语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案

Word———语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案一个人民老师可以通过教案选择适当的教学方法、教学策略，采纳有效的教学手段，创设良好的教学环境，实施可行的评价方案，从而保证教学活动的顺当进行。下面是由我给大家带来的语文S版三班级语文下册《十二次微笑》优秀教案，一起来看看吧!

《十二次微笑》课文原文

飞机立刻要起飞了，广播里播完乘客留意事项，全体乘务员也回到了服务舱。突然，有位乘客向她们招手示意。一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么?”

乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”

空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的平安，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立即把水给您送来，好吗?”

飞机慢慢进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，遗忘给那位乘客倒水了!她赶忙来到客舱，见按响服务铃的果真是刚才那位乘客。她当心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，特别愧疚!”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看，都过了多久了?”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。

接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么关心。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，不理睬她。

临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。明显，他要投诉这位空姐。

空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么看法，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。

飞机平安降落了，全部的乘客间续离开后，空姐打开了留言本。她惊异地发觉，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热忱洋溢的表扬信。信中写道：“……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特殊是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终打算将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次假如有机会，我还将乘坐你们这趟航班!”

《十二次微笑》语文教案

教学目标：

一、学问与力量

1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、感悟语言的形式和表达方法。

二、过程与方法

引导同学抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思索、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力气。

三、情感态度价值观

从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。

教学重点：

结合上下文，理解人物心情变化的缘由和文章所表达的思想感情。

教学难点：

懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。

教具预备：

多媒体课件

教学过程：

一、谈话引入，写题读题。

1、师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务?(抽1——3名同学。生可以举例，师点评)

师：今日，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。

2、书写课题，齐读课题。(板书19十二次微笑)

二、检查预习，初步感知故事内容。

(过渡：请看大屏幕。)

1、课件出示思索题，明确要求。

课件出示:

(1)找出故事发生的时间、地点人物

(2)简洁的说一说故事的经过。

发生——经过——结果

2、师生共同完成思索题。

A、完成思索题一，师生共同填写，同学在书上用“△”标出

课件出示：时间：——

地点：——

人物：——与——

B、完成思索题二，指名同学说一说故事的经过：(发生——进展——结果)

3、老师小结：(发生)空姐的疏忽带来了乘客的不满;(经过)但空姐所表现出的真诚的歉意，十二次的微笑服务，(结果)最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的表扬。

三、深读“十二次微笑”，感悟空姐的“真诚”服务。

(过渡：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢?我们共同深化学习。)

(一)学习1—3自然段，感悟第一处微笑。

过渡：飞机立刻就要起飞了，突然有位乘客向他们招手示意。请看大屏幕。

课件出示：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么?”

乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”

空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的平安，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立即把水给您送来，好吗?”

1、齐读句子，边读边想，从空姐和乘客的对话中你能体会出什么?

2、生答。

3、小结：(空姐服务很周到，有礼貌)(乘客也很有礼貌。)

(二)学习第4自然段，感悟其次处微笑。

1、师：乘客得到水了吗?乘客为什么没有得到水?请同学们默读课文第四自然段。

2、师：乘客为什么没有得到水?此时，空姐会怎么做，怎么说?找出句子。

3、课件出示：她当心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，特别愧疚!”

A、自由朗读。

B、你能体会空姐的心情吗?(担心愧疚)

C、空姐感到特别愧疚，她是怎么做的，找出重要词语。(当心翼翼面带微笑)D、当心翼翼是什么意思吗?你怎么知道的?知道翼翼是什么意思吗?

课件出示：当心翼翼

翼翼：严厉谨慎。

当心翼翼：(过去)形容严厉文诚的样子。

当心翼翼：(现在)形容举动谨慎当心，一点也不敢疏忽。

当心翼翼：(文中)形容空姐在乘客面前当心谨慎，一点儿不敢疏忽的样子。

E、空姐为什么不大大方方，而是要当心翼翼地把水送到乘客跟前?(由于疏忽F、词语拓展练习。你们能说出当心翼翼这种ABCC式的词语吗?

G、你们能用当心翼翼说一句话吗?(生说，师评)

4、师：空姐当心翼翼地把水送到乘客面前，向他赔礼，乘客接受赔礼了吗?

课件出示：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看，都过了多久了?”

A、同学勾画句子。指名说一说

B、你能体会乘客的心情吗?(生气责备)

(指导朗读，语气语速的不同)

5、分角色读对话。(我请一名女生和一名男生分角色读一读，女生读空姐的话，男生读乘客的话，老师读旁白。)

(三)学习第5自然段，感悟第三处微笑。

(过渡：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。在接下来的旅途中，空姐会怎样做的呢?)

1、看大屏幕。

课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么关心。

(补偿)过失——(弥补)过失

A、读句子。

B、从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样?(周到热忱真诚)

C、从哪些词语可以感受呢?(每次特意面带微笑)空姐为什么要这样做?用文中的话回答(空姐为了补偿自己的过失)

D、请同学们在补偿过失下面画个小圆圈，补偿还可以换成哪个词语呢?(弥补)

E、文中为什么不用“弥补”而用“补偿”呢?

F、空姐每次都会特意走到那位乘客面前，那位乘客是指谁?换成“他”可以吗?我们读一读。

课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到他面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么关心。

师：我们说话也要留意用词精确。

2、空姐这么周到，可是乘客的态度呢?(余怒未息不合作)

3、小结：虽然空姐服务热忱周到，但是乘客也不愿原谅她，而且还要留言本。空姐会是什么样的心情?

(四)学习第7自然段，感悟第十二次微笑

课件出示：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么看法，我都将欣然接受。”

1、自由朗读。

2、引导同学体会空姐的心情。

A、空姐是什么样的心情?(委屈)

B、同学们再读一读，读的时候留意“虽然…….但还是…….”的用法。

“虽然…….但还是…….”这组关联词和平常的说法有什么不一样?(多了一个“还”字)我们把它去掉后读一读。

课件出示：空姐虽然心里很委屈，但是很有礼貌地把留言本交给乘客。

你们觉得用哪个好呢?这个“还”表现出了空姐的真诚。

3、小结。(多么真诚的歉意，那位乘客脸色一变，他会在留言本上写什么?)

(五)学习第8自然段，体会乘客的留言。

1、默读8自然段，思索。

A、乘客写的是什么?(表扬信)

B、理解运用惊异。

(1)惊异是什么意思?(惊，惊异，奇，惊奇。)

(2)能用它说一句话吗?(同学造句，老师点评)

(3)为什么“惊异”?(空姐担忧乘客投诉，现在发觉不是投诉，所以是惊异。)

2、体会留言。

过渡：空姐惊异地发觉乘客写的是一封热忱洋溢的表扬信。

A、用——画出乘客的留言。

B、指名朗读。

C、体会乘客为什么将投诉信改成表扬信。

(空姐真诚的歉意，十二次真诚的微笑服务，获得表扬)

(板书空姐乘客十二次真诚的微笑表扬)

四、体会表达的方法。

空姐“十二次微笑”课文并没有把十二次都写出来，而是有选择的写了故事发生时的微笑，赔礼时的微笑，最终写了第十二次真诚的微笑，避开了叙述的“流水账”现象。例犹如学们写日记，就不能把一天里全部事儿都写下来，要有选择的写，选好玩的，难忘的有代表性的事儿来写，明白了吗?(板书：有选择地写)

五、总结全文，升华主题。

1、今日我们学习了《十二次微笑》一课，它叙述了在飞机上，空姐用十二次真诚的微笑服务，换来了乘客的理解和信任，获得了乘客的表扬，说明白人与人之间只要真诚相待就没有化解不了的冲突。同学们，微笑吧，真诚的微笑，让世界更美妙!最终老师有一首关于微笑的小诗送给大家。

2、师配乐朗读《送你一抹微笑》。

课件出示：送你一抹微笑

早晨，阳光化作微笑，洒满大地，

万物醒来了:

草儿抬头，花儿含羞，鸟儿唱歌。

我，送你一抹微笑:

让你的心灵不再孤独，

让失败中的你更加顽强。

我，送你一抹微笑:

让家人和和美美，

让伴侣亲热无间，

让你，我可爱的孩子们愈发欢乐。

我，送你一抹微笑:

幸福的微笑，甜甜的微笑，

让微笑播种心田，

让微笑传递人间!

《十二次微笑》教学反思

今日，我们学习了《十二次微笑》这篇课文，我认为这是一次对同学进行文明教育的好机会，让同学理解微笑不仅仅是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力气。领悟微笑会让我们的生活更加和谐美妙，学会微笑，做一个微笑生活的同学。

在请同学反复读文的基础上，我先请同学理解“挑剔”一词的含义，又相对应地找出空姐是如何对待乘客挑剔的言行的，通过“虽然……但是，尽管……还是”造句练习感受空姐的委屈与忍耐;分角色朗读训练读出空姐面带微笑的感觉;我还请同学把“空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么关心。”这句话改成直接的语言描写，想象一下空姐会怎么说，说什么，想象说话使同学更深切的理解了空姐身上所蕴含的那种职业素养;除了想象说话，还有对比说话——假如你是空姐，你将怎样做?对比说话将同学的心理潜势与空姐的行为有一个比较，让同学更理解空姐的职业素养。

我还通过引读来进一步激发同学对空姐行为的感受：

“当乘客生气的质问时——空姐面带微笑地向他解释

当乘客余怒未消，不理睬空姐时——空姐仍旧面带微笑的为他服务

当乘客要留言簿投诉空姐时——空姐还是面带着真诚的微笑将本子送了过去

乘客挑剔一再——空姐却始终面带微