QC小组成果整理与发表幻灯片

1、1QC小组成果材料整理与发表天津市长城认证培训中心2009年4月2QC小组成果果材料整整理与发发表QC小组成果果：QC小组通过过活动和和验证后后取得的的收获。成果发表表：在适宜的的场合，通过一一定的形形式由QC小组成员员向集体体或社会会宣布本本组成果果。3为搞好全全国质量量管理小小组代表表会议，中质协协曾颁发发了中国国质协字字20061号文件对对各省市市质协推推荐全国国优秀QC小组的条条件是：1.围绕企业业方针、目标及及生产、经营、服务活活动中存存在的问问题开展展活动，取得显显著成效效，其经经验有普普遍推广广意义；2.注重全员员参与、活动过过程和活活动结果果，并有有创新；3.能订购并并经常学学

2、习QC小组基础础教材、QC小组活动动指南、中国质量量杂志等传传播QC小组活动动知识、经验和和有关业业务、技技术知识识，不断断提高管管理和技技能水平平；4.要求各地地区、行行业推荐荐时应做做到：（1）优先推推荐以现现场工人人为主体体，并具具有“小小、实、活、新新”特点点的质量量管理小小组；（2）重视小小组现场场活动记记录和凭凭证；（3）评委应应具备中中国质协协质量管管理小组组活动诊诊断师资资格，并并保持公公正性；（4）注重交交流和学学术研讨讨。4对“创新新型”课课题在中国质质协小组组字20063号文件中中提出了了指导意意见：“创新型型”课题题QC小组是运运用全新新的思维维和创新新的方法法研制、开

3、发新新的产品品、工具具或服务务，以提提高企业业产品的的市场竞竞争力，并不断断满足顾顾客日益益增长的的新需求求，提高高企业经经营绩效效。“创创新型”课题与与以往“问题解解决类”（包括括“现场场型”、“攻关关型”、“管理理型”、“服务务型”等等四种课课题类型型）课题题，存在在着本质质上的不不同。两两者的主主要差异异有以下下几个方方面：【P6668】第一、立立意不同同；第第二、过过程不同同；第三、结结果不同同；第第四、方方法方面面。5QC小组成果果的整理理应按照照中质协协2000年修订的的QC小组活动动成果发发表评审审表（以下简简称评审审表或评评审要求求）的要求进进行。一、选题题评审要求求中的第第1

4、项“选题”,包括QC小组活动动程序的的三个步步骤，“选择课题题”、“现状调查查”和“设定目标标”，配分815分。选题部分分包括：课题简简介、小小组概况况、成员员分工、选题理理由和课课题名称称等内容容。（一）课课题简介介简要介绍绍公司、企业的的概况，课题的的背景，语言描描述生动动，引人人入胜。以文字（200字左右）加图片片的形式式表现。6（二）小小组概况况以表格的的形式表表现，栏栏目如下下：小组名称成立时间课题名称成果类型组 长课题注册时间活动时间本系统注册号市质协注册号活动频率出勤率平均受教育时数7（三）成成员分工工以表格形形式出现现，格式式不拘，主要内内容如下下：姓名性别文化程度职务职称小组

5、内的分工小组成员员人数不不限，一一般以510人为宜，人员的的构成中中必须有有适合课课题类型型的人员员如管理理人员和和专业技技术人员员。8（四）选选题理由由以图表为为主，文文字为辅辅。1.选题的目目的：要要说清改改善什么么，即选选题的目的性、必要性性或紧迫迫性。2.课题来源源：指令令性、指指导性、自选课课题。9指令性课课题由上级主主管部门门根据企企业的实实际需要要，以行行政命令令的形式式向QC小组下达达的课题题。同时下达达指标的的为指令性目目标，只下达了了课题未未明确指指标的，属于非指令性性目标。10注意：指令性性课题非非指令性性目标、或指导导性课题题、自选选性课题题的QC小组活动动程序为为10

6、个，“选选择课题题”、“现状调调查”、“设定定目标”、“分分析原因因”、“确定主主要原因因”、“制定对对策”、“按对对策实施施”、“检查效效果”、“制定定巩固措措施”、“总结结和下一一步打算算”。指令性课课题指令令性目标标的QC小组活动动程序虽虽然也是是10个，但没没有“现现状调查查”，而而多出一一个“目目标可行行性分析析”。创新性性课题的的QC小组活动动程序为为8个，“选选择课题题”、“设定目目标”、“提出出各种方方案并确确定最佳佳方案”、“制制定对策策”、“按对策策实施”、“确确认效果果”、“标准化化”、“总结和和今后打打算”。11自选性课课题针对组织织的质量量方针、质量目目标在本本部门展

7、展开的关关键点选选题。从现在或或小组本本身存在在的问题题方面选选题。对已“贯贯标”的的组织，从内审审或外审审中发现现的需花花费一定定时间才才能解决决的不符符合项中中选题。从组织的的内、外外部顾客客不满意意的问题题中去选选题。123.应用的工工具（1）经常应应用的有有：调查查表、分分层法、排列图图、头脑脑风暴法法、简易易图表（简易图图表中包包括折线线图、柱柱状图、饼分图图、环形图、甘特图、雷达图图、砖图等，以下下同）。（2）可以应应用的有有：直方方图、控控制图、散布图图、矩阵阵图、亲亲和图、水平对对比法、流程图图。13表示重重要表示示一般表表示决定定公司方针针xxxxxxxxxxxxx各项预算算

8、减少15%xxxxxxx处长方针针XxxxxxxXxxxxxxx办公费用用减少15%本部门症症结所在在上年度复复印纸纸消耗35%办公费用用出出差费费30%支出情况况办办公用用品费用用22%其他13%评价选题降低复印印纸消耗耗课题与小组全员关系难易度预期效果符合上级方针评价降低办公用品费用降低复印纸消耗降低差旅费用【P47】【P48】14（五）课课题名称称【P45】课题名称称宜具体体、不宜宜笼统；宜短小小、不宜宜长大；宜直接接、不宜宜抽象；不以对对策、而而以目的的冠名课课题。（六）课课题类型型【P47】课题类型问 题 解 决 类创 新 类创新型管理型攻关型服务型现场型15（七）现现状调查查【P4

9、9】以图表为为主、文文字为辅辅。1.调查的目目的：掌掌握问题题严重到到什么程程度，即即通过对对调查所所收集到到的数据据进行整整理、分分析，以以找准问问题点。2.如何调查查要用数据据说话。收集数数据要有有客观性性、代表表性和时时间性。要对取得得的数据据进行分分层整理理，以增增加可比比性、显显示规律律性。要掌握第第一手资资料，以以为目标标值的确确定提供供充足的的依据。163.应用的工工具经常应用用的有：调查表表、分层层法、排排列图、简易图图表。可以应用用的有：直方图图、控制制图、散散布图、矩阵数数据分析析法、描述性统统计【P113】、过程能力力分析【P174】、水平对对比法、流程图图。17运输部内

10、内燃QC小组【案例】三、现状状调查182005年机车综综合性故故障停时时统计表表序号故障名称故障停时(小时)累积数累积1微机故障49649676.542机车接地8758389.973自动停机4262596.454柴油机异音1564098.775其他故障864810019从排列图图中可以以看出影影响综合合性故障障停时的的主要因因素是微微机故障障，占总总故障停停时76.54，是问题的的症结所在。4968715428微机故障机车接地柴油机异音其他故障 自动停机 100648600500255075400300200100停时(n=648小时)频率%98.7796.5489.9776.54年全年综合性

11、故障停时排列图200520（八）设设定目标标【P5153】以图表为为主、文文字为辅辅。1.设定目标标的目的的：确定要把把问题解解决到什什么程度度，以为为后面的的检查效效果提供供依据。2.如何设定定目标目标应与与课题相相一致。目标应是是组织的的领导或或内、外外部顾客客最为关关注的。目标值应应量化表表达。目标项目目应集中中，一个个课题的的目标值值最好只只定一个个，多则则2个，再多多不宜。要说明制制定目标标的依据据。如果果是指令令性课题题，因其其课题和和目标都都是指令令性的，故不需需先进行行现状调调查，但但应对目目标的可可行性进进行分析析。即要要说明现现实情况况与指令令性目标标之间的的差距是是什么？

12、差距的的症结所所在，以以便针对对它进一一步分析析原因。213.应用的工工具经常应用用的有：简易图图表和水水平对比比法。可以应用用的有：调查表表、系统统图、亲亲和图、过程能能力指数数、质量功能能展开等。22奉献水电电用心心服务一、小组组概况二、选题题理由三、现状状调查四、确定定目标五、原因因分析六、确定定主要原原因七、制定定对策八、实施施对策九、检查查效果十、效益益分析十一、制制定巩固固措施十二、活活动总结结及下一一步打算算目录录【案例】奉献水电电用心心服务前言近年来国国家提出出了节约约创效的的工作思思路，指指出节约约电力等等能源的的消耗来来提高企企业经济济效益。滨海水水厂作为为大港油油区唯一一

13、的生产产生活用用水供水水单位，耗电量量分为两两部分：净水工工艺系统统耗电和和外供水水系统耗耗电。外外供水系系统耗电电既二级级泵房的的外供水水泵用电电是水厂厂耗电主主要部分分，占水水厂总耗耗电量的的68%。24奉献水电电用心心服务四、确定定目标本次活动动是降低低外供水水泵泵系统统用电单单耗，通通过对公公司下达达供水单单耗指标标和2005年度供水水量及耗耗电量分分析，确确定本次次活动的的目标值值为在保保证外供供压力0.5Mpa的前提下下供水单单耗降到到0.30kWh/m。活动目标标单位:kWh/m25奉献水电电用心心服务项目得分1领导重视程度52QC小组成员组成是否合理53课题是否容易完成34制定

14、的目标值是否合理55该课题需要资源能否满足46该课题对于供水生产的重要性57是否有可行的解决方案48完成课题是否有足够的时间49对其他机泵系统是否有降耗作用5可行性分分析：为了验证证目标的的可行性性，我们们对课题题进行了了可行性性分析。课题评价价：总得分40分，单项项最低得得分3分，满足足小组活活动要求求。结论：该课题可可行。26（九）中中质协“评审审表”中中对“选选题”的的要求【P90】所选课题题应与上上级方针针目标相相结合，或是本本小组现现场急需需解决的的问题；课题名称称要简洁洁、明确确地直接接针对所所存在的的问题；现状已清清楚掌握握，数据据充分，并通过过分析以以明确问问题的症症结所在在；

15、目标设定定不要过过多，并并有量化化的目标标值和有有一定的的依据；工具运用用正确、适宜。27所谓运用用“正确”是指：应应用某种种工具时时符合该该工具的的用途，符合该该工具的的应用步步骤以及及有关的的注意事事项；在在通篇成成果中工工具配合合程序，按PDCA循环渐进进，思路路清晰，逻辑性性好，程程序没有有遗漏，程序中中都应用用了工具具。如，因果果图应是是一个问问题作一一张图来来分析原原因，把把两个以以上的问问题用一一个因果果图来分分析（应应使用关关联图）；对策策表应针针对主要要原因予予以制定定，对策策、目标标、措施施等栏目目不能倒倒序，而而应用时时却违反反了这些些要求等等，均属属于应用用不正确确。2

16、8所谓运用用“适宜”是指：工工具应用用符合QC小组活动动程序各各步骤的的需要，不牵强强附会，不以繁繁代简，不盲目目追求所所谓应用用的高、深、新新。如，只有有少数几几个因素素且关系系简单，能用因因果图表表示即可可，却偏偏要使用用关联图图；能用用折线图图表示，却使用用了雷达达图；亲亲和图“需要花花费一定定时间才才能找到到其本质质”，对对选题和和设定目目标时有有帮助，却被用用以直接接分析原原因等均均属于不不适宜。29（十）存存在问题题1.选题理由由不充分分，在在选题阶阶段只有有文字描描述，未未使用任任何工具具技法。2.课题名称称太长（超过15个字），修饰词词太多。如：发挥质量量管理工工具技法法的强大

17、大威力，下决心心解决工序装配配质量低低的老大大难问题题303.现状调查查无数据据或数据据太少。4.现状调查查中所使使用的工工具，与与后面的的程序不不衔接。5.目标设定定缺乏依依据，目目标量较较多。6.是指令性性目标，但未加加以说明明。7.程序运用用有误：如次序颠倒倒，把“目标设设定”放放在“现现状调查查”之前前；如指令性目目标应用用了“现现状调查查”，非非指令性性目标应应用了“目标可可行性分分析”等等。31二、原因因分析评审要求求中的第第2项“原因因分析”，包括括QC小组活动动程序的的两个步步骤，“分析原原因”和和“确定定主要原原因”，配分1320分。（一）分分析原因因【P53】以图形、表格为

18、为主，文文字为辅辅。1.分析的目目的：搞搞清究竟竟是什么么原因造造成的问问题。322.如何分析析原因针对所存存在的问问题分析析原因。要展示问问题的全全貌，把把所有影影响的原原因都找找出来。分析原因因要彻底底，展开开的层次次不限，但应分分析到可可直接采采取对策策的具体体因素为为止。大枝的数数量要适适当，一一般以36个大枝为为好。333.应用的工工具经常应用用的有：因果图图、关联联图、系系统图、头脑风暴暴法。可以应用用的有：矩阵图图和流程程图。34将24V按钮错误误使用在在30V电源鱼骨图分分析材料使用制造设计按钮标记记牌尖角角未处理理按键材料料硬外壳材料料标记牌喷喷涂材料料按压用力力过大标记牌喷

19、喷涂工艺艺电子元件件焊接LED使用腐蚀蚀性的清清洁剂擦擦拭按钮钮和标记记牌GeN2按钮脱落落和功能能失效外壳注塑塑热熔压铸铸尺寸不不一致按钮铆接接不到位位按钮无标标识，无无法区分分24V与30V按钮螺纹长度度不够限位位置置设计不不合理采用二点点压铸设设计案例3536（二）确确定主要要原因【P57】以图形、表格为为主，文文字为辅辅。1.确定要因因的目的的：对诸诸多原因因进行鉴鉴别，把把确实影影响问题题的主要要原因找找出来，以为制制定对策策提供依依据。2.如何确定定要因所谓要因因是指对对所分析析的问题题的影响响程度重重要，而而不是根根据它是是否容易易解决来来确定。37先把因果果图、关关联图、系统图

20、图中的末末端因素素收集起起来。在末端因因素中看看是否有有不可抗抗拒的因因素。即即以本小小组甚至至本企业业的力量量，目前前无法解解决的因因素。对末端因因素逐条条确认，以充分分的客观观事实说说明某因因素对问问题确实实有重大大影响，则为要要因，其其它则不不是要因因。最好不要要使用简简单的举举手表决决、如“01评分、04评分法”等方法法确定要要因。383.应用的工工具经常应用用的有：调查表表和简易易图表。可以应用用的有：排列图图、控制制图、散散布图、矩阵数数据分析析法、参参数估计计、假设检验验、方差分分析、回回归分析析、正交交实验设设计等方法。39TPCO五、要因因确认【案例】序号项目内 容分 析确认

21、1电机启动性能不好电机性能正常情况下，电机启动电流没有超过额定电流，启动曲线理想，不存在启动性能的问题非要因开抱闸不及时抱闸没有及时打开或者抱闸动作不完全、不彻底的情况下，电机的启动转矩非常大是要因2负载过大管子重套管的规格没有变化，管子的重量变化不明显非要因抱闸引起电机运行的过程中，抱闸没有完全打开，摩擦导致是要因3高温周边温度周边没有发现放热源非要因散热差电机的风扇转动良好，周边空气流通非要因电机发热平时温升正常，故障时温度很高是要因抱闸发热抱闸线圈自身发热的情况可以排除非要因摩擦发热抱闸摩擦引起发热是要因4潮湿油污和水气通过观察，不存在油和水的问题，被排除非要因5绝缘电机和抱闸绝缘低是要

22、因6控制方式电机电机线路正常非要因抱闸发现抱闸的控制电源是从电机的电路取的需改进根据因果果图对末末端因素素进行确确认40（三）中中质协的的“评分分表”中中对“原原因分析析”的要要求【P90】应针对问问题的症症结来分分析原因因，因果果关系要要明确、清楚；原因要分分析透彻彻，一直直分析到到可直接接采取对对策的程程度；主要原因因要从末末端因素素中选取取；应对所有有末端因因素都进进行了要要因确认认，并且且是用数数据、事事实客观观地证明明确是主主要原因因；工具运用用正确、适宜。41（四）存存在问题题1.原因分析析列举的的因素少少、层次次少（三三种方法都都如此），关联联图的因因果关系系不清楚。2.要因确认

23、认主观武武断，缺缺少数据据和标准准的支持。3.“分析论证证”中的的内容，否定前前面的“要因”，或或以“有有办法解解决”就就做出“非要因因”的结论。42三、对策策与实施施评审要求求中的第第3项“对策策与实施施”，包包括QC小组活动动程序的的两个步步骤，“制定对对策”和和“按对对策实施施”，配配分1320分。（一）制制定对策策【P59】以表格或或图形的的形式表表现，加加少量文文字。1.制定对策策的目的的：对所所确定的的每条主主要原因因制定对对策，即即实际要要解决问问题的计计划安排排。2.如何制定定对策针对每一一条主要要原因，发动小小组全体体成员开开动脑筋筋提出对对策。分析、研研究、确确定所提提出的

24、对对策，要要注意拟拟采取对对策的有有效性、可操作作性，避避免采用用临时性性的应急急对策。按“5W1H”原则，编制对对策表。43xxxxxxxxxx对策表除对策表表外，应应考虑使使用PDPC法、矢线线图法等等其它工工具方法法帮助制定定对策。对策制定定完毕之之后，必必要时应应征得有有关部门门或领导导的认可可或批准，这这有助于于顺利地地实施。序号要因对策目标措施负责人地点时间解决问题的方向需量化表达对应目标的具体解决方法对应于每一项措施可省略进 度 要 求443.应用的工工具经常应用用的有：对策表表、头脑脑风暴法法、PDPC法【P209】。可以应用用的有：矩阵图图、矢线线图、正正交试验验设计、简易图

25、图表、流流程图、质量功功能展开开、优选选法等。按PDCA循环的“四大阶段段”，至安排排好解决决问题的的对策，P（计划）阶段方方始完成成。序要因对 策目标措 施 和 方 法完成时间负责人1 卷筒帮沿 无外溢 限位装置 在电缆卷筒 帮沿增加 外溢限位 装置 彻底杜绝 “电缆溢 出卷筒” 现象 1、设计安装滚轮式专用 行程开关，使其具备连 接至司机操作台警报声 控系统的条件。 2. 设计安装止挡滚轮系 统，防止电缆高空摔落06/3/12孔祥瑞王新合2 无逆止器 失灵的警示 装置 缆卷筒适当 部位增加逆 止器失灵的 警示装置 逆止器失灵 时能够及时 报警 设备急停。 1.选择万向限位开 关并安装在适当

26、位置， 使其具备连接至司机 操作台警报声控系统 的条件。06/3/12田保东江恒山注 对策表【案例】制表：巩巩侠小组提出出的对策策措施和和方法，得到了了公司技技术部门门领导的的认可和和批准。46（二）按按对策实实施【P61】 以图形、图片为为主，文文字为辅辅。1.实施对策策的目的的：是PDCA循环的D（执行）阶段，旨在按按既定的的对策、措施开开展工作作，确保保目标的的实现。2.如何实施施对策严格按对对策计划划执行，组长做做好组织织协调，检查执执行状况况。发动小组组成员，采取多多种专业业技术的的、管理理技术的的方法。遇到难以以执行的的状况时时，可修修订对策策、措施施，再按按新对策策、措施施执行。

27、作好并保保留重要要活动的的记录、照片等等资料。473.应用的工工具经常应用用的有：PDPC法、矢线线图法。可以应用用的有：直方图、控制图图、矩阵阵图、描描述性统统计、正交试验验设计、抽样检检验、可可靠性分分析、简易图表表、流程程图、优优选法等等。48对策实施施一：试验结果果组分名称芯砂的湿强度透气性芯砂的水分其它铸造缺陷组分10.175 KPa2745.51 %无组分20.164 KPa2795.53 %无组分30.173 KPa2695.57 %大面积化学粘砂组分40.171 KPa2735.54 %小面积化学粘砂结果分析析：组分分3、组分4存在化学学粘砂，组分2芯砂强度度低，只只有组分分1

28、满足技术术要求，因此确确定组分分1为生产配配置芯砂砂的比例例。生产效果果验证：配置芯砂砂是机械械化作业业，为了了确认芯芯砂强度度是否合合格，小小组成员员决定抽抽样进行行检验，把芯砂砂强度与与下限（0.170kPa）的差值值加以研研究，用用 R 控制图加加以控制制并进行行分析。从2006年4月22日开始，抽查每每周二、四配置置的芯砂砂，每天天出砂十十五分钟钟后开始始取样，间隔十十分钟连连取五个个样本，样本容容量为5，收集21个样本数数据，记记录如下下（放大大1000倍），并并计算出出样本统统计量。【案例】49对策实施施二：样本抽结结果查统统计分析析表2633总平均7630628952154.62

29、3627532068.84412967101945.628645851878.04091064111758.64368108111656.231598451596.6335123761463.216152711374.221168241257.2367106851154.422834521068.6436128710945.427468548663065973778.241871376663.61825731576.633465117478.040851287396.231264118287353115971Rxxx5x4x3x2x1样本号50对策实施施三：样本分析析ABCCBUCLLCLAR

30、-控制图从R控制图中可以看到：没有出现出界的点子，同时点子也是随机出现的，说明过程处于统计控制状态，可以绘制 x 控制图。R图中心线CL= R =6.29kPaUCL=D4R，查表得出D4=2.115，UCL=2.1156.2913.30kPaLCL=D3R，查表得出D3为负值，所以LCL=051对策实施施 控制图中可以看到：没有出现出界的点子，同时点子也是随机出现的，说明配砂过程处于稳定状态。样本分析X 图中心线CL= X =6.33kPa UCL= X +A2R，由于n=5，查表得出A2=0.557，UCL=6.33+0.5776.299.96 kPaLCL= X +A2R，LCL=6.3

31、3-0.5776.292.70 kPa AUCLLCLBC-控制图ABC52（三）中中质协的的“评审审表”中中对“对对策与实施”的的要求【P90】应针对所所确定的的主要原原因，逐逐条制定定对策；对策应按按5W1H的原则制制定，每每条对策策在实施施后都能检查是是否已完完成（达达到目标标）及有有无效果果；按对策表表逐条实实施，实实施后的的结果都都有所交交待；大部分的的对策是是由本组组成员来来实施的的，遇到到困难能努力克克服；工具运用用正确、适宜。53（四）存存在问题题1.对策表中中前4个栏目有有合并或或倒序，目标缺缺少量化化表达。2.在“按对对策实施施阶段”有图片片或照片片，但缺缺乏工具具技法的的

32、应用。3.对“对策策表”中中的目标标实现情情况，缺缺少交待待。54四、效果果评审要求求中的第第4项“效果果”，包包括QC小组活动动程序的的三个步步骤，“检查效效果”、“制定定巩固措措施”和和“总结结及下一一步打算算”，配配分1320分。 （一）检检查效果果【P61】以图形、表格、图片为为主，文文字为辅辅。1.检查效果果的目的的：是PDCA循环的C（检查）阶段，旨在确确认执行行对策、措施后后的有效效性。552.如何检查查效果针对活动动的目标标值（包包括对策策表中的的每一项项要因的的目标值值）进行行检查。用事实和和数据说说话，并并应经统统计方法法处理验验证后得得出相应应的结论论。对技术性性、经济济

33、性的效效果，需需经有关关部门的的认可。对无形成成果也应应建立一一定的标标准或说说明，不不能随意意确定或或随意列列出几个个指标。563.应用的工工具经常应用用的有：简易图图表和水水平对比比法。可以应用用的有：调查表表、排列列图、直直方图、控制图图、散布布图、描描述性统统计、参参数估计计、假设设检验、方差分分析、过过程能力力分析、可靠性性分析等等。效果确认认【案例】直接效果果序号电缆需要保护的现象发生次数报警次数报警率%应急措施1 5100 2 21003 11004 11005 1100合计10制表：巩巩侠2006年12月，我们们小组对对06年3-12月期间电电缆保护护装置的的报警情情况进行行统

34、计汇汇总：电缆表面面冰雪，形成最大大缠绕量量逆止器失失灵，电缆失重重顺卷筒筒摊落电缆缠绕绕过松产产生溜滑滑电缆缠绕绕至最少少极限电缆缠绕绕过紧5211110100%及时停机机，清除冰雪雪 及时停机机，更换逆止止器调整电缆缆缠绕情况况及时维修修设备及时维修修设备说明：2006年电缆绕绕放异常常现象发发生次数数多的主主要原因因是：春春寒时间间长，设设备连续续作业次次数多等等。58“电缆保护护装置报报警率达达100%”目标实现了！效果确认认59间接效果果“电缆溢出出卷筒”现象不再再发生。逆止器失失灵时能能够及时时报警，设备急急停。对各种情情况都能能够及时时采取措措施。一、杜绝绝了事故故：事故率为为效

35、果确认认60二、经济济效益：公司技术术部出示示的创效效价值确确认书根据我们们的工作作经验，此项活活动的成成果至少少避免了了2起电缆脱脱落导致致拉断事事故的发发生，如如果计算算因电缆缆拉断而而造成的的停产损损失，此此项创新新成果所所实现的的累计经经济效益益达到700万元以上上。700万元效果确认认611、此次创创新攻关关活动使使我小组组的基础础管理水水平大幅幅度提高高，维修修技能知知识更加加丰富，和谐向向上氛围围更加浓浓厚。2006年底，我我小组荣荣获集团团“五星级标标兵班组组”称号。三、社会会效益：效果确认认622、该项成成果由于于实用和和推广价价值显著著，已受受到同行行企业的的高度关关注，天

36、津港口口杂志刊登登了专题题论文，推广前前景良好好 。效果确认认633、该项成成果的专专利申报报已于2006年6月被国家家专利局局受理。效果确认认644、该成果果于2006年10月在中央央电视台台焦点访谈谈栏目播放放后，引引起很大大反响。效果确认认65（二）制制定巩固固措施【P62】以图形、表格、图片为为主，文文字为辅辅。1.制定巩固固措施的的目的：把已取取得的效效果维持持下去，防止问问题的再再发生。2.如何制定定巩固措措施设定一定定的巩固固期，并并注意收收集数据据，监视视、测量量。通过认可可、验证证的有效效措施，经审批批后纳入入有关标标准文件件。按新措施施培训有有关人员员。必要时到到现场再再确

37、认。663.应用的工工具经常应用用的有：简易图图表和流流程图。可以应用用的有：调查表表、控制制图、头脑风暴暴法、对对策表。67（三）总总结及下下一步打打算【P63】 以文字为为主，图图表为辅辅。1.总结的目目的：是是PDCA循环的A（总结）阶段，旨在肯肯定成绩绩，找出出不足，以利再再战。2.如何做好好总结写出心得得体会。还解决了了哪些相相关问题题。无形成果果也应总总结。提出下次次活动要要解决的的课题。3.应用的工工具主要要是简易易图表。68指标项目本公司国内标杆企业国际先进水平产品合格率（%）97.0598.8599.88一次交验合格率（%）94.69898.5指标平均值（g）19619920

38、0指标标准差（g）4.52.52过程能力指数Cp1.151.251.38质量成本 占（%）30.52214雷达图例例：6970（四）中中质协的的“评审审表”中中对“效效果”的的要求【91】取得效果果后与原原状比较较，确认认其改进进的有效效性，与与所制定定的目标标比较，看其是是否已达达到；取得经济济效益的的计算实实事求是是、无夸夸大；已注意了了对无形形效果的的评价；改进后的的有效方方法和措措施已纳纳入有关关标准，并按新新标准实实施；改进后的的效果能能维持、巩固在在良好的的水准，并用图图表表示示出巩固固期的数数据；工具运用用正确、适宜。71（五）存存在问题题1.对小组取取得的有有形、无无形效果果，

39、缺乏乏验证的的方法或或说明。2.“制定巩固固措施”阶段，未设巩巩固期；未说明明是否将将改进后后的有效效方法和和措施已已纳入有有关标准准，并按按新标准准实施；以及改改进效果果的维持持等。3.在“总结结及下一一步打算算”阶段段，未总总结出体体会或仅仅三言两两语就“谢谢大大家”了了。4.“制定巩固固措施”和“总总结及下下一步打打算”阶阶段，很很多小组组都没有有工具技技法的应应用。72对于创新新型成果果，程序序步骤，比问题题解决类类成果的的活动程程序，少少了三个个，即“现状调调查”、“原因因分析”和“确确定主要要原因”，多了了一个“提出各各种方案案并确定定最佳方方案”的的程序步步骤。在该步骤骤：必须让

40、小小组成员员用创造造性思维维多提出出一些可可能实现现目标的的创新途途径。应用多维维思考的的方法形形成若干干个相对对独立的的方案。对各种方方案进行行综合分分析论证证、作出出评价。通过各方方案件的的比较，确定最最佳方案案。这个阶段段主要应应用的工工具有：头脑风风暴法和和亲和图图法。还还可以应应用：矩矩阵图、正交试试验设计计和质量量功能展展开。其它程序序步骤与与问题解解决类QC小组活动动程序各各步骤中中应用的的工具方方法大致致相同。73【案例】设设定目目标我们将目目标设定定为把目目前的场场桥单耗耗降低10%，从0.77L/TEU降低到0.7L/TEU74可行性分分析待待工时间间统计通过对近近十个月月

41、场桥待工时间间的统计计和分析,我们发现现场桥每每个月的待工工时间平平均竟高达1518.2小时75可行性分分析场桥怠速速与高速速空载油油耗相差差达10L/小时以上场桥平均均每月待待工时间间长达1500小时以上公司对节节能降耗耗工作非非常重视视，在人人力物力力方面给给予全面面的支持持小组成员员为技术术部的骨骨干力量量,对场桥有有着多年年的管理理经验目标值可以实现76方案的要要求高速空转怠速运转待工时节油根据场地地桥作业业工况的的要求，车载GPS终端、驾驾驶室内内照明、空调等等负载需需要保持持不间断供供电,否则会会影响正正常作业业，所以以怠速时时要提供供一备用用电源为为上述用用电设备备供电.设计辅助

42、电源高速储存电能备用方向方向2基本思路路工况要求求解决方法法77提出方案案序号名称方案简介1UPS电源利用UPS电源储存电能2辅助发动机组安装辅助发电机组，怠速时供电3怠速发电机安装怠速发电机供电4双速发电机安装可调速发电机供电根据我们们的两种种思路a.高速时储储存电能能备用b.设计辅助助电源我们小组组成员利利用“头脑风风暴法”提出了四四种备选选方案.其中方案案1是在思路路1的引导下下提出的的,而其它三三种方案案则是根根据思路路2提出的78方案一UPS电源源主电负载UPS充电怠速高速安装一部部UPS电源，在正常作作业时存存储电能，当当发动机机怠速运转时时，为场场桥供电79UPS电电源方案案分析

43、UPS电源经济性一台5KW的UPS电源约6万元其中电池组1万元，每三年更换一次可实施性标准电源接口安装方便无需其他辅助设备元件有效性对启动电流大的负载需增容对其他工作的影响定期检查，每三年更换电池组80方案二辅助助发电机机组主发动机机副发电机机主发电机机副发动机机负载切换保持原有有发电机机组不变，安安装一部部小功率的辅辅助发电电机组在在怠速时时供电81辅助发电电机组方方案分析析辅助发电机组经济性一套10kw的柴油发电机组约5万人民币可实施性体积比较大，安装较为困难有效性属于市场成型产品，可靠性高对其他工作的影响安装后发动机房空间狭小，需改造82方案三怠速速发电机机主发动机机负载主发电机机怠速发

44、电电机 快速 切换在原发电电机组基基础上安装一台台怠速发发电机在怠速时时供电，与主发电机之之间需设设计一套切换装装置83怠速发电电机方案案分析怠速发电机经济性一台10KW直流发电机约需4万元人民币可实施性需要一套快速切换装置，实现难度大有效性要保证电压稳定对其他工作的影响需安排专人定期保养电机84方案四双速速发电机机主发动机机双速发电电机逆变电源源电压调整整器稳压在原有发发动机组组基础上上安装一台台宽转速速范围的的直流发电电机，动动力来源源仍使用原原有发动动机，高高低速运转转时均可可供电，无需设计计切换装装置.负载85双速发电电机方案案分析双速发电机经济性全套设备共需人民币8万元左右可实施性加

45、工底座支架和皮带进行安装有效性经测试可以满足现场要求对其他工作的影响需安排专人定期保养电机86方案比较较序号课 题经济性可操作性有效性对其他工作的影响总分选定课题1UPS电源433313不选2辅助发电机组215311不选3怠速发电机513211不选4双速发电机525315选定采用五分分制对四四种方案案进行了了综合评评分，5分为最最优87工艺流程程图收集资料料测量尺寸寸设计图纸纸选购配件件附件加工工设备组装装现场调试试程序编写写符合设计计要求改正错误误投入使用用否是88五、发表表【P91】中质协的的“评审审表”中中的第5项“发表表”的配配分是510分，要求求为：1.发表资料料要系统统分明，前后连

46、连贯，逻逻辑性好好；2.发表资料料要通俗俗易懂，应以图图、表、数据为为主，避避免通篇篇文字、照本宣宣读。其它还应应注意：1.做好发表表前的准准备工作作在本小组组成员中中，选定定发表人人1几名发发表人，充分熟熟悉成果果资料。选择适宜宜的发表表形式，如演讲讲、对口口词、群群口词、小品或或其它形形式。策划“答答疑”时时，可能能提出的的问题。进行预演演，征求求意见。892.发表时先进行自自我介绍绍，向评评委和听听众们示示意。口语表达达，吐字字清楚、语气自自信、语语音有抑抑扬顿挫挫、语速速有节奏奏变化。以态势语语（身姿姿、手式式、眼神神）配合合口语表表达。避免使用用专业性性很强的的技术术术语。3.答疑时

47、态度谦虚虚有礼貌貌，不应应漫不经经心。回答问题题要简洁洁明了。提问较多多时要有有耐心，没听清清楚的，可请提提问者再再重复一一次。对提问涉涉及的商商业秘密密、技术术机密，可婉言言谢绝。4.“道具”和资料（1）有关道道具如投投影胶片片、幻灯灯片、电电脑软盘盘等应本本着节约约、实用用的原则则制作。（2）文字性性资料，一般用用A4纸制印，每份成成果资料料，报国国家级优优秀QC小组成果果要求10页，在本本市或系系统内发发表可在在10页左右。90QC交流报告告天铁集团团机械厂厂铸钢综综合QC小组讲解:方东华提高大斗斗毛坯铸铸造质量量【案例】91天津天铁铁冶金集集团有限限公司属属国有大大型企业业、天津津市十

48、大大企业集集团之一一，2005年被推选选为“全国质量量信誉AAA等级企业业”及全国文文明单位位，多次次获得天天津市先先进企业业称号。到2006年底，集集团已拥拥有资产产总额近近300亿元，实实现销售售收入231.6亿元，利利润5.82亿元。机械厂是是公司的的主要厂厂矿之一一.现有设备备323台,负责制作作转炉、连连铸机、高炉、烧结机机及焦炉炉等大型型设备的的备件，有相当当的冶金金机械制制造能力力。铸钢综合合QC小组成立立于1989年1月，主要要承担异异形结构构件的铸铸造任务务。小组组曾于1993年、1995年、2006年三度荣荣获“国家级优优秀QC小组”称号。企业简介介13456789配砂制型

49、刮芯冶炼钢水备料组型合箱浇注开设浇口水爆清砂111013122清理退火14入库2h3.5h2h2h2h1h2h1h0.3h0.5h3h8h1.5h大斗简介介它属于高高炉炉顶顶设备，与大钟钟配合使使用，存存放炉料料，是炉炉料进入入炉腹的的通道，也是防防止煤气气泄漏，稳定炉炉内压力力的关键键设施，要求它它不允许许存在裂裂纹、夹夹渣、缩缩孔等缺缺陷，具具有较高高的强度度。93小组概况况小组名称：天铁集团机械厂铸钢综合QC小组小组成立时间：1989.1本次课题登记时间：2006.1活动时间：2006年1月-2006年10月序号姓 名年龄性别职务（工种）组内分工受QC教育时间1王长青52男厂长助理组长7

50、2小时2贺志宏34男副主任现场协调72小时3苏兴平43男造型调度收集资料72小时4赵苏有52男炉前调度收集资料72小时5张海良39男清整调度现场操作72小时6贺曙庆33男造型工现场操作72小时7任彦民46男炉前工现场操作72小时8李向义36男合箱工现场操作72小时9方东华38女技术员现场记录72小时942005年10月12月铸造大大斗44件，一次次铸造合合格10件，20件修补后后合格，共有30件合格大大斗，其其合格率率为68.2%。机械厂考考核大斗斗铸造质质量指标标为90%。活动课题题：提高大斗斗毛坯铸铸造质量量大斗实际际合格率率机械厂考考核大斗斗质量指指标68.2%90%低了21.8%选题理

51、由由95现状调查查项目名称无缺陷裂纹缩孔浇不足包砂跑火尺寸超差数 量102242222焊补数量01240202合格数量101240202废品数量01002020小组成员员统计2005年10月12月大斗铸铸造情况况，结果果见下表表：96一次铸造造大斗毛毛坯缺陷陷情况分分析：缺陷名称频数累计频数频率（%）累计频率（%）裂 纹222264.764.7缩 孔42611.876.5浇不足2285.982.4跑 火2305.988.2其 他43411.8100合 计34100现状分析析97频数：N=34频率：100%裂纹缩孔浇不足跑火其它64.7%11.8%5.9%11.8%5.9%76.5%82.4%8

52、8.2%一次铸造造大斗缺缺陷排列列图从排列图图中可以以看到：裂纹是大斗毛毛坯出现现次数最最多的缺缺陷。现状分析析1550%3098不能焊补补的大斗斗缺陷分分布情况况：缺陷名称裂 纹浇不足跑 火合 计数 量102214不能焊补补的大斗斗缺陷饼饼分图从饼分图图可以发发现：裂裂纹是大大斗出现现废品的的主要缺缺陷。综合上述述调查分分析，要要提高大大斗毛坯坯铸造质质量，最最有效的的办法就就是解决决大斗出出现裂纹的缺陷。裂纹71.4%浇不足14.3%跑火14.3%现状分析析99确定依据据目 标值值机械厂考考核大斗斗质量指指标：90%。大斗毛坯坯铸造合合格率为为90%。完成目标标值的可可行性分分析：GGGG

53、GGGG2005年10月12月车间共铸造大大斗毛坯坯44件，有裂裂纹22件，焊补补12件达到使使用要求求，另外外10件属于废废品，如如果解决决裂纹这这个缺陷陷，可以以多出10件合格品品，质量量指标提提高1044100%=22.73%，加上原原来的68.2%，改进后后铸造大大斗毛坯坯合格率率可以达达到90.93%，超过活活动的目标值：90%。因此，小组成成员认为为，只要要采取合合理的措措施，我我们完全全有能力力完成既既定的目目标。目标确定定100讨论裂纹纹与工序序关系说明：大大裂纹是是指裂纹纹长度超超过100mm，不能焊焊补；轻轻微裂纹纹是指裂裂纹长度度不超过过100mm，允许焊焊补；：几乎乎没

54、有关关系；：有点点相关；：强强相关。原因分析析查阅资料现场试验经验回忆现场调查文献调查水爆清砂浇注冶炼钢水合箱制芯造型配砂轻微裂纹大裂纹缺陷手段退火工序101利用系统统图分析析裂纹产产生的原原因大 斗 毛 坯 出 现 裂 纹钢水浇注温度高铸件冷却收缩量大铸件收缩受阻钢水成分超差钢水硫含量超差钢水磷含量超差铸件抗拉强度低晶间有裂纹砂芯退让性差芯砂湿强度高砂芯为实心结构砂芯干强度高底注单层浇道组型合箱定尺差铸件上下温差大收缩应力不均匀铸件皮厚不均匀局部应力过大退火温度高铸件存在过烧水爆清砂温度高铸件机械性能差铸件未完全凝固冷却应力大内部组织有缺陷钢水碳含量超差断面晶体粗大断面组织疏松102钢水温度

55、度低于1480，不能完完成浇注注作业，大斗毛毛重5.46吨，浇注注时间为为8分钟，浇浇注时钢钢水温度度下降60左右，开开浇温度度不能低低于1540，在1392钢水凝固固结壳，不能再再从冒口口处进行行补缩钢钢水，大大斗在冷冷却过程程中开始始往里收收缩，因因此，开开浇温度度高，只只是需要要补缩钢钢水多一一点，对对凝固后后往里收收缩没有有明显的的关系；实际调调查显示示：有裂裂纹的大大斗，开开浇温度度高于1590有12件，低于于1590有10件，说明裂裂纹与开开浇温度度没有明明显影响响。GC%=0.30验证结果果：不是主要要原因。要因确认认1.钢水浇注注温度高高1032.钢水含碳碳、硫、磷超差差项目名

56、称原始记录（炉前化验）出现裂纹后复验时 间C（%）P（%）S（%）C（%）P（%）S（%）2005.10.110.320.0370.0250.330.0390.0272005.10.210.300.0330.0370.270.0360.0362005.10.270.290.0360.0350.280.0350.0362005.11.50.280.0310.0210.290.0350.0252005.11.80.310.0380.0290.300.0350.0242005.11.250.300.0270.0310.330.0350.0292005.12.70.270.0190.0230.270.

57、0300.0332005.12.170.340.0220.0330.280.0270.0362005.12.230.310.0310.0370.280.0350.0352005.12.270.330.0250.0250.310.0300.027标准值0.270.340.0400.0400.270.340.0400.040检验分析析10件裂纹大大斗的成成分，碳碳、磷、硫成分分满足技技术要求求。验证结果果不是主主要原因因要因确认认104现状调查查：从裂裂纹断口口发现组组织结晶晶均匀，无粗大大、组织织疏松等等缺陷；从低倍倍金相图图可以看看到：断断面无疏疏松、晶晶间裂纹纹等缺陷陷，晶体体组织结结构符合

58、合技术要要求。结果：它它们都不不是主要要原因。3.晶体粗大大、组织织疏松、晶间裂裂纹要因确认认1054.芯砂强度度高类别项目名称数 值铸造技术要求配比原砂粒度0.1060.425mm占93%0.1060.425mm占92%原砂SiO2含量96%95%水玻璃密度1.50g/cm31.481.56g/cm3水玻璃模数2.32.22.40水玻璃用量85Kg/t8090Kg/t芯 砂性 能湿透气性245200水分含量5.87%5.06.0%湿 强 度0.259kPa0.170.23kPa按照芯砂砂配比进进行试验验，配置置的芯砂砂经过检检测，它它们的湿湿强度达达不到大大斗铸造造技术要要求。结论：是是主要

59、原原因。要因确认认1065.砂芯为实实心结构构大斗铸件件收缩量量为60mm，现场实实验，砂砂芯收缩缩量小于于20mm，导致大大斗在冷冷却收缩缩时受阻阻，容易易产生开开裂。结论：是是主要原原因。要因确认认107实际检测测发现：底注浇浇铸容易易造成铸铸件上部部温度比比下部温温度低（温差大大于80），在冷冷却过程程中存在在较大的的收缩应应力，容容易导致致底部开开裂。6.底注单层层浇道结论：是是主要原原因。要因确认认108测头组型时，制作两两个定尺尺杆，测测头尺寸寸分别为为50mm、52mm，测量外外型与芯芯子之间间的距离离，在小小于50mm或大于52mm时，通过过移动外外型，可可以确保保外型与与芯子

60、之之间的距距离在5052mm之间，保保证铸件件皮厚基基本均匀匀，用超超声波测测厚仪，检测有有裂纹的的大斗厚厚度，结结果为50.251.8mm。结论：组组型合箱箱定尺差差不是主主要原因因。7.组型合箱箱定尺差差要因确认认1098、退火温度度高时间（分分钟）装炉大斗完全全退火工工艺曲线线保温60分钟保温30分钟恒温120分钟200650温度（）8701050/h200小组成员员检查退退火窑火火嘴、热热电偶测测头、控控制显示示器阀门门等，发发现它们们都能正正常工作作；在大大斗退火火过程中中，操作作者严格格按照工工艺进行行操作，经常观观看控制制器的显显示温度度，来调调节煤气气阀门，由于方方法得当当，大