品质改善教育

1、改善活动WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING改善活动生产率的提高(P)品质的稳定(Q)定时定量交货(D)发展改善活动的高速化A PC DA SC DA PC DP-Q 64 改善推进运动的高速化WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING品质管理理和品质质检查-指散布的的程度.-将散布限限定在目目标(SPEC)内-确认散布布的目标标(SPEC)是否脱离离-动态品质质饿确保保实施ELT,FLT品质指?品质管理理指?品质检查查指?品质保证证指?1工序2工序检查不良品反馈回前前工序1工序2工序检查不良品(修理或废废弃)自主检查查

2、- 6TOOLQC检查- SPEC检查P-Q65WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING品质管理理活动P-Q71T5S以原因管理以结果管理原因管理结果管理条件管理 (标准管理)产品管理(spec 管理)散布管理不良率管理Cpk (Zst, Zlt)PPM(%)工序管理产品管理CTQ, CTP6TOOL(Clean Up 3 Step)3T 运动品质管理指标管理基本管理A PC DA SC D品质管理WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING不良发生生的原因因1)直接发生生不良的的要素有有5项(4MI).管理不好好这5要素就会

3、会形成不不良的发发生原因因.L IN E装 备(Machine)保全活动方 法(Method)标准作业信 息(Information)目视管理材 料(Material)物流流程人(Man)姿势-指示-作业标准P-Q66WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING2)不良发生生原因的的原因是是未遵守守遵守对对策.着 眼点点1.道具:必然会发发生老化化(磨损损).2.条件:一定存在在散布.3.忘却:人都好忘忘事.遵守对策策*道具的老老化(磨损)-预计寿命命事前管管理*条件的散散布-稳定化FoolProof化*忘却-用眼、耳耳给予提提醒Fool Proof化条 件*温

4、度、压压力、高高度等道 具*Jig、模具、设备等等忘却*作业遵守事项项*检查周期期P-Q67WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING制造部门门的目标标1.作为用来来满足顾顾客的产产品目标标,品质(Q)价格(C)时机(D)这3个条件是是必须条条件.2.若将产品品的目标标按阶段段划分来来制定制制造部门门的目标标，如下下.品质完成与产产品规格格相符的的品质.价格在制造成成本的目目标值以以下.时机实现生产产目标数数.3.从怎样做做能实现现制造部部门的目目标来开开始制造造部门的的工作.制造部门门的目标标产品规格格规格说明部品图加工图组装图制造成本本以下月目标数数个产品

5、的目标质 量价 格时 机顾客的满足足依照该目目标开始制造造部门的作业.P-Q68WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING制造部门门的品质质目标制造怎样的产品企 划若这样顾客就会购买 设 计顾客的希望社会的影响产品规格产品的说明 1. 2. 3.部品图加工图组装图工序图这就是制造部门的质量目标.企划 设计的品质在制造部门在这里完成产品的品质.P-Q69WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING品质管理理机能推进机关关主管部门门品质管理理机能决定方针针收集信息息开发研究究确认设计计品质工序设计计品质设计工序管理理中间检查查半成品

6、保保管设备机器器维护协力工厂厂管理品质制造原材料输输入检查查部品检查查模具检查查产品发货货检查新产品品品质的承承认品质统计计品质管理理审查索赔处理理品质检查检查指导接订单品质PR市场调查查销售售产品保管管索赔处理理品质销售调查设计(技术)部门制 造部部门门品质管理理部门经 营部部门门工厂厂品质管理理委员会会品质管理会议社内标准化委员会合理化活动运营委员会自主改善会议P-Q75WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING品质保证证机能目的的机能能实施&运营体体系设计品质审查查制造品质质的审查查管理信赖性管管理品质保证证管理品质保证证品质承认认试验制制度新产品品品质

7、保证证会议自主管理理制造体体系材料输入入检查工序中间间检查产品发货货检查定 期试试验验现 场数数据据信赖性试试验定期品质质联络会会议索 赔体体系系品质周报报月报品质保证证信赖性管管理品质管理理P-Q76WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING从根本上上消除不不良的9个基本条条件条件1在Line上一个个个地生产产出物品品，若发发生不良良则停止止Line.流水生产产,主管多工工序条件2彻底提高高作业者者的的技技能培养技能能, OJT条件3以监督者者为定点点的灵活活标准作作业(重点工序序基准)的构筑标准作业业条件4开发产品品、变更更产品的的彻底的的初期管管理初期流

8、动动管理(量产产品品),3H管理条件5条件6条件7条件8条件9构筑机械械设备上上不产生生不良的的构造来来提高新新设备的的信赖性性.设备初期期流动管管理, FOOLPROOF,自动化,设备证明明制度制作工序序,原材料变变更等的的彻底的的制造工工序管理理工序认定定制度,品质管理理认定试试验制度度彻底的防防止再发发对策(社内、社社外索赔赔)社内外索索赔处理理体系维持生产产相关设设备、工工夹具、测量机机性能以以防止不不良、故故障发生.测量机管管理,工具管理理, Skill Management,全员参加加的生产产保全要养成对对规定的的事情时时常正确确遵守的的习惯来来提高质质量意识识.教育,下决心,引导

9、习惯惯化P-Q77WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING确保品质质的3大机能确保无缺陷品质质作业遵守标准准标准化指导对策制造方法法的设计发生原因因的查明制造不良作业标准准决定最适适的spec(进攻的品品质管理理)(防守的品品质管理理)彻底遵守守spec作业指导导书改善活动动P-Q70WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING推进业务推进工序的品质保证3T和一个流程生产消除潜在在的问题要素素1.工序FMEA2.问题要素素的显在在化3.工艺方法法完善管管理消除总体体的问题要素素1.Claim解释2.统计的工工序管理理(6Sig

10、ma)露出的问问题的消消除1.确立检查查*SixTool* FoolProof2.确立改善善体制*3层次改善善*6 Sigma改善制造工序的再整顿品质保证活动的具体化 体系化选定检查.管理项目制定检查.管理方案方案的再评估及完善品质保证工序图的定立保持管理按现场要素分别别管理(粘贴现况板)所有品质管理手段的数值化DATA的管理正常,异常的露出管理点检,更换周期的设定 管理依据3现的工序改善工序的散布追踪管理理4M的变更追踪管理理依据管理理图的异常常的措施以初期品品质管理的习惯化来来预防不良良()原因系 4 M()结果系* 人*设备模具工夹具*材料*方法*检查及试验区分1阶段2阶段3阶段4阶段P

11、-Q73目 视管管理理预 防管管理理QIT活动改善善图WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTINGWORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING1阶段QIT活动GIGO (GARBAGE IN GARBAGE OUT) : 在有问题的地方放入物件而期待产出好的物件是不行的.消除露出问题点的方案(根据过去发生的不良履历)消除潜在问题点的方案(与每个新的不良的斗争) 导出已发生的品质问题 导出潜在的品质问题 分析发生的品质问题 FMEA分析 (导出危险顺序度 RPN), 机能分析 从经验和技术观点上导出不良要因 导出不良要因的CTQ 不

12、良要因的3层次分析 分析CTQ项目的散布调查及改善不良原因依靠4M管理的 Approach（接近）依靠统计方法的Approach（接近）3层次改善6 Sigma 改善* QIT: QualityInnovationTeamP-Q74WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING检查项目目要作成成易于检检查的文文书.(工序顺序序,作业顺序序,时间顺序序)或考虑作作为数据据整理时时的情况况，注意意分层的的方法.检查后为为了易于于总计而而制作出出合计、平均、比率等等计算栏栏.表复印失误误项目的的检查表表格作成日: 年3月6日3月10日检查者:科员全员员表的标题题通常在在

13、表的上面检查编号号利用,X,正,等.在难以全全部记入入的情况况下，在在图中省省略.但检查项项目或合合计要实实实在在在记入.什么是问问题呢，作成与与问题相相符的检检查表格格.6日(一)7日(二)(四)10日(五)合计AB选错用纸纸ABABABAB总计16723深浅度调调节失误181129卡纸20525位置错误误101020此外211637合计计2191619714128549134日(星期)失误内容%(%)(%)(%)(%)(%)(%)P-Q78Data作成方法法(检查表格格的作成成方法)WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING简单调查查用检查查表格的的制作(

14、例)汽车用音音响组装装工序的的不良项项目调查查 检查查表格修理的种种类3月2日3日4日5日6日9日10日11日12日13日合计指示灯的的更换38螺丝紧固固16装饰板位位置纠正正24缺陷品追追加3脏 物清清扫扫36其他他12合计计12139961115201816129占有率(%)(%)(%)(%)(%)(%)100%P-Q79WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING复合调查查用检查查表格的的制作方方法NO.顺 序说 明1 确定出要处理的数据和分类项目. * 数据和分类项目与特性要因图上的 特性结果和要因(原因-4M)个关系 一致.2 确定记录的样式.装置作业

15、者1号机AB2号机CD上午下午一上午下午二上午下午三上午下午四上午下午五上午下午六3 标记出数据. * 不只用 做标记, 还使用等 标记,可以在现场的检查表格上记入 若干种数据.4明确记入数据的期间,记录者,目的等的 履历.期 间 : 1998. 1. 5. 1998. 1. 10. 记录者 : 裴东秀 目 的 : 调查压铸部品加工不良的原因 (题 目) 装置作业者1号机AB2号机CD上午 下午 一上午 下午二上午下午三上午下午四上午下午五上午下午六 表面裂缝 形状不良 空洞 精整不良 其他P-Q80WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING拿着事先先记载有有

16、推定的的不良发发生原因因的检查查表格,通过每到到发生不不良时就就进行检检查的做做法可以以进行不不良原因因的分析析,同时研究究检查表表格对不不良项目目要因以以一张检检查表格格进行调调查而使使用.压铸部品品加工不不良检查查表格1号机AB2机CD装置作业者 上 午下 午一上 午下 午二上 午下 午三上 午下 午四上 午下 午五上 午下 午六记号: 表面裂缝缝,空洞形状不良良,精整不良良,其他复合调查查用检查查表格制制作之例例P-Q81加工品测测定在每每加工(个)后测定一一个.测定值若若出现在在部位 不需要调调节工序序而继续续作业测定值若若出现在在部位 需要调节节工序.测定值若若出现在在部位 直接进行

17、行下一加加工品的的测定若出现在在部部位位 不需要工工序调节节.若出现在在部部位位 若与前加加工品在在同侧则则调整工工序若与前加加工品不不同侧则则终止工工序后分分析散布布若出现在在部部位位 调整工序序安装机械械、装备备，仔细细测量尺尺寸来点点上点.连续5个数据中中的2个出现在在同一侧侧的部位时或或有1个出现在部位则调调整工序序.若连续5个数据全全部进入入部位，则则开始运运转机械械.WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING品名名图纸号MODEL名工 序名名作成部门门测 量者者记事事*机械装备安装装时*机械装备正常常运转时时品质特性性规格格测 量机机最少测定定20

18、个后确定定测量频频率.日时品质特性性规格格测 量机机日时规格上限限尺寸:上限1/2尺寸:规格中心心尺寸:下限1/2尺寸:规格显现现尺寸:规格上限限尺寸:上限1/2尺寸:规格中心心尺寸:下限1/2尺寸:规格下限限尺寸:P-Q112规格中心心值Data管理图WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING在检查表表格上事事先画出出产品或或工序的的流程,通过在图图上对发发生的缺缺陷检查查而能够够对在哪哪部分(工序)发生了多多少怎样样的缺陷陷一目了了然.包装橙汁汁缺陷位位置调查查用检查查表格调查内容容包装橙汁汁的损伤伤污染调查查验讫章主 管人人检查方法法外观检查查230个缺

19、陷数年月日日调查期间间记号 :损伤:污染:其他特记事项项合计计 :23 :26 :3缺陷数的的检查表表格P-Q82WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING点检用检检查表格格的制作作方法NO.顺序序说明明1确定要点点检的分分类项目目.*对要进行行点检的的项目尽尽可能按按机械、工序、人人等分层层.2制做点检检的样式式.*罗列要点点检的项项目，单单设一栏栏用来做做检查标识识.*存在点检检顺序时时赋予序序列编号号.3进行检查查.4记入记录录者、目目的、期期间.作业开始始前要做做的事序号点 检 内 容检查1确认周围的整顿.V2确认原辅材料的定位置.V3清扫机械周围.V

20、4确认生产数量及尺寸.V5确认产品状态.V6决定作业与否.V为了检查查点检确认事项项有无遗遗漏，在在用纸上上事先记记入所有有要点检检的项目目，每到到点检时时进行检检查的检检查表格格.P-Q83WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING点检用检检查表格格的使用用方法作为为作作业或产产品的点点检确认而使使用的检检查表格格，也称称做检查查清单.是对将要要进行点点检确认的事事项事先先作成一一览表，每到点点检确认时进进行检查查以能够够确切地地确认点点检项目目有无遗遗漏，特特别在对对要定期期反复确确认确定定好的项项目时有有效果.设备夹具点检检用检查查表格每日日(红色标记记

21、)每周周(黄色标记记)每月月(兰色标记记)旋转部分分间动部分分的发热热旋 转部部分分其 他的的声声 音振 动设 置不稳定破 损脱 落松 懈磨 损布线线皮 模损损毁毁启动动旋转转不 牢固固破 损脱 落松 懈磨 损漏气气漏油油清扫扫状状态态1.注油是由由作业人人员根据据注油标标识在开开始作业业前进行行.科长在月月末根据据检查表表格实施施检查并并于保全全管理卡片片进行对照照.2.记入方法法: 正常时用用V标记3.存在异常常时的对对应方法法123456注油油设备备夹具日期期班长每日 1次开始作业时点检结果系长每个星期一,或休息日的第二天上午时时状况科长第一第三个星期一,或休息日第二天上午实施状况异常时

22、用用标记具体记入入存在异异常时的的对应方方法及教育方法法等P-Q84WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING检查表格格的活用用Flow Chart目的的明明确化选择择检查表格格作成成检查表格格Check的实施(合计从改改善开始的数数据)检查表格格的分析析Pareto图直方图QC手法管理图散点图图表特性要因因图原因的明明确化对策的实实施不良项目目调查用用检查表表格不良要因因调查用用检查表表格工序分布布调查用用检查表表格缺陷位置置调查用用检查表表格点检及确确认用检检查表格格调查用检检查表格格确认用检检查表格格P-Q85WORLD INDUSTRIAL MANAG

23、EMENT CONSULTING综合(不良数)品质现况况不良率(月日月日)目标: 实绩: 不良率(PPM)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月周生 产数数量量不 良数数量量不 良率率(PPM)不良项目P-Q86WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING综合(缺陷数)品质现况况每台缺陷陷数(月周月周)目标: 实绩: 缺点率(PPM)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月周缺陷数/每台缺陷率/每台缺陷项目P-Q87WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING综合(工序)(RTN)不良率现现况1月2月

24、3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月计机种:综合工序序(不良RTN)IQCRTN不良OS&D RTN不良目标标实绩绩总不良数数到达数量量不 良率率不良数量量不 良率率不良数量量1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月10009008007006005004003002001000P-Q88WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING(工序RTN)品质现况况(工序RTN)不良变化化500400300200100 0800700600500400300200100 0PPM实绩目标目标当月目标标月周累计实绩绩入库数量量:(周内主要要不良内内容

25、)区分分年月年月1周2周3周4周累计1周2周3周4周5周累计IQCRTNOS&DRTN综合RTN目标实绩目标实绩目标实绩P-Q89综合(工序)(RTN)不良率现现况2003-295(S.H)WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING综合(工序)(RTN)不良率现现况(工序RTN)品质现况况(工序RTN)不良变化化趋势6005004003002001000年目标500当月目标标50012月累计实实绩500入库数量量503,1881.磕碰, S/C(38件)2.异物(14件)3.LID-A收缩(12件)4.部件遗漏漏(11件)年目标当月目标标12月累计实绩绩PPM

26、区分分IQCRTN目标实绩工序RTN目标实绩综合RTN目标实绩03年月1月2月3月4月累计02年12月1周-5001775001772周-5004145004143周-5003255003254周-5002125002125周500295500295累计-5002855002856005004003002001000目标实绩1周2周3周4周5周累计PPMWORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING不良项目目及要因因不良项目目别的佩佩雷德图图不良项目目别要因因分析1000900800700600500400300200100 0不良PPM不良项目目PPM工 序生产

27、数量量累积率业 体名名调查期间间调 查者者目标实绩不 良项项目目发生要因因P-Q902003-296(S.H)WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING不良项目目及要因因不良项目目别的配配雷德图图不良项目目别要因因分析业 体名名调查时间间东近电子子12/1 12/31调查人目 标实 绩500280不良项目PPM数量磕碰,S/C7638异物2914LID-A收缩2412部件遗漏2211组装不良2010累积率17196入库数量量503,188 EA180160140120100806040200PPM不 良 项 目发 生 要 因磕碰, S/C1. 装载方法不合理及

28、保护缠带 粘着力低下LID 张开量未达1. 因LID-A 变形导致弯曲的发生2. LID 张开量管理规格的设定不合理 - 下限值规格管理在20mm (产品规格 : 20 80 mm)不 良 遗 漏没有剩余量及不良修理品的管理- 修理后再组装时发生遗漏WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING不良改善善及保持持对策书书不 良项项目目要因因改善善后后要因因消消除除保持持改善善前前P-Q911.不良现象象2.不良内容容发生日期期及型号号不良数量量1.改善内容容2.标准化1.Fool Proof方案2.6TOOL活动WORLD INDUSTRIAL MANAGEMEN

29、T CONSULTING2002-8608(S.H)不良改善善及维持持对策书书M/HANDLING遵守对策策(MATERIAL)不 良类类型型划伤要 因成品箱过过多装载载改 善后后要 因解解除除遵守守改善善前前1.不良现象象成品装配配后因N-BOX的过多承载载(58捆)，随着重量增加加而发生生划伤SCRATCH产品N-BOX1.Fool Proof方案改造台车车安装导向向顶以达达到只能能装载4捆1.改善内容容对作业者者随时教教育管理者巡巡回现场场制作台车车5捆4捆导向顶1.不良的4M要因别遵遵守对策策事例2.不良内容容发生日: 05年3月1日数量: 5个MODEL:2.标准化N-BOX装载4捆

30、只能遵守守别无他他法2.6Tool TimecheckWORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING2002-8609(S.H)夹具的条条件遵守守对策(METHOD)不 良类类型型TAPPING HOLE加工不良良要因因TAP磨损改 善后后要 因解解除除遵守守改 善前前1.不良现象象未设定钻钻头的更更换周期期及更换周期期不固定定1.Fool-Proof方案安装连接接记数器器和警报报器加工900个后提醒醒更换钻钻头(可视&可听)1.改善内容容更换新钻钻头2.标准化设定钻头头的更换换周期(加工900个孔后更更换)多轴钻JIGDIE警报器警报灯记数器SENSOR2.不良

31、内容容发生日: 05年3月1日数量: 4个Model:2.6Tool TimeCheckWORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING2002-8610(S.H)设备条件件的遵守守对策(MACHINE)不 良类类型型未 成型型要因因射出机喷喷嘴温度度发生散散布改善善后后要 因解解除除遵守守改 善前前1.不良现象象设出机喷喷嘴温度度没有得到管理理1.Fool Proof在射出机喷喷嘴安装装温度感感知装置安装温度度异常时时的警报报装置1.射出机喷喷嘴部添添置加热热器(射口温度度2元化管理理)2.标准化射出机喷喷嘴温度度标准化化管理温度度80 150120喷嘴SENSO

32、R 感知温度警报灯2.不良内容容发生日: 05年3月1日数量: 5个Model:2.6Tool TimeCheckWORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING月综合RTNWORST业体协力力社社名名综合RTN不良IQCRTN不良OS&D RTN不良目标标实绩绩总不良数数到达数量量不 良率率不良数量量不 良率率不良数量量10009008007006005004003002001000单位: PPM备注注P-Q952003-2100(S.H)WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING月综合RTNWORST业体6,0005,0004,

33、0003,0002,0001,000-世林电子子星产MOLD行盛社保文文现精产业业盛进电子子大丘特修修现宗P/L庆进TANKE-KOREA协力社名名综合RTN不良目标标实绩绩总不良数数入库数量量IQC不良不 良率率不良数量量OS&D不良不 良率率不良数量量 目标 实绩PPM备注注世林电子子星产MOLD行 盛社社保 文现精产业业盛进电子子大丘特修修现宗P/L庆进TANKE-KOREA5005,8056911,886-5,805694502,7913813,617-2,791383502,7576021,766-2,757601,2001,6978248,3172,00041,614781,000

34、1,6666740,21131,250151,293524001,630165101,2063,33381,5511573501,4613624,644-1,461361001,1895949,603-1,1895915012817,793-128150155344,381-155WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING综合RTNWorst业体品质质现况RTN品质现况况RTN不良变化化500400300200100 0PPM目标标当月目标标月周累计实绩绩(周内主要要不良内内容)区分分年年月1月2月3月累计1周2周3周4周5周累计IQCRTN不良率工序RTN不

35、良率综合RTN不良率目标实绩目标实绩目标实绩交货数量量业体体：P-Q962003-2101(S.H)WORLD INDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING综合RTNWorst业体品质质现况RTN品质现况况RTN不良变化化趋势2000180016001400120010008006004002000目 标当月目标标12月累计实实绩交货数量量1.F/PANEL,B/PANEL黑点,黑线2.LID-B翘起3.CHASSIS变形(弯曲),破损年目标当月目标标12月累计实绩绩区分分IQCRTN不良率目标实绩工序RTN不良率目标实绩综合RTN不良率目标实绩年1月2月3月4月累计02年12月1周50002,0004551,8784551,8782周500031,2504551,5744551,5743周50003,3334552,3404552,3404周500004551,6904551,6905周500004551,8204551,820累计500012,1944551,8604551,86025002000150010005000目标 实绩1周2周3周4周