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文档简介

Word-10-年度银行柜员工作心得

最早的银行业发源于西欧古代社会的货币兑换业。最初货币兑换商只是为商人兑换货币,后来进展到为商人保管货币,收付现金、办理结算和汇款,但不支付利息,而且收取保管费和手续费。下面给大家带来年度银行柜员(工作收获)最新,希望能协助到大家!

年度银行柜员工作收获最新1

我的__年是在__银行分理处度过的,__分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,记下账簿,整理和保管会计业务资料。

首先,学习也使我熟悉到:工作岗位没有凹凸之分,必需要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提升自身的科学理论水平,我透过成人高考参与了本科函授(教导),日常也自学电脑学问,通过网络了解国际形势和国内外事件,开阔了视野,丰盛了学问,电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓舞,在大家的共同努力下,客户们都认为__分理处的服务比其他银行的好,都情愿来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均__笔升高到__笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的劳碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每一天要应对众多的客户,为此,我经常提示自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,碰到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,终于也获得了客户的理解和敬重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃进展,新情况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。应对严重的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、(文化)水平、工作(办法)等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一是强化理论学习,进一步提升自身素养。对前台金融业的认识,不能代替对提升个人素质更高层次的追求,务必透过对市场经济理论、国家法律、规矩以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的潜力。

二是增加大局观念,改变工作作风,努力克服自己的消极心情,提升工作质量和效率,专心协作领导同事们把工作做得更好。

年度银行柜员工作收获最新2

20__年已过去,回望我今年整体的工作状况,在领导和同事的协助下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,长进专业技能,完美服务素养,在工作岗位上兢兢业业,(阅历)日益丰盛,越来越自信的为客户提供惬意的服务。一年多以来,在银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况(总结)如下:

一、勤奋努力,(爱岗敬业)

在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。可以仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清晰。对客户一般话、三声服务,细致地解决客户题目,面向个别客户的无礼,奇异应对,不伤和蔼,面向客户的赞扬,虚心谨慎,不骄不躁。经过不断努力学习,在实际工作中连续磨练,现在已娴熟把握了相干业务及(规则制度),逐渐成为一位业务熟手。随着业务的进展,窗口的业务爬升,我不断总结阅历,长进速度,单月业务量临近笔,日均业务量近笔。这迫使我不断提醒自己要仔细再仔细,严格依照行里制定的各项规则制度操纵流程来办理各项业务,并延续数月无过失。

二、团队配合,共同长进

银行工作需要的是集体合作,一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事互相协助。与同事交换阅历,向他们学习,也将自己的阅历毫无保存地告诉他们。惟独整体的素养长进了,支行的业务水平才干上一个台阶。

三、加强业务学习,长进本身综合素养

我乐观参与金融业相干各项考试。拓展业务学问,通过歇息时光来柜面学习把握会计柜业务。在同事的协助下,我学了无数东西,真的是“三人行,必有我师焉”。

当然各方面取得了长进,但我依旧存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断长进。

总而言之,在这一年工作中,我严格遵守银行各项规则制度,严格要求自己,对客户服务热烈、对同事关怀亲爱,可以精诚合作、对领导交代的工作可以仔细完成。在不断长进工作技能的同时,乐观学习金融业理论学问,并参与相干考试来努力充实自己。谢谢这一年多来领导和同事的关怀和协助,我会在20__年的工作中再接再厉,与银行共同成长。

年度银行柜员工作收获最新3

20__年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最踏实的时候。由于回首这一年的工作,每一名员工都有自已的心得。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的进展做出贡献。现将本人全年的工作状况汇报如下:

一、重视业务核算质量

贯彻人行、总分行各项制度,在会计经理的组织下天天晨会仔细学习制度文件,并结合平时工作多总结多修正。向来坚持向时光要效益、向工作要质量。

二、强化自身管理,做好平安防范工作

全年无迟到早退,以乐观心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项目标。在平安防范方面,对柜员平时工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存。总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋进展。

三、培养自身操作本事,各项考试奋勇争先

在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功,点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的长进。并在分行组织的季度考试、新员工考试中,同事间形成你超我赶,相互协助、相互长进的氛围。体现出了团结同志的精神,更让员工们感触到了行内大家庭的暖和。

四、强化服务品质、提高服务理念

今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂经理参与了__学院的服务品质学习。在学习过程中,我对服务有了新的体味,在学习结束后,大家的面貌焕然一新。更干净的仪表,更规范的动作,更发自内心的笑容,使我越发自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中,我用标准、诚挚的服务交出了惬意的答案。

五、弥补不足,再创佳绩

回顾今年一年的工作,我发觉在工作中还有一些不足:越发精心的办事态度,更有亲和力的处事方式,都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。

以上是我20__年的(工作总结),向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成果都只代表过去,全部教训和不足我都铭记在心,努力改进。工作是日复一日的,我们信任“点点滴滴,造就不凡”。有今日的堆积,就有明天的辉煌。

年度银行柜员工作收获最新4

自我参与工作到现在,已经经过了一年的时光,这段时光里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关怀和协助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成果,个人综合素养也获得了一定的提升。

在见习期间,我向来严格要求自己,遵守银行的各项规则制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,仔细准时地做好每一项工作目标。

我先后参与了(保险)代理人资历考试和人行的反假货币岗位资历考试,并取得了保险代理从业资历证和反假证书,在日常,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,谦虚学习,勤学好问,并仔细做好笔记。

我从一名一般柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务学问,不断堆积工作阅历,从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能娴熟操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。

作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供便利、快捷、精确     的服务,而客户的每一句感谢,都是我继续努力下去的动力。

在这一年的时光里,我从一般柜员的岗位学起,现已基本掌控了高级柜员的操作和学问,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成绩的绝对,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。

年度银行柜员工作收获最新5

20__年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了__银行支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来银行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经受了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行,我从事着一份最平庸的工作——柜员。大概有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平庸,完善源于仔细。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感触到自己肩负的重任。柜台服务是出示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我天天都以饱满的热烈,专心服务,诚挚服务,以自己乐观的工作态度羸得顾客的相信。

是的,在银行柜员工中,柜员是直接面向客户的群体,柜台是出示农行形象的窗口,柜员的平时工作大概是繁忙而单调的,然而面向各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体味到银行的诚挚,感触到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平庸的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:

一是掌控过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、规矩。

三是培养和睦的人际关系,与同事之间和谐相处;四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。

参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,惟独这样,才干确的确实干出能经得起时光考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体味到,作为一名一线的员工,注定要平庸,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下好汉美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的心得。有些只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平庸的岗位上,让我深刻体味到,宏大正寓于平庸之中,平庸的我们一样可以奉献,奉献我们的热烈,奉献我们的诚挚,奉献我们的青春。平庸的我们一样可以制造出一片出色的天空,没有根基哪来高楼,没有平庸哪来宏大!人生的价值惟独在平庸的奉献中才干获得升华和完美。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的相信。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规则制度的前提下,灵便掌控营销方式,为客户提供一定的便利,灵便、适度地为客户提供共性化、快捷的服务。

完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供越发周到的服务。由于,没有挑剔的客户,惟独不完善的服务。在平时工作中,我乐观刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟掌控各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确     、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供准时、及时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最珍贵的时间,由于踌躇满志,精力充足,由于敢闯敢干,活力四射,由于有太多的幻想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及脆弱的意志,更要耐得住平庸,立足于平庸,淡泊名利,勇于奉献!今日,我们正把如火的青春献给平庸的银行岗位,银行正是在这青春的交替中,一步一步向前进展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句(名言):“推进你的事业,不要让你的事业来推进你”。今日我正是为推进我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热烈。由于我知道作为一名成长中的青年,惟独把个人抱负与银行事业的进展有机结合起来,才干充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性,在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落

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