企业管理问卷和评估表

1、 24授权（一）Deleggatiion 授权用以帮帮助管理理者尽可可能地利利用自己己的时间间。它也也给个人人提供了了发展的的机会。授权问卷这份问卷用用以评价价在将任任务授权权给团队队时你做做得有多多好。依次阅读这这些陈述述。在最最代表你你的态度度和行为为的数字字上画圈圈。1和和5最靠靠近两个个不同的的陈述。22和4离离这两个个不同的的陈述远远一些，但但仍然反反映了你你的行为为。3位位于两个个状态中中间。请如实填写写！你是是否：授权任务以以减轻工工作负担担1 2 3 4 5 喜欢自己完完成任务务对员工完成成任务有有信心1 2 3 4 5 对员工完成成任务缺缺乏信心心允许员工以以自己的的方式完完

2、成被授授权的任任务1 2 3 4 5 喜欢检查员员工是如如何完成成工作的的了解团队中中每个成成员的长长处和短短处1 2 3 4 5 对团队成员员并不了了解授权时给予予清晰的的指导1 2 3 4 5 在授权任务务之后，发发现人们们对此有有疑问将授权看做做是发展展员工的的机会1 2 3 4 5 将授权看做做是完成成任务的的途径为缺乏经验验的员工工提供新新技能的的培训，以以让他们们能够承承担任务务1 2 3 4 5 不喜欢授权权给缺乏乏经验的的员工约定完成任任务的时时间，在在恰当的的时候进进行视察察1 2 3 4 5 期望员工尽尽可能快快地完成成任务告诉你的员员工和其其他人，当当他们被被授权完完成一

3、项项任务时时，他们们拥有怎怎样的权权限1 2 3 4 5 忽视告诉员员工和其其他人，他他们拥有有的权限限设定完成任任务的恰恰当标准准1 2 3 4 5 设定完成任任务的不不切实际际的标准准允许犯错，认认为人们们能从中中学习1 2 3 4 5 期望被授权权的任务务中不发发生任何何差错平衡员工的的工作负负荷1 2 3 4 5 授权于团队队中的某某些人甚甚于其他他人区分你不会会授权的的任务1 2 3 4 5 喜欢授权尽尽可能多多的任务务考虑授权不不愉快或或沉闷任任务对团团队的影影响1 2 3 4 5 认为最好将将不愉快快的任务务授权在授权之前前询问你你的员工工的工作作负荷和和工作计计划1 2 3 4

4、 5 被授权的任任务是第第一位的的依据你和员员工的工工作负荷荷来考虑虑授权任任务的数数量1 2 3 4 5 对自己的工工作负荷荷考虑得得比对员员工的多多在员工完成成任务后后，给他他们反馈馈无论论是积极极的，还还是消极极的1 2 3 4 5 不喜欢给予予直接的的反馈现在，请计计算你的的总分： 如何解释你你的得分分34分或更更低你的授权技技能很好好。你对对任务的的授权处处于平衡衡状态。你你认识到到，授权权给你的的员工提提供了学学习的机机会。35分或更更高你的授权技技能有待待改善。你你不是在在授权，而而是将员员工看做做任务“垃圾筒筒”。你应应该认识识到，授授权是一一个让你你更高效效的机会会，也是是发

5、展员员工的一一个机会会。 回过头去看看看你得得高分的的地方。思思索你应应该采取取什么行行动，以以更好地地管理你你和员工工的时间间。关于授权的的提示计划授权。澄清需要什什么。解释要做什什么和为为什么要要做。解释结果应应该是什什么。说明他们拥拥有的权权限。告诉其他人人已经授授予了什什么权限限。允许时间和和方法方方面的自自主权。在约定的时时间视察察。对发生错误误有心理理准备。给予反馈，无无论是积积极的还还是消极极的。提供支持你依依然有责责任。推荐阅读Kenneeth Blaanchhardd annd SSpenncerr Joohnsson, Thhe OOne Minnutee Maanagge

6、r, Foontaana/ Coolliins, Loondoon, 1988341面试技巧Interrvieew SSkillls这份检查表表能用于于评估你你的面试试技巧。在你选择进进行一次次面试时时，请让让他人观观察你。与与他们讨讨论反馈馈情况，以以发现需需要改进进的地方方。面试技巧：观察者者检查表表请用这份检检查表记记录你对对于面试试者的评评价。被观察者的的姓名： 观察到的行行为是否注释和举例例通过创建和和维持和和谐而创创造一种种适宜的的气氛。用解释面试试架构和和介绍其其他面试试者（如如果有的的话）作作为开场场白。用有效的问问题收集集证据。侦测更多的的信息或或解释。积极地倾听听。客观地观

7、察察。使用开诚布布公式的的身体语语言。总结关键点点。控制面试。做记录。处理好对其其他相关关面试官官的移交交工作。以友好的方方式结束束。在面试过程程中说明明下一步步的行动动。面试者做得得有多好好？哪些地方需需要改进进？关于高效面面试的小小提示选择一个光光线充足足的安静静房间。如如果可能能，请放放一块“请勿打打扰”的牌子子在门口口。将电电话听筒筒从电话话机上拿拿下。在你和候选选人之间间不再放放置桌子子或其他他障碍物物。选择择没有轮轮子的舒舒适椅子子。在候选人背背后的墙墙上挂一一只钟，以以避免你你看自己己的手表表。确保候选人人不被屋屋内和屋屋外的任任何事情情所打扰扰。别让让他们的的对面恰恰好是一一扇

8、窗。准时欢迎你你的候选选人，并并且让他他们熟悉悉房间。留留出一些些时间随随便聊聊聊，让他他们放松松。询问候选人人愿意如如何被称称呼。解释这次面面试在选选拔程序序中的作作用，告告诉候选选人什么么时候他他们能得得到面试试的结果果。简单介绍面面试：谁谁将提问问？谁将将做记录录？候选选人什么么时候可可以提问问？以简单的问问题作为为开始，以以让候选选人放松松。用开放式的的问题（见见下面）促促使候选选人向你你提供信信息。用探测式的的问题（见见下面）澄澄清讲过过的话，并并收集更更多的证证据。组织问题以以获得证证据，证证明候选选人符合合你的选选择标准准。不要采用带带有私人人感情或或导向式式的问题题。积极地倾听

9、听候选人人说的话话，总结结出要点点。使用积极的的或中性性的身体体语言。避避免评价价或做出出反应这会会显示出出偏见。如果面试是是一对一一地进行行，请说说明你将将在什么么时候将将工作移移交给你你的同事事，在什什么时候候他们会会再次与与候选人人联系。在面试结束束时，感感谢候选选人的参参与，重重申选拔拔进程的的下一步步是什么么。关于有效提提问的小小提示有四种类型型的问题题： 开放放式 封闭闭式 导向向式 限定定式开放式问题题开放式问题题帮助你你获取信信息。开开放式的的问题常常常以“什么”、“哪里”、“何时”、“为什么么”、“怎样”、“请告诉诉”、“请描述述”、“请解释释”为开头头。“你负责什什么领域域

10、？”“请告诉我我关于你你最后一一份工作作的更多多情况。”开放式问题题也允许许你探测测更多的的信息。探探测式的的问题是是开放式式问题中中的一种种类型：“为什么是是那样？”“如果事情情是这样样，你会会做什么么？”开放式问题题的好处处：获得所有的的实情。允许人们表表达他们们的观点点。创造友好气气氛，显显示你的的关注。帮助你理解解。封闭式问题题封闭式问题题只产生生一个回回答（是是/否）。在在证实同同意或结结束面试试时，这这些问题题将十分分有效。“因此你担担任那个个角色并并不感到到愉快？”“你确信吗吗？”封闭式问题题的好处处：让你控制局局势。帮助快速获获得实情情。帮助证实理理解或进进行总结结。促进达成一

11、一致。导向式问题题导向式问题题中本身身就暗示示了答案案：“你准备好好处理那那件事，不不是吗？”导向式问题题的好处处：帮助澄清事事实和理理解。限定式问题题限定式问题题是让回回答者进进行选择择的那一一类问题题。“它是一扇扇褐色的的门还是是一扇红红色的门门？”限定式问题题的好处处：在时间紧迫迫时，可可快速达达成一致致。在面试时，从从候选人人中获得得信息的的最有效效的方法法，是以以开放式式（探测测式）问问题开始始面谈。开开始面试试时请不不要使用用导向式式和限定定式问题题。你可可以使用用封闭式式问题来来过滤信信息，以以证实对对方所说说的意思思。避免免使用导导向式问问题。推荐阅读Philllip Hodd

12、gsoon, A PPraccticcal Guiide to Succcesssfuul IInteerviiewiing, MccGraaw-HHilll, MMaiddenhheadd, 119844Lesliie RRae, Thhe SSkillls of Inttervviewwingg, GGoweer, Alddersshott, 11988845领导风格（二二）Leadeershhip Styyle 这份问卷可可以由一一位管理理者及他他的团队队分别使使用。管管理者和和他们的的团队成成员回顾顾管理者者的领导导风格并并完成问问卷。然后由管理理者将自自己的评评分和团团队成员员的评分

13、分一起填填入领导导风格评评分表中中。通过完成这这份问卷卷，你可可以了解解你的领领导风格格是支持持型的还还是挑战战型的。领导风格问问卷：评评价领导导请完成这份份问卷，然然后封入入_（日日期）给给你的信信封中，交交给你的的管理者者。请如如实回答答！想一想你的的上司，评评估下列列行为在在多大程程度上符符合他的的特征：1 = 完完全不符符合，表表现出这这种行为为的时间间不超过过10%2 = 不不符合，表表现出这这种行为为的时间间约为330%3 = 不不十分符符合，表表现出这这种行为为的时间间约为550%4 = 部部分符合合，表现现出这种种行为的的时间约约为700%5 = 符符合，表表现出这这种行为为的

14、时间间约为990%6 = 完完全符合合，1000%表表现出这这种行为为请在每项行行为的后后面勾出出你的评评分。上司因为我我的某项项工做出出色而表表扬我。123456上司给我细细分目标标。123456上司在我需需要时给给我提供供支持。123456上司询问我我的工作作方法以以及我的的行动所所产生的的影响。123456上司让我参参与决策策。123456上司告诉我我哪些领领域我还还需要改改进。123456上司倾听我我的观点点。123456上司为我设设定发展展目标。123456上司鼓励我我事业成成功。123456上司向我建建议完成成工作的的其他方方法。123456上司征求我我的意见见。123456上司经

15、常鞭鞭策我力力求上进进。123456上司鼓励我我们进行行团队合合作。123456上司优先考考虑的是是让我实实现目标标。123456上司平易近近人。123456上司对我期期望很高高。123456上司给我提提供指导导和建议议。123456上司解决绩绩效低的的问题。123456上司感兴趣趣的是把把我当成成我自己己。123456上司表达他他们对我我的期望望。123456上司通过赞赞扬来建建立我的的信心。123456上司通过指指出我的的技能缺缺陷来加加强我的的能力。123456上司重视我我的意见见。123456上司会指出出我的退退步。123456上司对任何何事情都都考虑周周到。123456上司希望自自己

16、更上上一层楼楼。123456上司发挥我我的能力力。123456上司坦率对对待我的的缺点。123456上司询问我我工作应应该如何何开展。123456上司告诉我我工作应应该如何何开展。123456评分表: 对领导导的评价价请将你的评评分填入入下表。A问题得分B问题得分123456789101112131415161718192021222324252627282930A总分B总分领导风格问问卷：自自我评价价完成这份关关于你自自己的问问卷。请请如实回回答！(注：如果果你没有有团队成成员，则则根据你你如何与与同事交交往来回回答问题题。)想想你作为为一名管管理者，评评估下面面的行为为在多大大程度上上符合

17、你你的特征征。1 = 完完全不符符合，表表现出这这种行为为的时间间不超过过10%2 = 不不符合，表表现出这这种行为为的时间间约为330%3 = 不不十分符符合，表表现出这这种行为为的时间间约为550%4 = 部部分符合合，表现现出这种种行为的的时间约约为700%5 = 符符合，表表现出这这种行为为的时间间约为990%6 = 完完全符合合，1000%表表现出这这种行为为请在每项行行为的后后面勾出出你的评评分。我因为别人人的某项项工做出出色而表表扬他。123456我为他人细细分目标标。123456我在团队成成员需要要时向他他们提供供支持。123456我询问他人人的工作作方法以以及他们们的行动动所

18、产生生的影响响123456我让我的团团队成员员参与决决策。123456我告诉我的的团队成成员他们们在哪些些领域还还需要改改进。123456我倾听他人人的观点点。123456我为个人设设定发展展目标。123456我鼓励我的的团队成成员取得得事业成成功。123456我向他人建建议其他他完成工工作的方方法。123456我征求团队队成员的的意见。123456我经常鞭策策我的团团队成员员不断进进步。123456我鼓励他人人进行团团队合作作。123456我优先考虑虑的是让让我的团团队成员员实现目目标。123456我平易近人人。123456我对他人期期望很高高。123456我给团队成成员提供供指导和和建议。

19、123456我解决低绩绩效的问问题。123456我感兴趣的的是我的的团队成成员能是是他（她她）自己己。123456我表达对团团队成员员的期望望。123456我通过表扬扬树立他他人的信信心。123456我通过指出出团队成成员的技技能缺陷陷来加强强他们的的能力。123456我重视他人人的贡献献。123456我会指出团团队成员员的退步步。123456我事事考虑虑周到。123456我希望更上上一层楼楼。123456我发挥团队队成员的的能力。123456我坦诚对待待团队成成员的弱弱点。123456我询问他人人工作如如何开展展。123456我告诉他人人工作如如何开展展。123456评分表：对对自己的的评分

20、请将你的评评分填入入下表。A问题得分B问题得分123456789101112131415161718192021222324252627282930A总分B总分领导风格评评分表对每一位为为问卷打打分的人人，根据据他们的的A总分分和B总总分在下下表找到到相应的的空格。在在两个总总分相遇遇处做标标记，并并写下此此人的名名字。908070604540302010AB102030404560708090接下来看看看评分落落在四个个象限中中的哪一一个。对对照下面面的图表表，找出出管理者者认为他他们所采采用的领领导风格格。然后后和团队队的理解解做比较较。支持挑战战模式高支持低顾问高 支 持持低 挑 战战教

21、练高 支 持持高 挑 战战放弃者低 支 持持低 挑 战战监工低 支 持持高 挑 战战低 挑挑 战 高该书中其他他的问卷卷有：1行动计划划Acttionn Pllannningg 12自信（一一）Assserrtivveneess 33自信（二二）Assserrtivveneess 74身体语言言Boddy LLangguagge 115职业管理理Carreerr Maanaggemeent 1446变革管理理（一）CChannge Mannageemennt 2007变革管理理（二）CChannge Mannageemennt 2668变革管理理（三）CChannge Mannageemenn

22、t 3119教练技巧巧（一）CCoacchinng SSkillls 35510教练技技巧（二二）Cooachhingg Skkillls 44011教练风风格Cooachhingg Sttylee 4312交流技技巧Coommuuniccatiion Skiillss 47713交流风风格Coommuuniccatiion Styyle 50014冲突管管理Coonfllictt Maanaggemeent 56615咨询技技巧Coonsuultaancyy Skkillls 62216咨询风风格Coounsselllingg Sttylee 69917持续改改进Coontiinuoous

23、Impprovvemeent 77418创造力力Creeatiivitty 77719顾客服服务Cuustoomerr Seerviice 8120顾客关关注（一一）Cuustoomerr Foocuss 88421顾客关关注（二二）Cuustoomerr Foocuss 99122顾客关关注（三三）Cuustoomerr Foocuss 99523顾客满满意度CCusttomeer SSatiisfaactiion 100424授权（一一）Deeleggatiion 111025授权（二二）Deeleggatiion 111426跨部门门团队工工作Deeparrtmeentaal TTeam

24、m Woork 116627应对人人际困境境Diffficcultt Siituaatioons 119928多样性性工作力力量Diiverrsitty 123329电子商商务E-Bussineess 112830情商EEmottionnal Inttellligeencee 131131员工态态度Emmplooyeee Atttittudees 133532灌能EEmpoowerrmennt 138833培训评评估Evvaluuatiion of Traainiing 114134促进FFaciilittatiion 144435反馈技技巧Feeedbbackk Skkillls 14883

25、6引介IInduuctiion 151137影响力力技巧IInflluenncinng SSkillls 154438创新IInnoovattionn 157739内部顾顾客服务务Intternnal Cusstommer Serrvicce 116140团队间间交互工工作Innterr-teeam Worrkinng 116441面试技技巧Innterrvieew SSkillls 168842知识管管理Knnowlledgge MManaagemmentt 177343领导行行为Leeadeershhip Behhaviiourrs 117644领导风风格（一一）Leeadeershhip

26、 Styyle 118645领导风风格（二二）Leeadeershhip Styyle 119046学习型型组织TThe Leaarniing Orgganiizattionn 119947学习风风格Leearnningg Sttylee 202248左脑型型和右脑脑型思维维Lefft aand Rigght Braain Thiinkiing 200549倾听技技巧Liisteeninng SSkillls 210050管理能能力Maanaggemeent Commpettencciess 221451管理技技巧Maanaggemeent Skiillss 211952管理风风格Maanag

27、gemeent Styyle 222253会议技技巧Meeetiing Skiillss 228854指导MMenttoriing 223355激励（一一）Mootivvatiion 233756激励（二二）Mootivvatiion 244357谈判技技巧Neegottiattionn Skkillls 244858神经语语言程式式NLPP 225459组织文文化Orrgannizaatioonall Cuultuure 225960组织文文化核查查Orgganiizattionnal Cullturre AAudiit 226461组织文文化检查查表Orrgannizaatioonall

28、Cuultuure Cheeckllistt 272262组织文文化诊断断Orgganiizattionnal Cullturre DDiaggnossis 275563组织技技巧Orrgannizaatioonall Skkillls 227864合作伙伙伴Paartnneriing 228165绩效评评估技巧巧Perrforrmannce Apppraiisall Skkillls 228366绩效评评估风格格Perrforrmannce Apppraiisall Sttylee 228667绩效管管理Peerfoormaancee Maanaggemeent 228968个人发发展计划划

29、Perrsonnal Devveloopmeent Plaan 229669个人魅魅力和影影响力技技巧Peersoonall Immpacct aand Infflueenciing Skiillss 300070演讲风风格Prreseentaatioon SStylle 300871解决问问题和做做出决策策Proobleem SSolvvingg annd DDeciisioon MMakiing 315572项目团团队Prrojeect Teaam 332073项目管管理Prrojeect Mannageemennt 322274提问风风格Quuesttionningg 332575认可和和奖励RRecoogniitioon aand Rewwardd 322976招募和和选拔RRecrruittmennt aand Sellecttionn 333377报告写写作Reeporrt WWrittingg 335578自尊心心Sellf-EEsteeem 339979销售技技巧Seelliing Skiillss 343380设定目目标Seettiing Objj