年度银行柜员工作心得

Word-10-年度银行柜员工作心得

最早的银行业发源于西欧古代社会的货币兑换业。最初货币兑换商只是为商人兑换货币，后来进展到为商人保管货币，收付现金、办理结算和汇款，但不支付利息，而且收取保管费和手续费。下面给大家带来年度银行柜员（工作收获）最新，希望能协助到大家!

年度银行柜员工作收获最新1

我的__年是在__银行分理处度过的，__分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，记下账簿，整理和保管会计业务资料。

首先，学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，必需要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提升自身的科学理论水平，我透过成人高考参与了本科函授（教导），日常也自学电脑学问，通过网络了解国际形势和国内外事件，开阔了视野，丰盛了学问，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为__分理处的服务比其他银行的好，都情愿来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均__笔升高到__笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的劳碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，终于也获得了客户的理解和敬重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新情况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。应对严重的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、（文化）水平、工作（办法）等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是强化理论学习，进一步提升自身素养。对前台金融业的认识，不能代替对提升个人素质更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、规矩以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的潜力。

二是增加大局观念，改变工作作风，努力克服自己的消极心情，提升工作质量和效率，专心协作领导同事们把工作做得更好。

年度银行柜员工作收获最新2

20__年已过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，长进专业技能，完美服务素养，在工作岗位上兢兢业业，（阅历）日益丰盛，越来越自信的为客户提供惬意的服务。一年多以来，在银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况（总结）如下：

一、勤奋努力，（爱岗敬业）

在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。可以仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面向个别客户的无礼，奇异应对，不伤和蔼，面向客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中连续磨练，现在已娴熟把握了相干业务及（规则制度），逐渐成为一位业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务爬升，我不断总结阅历，长进速度，单月业务量临近笔，日均业务量近笔。这迫使我不断提醒自己要仔细再仔细，严格依照行里制定的各项规则制度操纵流程来办理各项业务，并延续数月无过失。

二、团队配合，共同长进

银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相协助。与同事交换阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告诉他们。惟独整体的素养长进了，支行的业务水平才干上一个台阶。

三、加强业务学习，长进本身综合素养

我乐观参与金融业相干各项考试。拓展业务学问，通过歇息时光来柜面学习把握会计柜业务。在同事的协助下，我学了无数东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

当然各方面取得了长进，但我依旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断长进。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规则制度，严格要求自己，对客户服务热烈、对同事关怀亲爱，可以精诚合作、对领导交代的工作可以仔细完成。在不断长进工作技能的同时，乐观学习金融业理论学问，并参与相干考试来努力充实自己。谢谢这一年多来领导和同事的关怀和协助，我会在20__年的工作中再接再厉，与银行共同成长。

年度银行柜员工作收获最新3

20__年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最踏实的时候。由于回首这一年的工作，每一名员工都有自已的心得。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出贡献。现将本人全年的工作状况汇报如下：

一、重视业务核算质量

贯彻人行、总分行各项制度，在会计经理的组织下天天晨会仔细学习制度文件，并结合平时工作多总结多修正。向来坚持向时光要效益、向工作要质量。

二、强化自身管理，做好平安防范工作

全年无迟到早退，以乐观心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项目标。在平安防范方面，对柜员平时工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋进展。

三、培养自身操作本事，各项考试奋勇争先

在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的长进。并在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，相互协助、相互长进的氛围。体现出了团结同志的精神，更让员工们感触到了行内大家庭的暖和。

四、强化服务品质、提高服务理念

今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参与了__学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体味，在学习结束后，大家的面貌焕然一新。更干净的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我越发自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我用标准、诚挚的服务交出了惬意的答案。

五、弥补不足，再创佳绩

回顾今年一年的工作，我发觉在工作中还有一些不足：越发精心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。

以上是我20__年的（工作总结），向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我都铭记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今日的堆积，就有明天的辉煌。

年度银行柜员工作收获最新4

自我参与工作到现在，已经经过了一年的时光，这段时光里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关怀和协助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成果，个人综合素养也获得了一定的提升。

在见习期间，我向来严格要求自己，遵守银行的各项规则制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，仔细准时地做好每一项工作目标。

我先后参与了（保险）代理人资历考试和人行的反假货币岗位资历考试，并取得了保险代理从业资历证和反假证书，在日常，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，谦虚学习，勤学好问，并仔细做好笔记。

我从一名一般柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务学问，不断堆积工作阅历，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能娴熟操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供便利、快捷、精确     的服务，而客户的每一句感谢，都是我继续努力下去的动力。

在这一年的时光里，我从一般柜员的岗位学起，现已基本掌控了高级柜员的操作和学问，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成绩的绝对，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。

年度银行柜员工作收获最新5

20__年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了__银行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来银行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行，我从事着一份最平庸的工作——柜员。大概有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平庸，完善源于仔细。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感触到自己肩负的重任。柜台服务是出示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我天天都以饱满的热烈，专心服务，诚挚服务，以自己乐观的工作态度羸得顾客的相信。

是的，在银行柜员工中，柜员是直接面向客户的群体，柜台是出示农行形象的窗口，柜员的平时工作大概是繁忙而单调的，然而面向各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体味到银行的诚挚，感触到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平庸的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：

一是掌控过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、规矩。

三是培养和睦的人际关系，与同事之间和谐相处;四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。

参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，惟独这样，才干确的确实干出能经得起时光考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体味到，作为一名一线的员工，注定要平庸，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下好汉美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的心得。有些只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平庸的岗位上，让我深刻体味到，宏大正寓于平庸之中，平庸的我们一样可以奉献，奉献我们的热烈，奉献我们的诚挚，奉献我们的青春。平庸的我们一样可以制造出一片出色的天空，没有根基哪来高楼，没有平庸哪来宏大!人生的价值惟独在平庸的奉献中才干获得升华和完美。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的相信。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规则制度的前提下，灵便掌控营销方式，为客户提供一定的便利，灵便、适度地为客户提供共性化、快捷的服务。

完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供越发周到的服务。由于，没有挑剔的客户，惟独不完善的服务。在平时工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟掌控各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确     、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供准时、及时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸，淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平庸的银行岗位，银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句（名言）：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。今日我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热烈。由于我知道作为一名成长中的青年，惟独把个人抱负与银行事业的进展有机结合起来，才干充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落