管理基础知识考试题

管理基础知识考试题一、单项选择题(每题只有一个正确答案)管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、()。A.沟通B.协调C.控制D.指挥2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和 ( ) 。A. 企业管理 B. 经济管理 C. 社会管理 D. 法律管理在市场经济条件下，企业的管理活动应以()为导向，以经济理性为最大原则。A.公众利益B.目标C.法律D.市场儒家思想的核心反映的是()。A.仁、义、礼、智、信 B. 修身、齐家、治国、平天下 C. 以和为贵 D. 性恶论管理者面临的内部环境，是指组织性质、()。A. 人员状况 B. 生产力水平 C. 制度 D. 法规6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与 ( ) 。A. 开发人员 B. 生产人员 C. 专业管理人员 D. 营销人员不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但()则同等重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.管理技能8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是 ( ) 。A. 亚当·斯密 B. 罗伯特·欧文 C. 查尔斯·巴贝奇 D. 享利·普尔9."科学管理之父"泰勒的代表作是( ) 。A.《国富论》B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》按决策目标的影响程度不同，决策可分为()。A.战略战术性决策 B. 程序化、非程序化决策 C. 确定型、风险型决策 D.个人、群体决策1l.决策的基本前提是( ) 。A. 拟定备选方案 B. 分析方案 C. 选择方案 D. 确定目标决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入()。小于总成本B.大于总成本C.等于总成本D.参考成本价不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和()。主观概率B.大中取大法C.大中取小法D.折中法一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和()。1A. 狂躁阶段 B. 抑郁阶段 C. 无望阶段 D. 力竭阶段l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。 ( ) 等方面。A. 责任不清 B. 方案太多 C. 意见太多 D. 认知能力差距大16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。 ( ) 。A. 战略与战术性计划 B. 长期与短期计划 C. 指导性计划 D. 人事计划根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和()。业务计划B.指导性计划C.财务计划D.程序计划按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和()。例行决策B.常规决策C.定型决策D.非程序化决策按决策条件的可控程度划分，可分为确定型决策，风险决策和()。不确定型决策B.程序化决策C.非程序化决策D.常规决策20.根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改革使决策合理，这是决策 ( ) 。A. 满意原则 B. 系统原则 C. 比较选优原则 D. 反馈原则21.决策者既希望行动轰轰烈烈，又顾虑成本开支巨额投入，这是一种 ( ) 心理压力。A. 双趋冲突 B. 双避冲突 C. 得失冲突 D. 趋避冲突参与决策是削弱和()集权式领导的手段。牵制B.制衡C.抵制D.反对择案规则就是()选定最终决策方案的程序和方法。主要部门B.上级领导C.决策个体D.决策群体组织是管理的职能，它包括组织设计、人员配备、组织结构、()。组织机构B.组织类型C.组织原则D.组织文化目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的()。基本要求B.基本条件C.基本目的D.基本规定按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和()。有机式组织B.正式组织C.非正式组织D.行政组织27.对于一个特定的组织，最有效的组织形式在某种程度上取决于它的战略目标和 ( ) 。A. 组织机制 B. 环境状况 C. 组织关系 D. 组织文化直线型组织结构使用最早，最为()。A.简单B.复杂C.科学D.直接2事业部制组织结构是一种()组织结构形式。分权制B.集权制C.直线型D.职能型物质文化是组织文化的()。表层B.中间层C.核心D.灵魂制度文化是组织文化的()。表层B.中间层C.核心D.灵魂原则统一性是组织目标和价值的()体现。合法性B.合理性C.规定性D.规范性等级结构明确、决策流程化，行为可预见性强，这是()的优点。机械式组织B.有机式组织C.正式组织D.非正式组织34.组织筹建成本与运行成本较高，适应变化能力差，容易形成官僚主义，这是 ( ) 的缺陷。A. 机械式组织 B. 有机式组织 C. 正式组织 D. 非正式组织组织成员自主意识强，组织沟通良好，较易得到满意感，这是()的优点。机械式组织B.有机式组织C.正式组织D.非正式组织正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是()。利润或社会服务B.成员满意C.利润D.社会服务正式组织与非正式组织的运作基础不同，正式组织的运作基础是()。兴趣B.爱好C.法律D.制度、规范组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等优点是()的表现。正式组织B.非正式组织C.机械式组织D.有机式组织组织相对分散，权力分化，具有灵活性、适应性强等优点，这是()。正式组织B.非正式组织C.机械式组织D.有机式组织组织结构的()是网络经济下企业组织最显著的特征。平面化B.扁平化C.金字塔式D.命令链精神层文化是组织文化的()。表层B.中间层C.最高层D.核心和灵魂领导者的权力按其影响力来源可分为职务权力和()。个人权力B.法定权力C.强制权力D.奖惩权力领导者素质的层次性可分为三类，即概念能力、人际能力和()。3A. 技术能力 B. 领导能力 C. 协调能力 D. 沟通能力44.美国学者认为为达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色倾向程度叫 ( ) 。A. 关怀维度 B. 结构维度 C. 高关怀维度 D. 高结构维度领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫()。关怀维度B.结构维度C.高关怀维度D.低关怀维度领导风格理论是由()提出来的。勒温B.坦南鲍姆C.菲德勒D.赫塞领导替代理论是由()提出来的。罗伯特·豪斯B.菲德勒C.勒温D.史蒂文·克尔约翰·杰迈尔激励这一含义包括三个方面的关键因素：需要、努力及()。物质要求B.精神要求C.政治要求D.组织目标力图以最少付出获得最大报酬的人是()。理性经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是()。不满意B.没有不满意C.没有满意D.比较满意51.心理学家亚当斯的公平理论认为，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低 ( ) 。A. 成正比 B. 成反比 C. 无直接的必然联系 D. 关系密切人际沟通的根本特点是()。书信B.讨论C.文件D.语言谈判有两种基本方法，即零和谈判和()。非零和谈判B.对等谈判C.双赢谈判D.非双赢谈判在组织的权力结构中，占支配地位的是()。个人权力B.职务权力C.群众影响力D.上级组织领导艺术是领导者在领导活动中掌握的()。知识B.经验C.能力D.技巧56.对组织成员关怀备至，制造了一种舒适、友好的组织氛围和组织基础的领导方式叫 ( ) 。A. 任务型 B. 团队型 C. 贫乏型 D. 俱乐部型57.以最小努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份的领导方式叫 ( ) 。A. 任务型 B. 团队型 C. 贫乏型 D. 俱乐部型458.为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式叫 ( ) 。A. 任务型 B. 团队型 C. 贫乏型 D. 俱乐部型只强调工作效率而忽视人的因素的领导方式叫()。A.任务型B.团队型C.贫乏型D.俱乐部型60.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定目标的 ( ) 。A. 手段 B. 方式 C. 规则 D. 过程需求层次理论是其他激励理论的基础，它是由美国心理学家()提出的。A.赫茨伯格B.马斯洛C.亚当斯D.斯金纳双因素理论是美国心理学家赫茨伯格()年提出的。A.1959 B.1969 C.1950 D.1962维克多·弗罗姆在()一书中首先提出了比较完备的期望理论。A. 《人的动机理论》 B.《管理方格》 C.《工作与激励》 D. 《怎样选择一种领导模式》公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家()。提出的。赫茨伯格B.马斯洛C.亚当斯D.斯金纳强化理论是美国心理学家()提出来的。赫茨伯格B.马斯洛C.亚当斯D.斯金纳在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的沟通叫()。横向沟通B.纵向沟通C.正式沟通D.环式沟通员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访等活动，属于()。横向沟通B.非正式沟通C.正式沟通D.环式沟通管理中经常发生的冲突，绝大多数是由()的差异引起的。沟通B.组织结构C.个体D.社会背景传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成()。管理过程结束B.管理出现偏差C.损害无法补偿D.错误势态扩大70."关键的少数，次要的多数 "的分布规律，反映的是控制应突出 ( ) 。A. 灵活 B. 重点 C. 适度 D. 准确从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的()。A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步572.管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是 ( ) 。A. 控制势态 B. 调整策略 C. 调查人员 D. 调适管理控制的基本任务就是()。发现偏差B.分析原因C.发出指令D.做出改进制订科学的、切实可行的计划是控制的()。基本前提B.基本条件C.基本功能D.特点控制具有整体性是控制的()。基本前提B.基本条件C.基本功能D.特点公务员的招录考核、入学的考试和体检、领导审查工作方案都属于()。直接控制B.预先控制C.过程控制D.事后控制用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫()。反馈控制B.前馈控制C.事后控制D.过程控制对照标准衡量实际工作成效是控制过程的()。第一步B.第二步C.第三步D.目的鉴定偏差并采取矫正措施是控制的()。第一步B.第二步C.第三步D.目的80.1999年11月，山东烟大轮渡有限公司两艘客货混装船沉没是 ( ) 造成的。A. 环境变化 B. 经营失误 C. 计划不合理 D. 管理不佳81."创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力 "是( ) 提出来的。A. 邓小平 B. 江泽民 C. 胡锦涛 D. 温家宝创新的核心在于()。发展B.创造C.拓展D.发明创意由两项知识组合，一是相关知识，二是()。新知识B.救力C.勤于思考D.自己擅长党的十六届五中全会决议和“十一五规划”提出，要用()时间把我国建设成创新型国家。A.10 年 B.15 年 C.20 年 D.30 年创新是获得高效益之()。A.本B.路C.途D.法当今管理的新趋势是：企业由追求利润最大化转向追求企业()最大化。6A. 社会效益 B. 整体价值 C. 经济效益 D. 自身价值87.当今管理的新趋势：人由“劳动力”，转变为“人力资源”，进而成 ( ) 。A.“人力价值” B. “人力资本” C. “人力优势” D. “人力潜能”当今管理的新趋势：传统的物力、财力竞争转向企业对()的竞争。市场瓜分能力B.科技C.人才D.管理手段组织结构的()已经成为现代组织结构创新的一种趋势。弹性化B.小型化C.简单化D.多元化制度创新的实质是()的调整。组织结构B.利益格局C.分配制度D.运行机制91.( ) 是构成管理者创新活动经久不衰的动机和动力。A. 兴趣 B. 意志 C. 目标 D. 情感二、多项选择题(每题至少有两个正确答案 )管理的首要属性首先是指管理的()。A. 科学性 B. 艺术性 C. 生产力属性 D. 生产关系属性2.( ) 是管理职能的发展。A. 沟通 B. 协调 C. 决策 D. 创新管理者的角色可以组合成三个方面，即()。A.人际关系B.信息传递C.决策饲定D.领导关系按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者、()。A. 基层管理者 B. 作业人员 C. 公司董事会 D. 经理5.作为管理者，不论哪二级，其工作性质和内容基本上是一样的，包括 ( ) 。A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制合格的管理人员应具备()。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通协调技能管理学界把管理环境分为()。A. 一般宏观环境 B. 具体或微观环境 C. 组织内部环境 D. 外部环境各种组织的一般环境主要包括政治环境、社会文化环境和()。A.经济环境B.技术环境C.自然环境D.资源状况以企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现在竞争对手研究、()。7A. 潜在竞争对手 B. 替代品生产厂家分析 C. 用户研究 D. 供应商研究10.法家管理思想的核心是“法治”，但也要注意管理者的方法和威信，即韩非子的 ( ) 。A. 法 B. 术 C. 势 D. 信巴纳德认为，组织存在的基本条件是()。明确的目标B.协作意愿C.信息交流D.管理者权威巴纳德从()角度采研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。心理学B.社会学C.管理学D.行为学计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括()。活动条件研究B.制定业务决策C.编制行动计划D.提出具体要求计划方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容是()。领导B.设计组织C.人员配备D.组织变革有形的公共产品包括()。国防B.公共道路C.桥梁D.公共工程设施无形的公共产品包括()。法律B.规章制度C.改策D.意识形态企业作为现代社会管理的一种类型，具有如下特点()。目标相对单一B.竞争性C.经济理性D.产权责任18.社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰及 ( ) 。A. 风俗习惯 B. 审美观念 C. 价值取向 D. 就业程度进入某个行业的难易程度通常受到下列因素影响()。社会需求B.规模经济C.产品差别D.在位优势从系统观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、()等要素构成。决策理论B.决策方法C.决策信息D.决策结果决策的基本步骤一般是：问题发现和诊断、()。确定目标B.拟定备选方案C.分析方案D.选择方案确定目标，收集和分析有关资料。()是预测流程的一般程序。选择方法B.评价结果C.编写报告D.评估报告预测的主要方法有()。专家调查法B.德尔菲法C.定性方法D.定量方法824.( ) 。都是心理压力的表现形式。A. 趋避冲突 B. 双趋冲突 C. 双避冲突 D. 禁果逆反群体决策的主要优点是提供信息较完整，产生方案更多。()。A.增加决策接受性B.提高决策合法性C.避免个人说了算D.责任明确典型的择案规则主要有完全一致，商议一致。()。A. 行政首长负责 B. 少数服从多数 C. 等级决定程序 D.“二八定律”按参与决策的决策主体的不同，可分为()。确定型决策B.非确定型决策C.个人决策D.群体决策决策目标是以较低的成本获取较高的收益，它包括()。比较择优B.社会效益C.经济效益D.群众满意度盈亏平衡点是根据()三者之间相互制约关系的综合分析。产量B.业务量C.成本D.利润风险决策是建立在概率基础上的一种决策，概率的表现形式有()。风险概率B.损益期望值C.客观概率D.主观概率预测一般应遵循下列程序：确定预测目标。()。收集分析有关资料B.选择预测方法C.评价预测结果D.编写预测报告专家调查法的优点是能发挥专家()。主动性B.创造性C.真实性D.准确性会议座谈、集体讨论等形式的优点是()。信息量大B.考虑因素全面C.预测准确性高D.时间短定量预测法按照处理资料的不同，可分为()。时间序列法B.数据分析法C.因果预测法D.资料分析法从众效应原因很复杂，通常有以下表现：()等。缺乏自信B.保全己利C.权宜之计D.模仿与服从典型的逆反心理有三种；()。超限反应B.自我价值保护逆反C.维护自尊D.禁果逆反群体决策的缺点主要表现在()。耗时B.不能避免少数人作用C.屈从压力D.责任不清从职能空间分类，可以将计划分为()。9A. 财务计划 B. 人事计划 C. 组织发展计划 D. 业务计划根据涉及时间长短及其范围广狭综合性程度，可以将计划分为()。长期计划B.战略性计划C.战术性计划D.短期计划根据计划内容明确性标准，可以将计划分为()。具体计划B.指令性计划C.指导性计划D.部门发展计划41.组织是管理的一项重要职能，既是管理的载体又是管理的工具，同时也是 ( ) 。A. 执行组织计划的手段 B. 实现组织目标的途径 C. 管理对象 D. 管理方式组织的特征具有目标一致性、()。原则统一性B.资源整合性C.活动协作性D.结构系统性组织的功能主要有整合功能、凝聚功Q8、()。服务功能B.管理功能C.激励功能D.监督功能管理学者西拉季等人认为，影响组织设计的因素主要有环境、战略、()。技术B.组织结构C.制度D.共同价值观组织结构的发展趋势是组织结构扁平化、()。组织结构网络化B.组织结构虚拟化C.组织结构柔性化D.组织结构多元化人员配备原则应包括经济效益、任人唯贤、()等原则。因事择人B.量才适用C.制度规范D.促进发展管理培训主要内容包括业务技能培训，管理理论培训、()。管理能力培训B.交际能力培训C. 心理素质培训 D. 沟通协调能力培训组织文化具有无形性、实践性、()等特征。独特性B.传承性C.可塑性D.历史性组织文化的功能主要有导向功能、凝聚功能、()等方面。激励功能B.约束功能C.辐射功能D.可塑功能组织文化的显性内容包括()。组织标志B.工作环境C.规章制度D.经营管理行为组织文化的隐性内容主要包括组织哲学、价值观念()。道德规范B.组织精神C.组织素养D.组织心理组织四要素是指组织设计、组织结构、()。10A. 组织功能 B. 组织类型 C. 人员配备 D. 组织文化非正式组织的特点是组织形成具有自发性、()。权力委托性B.结构松散性C.规则软约束性D.领袖自然形成从组织适应性层面看，机械式组织的特点是()。开放性好B.封闭性好C.适应性差D.灵活性强组织设计必须遵循的原则：()。目标一致B.分工协作C.精简高效D.权责对等直线型组织结构的优点是()。结构较简单B.责权明确C.信息快捷D.工作协调职能型的组织结构优点是()。专业性强B.专家管理C.分工较细D.结构简单职能型组织结构的缺点是()。多头领导B.责权不明C.缺乏相互配合D.适应性差直线职能型组织结构的特点是()。专业分工B.统一指挥C.高度集权D.管理科学矩阵型组织结构的优点是()。专业知识发挥好B.统一指挥C.灵活适应性强D.部门协作性强矩阵型组织结构的缺点是()。反应不灵敏B.稳定性较差C.多头指挥D.部门沟通不够虚拟网络组织结构的优点是()。高度集权B.运用广泛C.灵活D.投入少虚拟网络组织结构的缺点是()。结构松散B.稳定性较差C.预见性较差D.保密性较差组织结构的网络化主要体现在()。组织形式集团化B.组织活动方式连锁化C.内部组织网状化D.信息传递网络化领导者用权应遵循的基本原则有：合法原则、()。公正原则B.民主原则C.例外原则D.原则性与灵活性相统一原则领导艺术与权术的本质区别主要表现在()。目的不同B.实施标准不同C.活动方式不同D.实际效果不同11领导艺术的特征表现为()。技巧性B.创造性C.应变性D.综合性领导素质具有()特征.A.综合性B.时代性C.动态性D.层次性公共部门领导者应具备的素质应包括()。政治素质B.业务素质C.身体素质D.心理素质心理学家马斯洛需求层次理论认为，人的需要由低到高为生理需要、()。安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现帮要71.维克多·弗罗姆的期望理论认为，为有效发挥个体在工作中的动机，需要做好以下工作 ( ) 。A. 目标设定科学 B. 功绩制原则 C. 了解员工需要 D. 注重物质激励沟通的主要功能是控制()。协调B.激励C.情绪表达D.获取信息人际沟通的障碍首先是人际因素，还有()。个人因素B.结构因素C.风俗习惯D.技术因素冲突产生的原因主要有沟通差异、()。制度差异B.教育程度C.结构差异D.个体差异管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则()。理性分析谈判事件B.了解谈判对手C.寻找双赢方案D.原则性与灵活性相结合领导者的基础性权力有法定权、()。强制权B.奖励权C.专长权D.个人影响权领导者的基础性权力中属于职务权力的有()。法定权B.强制权C.奖励权D.专长权领导素质具有综合性、()特征。时代性B.传承性C.动态性D.层次性领导者具备的良好心理素质应表现为()。稳定的注意力B.坚强的意志力C.自我控制力D.表达能力德国心理学家勒温把领导方式分为()。专制型B.民主型C.任务型D.自由放任型豪斯将领导分为四种类型；支持型、参与型、()。任务型B.指令型C.团队型D.成就型1282.领导替代理论认为，领导替代物能够对人们提供领导者所产生的影响，替代物是指 ( ) 。A. 下属的基本素质 B. 完备的规章制度 C. 下属的工作经验 D. 下属的实践能力83.沙因把自管理理论产生以来出现的人性假设归纳为四种模式：理性经济人、 ( ) 。A. 社会人 B. 自我实现人 C. 学习人 D. 复杂人沟通的障碍主要有()。个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素控制是管理的基本职能，控制的必要性表现为()。A.组织环境的不确定性B.组织活动的复杂性C.管理失误的不可避免性D.管理绩效要求在管理活动中，一般说来起重要预防控制作用的有()。法律法规B.规章制度C.工作程序D.人员训练管理者获得实际工作绩效方面的资料和信息的方法主要有()。观察B.报表和报告C.抽样调查D.召开会议控制的基本功能表现为()。监督功能D.纠偏功能C.协调功能D.激励功能根据控制的手段可以把控制分为()。预先控制B.事后控制C.直接控制D.间接控制制定控制标准的过程和方法是()。确立控制对象B.选择关键控制点C.制定控制标准D.明确控制内容衡量实际工作的基本要求是()。系统检查B.定期进行C.制度保证D.突出重点组织管理实践中运用了多种控制方法，一般的管理控制方法有()。财务控制B.人员行为控制C.综合控制D.审计控制财务控制是指()。财务枝算B.预算控制C.财务审计D.财务分析人员行为控制的方法主要有()。年终考校法B.追踪调查法C.鉴定式评价方法D.实地审查法95.( ) 地创新取得成功的机会无疑远远大于自发创新。A. 有目标 B. 有计划 C. 有目的 D. 有组织96.从创新的内容看，包括概念创新、组织创新、 ( ) 。13A. 技术创新 B. 产品创新 C. 市插创新 D. 制度创新在实践中组织结构创新的方式有三种：()。兼并B.重组C.分割D.建立新组织建立创新制度体系，不仅要进行产权制度改革，同时()等也要同步开展创新括动。人事用工制度B.分配制度C.财务制度D.工作管理制度激发创新思维的因素有目标、()。价值取向B.意志C.兴趣D.情感创新思维的特征主要有()。新颖性B.灵活性C.艺术性D.探索性创新必然要遵循一定的步骤、()。目标B.程序C.规律D.规则研究开发是创新的()。关键B.前期阶段C.物质D.科技基础从创新的规模及对系统的影响程度来考察，创新分为()创新。系统B.局部C.整体D.非系统从创新与环境的关系分析，创新分为()。消极防御型创新B.积极攻击型创新C.主动型创新D.被动型创新从创新的组织程度上看，创新分为()。自发创新B.组织创新C.自上而下创新D.自下而上创新lO6.创新的风险主要有( ) 。A. 社会风险 B. 自然风险 C. 市场风险 D. 技术风险概念创新需要具备三个条件，即()。专业知识B.自身力量C.逆向思维D.市场动力企业价值观的演变大体经历了三个阶段：()。和谐共处价值观B.最大利益价值观C. 委托管理价值观 D. 工作、生活质量价值观现代企业的制度创新要注意的问题是：()。A.选择制度形式B.建立创新制度体系C.保证制度创新的目标D.收益大于成本三、判断题141.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标 i动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。( )为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。()管理是一种社会实践活动。()组织在管理中起着关键枢纽作用。()政府的管理具有典型的合法性和强制性。()公共管理过程是公共权利的运用过程。()公共管理应接受公众监督。()概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。()任何组织都是独立存在，完全封闭的。()环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对其起制约作用。()11.SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。()古埃及颁布的《汉谟拉比法典》，体现了早期管理思想。()到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。()14."无为而治"是道家管理思想的核心。()英国古典经济学家亚当·斯密在他的《科学管理原理}中阐述了劳动分工的作用。()在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为"科学管理之父"。()欧洲伟大的管理学先躯亨利·法约尔提出的管理学理论，为管理学提供了一个科学的理论构架。()德国社会学家马克斯·韦伯组织理论学对管理有很大影响，他被称为"组织理论之父"。()霍桑实验研究表明：影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。()梅奥的人际关系理论认为工人是"社会人"，不是"经济人"。()梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足度。()管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。()管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的客体。()管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。()管理艺术性集中体现在管理活动中对于"度"的把握。()管理是组织机能，是组织存在和发展的重要依据。()传统管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，需要创新。()公共管理以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。()15在我国，公共权力来源于全体人民的政治权利。()作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。()政治环境包括一个国家的社会制度，政府的方针、政策法令等。()自然环境主要包括地理位置、资源状况、国民收入等因素。()任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。( )34.古罗马建立了层次分明的中央集权帝国，实行了一种把集权和分权相结合的连续授权制度。 ( )中国封建社会"重农抑商"，商家经营思想在我国管理思想史上不占有重要位置。()德国著名社会学家马克斯，韦伯在管理理论上的主要贡献是提出了"理想的行政组织体系理论"。()人际关系理论的诞生是从著名的霍桑试验开始的。()美国管理学家切斯特·巴纳德在其著作《经理的职能}中提出"管理者的权威来自上级的认可"。()决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。()决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。()决策满意原则就是决策时获得全部相关信息，决策最优。()系统决策要求决策者从战略战术方面去决策。()决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。()预测就是立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。()专家调查的优点是专家能最大限度发挥个人的主动性的创造性，是一种最科学的调查方法。()德尔菲法是一种为避免集体讨论屈从于权威或盲目服从多数的预测方法。()光环效应最突出的特征就是极端和绝对，以点带面，以偏概全。()近因效应，指的是在交往过程中离自己最近人的印象对社会知觉者的影响作用。()定型效应是指在人脑中存在的，关于某一类人的固定形象，是一种使人产生偏见的心理效应。()心理压力常常表现为心理冲突，即不同类型的矛盾冲突。()禁果逆反指理由充分地禁止而激发人们更强的探究欲望。()参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段。()决策和计划解决的问题不同，它们之间互不渗透。()决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。()由于任何决策的后果均有利弊，所以决策者只能利弊中选择最优。()根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策合理，叫决策反馈。()1657."决策树"法就是把决策过程用树状图形来表示。 ( )58."情人眼里出西施"是光环效应的典型反映。 ( )首因效应给人印象深刻，感觉准确。()戴着"有色眼镜看人"是一种应克服的决策定型效应。()受信者的态度变化与说服方向完全相反的心理反应叫逆反心理。()群体决策就是指群众参与决策。()参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。()作为管理的载体和基本途径，组织对于管理具有基础性和工具性意义。()组织原则是组织构建和运行的基本规范和规则的总和。()非正式组织也有明确的组织结构类型。()从影响力基础方面看，正式组织是职位起作用，非正式组织是个性起作用。()从权力来潭看，机械式组织是知识和特长起作用，有机式组织是职位起作用。()组织设计是管理者为实现组织目标而对组织活动进行设计的活动。()管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。()组织变革与组织发展是当今世界组织管理的主题。()职能型组织结构的特点是每个主管人员对下属有直接管理权。()组织结构扁平化是网络经济下企业组织变革最显著的特征。()现代观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括用人。()工作业绩考评和能力考评是考评的关键。()组织文化是组织在长期的生存和发展过程中形成的价值标准。()组织文化是无形的，其作用只能通过潜移默化的方式进行。()精神文化是组织文化的核心和灵魂。()组织是以特定的结构形式而存在和活动的。()组织的双重特征即组织自然属性和社会属性。()由于非正式组织的突出缺点，对非正式组织的建立应严格限制。()从结构稳定性层面看，有机式组织具有比较稳定的特征。()原则舶统一性是组织目标和价值的规范性体现。()原则的统一性是组织形成和活动的基本依据和规则标准。()组织设计不仅仅是组织结构的设计和优化，更重要的是组织规范的制度建设。()17事业部制组织结构是一种集权制的组织结构形式。()因人择事是人员配备的重要内容。()著名管理大师彼得·德鲁克曾说过，管理是一种实践，其本质不在于行，在于知。()世界上没有两个具有相同组织文化的组织。()领导就是引导和影响人们实现组织或群体的目标而作出努力与贡献的人。()有效的管理者也是有效的领导者，两者之间没有区别。()人的需要是多方面的，应运用各种激励手段调动其积极性。()领导素质具有先天禀赋生理特征，表现出来的差异性不会改变。()领导方式应与组织自身的特点及在什么样情景下处理问题结合起来考虑。()领导权变理论认为，领导者行为的有效性最主要的是取决于具体的情景和场合。()激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为的行为。()美国社会心理学家麦格霄戈的×理论认为，必须用监督惩治方式激励员工。()98.麦格霄戈的y理论认为，对人的激励必须用外部刺激来提高人的积极性。 ( )马斯洛"自我实现人"假设理论认为，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的满足。()沙因"复杂人"假设理论认为人的需要是多方面的，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理模式。()心理学家斯金纳的强化理论认为，要调动下属积极性，领导者工作的重点只能是正强化。()管理学中的沟通就是意义的传递与理解。()在管理中沟通的流向是指横向沟通。()两个人之间的距离越短，交往的频率也越高，这是一种规律。()冲突是指由于某种差异而引起的抵触，争执或争斗的对立状态。()领导者素质理论最早起源中国，被称为领导者品质理论。()管理方格理论认为，管理工作应归结为对生产的关心和对人的关心两大方面。()领导风格理论认为，领导风格应是一种连续变化的过程。()情景领导理论认为，领导者应该根据下属的成熟水平选择正确的领导风格一()途径一目标理论认为，有效的领导者通过明确指明实现工作的途径来帮助下属，并为下属扫除障碍。()马斯洛需求层次理论认为，人的需求由高到低排列，逐层递进式发展。()公平理论认为，对人行为产生影响的是自己和他人对组织的贡献与组织给予报酬的比较。()正强化是指奖励那些符合组织目标行为，使这一行为重复发生和加强。()18114.负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为减少。 ( )沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。()管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。()控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的一切活动。()管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。()管理控制应有章可循、，控制标准、方法固定不变。()管理控制是作为人的控制并主要由人来控制。()反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。()行政命令是一种最直观、最简单、能获得直接效果的控制办法。()由于组织环境的不确定性，组织必须通过控制采及时了解情况，调整计划，修正目标。()社会生产力在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。()任何组织在发展过程中，都会出现失误。()建立专门履行控制职能的组织机构是控制的功能。()控制强调的例外，不能仅依据偏差数值的大小来确定，而要从实际出发。()控制的适度性与控制的经济性是相通的。()制定控制标准是控制工作的起点。()创新首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践。()创新是一种原则以及在这种原则指导下，的具体活动。()创新是管理的一种基本方式。()创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续。()模仿是创新传播和扩散的形式。()创新以"创"为追求，以"新"为目标，以"效"为灵魂。()创新具有高度的不确定性，因而具有高风险性。()创新的市场风险就是没有市场回报。()概念创新的基础是逆向思维，就是用表面上看来与目标相反的路径看待问题。()管理创新既是一种手段、方式，也是最终目的。()一种新的制度是否优越的衡量标准是企业的效益是否提高。()创新思维，是指管理者探索环境与组织自身发展中的未知领域，开拓和创建组织发展新局面的思维活动。( )19阅历和经验为创新思维提供契机。()弹性工作计划就是把原则性与灵活性结合起来。()美国经济学家熊彼特在其《经济发展理论)中首次提出创新一词。()维持是为了为创新提供平台和条件，是为了实现创新的成果。()创新为更高层次上的维持提供依托和动力。()概念创新的基本来源是激发创意和创新管理手段。()没有概念创新的组织创新是空中楼阁。()没有组织创新的概念创新是纸上谈兵。()技术创新就是将技术变为商品并在市场上得以销售实现价值，获得经济效益的行为和过程。()只有市场创新，才能对消费者各类需求给予更大程度的满足。()制度创新的实质是利益格局的调整。()管理创新的主体是全体员工，而不仅局限于企业家：()观念是创新文化的保障，制度是创新文化的核心。()四、单项选择题(每题只有一个正确答案)1.( ) 是指一个组织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念 .行为方式和行动标准。A. 管理辩证法 B. 管理认识论 C. 管理文化 D. 管理的科学价值观2.( ) 是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。A.辩证唯物主义和历史唯物主义 B." 经济人"假设C." 复杂人"假设D." 自我实现人"假设3.( ) 以"经济人"假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。A. 传播方法 B. 刚性的管理方法 C. 柔性的管理方法 D. 情感方法4.( ) 主要是研究如何调节和控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。A. 系统论 B. 信息论 C. 控制论 D. 认识论为了使系统能够按照预定目标去运行，()都包括三个基本步骤；拟定控制标准，衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差。A.认识过程B.计划C.组织D.控制过程6.( ) 具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。A. 传播方法 B. 法律方法 C. 行政方法 D. 经济方法7.( ) 具有权威性、强制性、层级性和针对性等特点。A. 传播方法 B. 法律方法 C. 行政方法 D. 经济方法208.( ) 具有诱导性、间接性、灵活性和平等性等特点。A. 传播方法 B. 法律方法 C. 行政方法 D. 经济方法9.( ) 是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提：直接指挥下属工作的管理方法；A. 传播方法 B. 法律方法 C. 行政方法 D. 经济方法管理中的()是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。A.传播方法B.法律方法C.行政方法D.经济方法l1.( ) 的运用要关Jb生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人，互相理解，顾畅沟通；开诚布公，倾听意见。A. 传播方法 B. 情感方法 C. 心理方法 D. 经济方法12.( ) 是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预期行为的方法。A. 暗示 B. 培训 C. 公务谈判 D. 游说策动13.( ) 是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。A. 六西格玛管理 B. 标杆管理 C. 流程再造 D. 全面质量管理当评价结果用于评选最佳员工时。()是一个十分有效的方法。配对比较法B.强制分配法C.等级择一法D.行为锚定量表法当评价对象人数太少时()就不适用了。配对比较法B.强制分配法C.等级择一法D.行为锚定量表法按照()可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。A.管理对象的范围B.管理对象的性质C.所运用方法的量化程度D.管理者运用权力的不同按照()可将管理方法划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。管理对象的范围B.管理对象的性质C.所运用方法的量化程度D.管理对象需要的层次按照()可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法.管理对象的范围B.管理对象的性质C.所运用方法的量化程度D.管理对象需要的层次按照()可将管理方法划分为刚性的管理方法和柔性的管理方法.管理对象的范围B.管理对象的性质C.所运用方法的量化程度管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同柔性管理方法是基于管理对象()、自尊、归属与爱及自我实现的需要为基础.21A. 社交 B. 生理 C. 生存 D. 安全刚性管理方祛是基于管理对象()的需要为基础。A.社交与自尊B.归属与爱C.生存与安全D.自我实现22.( ) 就是管理活动的联系观、运动观，变化观、发展观。A. 管理辩证法 B. 管理认识论 C. 管理文化 D. 管理的科学价值观23.( ) 是管理精神世界中最核心，最本质的成分。A. 管理辩证法 B. 管理认识论 C. 管理文化 D. 管理的科学价值观整个管理发展史证明了()是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。管理辩证法B.管理认识论C.管理文化D.管理的科学价值观组织系统的()。是指组织的整体功能大于它的各部分功能之和。集合性B.相关性C.目的性D.环境适应性组织系统的()是指组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。集合性B.相关性C.目的性D.环境适应性组织系统的()是指人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标。集合性B.相关性C.目的性D.环境适应性组织系统的()是指环境是一个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。集合性B.相关性C.目的性D.环境适应性关于刚性管理、柔性管理的理解，以下()是正确的。柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力刚性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化柔性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制关于刚性管理与柔性管理的理解，以下()是正确的。柔性管理适用子主要追求低层次需求的员工刚性管理方法以"社会人"，"复杂人"等人性假设为基础当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，22员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围关于刚性管理的优缺点的理解，以下()是正确的。刚性管理不易于维持组织正常的工作秩序刚性管理不便于考核刚性管理方法以"社会人"、"复杂人"等人性假设为基础刚性管理激发员工主动参与管理、参与决策关于柔性管理的优缺点的理解，以下()是正确的。柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感B. 柔性管理不利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，一不利于对种种失范现象形成一种 "防患于未然"的机制柔性管理有严格的职责分工不容易形成冲突柔性管理有明确的工作标准关于柔性管理的优缺点的理解，以下()是正确的。柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系；易于维持组织正常的工作秩序柔性管理将降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调柔性管理不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责任感柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制关于柔性管理的优缺点的理解，以下()是正确的。柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突柔性管理造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性关于刚性管理的优缺点的理解，以下()是正确的，刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感刚性管理使员工挖掘其潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就刚性管理由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突刚性管理中工作绩效不易考核、评估23关于刚性管理的优缺点的理解，以下()是正确的。刚性管理不便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，不易于维持组织正常的工作秩序刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的组织必然是无序的、混乱的刚性管理能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感刚性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神关于刚性管理的优缺点的理解，以下()是正确的。刚性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突刚性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估刚性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调刚性管理使员工主动参与管理、参与决策以下选项中对准司法与司法行为的理解正确的是()。司法行为不具有国家强制力准司法机构是国家司法机构的组成部分当事人在选择准司法机构方面有自主权当事人在选择准司法机构方面没有自主权39.( ) 体现了社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问题。A. 准司法活动 B. 司法活动 C. 立法活动 D. 行政活动关于准司法与行政方法的区别的理解不正确的是()。在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整行政行为的()是指行政行为的主体部分一具体行政行为是对具体的人或具体的事而进行的，因而相对于其他方法而言，行政方法比较具体，不仅行政行为的内容和对象是具体的，而且在实施过程中的具体方法上也因对象、目的和时间的变化而变化。权威性B.强制性C.层级性D.针对性42.( ) 是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。24A. 传播方法 B. 法律方法 C. 行政方法 D. 经济方法43.( ) 是"政治性"很强的管理方法，往往是通过不完善的、甚至有时是不合理的多种政治交易来实现的。A. 信贷 B. 预算 C. 奖金 D. 工资在公共管理领域，政府的()主要有配置、分配、稳定、会计、核算、控制等职能。预算B.工资C.奖金D.信贷关于税收的作用的理解不正确的是()。合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通调节一部分组织的利润水平C.对消费无能为力使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理关于价格的作用的理解不正确的是()。价格是计量和评价劳动的社会标准国家运用价格杠杆来调节生产与需求，调整一部分国民收入的分配组织无法运用价格手段增强组织竞争能力内部价格可正确处理组织内部各部门间的经济关系关于信贷的作用的理解不正确的是()。无论是利率，还是存款准备金率每次调动的额度都很小，对经济活动没什么影响可以集中社会闲散资金按照社会经济发展的需要，以贷款形式发放给生产经营单位，满足其资金需要，达到管理协调社会经济活动的目的通过利率、存款准备金等手段控制信贷规模和结构根据按劳分配原则，应当()来支付职工的工资。按照职工每个时期实际劳动的数量和质量、组织的经济效益根据职工年龄大小C.根据家庭负担D.职工的学历高低对于传播的理解不正确的是()。传播是一个完整的行动过程传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致传播的形式就是下命令、做指示关于传播在管理中的作用理解不正确的是()。25A. 传递信息 B. 培养积极的态度 C. 产生期望的行为使管理活动纳入规范化、制度化的轨道51.( ) 的运用要注重双向性、体现共享性、突出快速性、确保真实性。A. 传播方法 B. 法律方法 C. 行政方祛 D. 经济方法以下属于情感方法的是()。新闻发布会B.暗示C.信任D.培训所谓()是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件和事业经费的事业单位.半公益事业单位B.非基本事业单位C.基本事业单位D.准公益事业单位以下属于心理方法的是()。公务谈判B.暗示C.信任D.关怀55.( ) 指的是对管理绩效进行衡量或评估的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题。A. 绩效标准 B. 绩效指标 C. 基本标准 D. 卓越标准56.()是指有不同背景的人，借助一定的场地或者远程会议技术，就共同关心和认可的主题进行信息交流。A.游说策动B.政务信息公开C.尊重D.沟通性会议57.( ) 属于传播方法.A. 新闻发布会 B. 信贷 C. 信任 D. 培训58( ) 指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价，或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。A. 绩效指标 B. 工作能力评价指标 C. 绩效标准 D. 工作态度评价指标59.1993年，美国学者( ) 和朔特(Short)指出组织流程再造概念，并将之定义为 "在组织内和组织之间分析和设计工作流程"。A. 梅奥 B. 达文伯特(Davenport) C. 泰罗 D. 科斯60.( ) 表示管理组织管理过程的控制力度。A. 管理密度 B. 管理效率 C. 管理强度 D. 管理评价61.( ) 就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。A. 传播方法 B. 情感方法 C. 心理方法 D. 经济方法62."皮革马利翁效应"，人们也称之为"罗森塔尔效应"说明了在管理活动中，管理者可以运用()来激发员工的斗志。26A. 培训 B. 暗示 C. 沟通性会议 D. 游说策动63.( ) 是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。A. 传播方法 B. 情感方法 C. 心理方法 D. 经济方法64.( ) 可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。A. 内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C. 管理者的机会成本 D. 委托代理成本65.( ) 在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本，剩余损失等。A. 内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C. 管理者的机会成本 D. 委托代理成本66.( ) 便是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。A. 内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C. 管理者的机会成本 D. 委托代理成本67.( ) 主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。A. 内部的组织成本 B. 组织外部的交易成本 C.管理者的机会成本 D. 委托代理成本68.( ) 是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场，投资机遇等产生的千些赚钱机会的错过而发生的代价。A. 内部的组织成本 B. 组织外部的交易成本 C. 管理的机会成本 D. 委托代理成本69.( ) 包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系的费用。B. 履约成本 B. 激励成本 C. 监督成本 D. 承诺成本70.( ) 包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用、对监督对象进行惩罚的费用。A. 履约成本 B. 激励成本 C. 监督成本 D. 承诺成本在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为()。履约成本B.激励成本C.监督成本D.承诺成本委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间出现的利益偏差所导致的委托人福利受到的损失就是()。履约成本B.剩余损失C.监督成本B.承诺成本管理效率的()是指现代社会主要通过智力开发、利用信息等来提高管理效率，管理效率的形成和提高总是与管理者的智力水平和实际能力有着密切的关系。多重化B.集约化C.综合化D.评价管理效率的()要求人们在提高管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。27A. 多重化 B. 集约化 C. 综合化 D. 评价管理效率()的多重化是指人们通过管理劳动取得的劳动成果可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，因此管理效率的多重化要求实现具有多重性的管理目标。构成因素B.形成条件C.社会作用D.量化程度管理效率()的多重化是指管理效率的形成或提高除了与管理者本人的知识素质和努力程度有关外，与管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。构成因素B.形成条件C.社会作用D.量化程度管理效率的()多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往会涉及到经济、政治、文化、心理情感等。构成因素B.形成条件C.社会作用D.量化程度78.( ) 是选择管理方式的根本标准。A. 产权制度 B. 管理效率 C. 管理环境D，管理者79.( ) 的核心就是挖掘人未曾使用过的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成 "能力人"。A." 物资管理" B." 信息管理" C." 目标管理" D." 能本管理"80.( ) 是指对某个被考核对象而盲期望达到的水平；是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。A. 卓越标准且基本标准 C. 绝对标准 B. 相对标准.81.( ) 是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。A. 卓越标准 B.. 基本标准 C. 绝对标准 D. 相对标准；.绩效评价中的()是将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法。配对比较法且排序法C.人物比较法B.强制分配法绩效评价中的()是将所有评价对象弓一进行相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法绩效评价中的()是将所有评价对象与某一特定的人即所谓的"标准人物"进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法绩效评价中的()是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法绩效评价中的()的操作方法是评价者经过通盘考虑后，以自己对评价对象工作绩效的整体印象为依据28进行评价，要求评价者将本部门的所有员工从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。A. 配对比较法 B. 直接排序法 C. 人物比较法 D. 强制分配法绩效评价中的()的操作方法是评价者经过通盘考虑后，先从所有的评价对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，依此类推，直至全部人员的顺序排定。A.配对比较法B.交替排序法C.人物比较法D.强制分配法设计一个表格，在横栏和纵栏上的第一栏里分别填上所要评价员工的姓名，然后将横栏上的员工与纵栏上的每一名员工进行相互比较，用"0"表示两者绩效水平一致，"+"表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平高，"一"表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平低，然后将每一名员工得到的 "+"相加，得到"十'越多，对该员工的评价就越高.这种绩效评价方法被称为 ( ) 。A. 配对比较法 B. 捧序法 C. 人