成本的意義、分類與計算一、品質成本的意義與分類 1987年Morse等學者在美國會計人員協會(NAA)出版之「品質成本之衡量、規劃與控制（Measuring,PlanningandControllingQualityCost）一書中，將品質成本定義為：「因為不良品質可能發生或已經發生而產生的成本。」由於不良品質可能發生，所以會產生預防與鑑定成本，且如果不良品質已經發生，則將產生內部失敗成本與外部失敗成本。分述如下：2貳、品質成本的意義、分類與計算一、品質成本的意義與分類2貳、品質成本的意義、分類與計算(一)預防成本（preventioncosts） 係指為了防止產品失敗所發生之成本。又包括下列項目： 1. 品質管制工程 2. 品質會議 3. 品管活動 4. 品質訓練 5. 供應商評估與輔導(二)鑑定成本（apprisalcosts） 係指為了偵測產品失敗所發生之成本。又包括下列項目：3貳、品質成本的意義、分類與計算(一)預防成本（prevent貳、品質成本的意義、分類與計算 1. 材料檢驗 2. 製程品質稽核 3. 產品檢驗 4. 品質檢驗之消耗 5. 檢驗儀器之維護 6. 現地安裝與市場抽驗 7. 其他鑑定成本(三)內部失敗成本（internalfailurecosts） 係指產品在運交顧客前，所偵測出其未達品質要求，並加以適當處理之成本。又包括下列各項：1. 報廢 2. 重製4貳、品質成本的意義、分類與計算 1. 材料檢驗4貳、品質成本的意義、分類與計算 3. 閒置損失 4. 其他內部失敗成本(四)外部失敗成本（externalfailurecosts） 係指產品在運交顧客後，才被偵測出來，並加以適當處理之成本。又包括下列各項： 1. 客訴處理 2. 退貨處理 3. 損害賠償及折讓 4. 保證服務 5. 其他外部失敗成本5貳、品質成本的意義、分類與計算 3. 閒置損失5貳、品質成本的意義、分類與計算6貳、品質成本的意義、分類與計算6貳、品質成本的意義、分類與計算(二)品質成本的計算 1. 重製成本＝重製數量不良品重製單位成本 （R） 2. 顧客退回處理成本＝不良品退回數量每單 位退回成本（W） 3. 利潤損失＝（不良品數量－重製數量） （良好品單位利潤－不良品單位利潤）（Z） 舉例說明之，假設摩根公司六月份之資訊包括下列幾項：7貳、品質成本的意義、分類與計算(二)品質成本的計算 7貳、品質成本的意義、分類與計算不良品單位數800單位良好品單位利潤$50重製單位數500單位不良品單位利潤20不良品回單位數100單位不良品重製單位成本10預防成本$10,000每單位退回成本6鑑定成本

6,000計算如下：重製成本（R）＝500$10＝$5,000退回成本（W）＝100$6＝$600利潤損失（Z）

＝（800－500）（$50－$20）

＝300$30＝$9,0008貳、品質成本的意義、分類與計算不良品單位數800單位貳、品質成本的意義、分類與計算總失敗成本F＝R＋W＋Z＝$5,000＋$600＋$9,000

＝$14,600總品質成本＝$14,600＋$10,000＋$6,000＝$30,6009貳、品質成本的意義、分類與計算總失敗成本F＝R＋W＋Z＝$5品質成本與生產力壹、品質的意義與品質管制貳、品質成本的意義、分類與計算參、品質成本報告肆、國際品質標準ISO淺介伍、生產力的意義與衡量13-10品質成本與生產力壹、品質的意義與品質管制貳、品質成本的意義、貳、品質成本的意義、分類與計算一、品質成本的意義與分類 1987年Morse等學者在美國會計人員協會(NAA)出版之「品質成本之衡量、規劃與控制（Measuring,PlanningandControllingQualityCost）一書中，將品質成本定義為：「因為不良品質可能發生或已經發生而產生的成本。」由於不良品質可能發生，所以會產生預防與鑑定成本，且如果不良品質已經發生，則將產生內部失敗成本與外部失敗成本。分述如下：11貳、品質成本的意義、分類與計算一、品質成本的意義與分類2貳、品質成本的意義、分類與計算(一)預防成本（preventioncosts） 係指為了防止產品失敗所發生之成本。又包括下列項目： 1. 品質管制工程 2. 品質會議 3. 品管活動 4. 品質訓練 5. 供應商評估與輔導(二)鑑定成本（apprisalcosts） 係指為了偵測產品失敗所發生之成本。又包括下列項目：12貳、品質成本的意義、分類與計算(一)預防成本（prevent貳、品質成本的意義、分類與計算 1. 材料檢驗 2. 製程品質稽核 3. 產品檢驗 4. 品質檢驗之消耗 5. 檢驗儀器之維護 6. 現地安裝與市場抽驗 7. 其他鑑定成本(三)內部失敗成本（internalfailurecosts） 係指產品在運交顧客前，所偵測出其未達品質要求，並加以適當處理之成本。又包括下列各項：1. 報廢 2. 重製13貳、品質成本的意義、分類與計算 1. 材料檢驗4貳、品質成本的意義、分類與計算 3. 閒置損失 4. 其他內部失敗成本(四)外部失敗成本（externalfailurecosts） 係指產品在運交顧客後，才被偵測出來，並加以適當處理之成本。又包括下列各項： 1. 客訴處理 2. 退貨處理 3. 損害賠償及折讓 4. 保證服務 5. 其他外部失敗成本14貳、品質成本的意義、分類與計算 3. 閒置損失5貳、品質成本的意義、分類與計算15貳、品質成本的意義、分類與計算6貳、品質成本的意義、分類與計算(二)品質成本的計算 1. 重製成本＝重製數量不良品重製單位成本 （R） 2. 顧客退回處理成本＝不良品退回數量每單 位退回成本（W） 3. 利潤損失＝（不良品數量－重製數量） （良好品單位利潤－不良品單位利潤）（Z） 舉例說明之，假設摩根公司六月份之資訊包括下列幾項：16貳、品質成本的意義、分類與計算(二)品質成本的計算 7貳、品質成本的意義、分類與計算不良品單位數800單位良好品單位利潤$50重製單位數500單位不良品單位利潤20不良品回單位數100單位不良品重製單位成本10預防成本$10,000每單位退回成本6鑑定成本

6,000計算如下：重製成本（R）＝500$10＝$5,000退回成本（W）＝100$6＝$600利潤損失（Z）

＝（800－500）（$50－$20）

＝300$30＝$9,000