初级查勘定损岗考试试卷

6.6.汽车的整车是由（A）系统构成初级查勘定损岗考试试卷一、单项选择题，20题，每题1.5分，共30分：1．保险合同附加条款是对基本条款的修改或变更，其效力（C）A低于B等于C优于D类似车架变形、传动轴变形、前轴变形和前轮辋变形，都会引起（C）。变速器跳档B.制动失灵C.行驶摆头D转向沉重下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（B）A保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失；因受他人诈骗造成全车丢失；保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；保险车辆被抢劫后发生碰撞造成损失。除去旧漆膜安全、彻底、快速、不伤钣金的方法是（C）A.脱漆剂B.手工纱布C.树脂软砂盘D.合金铲刀VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（C）;中国B加拿大C.美国D.日本发动机、底盘、车身、电气设备；发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备；发动机、车身、车架、电气设备；D发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备在车身上那个部件损坏了不允许修理，只能更换（C）。前立柱内板B.挡泥板加强件C.B柱加强板D前纵梁现场查勘前期保证工作需要做到描述错误的是（A）在接到查勘派工指令后15分钟内，及时与报案人取得联系，进一步核实地点，告知预计到达时间；因特殊原因不能按约定时间到达现场的，应及时与客户联系并向客户说明原因;根据《机动车辆保险单抄件》提供的信息，了解出险车辆的承保、出险情况;携带相机、电脑等设备和相关单证，赶赴查勘地点携带的查勘单证主要有:《机动车辆保险索赔申请书》、《赔款收据》、《机动车辆保险调查笔录》等.下列因素中，（D）是造成汽车前轮摆头的原因前束过小B.车轮外倾角度大C.主销后倾角变大D.减振器失效下列不属于汽车安全气囊系统的是（D）。碰撞传感器B.螺旋导线C.气囊组件D.爆燃传感器以下配件修换标准描述错误的是（A）热固性塑料件损伤以修复为主；热塑性塑料件损伤以修复为主；钣金件折曲变形以更换为主；钣金件弯曲变形以修复为主以下哪个部件不属于发动机冷却系统（D）散热器；B.水泵；C.节温器；D.冷凝器修理新裸塑料保险杆时，为了确保保险杆与涂层的附着力，最好（B）：彻底硏磨保险杆表面；用硏磨布配合除硅清洁剂清除脱模剂；用除硅清洁剂清除脱模剂；D薄刮一层钣金腻子增加附着力.我司对于客户超48小时未到10天迟报案的处理规定（C）：正常受理，正常录入系统派工查勘；不予受理，通知出险地机构调查核实；受理报案，正常录入系统中备注要求机构跟踪；D不予受理，通知承保机构调查核实；根据公司《车险查勘定损岗考核办法（修订版）》，查勘1级人员在同一年度内累计（B）次月度考核结果为“需改善”，次年将不具有参加中级查勘定损考试资格A.2B.3C.4D.516．现场查勘围绕五个要素按顺序展开，顺序为（A）：A.车-人-证-事-痕；B人-车-事-证-痕；C.事-人-车-痕-证；D痕-车-事-人-证17．根据《车险服务方案》的要求，1万元（含）以下定损任务（B）个工作日内完成定损工作A.0.5B.1C.2D.3我司对于乘用车标准配件点选率的要求为高于（A）A.80%B.85%C.90%D.95%门槛板中撞后弯曲变形，该怎样进行校正？(B)A.先横向拉伸再纵向拉伸B.先纵向拉伸再横向拉伸C.以上两种方法都可以D.以上两种方法都不可以机动车商业保险，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后(D)日内，履行赔偿或者给付保险金义务。—B.三C.七D.十二、多项选择题，10题，每题2分，共20分：现场查勘是必须对(A.B.C.D)项目信息进行采集A标的车驾驶员、被保险人姓名；报案人、驾驶员的联系方式；标的三者车牌号码；三者驾驶员证件号码；疑案调查要求描述正确的有(A.B)前往事发地点，交警队调查时应拍摄说明调查地点的地标照片;制作询问笔录应拍摄被询问者及身份证明照片；所有调查案件必须由核损协调人签字确认；经调查后的正常案件调查内容只需录入理赔系统就可上传案件.珍珠漆有什么特性？（ACD）在阳光下产生独特的闪耀；正侧面观察时不会有很大变化；透明和深度方面极好；需喷涂清漆层，给予保护和光泽.曲柄连杆机构主要由缸盖、缸体、活塞、（A.B.D）等组成。A.飞轮B.曲轴C.凸轮轴D连杆E.气门挺杆下列关于塑料件修与换的掌握说法正确的有：（BCD）等。不可焊接的塑料件应考虑更换为主应力集中部位，如富康车尾门铰链，撑杆锁机处，应考虑更换为主。基础零件，并且尺寸较大，受损以划痕、撕裂、擦伤或穿孔，这些零件拆装麻烦、更换成本高或无现货供应，应以考虑修理为主.D表面无漆面、不能使用（俗称502胶水）粘结法修理的，且表面美光要求较高的塑料零件。一般来说，由于修理处会留下明显的痕迹，应考虑更换修理有难度，厂家不愿意修理的应考虑更换车架式车身在受到侧面碰撞时主要由哪个部件变形来吸收能量（AB）A、门槛板B、中立柱C、地板纵梁D、地板根据我司现行车险条款，玻璃单独破碎险中的玻璃包括（ABEF）A、前挡风玻璃；B、后挡风玻璃；C、灯具；D、倒车镜；E、车门玻璃；F、天窗玻璃查勘报告需对事故做以下的判定（ABCDE）A•判定事故真实性；判定标的驾驶员在事故中的责任；判定被保险人与保险人的合同责任；D判定事故造成的损害程度；判定事故造成的经济损失。我司机动车辆保险的基本险为（ABDF）A、车辆损失险；B、第三者责任险；C、玻璃单独破碎险；D、全车盗窃险；E、车上货物责任险；F、车上人员责任险；G、车身划痕险。fasttrack理赔系统，报案后案件会拆分为以下（ABCE）任务。A.现场查勘B.标的车定损C.三者车定损车上人员定损E.人伤定损

三、填空题，每空1分，共10分汽车底盘由（传动系）、（行驶系）、（转向系）、（制动系）四部分组成。汽车玻璃根据材质的不同主要可以分为（钢化玻璃）、（夹层玻璃）、（防弹玻璃）三类。根据公司《车险理赔减损内部奖励办法（暂行）》规定，车险理赔减损奖励分减损奖励、拒赔奖励和追偿奖励三类，其中拒赔奖励的类型有（故意制造或虚构交通事故拒赔）、（伪造或篡改索赔单证拒赔）、（饮酒、服用管制药品或肇事调包拒赔）3种4.Touran4.Touran代表（大众途安）focus代表（福特福克斯Cerato代表（起亚赛拉图）Cerato代表（起亚赛拉图）Teana代表（日产天籁）四、简答题：1题.现场查勘服务标准：（6分）答：现场查勘服务标准如下：（1）查勘车辆具备公司标识；（2）查勘车辆备有基本查勘、救助工具及简单急救设施；（3）查勘定损人员着公司统一服装，佩戴工牌；（4）接到调度后5分钟内联系客户；（5）到达现场后要立即主动向客户出示工牌，服务态度良好，热情周到；（6）正常情况下城区案件报案后30分钟内赶赴事故现场，交通拥堵时或郊区案件，可适当延长，但必须提前告知客户并取得客户谅解；2题.简述查勘定损照相内容：（6分）答：查勘定损照相内容如下：（1）现场方位、概览、中心（重点）、细目照相：（2）现场环境、痕迹勘验、人体（伤痕）照相；（3）道路及交通设施、地形、地物照相；（4）分离痕迹、表面痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物、受损物品规格型号/编码照相；（5）车辆检验（车架号、发动机号）；（6）相关必要单证照相（索赔申请书、两证检验照相等）；3题.公司2014年5月15日下发《关于严格执行查勘“人车合影”要求的通知》，通知的具体工作要求有哪些？（6分）答：1、所有执行现场查勘、定损、疑案调查工作的查勘人员必须佩带工牌；我司查勘人员佩带公司配发的工牌（代勘人员参照执行）；公估人员佩带公估行配发的工牌。2、“人车合影”照片应准确体现人员、车型、车损、车牌及拍摄时间。3、工牌照片应准确体现人员相貌、人员姓名、公估公司名称等信息。4、现场查勘、定损及定损复勘须分别拍摄“人车合影”及工牌照片，事故性质调查须拍摄调查人与调查地合影照片。5、因出险地无机构导致“人车合影”照片确实无法拍摄的，必须在系统中备注说明。6、未拍摄“人车合影”及工牌照片、照片拍摄不符合要求的案件，总公司将在个案核损评价中登记，并在月度查勘考核评价中作扣分处理五、实务题（18分）案例：2011年10月15日9时17分赵某向我司报案称其驾驶东南菱悦DN71501.5MT刚刚发生事故，撞停放农用三轮车，三者农用车无损，已报警，车在现场，负全责。查勘员15时查勘定损了标的车。之后查勘员又提供了现场照片，反馈接到报案后及时到达现场，交警处理已处理，散落物已被环卫工人清扫干净。请结合提供的相片，回答以下问题：（1）本案是否存在疑点？如有请列出疑点；（5分）（2）如公司后续派你去核实，你从哪方面核实？（5分）3）制订定损单（详细列明定损项目、配件价格、工时价格，以二类维修厂标准核定）（8分）答：本事故存在疑点，如下：（1）本案查勘人员存在问题，9时出险，15时才定损车辆，但反馈及时到达现场，且能提供现场的照片，不符合逻辑；现场拍摄，但反馈碎片被环卫清理，不符常理，纵使清理，也不可能一点微小碎片都没有；（2）从现场照片看，标的碰撞停在路边的农用三轮车，而该路段未主干道，车流较少，路面宽阔，而受损为正面受损，不符合常理；（3）从事故痕迹分析，三者三轮车后边未显示有碰撞的痕迹，且底盘较高，应碰不到标的前杠部位，存在摆现场的可能；（4）从标的车痕迹看，受损部位均为旧痕迹，有些部位已生锈，水箱已没水，干燥多时，损失已发生有一段时间，并不是当天的事故。从以下几方面核实本次事故：（1）由于本案查勘员可能存在嫌疑，故需避开查勘员到交警队核实事故经过；（2）复勘现场，走访周围人群，核实事故周围情况，了解车辆定损地点是否在事故附近；3）核实驾驶员、三者车主、标的车主人员的相关信息；

4）了解标的本次报案前是否车辆状况；5）了解相关情况后再找查勘员、驾驶员核对。配件价格3750元，工时1300，共5075元崎甘次焦K*H号E*±4wt币折if却骨輯--fliitt-甲10§^02131#IW：杠虫P595£0293£0293£01ODD2®00293UU1ODD29010巾«i£U-T2DSwanseaPOJOO]OJOO]55JU1□JOO"550055001□JOO"5500*-iiittt-甲?0s^oaisi中F!曇誉srofOLU60DD1OJOO50£CfODj1OJOO50£C巾-«l£U-T4DSWHD2195中Rmj0Wow2nm10002n.nn20.0010002n.nn口-«i±U-甲50書Mi日箔隠规計机B!11^80矽血S97JXI1OJOOgg?no彌血1OJOOgg?no巾«i£U-T6Dswrnnn^左对机革较E底P37JOO]31JOT]31.00]1□no"31J®31JOO1□no"31JTIn-«i±u-甲/0MQQBBE2BI挾諾規"明i：^：i140012JJUT2flD1OJOO12JJD12JJLI1OJOO12JC0巾-«l£U-T8DMBBBB52&Sam罩姬（£）MOO12.Wl£CO100012.0012.00100012.00口-«i±U-甲H0wr^insirf^B^7EJ0DB5UDB5UD1ODD站m®JH1ODD站me«i£U-TinD^€000853刮伙去PBino]6Q0TI63001□JOO"09J®egjoo1□JOO"K）nn*-iiittt-甲110SW70flfl77WHflftiW（左）71JOOBUDD61£D1OJOOB1JJD61JOO1OJOO61DD巾-«l£U-T120SWSD22D1N^lT■:£：■WJW沁00沁00'1ornMOO沁00'1ornMOO口-«i±U-■130Ss^02207曽畀灯<4E>酚2S2JXI199£0199£01ODD怕ano199£01ODD怕anoQ«i£U-T14Dswanzsnz百大灯■:■&:■P44SJTI:沁00:沁00100034艮00:沁00100034610n-«i±u-甲150s^oaaoa梢討7冷C誉sm199£0199£01OJOOlasno倔m1OJOO伯ano巾-«l£U-T1@0SWBQEH北禹WW甘犯00'1Orn3400沪00'1Orn3400口-iiittt-甲170窖內別醐箔JO00宙m宙m1OJOO胡JOQ宙£01OJOO胡JOQQ«i£U-TISDMBU254M片探HP5650048600486001□no"■48600486001□no"■48600甲iy0泅I他IQ；■卅5501X1g£Og£O1OJOO4731047200