QC七大手法简介及应用2

1、I.圖表製作作原則及及要領II.QC七大手法法簡介III.使用時機機淺說身為一個個現場管管理者，必須隨隨時掌握握現況瞭解其單位之績績效與訂定之之目標是是否有差差距，再依據現現狀擬定定新的工工作計劃劃，而在在講求效效率的今天圖表就是是管理者者最佳的的情報來來源。圖表必必備條件件(1)能把握全全體-一看即能能完全瞭瞭解全體體之狀況況；(2)簡單明瞭瞭-繪製力求求簡單明明瞭；(3)迅速瞭解解-不必言詞詞說明，閱讀者者一看即即能判斷出來來；(4)正確判斷斷-不論刻度度標法，線的大大小虛實實，點的大小小都應刻刻意講求求，才能能正確判判斷；(5)浮現對策策-最高明的的圖表，是能夠夠從圖上上看出解決問問題之

2、對對策。製作應應遵守之之原則(01)目的要明明確；(02)掌握的數數據特性性要固定定，前後應一一致，注意其其正確性性及適用用性；(03)管理用圖圖表，應應對何時時，何人人何種方方法繪製製及打點點都要明明確規定定；(04)單位要先先定好，圖上的的刻劃要要合理劃劃分，使使整體有有美觀性性及完整整性；(05)不要使用用太多的的顏色；(06)要求標準準化；(07)實用第一一，美觀觀次之；(08)出現異常常，要追追查原因因並註明明；(09)簡潔的詞詞句應用用，具有有畫龍點點睛之效效；(10)佈局與文文字字體體之搭配配要突出出，已達達到圖表表使用之之目的。圖表製製作要領領1.圖名(Title)2.圖形之大

3、大小(ChartProportions)3.座標軸(Coordinate)4.尺度(Scale)5.零度基點點(ZeroBase)畫線(Ruling)文字的書書寫(Lettering)數字的排排列圖例資料來源源特性要因因圖直方圖柏拉圖查檢表散佈圖管制圖層別法何謂特特性要因因圖( Cause andEffectDiagram)?一些問題題的特性性受到一一些要因的影響時時，我們們將這些些要因加以以整理，成為有有相互關關係而且且有條理理的圖形形，這個圖形形稱為特特性要因因圖。此圖為日日本品管管權威學學者石川馨博博士於1952年所發明明，故稱稱“石川圖”。由於形狀就像像魚的骨骨頭，所所以又稱稱魚骨圖。

4、使用時時機當想要針針對一問問題點的的結果與要要因之間關係係，即可可分析出其影影響問題題特性的的重要要要因項目目。特性要要因圖之之分類原因追求求型以列出可可能會影影響製程程/流程的相相關因子子，以便便進一步由其中中找出主主要原因因，以此此圖形表表示結果果與原因因之間的關係係對策追求求型此類型是是將魚骨骨圖反轉轉成魚頭頭向左之圖形，目的在於追追尋問題題點應該該如何防防止，目目標結果果應如何達成成的對策策，故以以特性要要因圖表表示期望望效果(特性)與對策(要因)間的關係係Why?How?使用特特性要因因圖的前前提先決定主主題；追根究柢柢；以腦力激激盪法發發掘；以“5M+1E”或作業流流程來分分類。5

5、MMan人、Machine設備、Method方法、Material原料、Measurement量測。1EEnvironment環境原因追追求型AVICycleTime過長之特性要因因圖（魚魚骨圖）QAOQCCycle Time太長紀律機械Lose可靠度方法參數前製程環境人員材料情緒士氣疲勞SOP教育不遵守前製程不良品控制人員標準嚴苛客戶要求Re-checkOverkillAll pass等待recheck能力不足嚴格對策追追求型繪圖時時應注意意的事項項繪製特性性要因圖圖時，重重點應放放在“為什麼會會有這種種原因”，並且依依照5W2H的方法逐逐一列出出。Why為何必要要?(對象)What目的為何

6、何?(目的)Where在何處做做?(場所)When何時做?(順序)Who誰來做?(人)How如何做?(手段)Howmuch花費多少少?(費用)何謂直直方圖(Histogram )？為了要容容易的看看出如長長度、重重量、時時間等連續性計計量值的數據分配情形形，將所所收集的的數據之之全距分為幾個個相等的的區間作作為橫軸，其所所累積而成的面面積，是是用柱子子排起來來的圖形形，故又又稱之為柱狀圖。目的為掌握數數據分配配狀態，以了解解作業系系統規則則性的圖圖；對某一作作業系統統在相同同的投入入條件下下，經某某期間獲獲得其特特性的測測定值；將這些測測定值存存在範圍圍給予適適當的等等間隔，對每一一區間內內測

7、定值值出現次次數，依依區間數數值順序序作成直直條圖，此圖即即稱直方方圖；為繪製直直方圖一一般先製製作次數數分配表表，再行行繪製直直條圖較較為方便便。直方圖圖的製作作步驟I明確直方方圖分析析目的決定數據據收集期期間、方方法，數數據求數據組組中最大大值(L)與最小值值(S)，並計算算全距(R)決定區間間數(K)後面詳述述數據數量量約50200個全距R =最大值(L)一最小值值(S)合宜區間間數的建建議10個，決定定區間寬寬度(W)，並修正正為測定定單位整整數倍直方圖圖的製作作步驟II求各區間間之境界界值與中中心值作成次數數分配表表作成直方方圖並記記入必要要事項直方圖分分析，考考察，導導出結論論先求

8、最小小境界值值最小值測定單單位2第1區間境界界：最小境界界值 區間間寬度類推各區區間境界界，直至至涵蓋最最大值為為止中心值=(區間上境境界區區間下境境界)21.收集數據據2.決定區間間寬度最大值1.09最小值0.88全距1.09 0.88= 0.21區間數暫暫定為10區間寬度度0.21 10= 0.021修正為測測定單位位整數倍倍0.02直方圖圖製作練練習實例例I直方圖圖製作練練習實例例II3.使用次數數分配表表，填入入各區間境界值值與中心心值。4.以次數分分配表繪繪直方圖圖直常見見的直方方圖型態態看法及及研究ISLSU(1)常態型是正常的製程均均為此種種型態(2)離島型工程有某某種異常常原因

9、(非機率問問題)發生，如如將離島島部分去去除，便便可製造造出合乎規規格產品品(3)缺齒型是測定值換換算方法法有偏差差，使區間組數分分配不妥妥所形成成的直常見見的直方方圖型態態看法及及研究IISLSU(4)雙峰型係製程為為兩種不同同群體(不同的操操作員、班班別、生生產線、機台、材料等)所製造出出來的製製品(5)峭壁型係因工程程能力不不夠，為為求產品品合乎規格，而而實行全數檢驗驗常見的型型態(已把壞的產產品濾掉掉，故抽抽不到合合格品)使用直直方圖之之目的欲測知製程能力力，作為製程程改善依依據測知分配配型態藉以訂定定規格的的界限與規格或或標準值值比較調查是否否混入兩兩個以上上之群體體研判設計計時的管

10、管制界線線可否用用於製程程管制何謂柏柏拉圖( ParetoChart)?所謂柏拉拉圖是根根據所收收集的數數據，以以不良的的原因、不良良狀況、不良發發生位置置或客戶戶報怨的的種類，以所所構成的的項目依依大小順序序排列，再再加上累計值的圖形。不良品的的不良內內容作為為層別項項目分類類，依不不良個數數的大小小順位排排列作成成柏柆圖圖，並繪繪出累積積曲線，從圖中中可發現現不良的的重點順順位，並並估算所所佔比率率。柏柆圖圖的實例例I不良項目氣泡裂痕粗糙砂孔其他不良率0.93%0.33%5.67%2.13%0.27%柏柆圖圖的實例例II查檢表的的分類:記錄用查檢表點檢用查檢表記錄用查查檢表查檢表的的分類:

11、查檢用查查檢表檢表之之應用為為蒐集完成成之數據據，應立立即觀察察是否有有集中在在某些項項目，而而各項目目之間的的差異為為何?如有異常常，應馬馬上追究究原因，並採取取必要之之措施；檢查的項項目應隨隨著作業業之改善善而改變變；查檢責任任者，必必須明確確指定誰誰來做，並使其其了解收收集的目目的及方方法；查檢表完完成後再再利用柏拉圖加以整理理，以便便掌握問問題之重重心。散佈圖圖之判讀讀I正相關 X Y負相關 X Y(1)正相關係X增大時，Y也隨之增增大例如：職位(X)和薪資(Y)之間的相相關(2)負相關係X增大時，Y反而減少少例如：溫度(X)和溼度(Y)之間的相相關散佈圖圖之判讀讀II無相關 X Y曲

12、線相關關XY(3)無相關係X與Y之間看不不出有何何相關關關系例如：溫度(X)和氣壓(Y)之間的相相關(4)曲線相關關係X開始增大大時，Y也隨之增增大；但但達到某某 一值值後，則則當X再增大時時，Y反而減少少例如：年齡(X)和記憶(Y)之間的相相關；或者是年齡(X)和身高(Y)何謂管管制圖？管制圖系系於年由美國國品管大大師W.A.Shewhart博士所發明。管制圖圖是一種種以實際際產品品品質特性性與根據據過去經經驗所判明的製程能力力管制界線線比較，而以時間順序用圖圖形表示示者。管制圖圖的種類類1.計量值管管制圖（連續性性）：-R管制圖、-管制圖、X-Rm管制圖2.計數值管管制圖（間斷性性）：P管

13、制圖、nP管制圖、C管制圖、U管制圖管制圖圖之狀態態管制狀態態上管制界限中心線下管制界限製程變化化均在上上、下管管制界限限內非管制狀狀態上管制界限中心線下管制界限有異常原原因存在在製程變化化超出上上、下管管制界限限，表示示有異常狀態態計量值值管制圖圖之使用用I種類適用時機 -R Chart(較普遍)平均值與全距管制圖1.欲找出製程何時發生非機遇原因並改正之2.可用以管制分組之計量數據，即每次同時 取得幾個數據之工程如長度、重量等 - Chart(較精確)平均值與標準差管制圖1.與 -R管制圖同，但當n10，則使用 - 管制圖X-Rm Chart個別值與移動全距管制圖(敏感度較差)1.當 R不能

14、使用且樣本很小時2.產品為液態或氣態且群体特性相當均勻相近3.破壞性試驗或是測量不易產品管制圖圖使用之之注意事事項管制圖使使用前，現場作作業應先先標準化化作業完完成；管制圖使使用前，應先決決定管制制項目，包括品品質特性性之選擇擇與取樣樣數量之之決定；管制界限限千萬不不可使用用規格值值替代；管制圖種種類之遴遴選應配配合管制制項目之之特性搭搭配；點子超出出界限或或有不正正常之狀狀態時，必須利利用各種種措施研研究改善善或配合合統計方方法，把把原因找找出，同同時加以以消除；R管制圖沒沒有管制制下限；P管制圖如如果有點點超出管管制下限限，亦應應採取對對策，不不能認為為不良率率低就是是好事，而不去去檢討原

15、原因，因因為有可可能：量具失靈靈；良品的判判定方法法有誤。何謂層層別法( Stratification )？針對掌握握資料的的分散狀狀況必要要的手法法，可針針對部門別班別別、人別別.等所蒐集集的數據據，依照照其共同的特特徵加以分類類統計的一種方方法。將內容相相同的項項目分為幾個個組(加以層別別)層別觀觀念的實實例-結論將資料依依照:原料別、機器別別、人員員別、工工作方法法別、時間別(5M1E1T:人機料法法財，環環境與時時間)做為一個個層別分類類。層別觀觀念的優優點-結論明確看出出各層數數據特徵徵；發現數據據的差異異，掌握握原因；得到正確確有效的的情報。 層別法法應注意意事項需依據層層別的目的而作層別別，才能能符合層層別的功功能。需以查檢表來收集數據據使層別能能快速有有效為能做好好層別，須先明明確數據據的性質質及履歷歷，必須須做好數據之基基本資料料(5W1H)，即應明明確是誰（WHO）是什麼麼（WHAT）何時（WHEN）在何處處（WHERE）為什麼麼（WHY）怎麼做做（HOW）等6項。層別所得得到的問問題間差差異的情情報應與與改善行動動相結合。品管七七大手法法