企业文化建设的困境和路径

企业文化建设的困境和路径16计科二班李亮前言1769至1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理。1911至1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率。1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界。企业管理发展的三阶段1.何为企业文化2.当前企业文化建设所面临的困境3.企业文化建设路径企业文化所谓企业文化1、什么是企业文化？

企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。2.企业文化的涵义企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营、管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。3.企业文化结构企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。4.企业文化要素企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。

三大结构要素是：企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。5.应该怎样认识、理解企业文化首先，要有哲学的方法，从企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感认认识到理性认识，进行科学的概括、总结。其次，要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真，从而确定企业文化的本质。第三，要认识到企业文化不是单一的因素构成的，找出企业文化最基本的决定性的因素及其与诸因素的关系。第四，要看到企业文化这个概念不是一成不变的，它是一个动态过程，在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。◎尊重自己的员工，依靠自己员工来宣传品牌

星巴克公司内有一套被广泛接受的原则。1）培训员工是最好的广告：星巴克公司通过分权管理机制，赋予员工更多的权利。星巴克视员工为品牌的最好诠释者，采取了与以前打广告、做促销等截然不同的宣传方式；2）员工应成为主人：星巴克是第一家给予员工优先股权的公司，并且员工的范围扩大到临时工。舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，尊重员工，让员工享有公司成功的利益与好处，这就是星巴克文化的核心精髓。接下来举出些许著名企业的企业文化：1.星巴克◎尊重自己的顾客，把顾客当成自己的朋友

星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验。每个咖啡生都要求能够预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。星巴克征求客户的意见，每个星期总部的项目领导人都当众宣读客户意见反馈卡。星巴克努力遵循三条原则：1)符合顾客口味；2)创新为的是顾客；3)尊重顾客，营造温馨氛围。顾客至上亲情，给顾客一种家的感觉，这就是星巴克成功的文化基础。◎尊重所有的的供货商，与与合作者利益益共享1)尊重延伸到供供货商：星巴巴克希望与供供货商长期合合作，它对供货商的的第一要求是是高品质的产产品，其次是是服务，价格格仅排在第三三位。星巴克克与供应商之之间良好的关关系不仅为其其带来了稳定定的货源，提提高了知名度度，扩大了星星巴克的影响响力。2)与合作者利益益共享：星巴巴克同别的公公司合作并没没有侵占它们们的主营业务务，而是与合合作公司进行行利益上的共共享。◎回报社会回报社会、关关心社会疾苦苦，这是每一一个优秀企业业的责任，星星巴克可以做做得更好。严格的选材回报社会永续发展是特特色,成为本领域中中管理最专业业化的公司公公司的的目标成为本本领域中管理理最专业化的的公司。公司司的目的,为顾客提供创创新的,有吸引力的,使用方便的产产品、服务、、改善人们的的生活和工作作条件。使使在飞利浦浦工作成为一一种愉悦的、、令人振奋的的和富有挑战战性的经历。。用人宗旨是是事业的发展展与个人的发发展融为一体体。用人原则则是任人唯贤贤，量才录用用。2.飞利浦企业文文化3.中信通讯我们强调“互互相尊重，忠忠于中兴事业业”，不是一一种对企业目目标的盲从，，我们的事业业首要的是强强调“振兴民民族通信产业业是中兴人为为之共同奋斗斗的事业”，，企业在自我我发展自我积积累的同时，，要为国家和和所在社区做做出应有贡献献，仅2001年，中兴通讯讯向国家和深深圳市上缴税税收就达13亿元，这是企企业作出的直直接贡献，间间接的贡献则则更多。核心价值观：：互相尊重，，忠于中兴事事业；精诚服服务，凝聚顾顾客身上；拼拼搏创新，集集成中兴名牌牌；科学管理理，提高企业业效益；中兴兴通讯高压线线。高压线是是中兴企业文文化和价值观观不能容忍的的行为底线，，是与中兴企企业文化和价价值观完全背背道而驰的行行为，一旦触触及，一律开开除———１．．故故意意虚虚假假报报帐帐。。２２．．收收受受回回扣扣。。３３．．泄泄露露公公司司商商业业机机密密。。４．．从从事事与与公公司司有有商商业业竞竞争争的的行行为为。。５５．．包包庇庇违违法法乱乱纪纪行行为为。。那么么企企业业文文化化建建设设面面临临怎怎样样的的困困境境呢呢？？（一一））是是对对企企业业文文化化基基本本理理论论理理解解存存在在偏偏差差企业业文文化化作作为为一一种种管管理理理理念念在在国国内内得得到到认认同同还还只只是是近近几几年年的的事事情情，，很很多多企企业业文文化化观观念念和和思思想想都都没没有有得得到到共共识识，，从从多多种种关关于于企企业业文文化化的的定定义义，，我我们们就就可可以以窥窥见见出出我我国国目目前前对对于于企企业业文文化化理理解解的的混混乱乱状状态态。。对对企企业业文文化化的的内内涵涵、、特特点点、、结结构构、、影影响响因因素素、、产产生生条条件件、、产产生生模模式式、、企企业业文文化化与与思思想想政政治治、、社社会会主主义义精精神神文文明明的的关关系系等等基基本本理理论论的的理理解解偏偏差差，，导导致致企企业业文文化化建建设设时时出出现现了了种种种种问问题题。。我我国国对对企企业业文文化化基基本本理理论论之之所所以以会会出出现现不不同同的的理理解解，，是是由由以以下下几几个个方方面面的的原原因因造造成成的的：：一是是研研究究企企业业文文化化的的时时间间不不长长。。企企业业文文化化理理论论从从出出现现到到目目前前，，也也不不过过三三十十年年的的时时间间，，发发展展不不是是很很成成熟熟。。而而我我国国对对企企业业文文化化研研究究的的则则更更晚晚一一些些，，真真正正的的研研究究是是近近几几年年才才开开始始的的，，原原来来我我们们并并没没有有企企业业文文化化这这个个概概念念，，因因此此也也就就谈谈不不上上去去认认真真探探讨讨企企业业文文化化的的问问题题。。所所以以，，对对企企业业文文化化的的基基本本理理论论就就可可能能不不深深刻刻，，不不深深刻刻就就可可能能有有差差异异，，有有差差异异就就统统一一不不起起来来，，因因而而不不可可能能使使每每个个人人都都能能全全面面理理解解企企业业文文化化的的基基本本理理论论。。二是是对对国国外外企企业业文文化化理理论论引引进进不不成成功功。。我我国国目目前前流流行行的的有有关关企企业业文文化化的的基基本本理理论论，，大大部部分分是是从从国国外外引引进进的的，，而而国国外外对对企企业业文文化化的的基基本本理理论论及及内内容容，，存存在在着着不不同同的的流流派派，，但但是是我我们们在在引引进进该该理理论论时时并并未未加加以以区区分分，，因因而而造造成成了了国国内内对对企企业业文文化化基基本本理理论论的的认认识识偏偏差差。。三是是研研究究人人员员的的基基础础不不同同。。我我国国研研究究企企业业文文化化的的人人员员，，有有的的是是经经济济学学界界的的人人士士，，有有的的是是哲哲学学界界的的人人士士，，甚甚至至还还有有文文化化界界的的人人士士。。这这些些来来自自于于不不同同研研究究领领域域的的人人士士，，由由于于知知识识背背景景的的不不同同，，理理解解和和信信息息来来源源不不同同，，研研究究方方法法的的不不同同，，从从而而导导致致了了他他们们对对企企业业文文化化理理解解的的差差异异。。（二二））文文化化的的复复制制相当当多多的的企企业业在在开开展展文文化化建建设设时时，，喜喜欢欢寻寻找找参参考考模模式式，，一一些些成成功功企企业业的的文文化化建建设设经经验验一一度度成成为为厂厂厂厂皆皆学学的的样样板板。。其其实实企企业业文文化化建建设设无无固固定定模模式式，，企企业业必必须须从从实实际际出出发发构构筑筑自自身身的的文文化化理理念念和和文文化化模模式式，，““它它山山之之石石””可可以以学学习习、、借借鉴鉴、、参参考考，，但但绝绝不不能能““按按葫葫芦芦画画瓢瓢””一一一一照照搬搬照照抄抄。。创创新新是是一一切切文文化化发发展展的的本本质质特特征征，，企企业业文文化化重重在在建建设设，，贵贵在在创创新新。。长长期期以以来来，，一一些些企企业业的的生生产产和和经经营营习习惯惯听听命命于于上上级级机机构构。。不不少少企企业业领领导导不不求求创创新新，，但但求求无无过过。。近近年年来来，，这这种种现现象象虽虽有有所所改改善善，，但但缺缺乏乏创创新新，，强强调调稳稳步步前前进进仍仍然然是是许许多多企企业业文文化化的的一一大大特特点点。。COPY（三）企业业文化建设设流于形式式很多企业其其实并没有有实实在在在地将企业业文化置于于企业经营营战略的高高度，只是是热衷于作作表面文章章，追时髦髦，赶任务务，搞花架架子。相当当多的企业业文化建设设在形式上上热热闹闹闹，实际上上却缺乏失失效。企业业文化建设设流于形式式的表现有有三：一是思想意意识滞后，，把企业文文化等同于于企业文化化活动或企企业形象设设计。有的的企业把把把组织员工工唱唱歌、、打打球等等活动、在在媒体上打打几则广告告、设计几几个产品包包装，便认认为是进行行了企业文文化建设。。二是认为企企业文化建建设就是搞搞形象包装装。这是相相当一部分分企业搞文文化建设的的初衷。他他们认为，，定位于形形象塑造，，既工作具具体，又容容易见效，，便于得到到大家的认认同，于是是轰轰烈烈烈的形象设设计和形象象宣传，一一度成为企企业推进文文化建设的的主要形式式。三是认为企企业文化建建设就是出出钱买文化化。企业文文化决不是是出钱就能能买到的。。有不少效效益好的企企业为了走走捷径、赶赶进度、上上水平，往往往把企业业文化的设设计权委托托于专门的的公司或专专家，意图图通过大把把的投入，，提升企业业文化的水水平，却忽忽视了企业业文化建设设是每一位位员工的共共同责任，，要靠员工工的积极性性和创造性性的事实。。（四）企业业文化建设设与企业制制度脱节一方面很多多企业把企企业文化等等同于企业业精神文化化，总结了了大量的文文词讲究的的理念纲领领，看上去去的确给人人一种该企企业拥有优优秀的企业业文化之感感，但当真真正深入了了解时，却却发现公司司的制度、、员工的行行为等多个个方面与这这些理念纲纲领相去甚甚远。企业业的精神理理念并没有有被企业家家和员工所所信奉和实实践，并没没有在制度度中实现和和保证。另一方面我我国许多企企业家都容容易产生企企业文化与与企业制度度互不相关关的错觉，，有些企业业家抱着““理想主义义”甚至““空想主义义”的心态态去建设企企业文化，，完全脱离离企业制度度的要求，，最后的结结果是企业业文化自我我创新能力力的丧失和和企业的低低效率，文文化与制度度发生了内内耗。事实实上，企业业制度与文文化是紧密密相连的，，现代化制制度本身是是一个空壳壳，人的执执行使其具具有了客观观和实际的的意义。而而人在执行行过程中的的心理、态态度、行为为方式正与与企业文化化息息相关关。没有文文化的制度度是僵化的的，没有制制度的文化化也是不切切实际的文化建设的的困境解决决路径为解决企业业文化建设设中存在的的种种问题题，必须坚坚持以人为为本和因企企制宜的原原则，采取取妥善措施施，提升企企业文化执执行力，加加强企业文文化宣传普普及，充分分发挥员工工主体作用用。(一)坚持因企制制宜，构建建实效文化化针对处于不不同成长阶阶段的企业业和同一企企业在不同同的成长阶阶段，在企企业文化建建设方面投投入的人、、财、物和和建设内容容上会有所所差别和侧侧重。必须须以企业的的成长阶段段为基础，，分析企业业的内外部部环境，发发现影响企企业经营业业绩的主要要因素是什什么，从实实际出发，，因企制宜宜，建设企企业文化。。一是完善机机制建设。。企业文化化的建设是是一个系统统工程，要要从企业性性质及企业业发展的长长远出发，，统筹规划划、系统实实施。在国国有转制企企业中，建建立党、政政、工、团团齐抓共管管，合力共共建企业文文化的体制制；在合资资和独资企企业中，可可参照国际际惯例，建建立机制，，这样更有有利于工作作的开展，，更能被投投资商、公公司领导及及广大职工工所接受。。企业的各各个层面紧紧密结合，，互相协助助把企业的的各种理念念规范物化化企业的各各种文化，，营造出良良好的企业业文化氛围围。二是要营造造管理文化化氛围。企企业文化氛氛围是企业业文化滋生生发展的土土壤，有科科学合理的的管理制度度的维护，，有容纳企企业文化同同时又能反反映企业文文化的管理理机制，企企业文化根根植于这样样的土壤才才能经得起起风吹雨打打。借鉴吸吸收传统文文化精髓和和国外先进进经验，吸吸收先进的的管理文化化，因企而而宜推进企企业文化建建设。借鉴鉴成功企业业的文化建建设，必须须要联系自自身实际，，要有选择择，不能一一味模仿。。（二）坚持持开拓创新新，构建特特色文化先进文化离离不开创新新，创新是是一切文化化发展的本本质特征，，没有创新新，就谈不不上先进文文化。对企企业来讲，，创新意味味着创造性性地破坏，，就是要把把自己原来来成功与平平衡破坏掉掉，创造一一个动态平平衡，要把把自己原来来成功的经经验否定掉掉，不断地地战胜自我我，否定自自我，这样样，企业将将会在所有有的竞争中中取胜。一是要树立立不断开拓拓进取的创创新精神。。在激烈的的市场竞争争中，一个个企业如果果没有不断断开拓的创创新精神，，是很难找找到立足之之地的。西西方世界激激烈竞争的的市场经济济培育了富富有冒险精精神和创新新精神的企企业文化，，使冒险、、创新成为为民族的心心理特征。。而中国几几千年传统统文化缺少少创新的意意识和开拓拓的精神，，宣扬的是是“出头的的椽子先烂烂”，“枪枪打出头鸟鸟”。所以以谁也不敢敢冒尖，人人云亦云，，随大流，，成了行为为的准则。。而现代经经济的发展展，靠的就就是开拓、、创新。敏敏锐的市场场反应，极极强的创新新能力，果果敢的开拓拓精神，才才能够在激激烈的竞争争中站稳脚脚跟。二是要倡导导个体创新新。企业创创新归根到到底是人的的创新，它它的主体和和中心是人人，人才是是最重要的的基础，而而知识型、、创新型人人才成为这这个时代支支配企业发发展的核心心力量。企企业应当努努力创造优优越的工作作、学习和和生活环境境，吸引更更多的优秀秀人才加盟盟，不断壮壮大企业的的综合实力力，使企业业踏上一条条更加辉煌煌的创新之之路。三是要提倡倡团队创新新。企业的的发展壮大大不仅仅是是依靠个人人能力、个个体创造来来实现，更更是企业所所有员工团团结协作、、共同努力力的结果。。企业的文文化创新应应着力引导导、营造、、开发一种种与知识创创新相适应应的氛围，，使企业的的人力资源源、技术资资源、金融融资源和知知识资源形形成最佳配配置，推动动团队协作作创新迸发发出前所未未有的强大大力量，并并获得最佳佳效果。（三三））坚坚持持以以人人为为本本，，建建设设和和谐谐文文化化“以以人人为为本本””要要求求在在企企业业的的薪薪酬酬设设计计上上与与企企业业业业绩绩相相联联系系，，并并对对业业绩绩之之衡衡量量不不仅仅是是以以单单纯纯的的数数字字为为标标准准，，而而要要更更注注重重员员工工的的潜潜力力以以及及为为公公司司所所做做的的贡贡献献，，对对那那些些具具有有执执行行力力的的员员工工给给予予更更多多的的精精神神及及物物质质上上的的回回报报。。提提升升企企业业文文化化建建设设执执行行力力可可以以从从以以下下途途径径入入手手：：一、、是是明明确确并并分分析析企企业业文文化化建建设设目目标标。。实实践践表表明明，，执执行行力力需需要要一一个个明明确确目目标标。。只只有有当当企企业业文文化化建建设设目目标标明明确确后后，，执执行行力力才才有有了了前前进进的的方方向向。。明明确确企企业业文文化化建建设设的的目目标标，，让让员员工工看看到到企企业业文文化化建建设设的的前前途途和和方方向向，，保保持持行行为为的的一一致致性性，，为为共共同同的的奋奋斗斗目目标标而而努努力力。。二、、是是培培养养团团队队协协作作精精神神。。企企业业的的““执执行行力力””最最终终表表现现为为团团队队力力量量，，要要形形成成团团队队强强大大的的执执行行力力。。正正如如一一只只水水桶桶能能装装多多少少水水不不但但取取决决于于最最短短的的一一块块木木板板的的长长度度，，还还取取决决于于木木板板与与木木板板之之间间的的结结合合是是否否紧紧密密。。如如果果木木板板与与木木板板之之间间存存在在缝缝隙隙或或缝缝隙隙很很大大，，同同样样无无法法装装满满水水。。三、、是是重重视视员员工工，，发发挥挥其其主主体体作作用用。。领领导导在在企企业业文文化化建建设设中中的的确确起起到到举举足足轻轻重重的的作作用用，，但但是是领领导导个个人人无无法法代代替替员员工工整整体体。。个个人人对对企企业业文文化化建建设设的的努努力力实实践践无无法法代代替替企企业业整整体体的的实实践践。。重重视视员员工工，，发发挥挥员员工工主主体体作作用用可可以以从从改改革革用用人人制制度度，，合合理理选选用用人人才才，，树树立立企企业业英英雄雄等等方方面面入入手手。。四、、健健全全民民主主制制度度，，让让员员工工直直接接参参与与企企业业文文化化建建设设的的全全过过程程。。企企业业要要充充分分相相信信和和依依靠靠员员工工，，让让广广大大员员工工直直接接参参与与企企业业文文化化建建设设工工作作。。这这样样做做有有助助于于使使全全体体员员工工认认识识到到自自己己在在企企业业文文化化建建设设中中的的重重要要性性，，有有助助于于激激发发员员工工的的想想象象力力、、创创造造力力和和聪聪明明才才智智，，使使员员工工产产生生归归属属感感和和自自豪豪感感，，自自觉觉融融入入到到企企业业文文化化建建设设中中来来。。五、、是是关关心心员员工工生生活活，，解解决决员员工工后后顾顾之之忧忧。。企企业业要要尊尊重重和和关关心心员员工工，，在在工工作作上上理理解解和和信信任任员