企业信息管理电子教室

企业信息管理电子教案主讲人：省电大张建江

《企业信息管理》教学大纲

本课程的内容分掌握、理解和了解三个层次。掌握的部分，是与现实经济生活联系紧密，是学生今后进一步学习专业基础课和专业课以及将来从事企业信息管理工作都有用的知识。对于这一部分知识，要求学生在学习时要深刻理解，准确记忆并能理论联系实际分析和研究实际企业信息管理的问题。理解的部分是学习完这门科学后应该具备的知识，对于这一部分知识，要求学生在学习时要正确理解，准确记忆。了解的部分，是学生应该熟悉的企业信息管理常识，对于这一部分内容，要求学生能了解就可以了。

《企业信息管理》教学大纲

本课程3学分,开设一学期。

本课程是为使学生适应未来信息化社会及目前市场经济条件下社会发展需要而设置的。

课程主要内容包括信息与信息系统，

企业信息系统，

信息管理的技术手段，

企业信息系统的开发，

企业信息系统的管理，

信息资源的开发利用与管理，

企业信息管理的发展等。

先修课程为计算机应用基础、管理学基础等

课程简介本课是电大开放教育本科工商管理专业的一门专业选修课程。文字教材采用潘永泉编著的《企业信息管理》一书。本课的学习媒体除了文字课本、学习指导书之外，还有Powerpoint演示课件及网上辅导等。同学们在学习中除了要掌握必要的理论知识外，还应充分重视信息管理在企业中的应用以及他们的紧密结合。第一章：信息与企业管理信息、信息的概念信息的度量信息与企业管理信息、信息的概念

信息：是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映。客观性价值性、信息的基本特性等级性、可分享性、可传输性可再生性。

信息的度量信息量的度量：熵的概念是指整体平均信息量，是一种长时间考虑的平均信息量。信息价值的度量：信息的有价值，可采用两种方法来计算：重点是按花费的社会必要劳动来计量。V=C+P信息的处理信息资源的生命周期：信息从收集、传输、加工、存贮、维护到利用是一个过程，这个过程构成信息资源的生命周期信息的收集信息的传输信息的加工信息的存储信息的维护信息的使用信息与企业管理信息与企业价值链

信息与企业供应链管理

信息与企业价值链

企业价值链是指任何一个企业均可以看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。价值链模式强调在企业中，能最大程度使用竞争策略和使信息体系产生战略影响的具体行为。价值链模式能确定出具体的关键点。在这些点处公司能最有效地使用信息技术，提高竞争力这种模式采取的基本做法，是将公司看做一个系列或”链”,为公司的产品及服务增添新价值。第二章：企企业信息系系统系统企业信息系系统信息系统与与企业组织织决策系统系统：是由由若干相互互联系、相相互制约的的元素结合合在一起，，并形成具具有特定功功能的有机机整体。系统的特性性：整体性性、关联性、层次性、目的性适应性管理信息系系统的概念念与功能管理信息系系统的概念念：是指运运用系统理理论和方法法，以电子子计算机和和现代通讯讯技术为信信息处理手手段和传输输工具，能能为企业管管理决策提提供信息服服务的人机机系统。管理信息系系统的基本本功能：（1）数数据处理理功能。（2）计计划功能能。能够对对管理和生生产合理地地安排计划划，提高生生产和管理理工作效率率。（3）控控制功能能。（4）预测测和决策功功能。信息与企业业供应链管管理供应链管理理就是把客客户需求和和企业内部部的制造活活动以及供供应商的制制造资源整整合在一起起，并对供供应链上的的所有环节节进行有效效的管理，，这些环节节包括订单单、采购，，库存、计计划、生产产制造、质质量控制、、运输、分分销、服务务、财务管管理、人事事管理、项项目管理等等。信息与企业业供应链管管理是由价值链链理论发展展而来的。。企业内部部存在着物物流的流动动，物料企企业与企业业之间也存存在着这样样的流动关关系。这样样每个企业业内部的价价值链就通通过供需关关系联系起起来，成为为更高层次次﹑更大范范围的供应应链。供应应链管理是是一种跨企企业的协作作，覆盖了了从原材料料到最终产产品的全部部过程。这这个管理过过程中的收收益来自把把供应商﹑﹑制造者和和最终客户户紧密的结结合起来，，消除或减减少了整个个供应链中中不必要的的活动与成成本信息系统的的基本结构构信息源、信息处理器器信息用户、、信息管理理者信息息源源、、信信息息处处理理器器信息息发发生生的的来来源源，，信信息息的的产产生生地地。。信信息息源源是是指指企企业业内内部部生生产产经经营营活活动动中中所所产产生生的的各各种种数数据据，，如如生生产产数数据据、、财财务务数数据据、、销销售售数数据据等等。。信息息处处理理器器。。完完成成数数据据的的采采集集、、数数据据变变换换和和数数据据存存储储等等，，并并将将数数据据转转变变为为信信息息提提供供给给信信息息用用户户。信息息用用户户、、信信息息管管理理者者信息息用用户户是是企企业业各各不不同同部部门门和和不不同同层层次次的的管管理理人人员员。。信息息管管理理者者是是指指负负责责管管理理信信息息系系统统开开发发和和运运行行的的人人员员，，并并在在系系统统实实施施过过程程中中负负责责信信息息系系统统各各部部分分的的组组织织和和协协调调第三三章章：：企企业业信信息息资资源源的的管管理理第一一节节：：信信息息资资源源的的概概念念第二二节节：：信信息息资资源源管管理理的的意意义义第三三节节：：信信息息资资源源管管理理的的体体系系第四四节节：：信信息息资资源源管管理理的的相相关关技技术术第一一节节：：信信息息资资源源的的概概念念企业业资资源源：：包包括括：：人人力力资资源源（（人人））、、资资金金资资源源（（财财））、、包包括括材材料料、、设设备备和和能能源源在在内内的的资资源源（（物物））、、包包括括数数据据在在内内的的信信息息资资源源（（信信息息））。。前前三三种种称称为为物物理理资资源源。。信息息资资源源：：信信息息称称为为概概念念资资源源。。在在企企业业中中，，管管理理者者利利用用概概念念资资源源来来管管理理物物理理资资源源。。信息息资资源源的的三三要要素素1．具有经经济的的价值值的信信息本本身（（包括括数据据资源源）2．作作为企企业神神经系系统的的信息息基础础设施施（例例如：：计算算机硬硬件、、软件件以及及网络络系统统）3．人人的因因素（（例如如：系系统人人员和和用户户）信息资资源管管理1．信息息资源源管理理：是是指通通过信信息资资源过过程对对企业业内的的所有有信息息、数数据、、计算算机网网络以以及各各种信信息处处理系系统进进行全全面管管理的的活动动。2．信信息资资源管管理过过程（1））获取取资源源。确确保能能够收收集到到必要要的原原始数数据。。（2））加工工资源源。将将原始始数据据加工工成为为有用用的信信息。。（3））有效效地利利用资资源。。确保保能够够在适适当的的时间间、以以适当当的形形式得得到必必要的的信息息。（4））废弃弃资源源。在在适当当的时时候废废弃过过时的的信息息，并并代之之以及及时、、准确确的信信息。。我们称称这个个获取取信息息、有有效地地利用用信息息、并并在适适当的的时候候废弃弃过时时信息息的整整个活活动过过程为为信息息资源源管理理过程程。信息资资源管管理的的体系系此体系系必须须要具具备的的条件件有：：（1））组织织结构构和人人的因因素。。①信信息主主管（（CIO））是负负责制制订企企业信信息政政策和和标准准、对对于企企业的的信息息资源源进行行全面面规划划和管管理的的高级级人员员。②②信息息化委委员会会。③③人的的因素素。人人的因因素的的核心心内容容包括括认识识信息息主管管在企企业中中的地地位和和作用用、发发挥信信息化化委员员会的的功能能、重重视人人才培培养、、提高高整个个企业业的信信息利利用能能力。。（2））数数据据资资源源管管理理。。数数据据资资源源管管理理就就是是要要以以规规范范的的方方法法对对数数据据进进行行一一元元化化管管理理。。数数据据资资源源管管理理是是信信息息资资源源管管理理的的一一个个重重要要要要素素，，包包括括以以下下内内容容。。①①数数据据的的标标准准化化、、②②数数据据的的定定义义、、③③制制定定代代码码体体系系、、④④数数据据的的安安全全保保护护。。信息息资资源源管管理理的的体体系系（3））信信息息基基础础资资源源的的管管理理和和评评价价。。包包括括①①网网络络系系统统的的管管理理、、②②信信息息系系统统和和企企业业模模型型、、③③信信息息系系统统的的评评价价。。（4））信信息息战战略略管管理理。。包包括括①①信信息息战战略略、、②②制制定定信信息息战战略略的的体体制制。。信信息息战战略略是是指指作作为为经经营营战战略略的的一一个个环环节节将将具具有有经经济济价价值值的的信信息息，，信信息息基基础础设设施施和和人人的的因因素素这这三三个个信信息息资资源源的的要要素素有有机机地地结结合合在在一一起起，，并并加加以以充充分分利利用用的的计计划划。。信息资源管理理的相关技术术信息资源管理理的相关技术术中的框架技技术框架中的的构成要素包包括业务数据据、事务处理理系统、管理理信息系统、、决策支持系系统、基于知知识的系统、、数据库、数数据仓库、联联机在线分析析和数据挖掘掘、知识发现现第四章：企业业信息系统建建设的原原则与与战略规划企业信息系统统开发的基本本观点划分子系统的的原则企业信息系统统的开发方法法企业信息系统统开发的基本本观点1．

系统统观点2．

用户户观点3．“一把把手”原则4.重重视企业信息息系统的战略略规划划分子系统的的原则（1）子系系统在功能上上应有相对的的独立性。通通常子系统不不应横跨两个个或两个以上上的企业过程程。（2）系系统在数据上上应有自身的的完整性。一一般一个数据据类只能由一一个子系统产产生。（3）子系统统可以根据功功能独立性、、数据完整性性以及规模适适中等综合考考虑来划分。。企业信息系统统的开发方法法1．企业信息息系统的结构构化分析方法法。“结构化”的的含义是指用用一组标准的的准则和工具具从事某项工工作。结构化化系统分析与与设计方法是是在结构化程程序设计思想想基础上发展展起来的它的的基本含义是是指一个系统统由层次化的的程序模块构构成，每一个个模块只有一一个入口和出出口，每一个个模块只归某某上级模块调调用，由模块块联结的准则则和构造模块块的标准，并并且用系统结结构图来表达达系统的结构构，尽可能用用最优的方式式将系统内各各个部分组织织起来，而不不是若干个程程序的拼凑。。企业信息系统统的开发方法法2.结构构化系统分析析和设计方法法的基本思想想是：用系统统的思想，系系统工程的方方法，按用户户至上的原则则，结构化、、模块化、自自上而下对信信息系统进行行分析与设计计。主要指导导原则有以下下几点：（1）请用用户共同参与与系统的开发发。（2）在在为用户编编写有关文档档时，要考虑虑到他们的专专业技术水平平，以及阅读读与使用资料料的目的。（（3）使用用适当的画图图工具做通讯讯媒介，尽量量减少与用户户交流意见时时发生问题的的可能性。（（4）在进行行系统详细设设计工作之前前，就建立一一个系统的逻逻辑模型。（（5）采用““自上而下””方法进行系系统分析和设设计，把主要要的功能逐级级分解成具体体的、比较单单纯的功能。。（6）采用用“自顶向下下”方法进行行系统测试，，先从具体功功能一级开始始测试，解决决主要问题，，然后逐级向向下测试，直直到最低一级级具体功能测测试完毕为止止。原型方法原型法凭借系系统分析人员员对用户要求求的理解，在在强有力的软软件环境支持持下，给出一一个实实在在在的系统模型型（或原型）），这个模型型大致表达了了系统分析人人员当前对用用户要求的了了解和希望系系统实现后的的形式。然后后系统分析人人员和用户一一道，对这个个模型进行评评价。根据评评价的结果，，再对模型进进行修改。如如此反复，周周而复始，直直到完全满意意为止。第五章：企业信息系统统的开发现行系统的分分析内容数据流程图的的基本符号模块设计的原原则代码设计原则则数据库设计系统运行管理理现行系统的分分析内容企业信息系统统是根据“基基于原系统，，高于原系统统”的规则对对现行系统的的映射。为了了实现这种映映射，就必须须对信息系统统进行分析。。基本内容是是：1．现行系统统的目标分析析，就是要分分析各类目标标的层次关系系和权重关系系；分析各项项分目标之间间的协调与冲冲突关系；了了解系统目标标是否与环境境适应。2．现行系统统的组织机构构与功能分析析，就是要了了解组织的总总体结构以及及组织内部各各部门之间的的关系；分析析各组织机构构的职能是否否明确，是否否发挥了应有有的作用；分分析组织机构构设置的合理理性，找出存存在的问题；；根据计算机机辅助管理的的要求，为企企业决策者提提供调整机构构设置的参考考意见。现行系统的分分析内容3.现行系统统的业务流程程分析，就是是要对企业的的业务流程进进行系统的归归纳和分析，，为建立管理理信息系统数数据模型和逻逻辑模型打下下基础；在归归纳分析的基基础上，根据据管理信息系系统的要求，，提出改进业业务流程的方方案，提供给给决策者，以以确定合理的的、切合实际际的业务流程程。4.现行系统统的用户需求求分析，就是是要了解一个个企事业单位位总体上的信信息需求；了了解每项应用用的详细信息息需求，即社社会或行为和和技术需求。。信息系统的的薄弱环节的的分析，就是是要找出企业业信息收集、、处理、传输输、储存等方方面存在的问问题，以期加加以改进。数据流程图的的基本符号1．外部项。。它是指不受受系统控制，，在系统以外外的事物或人人，它表达了了目标系统数数据的外部来来源或去处。。2．数据流。。它是指用一一个单项箭头头来表示数据据的流动方向向。3．物理逻辑辑。表述对数数据的逻辑处处理功能，也也就是对数据据的变换功能能。4．数据存储储。是指数据据保存的地方方。模块设计的原原则模块是组成系系统的基本单单位，能完成成某项动作的的一组程序语语句（或描述述），具有输输入和输出、、逻辑功能、、运作环境、、内部数据四四种属性。系统中每一个个模块内部有有高度的聚合合性，各个组组成部分彼此此相关，为完完成一个共同同的功能组合合在一起；同同时，模块内内部的各个组组成部分应避避免与其他模模块的各个组组成部分发生生密切联系，，以减弱模块块间的耦合程程度。提高模模块的聚合和和减少模块设设计相辅相成成的两个基本本原则。代码设计原则则代码是由数据据、字母或它它们的组合来来表示处理对对象的一组符符号。代码设设计的原则1．要考虑的的是编码的标标准化，尽量量按照有关的的国际标准、、国家标准、、部门或行业业的标准进行行设计。2．要考虑容容易修改，当当某个代码在在特点、条件件或代表的实实体关系改变变时，容易进进行变更。3．要考虑结结构简洁，代代码的长度涉涉及到存储空空间的占用和和信息处理的的速度。而且且影响代码输输入的出错率率，所以，在在满足当前需需要和扩充性性要求的前提提下应尽量结结构简单，长长度要短。数据库设计及其设计阶段段（1）需需求分析。此此步骤目的是是根据用户要要求决定管理理的目标、范范围及应用性性质。（2）概概念结构设计计。此步骤的的主要工作是是设计概念性性数据模型。。（3）逻逻辑结构设计计。逻辑结构构设计的任务务是设计数据据的结构，把把概念结构转转换成为选用用的数据库原原理系统（DBMS）所所支持的数据据模型。（4）数数据库的物理理设计。此阶阶段的重要内内容为：①存存储结构的确确定、②确定定数据存放位位置、③存取取路径的确定定、④确定存存储分配。系统运行管理理1．信息系统统运行的组织织结构。信息息系统运行的的组织结构对对提高信息系系统的运行效效率是十分重重要的。信息息系统在企业业中的组织机机构形式大致致有分散并行行式和集中式式两种。①分散并行式式是把计算机机分散在各个个职能部门，，使用信息系系统的权力平平等，个职能能部门结合其其工作实际处处理工作中的的问题。缺点点是信息处理理的能力和支支持决策的能能力较差。②集中式将所所有的计算机机系统设备集集中在信息中中心统一管理理，各个职能能部门仅仅作作为服务的对对象。这种方方式能保证信信息资源集中中管理，有利利于信息共享享和支持决策策，但与职能能部门有些脱脱节，应用效效果可能会降降低。系统运行管理理2.信息系系统的运行人人员配置。系系统运行人员员配置的多少少是依据系统统规模大小和和复杂程度来来确定。人员员分为三类：：系统应用人人员、系统维维护人员、系系统操作人员员。3．信息系统统运行的规章章制度。一个个大型系统投投入正式运行行之后，信息息不断的输入入系统，加工工处理后又不不断的传送到到各个职能部部门。任何不不经意的疏忽忽都可能造成成巨大的损失失。所以必须须建立严格的的岗位责任制制和规章制度度。规章制度度包括系统安安全管理、系系统定期维修修等制度。4．信息系统统运行主要内内容。①日常常例行操作；；②临时性的的信息服务；；③运行情况况的记录。第六章：信息息系统的安全全保障与质量量管理影响信息系统统安全的几种种主要因素信息系统的质质量问题信息系统的安安全保障措施施影响信息系统统安全的几几种主要因素素1．计计算机机犯罪2．黑黑客3．计计算机机病毒4.计计算机机商业间间谍信息系统统的质量量问题软件质量量问题数据质量量问题软件质量量问题由于软件件设计的的问题，，给我们们的工作作带来了了很大的的弊端。。由于软软件自身身的缺陷陷，有时时候会带带来致命命的后果果。也很很容易造造成黑客客的侵入入和计算算机犯罪罪的产生生。数据质量量问题数据质量量的好坏坏直接关关系到结结果的准准确程度度，这也也是信息息系统的的一个重重要问题题。一个个数据如如果不能能够提供供的准确确，将会会直接导导致结果果的失实实甚至会会得出一一个相反反的结果果。所以以，我们们要认识识到他的的重要性性。信息系统统的安全全保障措措施1．设置置数据存存取权限限保证数数据的安安全。2．PC机和网网络计算算机的安安全。3．灾难难性事故故的恢复复。典型型的应急急恢复计计划为：：①找出出信息系系统中最最重要的的需要保保护的业业务数据据及其易易损原因因；②列列出恢复复系统运运行所需需要的最最基本的的硬件、、软件和和系统管管理者姓姓名清单单，联系系方法；；③培训训人员掌掌握系统统恢复方方法和步步骤，必必要时进进行模拟拟训练。。④列出出灾难性性事故发发生后一