中恳大厦停车场管理手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中恳大厦停停车场管管理手册册一、停车场场管理守守则车辆进入本本停车场场停泊，须须按规定定读卡交交费，并并服从车车场管理理人员调调度。车况不良或或车辆漏漏油不得得进入车车场。不得携带易易燃、易易爆、剧剧毒等危危险品进进入车场场。车辆进入后后，按车车场的指指引箭头头、提示示语或管管理人员员指挥行行驶，不不得逆行行，退速速5公里里/小时时。不得在停车车场内加加油、修修车。爱护停车场场设施设设备，不不得乱丢丢垃圾杂杂物等；若损坏坏车场设设施设备备，须照照价赔偿偿。车

2、辆须泊入入指定车车位，不不得跨车车位停泊泊，否则则按所占占车位交交费。驾驶员离开开前须检检查车门门、车窗窗是否关关好，不不得在车车内存放放贵重物物品；若若车况有有问题，须须在车辆辆检查登登记表上上签名认认可。不得在停车车场内长长时间停停留或在在车内睡睡觉。车辆不得堵堵塞停车车场行车车道，否否则管理理公司将将采取强强制措施施疏通车车道，一一切后果果由该车车驾驶员员负责。驾驶员遗失失电脑磁磁卡，须须出示本本人身份份证、驾驾驶执照照和行驶驶证登记记后方可可离场。时时租车辆辆电脑磁磁卡失效效或丢失失，按入入口处管管理人员员登记的的入场时时间计算算停车费费，月租租车须将将失效卡卡交收费费处，并并向发卡卡

3、处联系系补办。二、停车场场管理规规程车辆出入管管理规程程车场出入口口当值人人员须对对每一辆辆出入车车辆登记记，登记记内容包包括车牌牌号码、出出入车场场时间，并并用“S”和“Y”来区分分时租车车和月租租车。车场入口当当值人员员须制止止超出入入口限高高铁杆、装装载易燃燃易爆危危险物品品、车况况不良、漏漏油等车车辆入场场，以免免发生危危险或造造成车道道堵塞。非本公司工工作人员员不得在在行车道道上行走走，车场场出入口口当值人人员须做做好劝阻阻工作。车场出口处处当值人人员须提提示车主主先交费费后取车车，以免免因交费费而引起起车辆阻阻塞。车辆出场时时，车场场出口处处当值人人员指挥挥车辆顺顺序排列列，确保保

4、车辆正正常出入入。出入车道发发生车辆辆阻塞时时，出入入口当值值人员负负责疏通通车辆，保保持车道道畅通。出入口读卡卡机故障障，影响响车辆正正常出入入时，出出入口当当值人员员须迅速速通知领领班到场场处理。若若故障一一时排除除不了，当当值领班班拆下拦拦车臂杆杆，疏通通车道，并并报工程程部抢修修。车辆泊位与与检查规规程车场出口当当值人员员须引导导车辆泊泊位，不不得跨位位停泊。及时提醒客客人关锁锁好门窗窗，带走走贵重物物品。按规定认真真检查车车况，发发现问题题，请驾驾驶员在在车辆检检查登记记表上签签名确认认。车场巡查规规程低层巡楼保保安员每每小时对对车场及及后围非非机动车车车库例例行巡查查。车场出口当当

5、值保安安员每220分钟钟对车场场例行巡巡查。保安经理、主主任每日日对车场场及后围围非机动动车车库库例行巡巡查两次次。保安领班每每次巡岗岗须对车车场例行行巡查，早早中班不不少于55次，夜夜班不少少于8次次。闭路监控规规程车场实行224小时时闭路监监控，由由收费员员兼监控控工作。收费员对监监控发现现的问题题要即时时通知巡巡查保安安员处理理，必要要时定镜镜录像。人工起杆规规定当车主持时时租卡或或时钟卡卡（计时时卡）插插入出口口读卡机机不能进进机时，由由收费员员通知出出口保安安核查车车主所持持卡是否否有效，如如是有效效卡，应应报请带带班主管管或领班班同意后后，人工工起杆。起起杆后，取取回不能能过机的的

6、卡，并并在卡上上写上“不能过过机”字样，交交收费员员保存，作作为核查查依据。其他特殊情情况需使使用人工工起杆时时，须经经带班主主管或领领班同意意。每次使用人人工起杆杆，须在在当值记记录本上上详细记记录。临时手动计计费程序序车辆进入车车场时，入入口岗用用对讲机机通知当当值领班班用打卡卡机按计计时卡序序号打卡卡后，将将计时卡卡交车辆辆驾驶员员。车辆驾驶员员离场前前到入口口打卡处处打卡，并并在155分钟内内到收款款处交车车辆停车车费。出车口保安安员在车车辆离开开时收回回计时卡卡，核对对是否超超时。出车口保安安员在交交班时将将收回的的计时卡卡交收款款处。月租车磁卡卡使用管管理规定定月租磁卡为为月租车车

7、辆进出出车场的的凭证，持持卡人须须妥善保保存。因因持卡人人使用或或保存不不善造成成月租磁磁卡失效效的，管管理公司司将收回回失效磁磁卡，由由持卡人人与发卡卡处联系系更换。月租磁卡公公限本车车使用，不不得转借借。如发发现使用用月租磁磁卡的车车辆牌号号与登记记在册的的月租车车辆牌号号不相符符，管理理公司在在权将磁磁卡收回回作废，借借用磁卡卡者须按按时租缴缴纳停车车费。该该月租卡卡原持有有者须向向发卡处处重新申申请补办办，并缴缴纳制作作费。月租磁卡通通常使用用3个月月主动到到发卡处处更换一一次，以以避免因因磁卡失失效而进进出场不不便。月租磁卡持持有人应应按磁卡卡使用期期，及时时续租。月月租磁卡卡过期失

8、失效后须须按5小小时/次次缴纳停停车费。月租磁卡须须随车携携带，因因忘记带带月租磁磁卡或丢丢失磁卡卡而不能能出场的的车辆应应按时租租交费。若月租磁卡卡须随车车携带，因因忘记带带月租磁磁卡或丢丢失磁卡卡而不能能出场的的车辆应应按时租租交费。相关记录停车场车辆辆检查登登记表（表表3-112）表3-122 停停车场车车辆检查查年 月月 日 星星期 班 值班班员： 检查查项目 车位位车牌号前 后照明灯外壳标志轮胎玻璃后视镜转向灯出场时间车主认可签签名三、停车场场收费管管理规定定收费标准时租车辆按按小时计计费。不不足1小小时的按按1小时时计费，超超过1小小时155分按22小时计计费，以以此类推推。时租车

9、辆先先交费后后取车，交交费后115分钟钟内必须须出闸离离场，超超过155分钟仍仍未离场场，另外外计收停停车费。免费处理规规定本公司的车车辆可免免费，但但驾驶员员必须在在计时卡卡上签名名，以便便财务部部查核。所有经公司司认可的的特种票票（每张张票券值值10元元），收收取后必必须妥善善保存，作作为财务务核数凭凭证。军警或特种种车牌车车辆，除除因执行行任务由由公司领领导或部部门主管管在计时时卡上签签名的可可免费外外，其他他一律不不能免费费。非办公时间间，由带带班主任任、领班班用电话话向领导导、主管管汇报，经经同意后后，才能能作免费费处理。所有作免费费处理的的时钟卡卡，经出出口读卡卡机后，收收费员要要

10、立即通通知出车车口保安安用钥匙匙打开出出口读卡卡机，收收回原卡卡交收费费室保存存，并在在卡上写写上“免费”字样，留留作财务务部核查查依据。过夜车辆的的收费规规定由22:000开始始停泊至至次日8:000的车辆辆，按夜夜间收费费标准收收费。收费室交接接班规定定交班时，交交班人按按总结带带上打出出的金额额总数如如数交下下一班，并并填写车车场收费费岗每日日交接表表、车场场收入月月报表、停停车票使使用情况况表，并并在交班班人一栏栏签名。接接班人核核对无误误后在接接班人一一栏签名名确认。接班人接班班时，应应当面点点清金额额及票据据，认真真辩别钞钞票真伪伪，交班班后发现现有错误误或假钞钞，由接接班人负负责

11、。每天夜班接接班后，到到出车口口打开读读卡机，将将一天的的磁卡取取回打包包封好，由由早班交交财务部部核查。财务结算规规程周一至周五五早班下下班后，收收费员负负责将当当日早班班及前日日中夜班班款项和和票据一一起盘点点清楚，由由领班指指派的保保安员陪陪同送款款至银行行，随后后将票据据表格交交公司财财务部。周六、周日日、节假假日为114:330，当当值领班班将当日日早班及及前日中中、夜班班款项用用公司存存折存入入银行。星星期一或或节假日日结算后后的第一一天财务务人员上上班时，早早班领班班将存折折送交财财务部。财务部指派派专人负负责核算算每日的的收费情情况。相关记录车场收费岗岗每日交交接表（表表3-1

12、13）车场收费月月报表（表表3-114）停车票使用用情况表表（表33-155）表3-133 车车场收费费岗每日日交接表表班次：交接物品金额数量或发票票号码交班人接班人现金特种票停车券发票其他表3-144 车车场收费费月报表表日期本日合计早班中班夜班收入金额现金特种票当值收入金额现金特种票当值收入金额现金特种票当值收入金额现金特种票123456731制表： 审核核人：表3-155 停停车票使使用情况况表日期本月领用本月使用期末结余金额号码早班中班夜班金额号码12345631制表： 审审核人：四、停车场场突发事事件应变变措施停电立即将停电电区域及及详细情情况报告告当值带带班主任任、领班班及部门门主

13、管或或消防中中心当值值保安，报报告工程程部并了了解停电电的原因因。收费系统停停电，应应通知出出入口岗岗位当值值人员，使使用手动动计费。使用紧急照照明，保保证各通通道照明明。收银系统立即知会部部门主管管或当值值主任、领领班，并并记录故故障时间间。尽快报工程程部维修修，恢复复正常使使用。未能恢复使使用前，通通知出入入口岗位位当值人人员，使使用手动动计费。按手动计费费操作程程序收取取停车费费。火警以最快的方方式通知知大厦消消防中心心，说明明起火的的确切地地点和起起火性质质。疏散起火现现场一带带的客人人。运用就近的的消防器器材尽快快将火焰焰扑灭或或控制火火势蔓延延，等候候消防人人员到场场。保护起火现现

14、场，等等候专业业人员进进行调查查。由经理以上上职级的的人员决决定是否否向公安安消防局局报警。如火势扩大大，难以以控制，车车场员工工应协助助指导车车场客人人以最安安全快捷捷的途径径离开车车场到安安全地点点，并提提防有人人趁火打打劫。如出现人员员受伤，应应积极抢抢救。消防系统故故障立即通知监监控中心心值班人人员，详详细说明明故障情情况。耐心向在场场客人做做出解释释。采取措施（如如使用沙沙包拦水水，立即即关水闸闸等），避避免故障障引致大大厦设备备损坏。斗殴等暴力力事件保持冷静，以以最快方方式报告告领班或或监控中中心，简简要说明明现场情情况（如如地点、人人员数量量、斗殴殴程度、有有无使用用武器等等）。

15、如能控制现现场，即即时处理理。否则则，监视视现场并并和监控控中心保保持联络络，等待待上级的的指令和和增援人人员到达达。处理过程中中应保持持克制态态度。除除正当防防卫需要要，一般般情况下下应尽量量避免与与人发生生争吵或或武力冲冲突。事件中如有有人员受受伤，要要及时组组织抢救救。尽可能将争争执双方方留下或或将肇事事方截获获，等候候上级处处理。盗窃等破坏坏事件应以最快方方式报告告监控中中心或带带班主管管，简要要说明现现场情况况（地点点、人员员数量、人人员财务务损失情情况等）。保持冷静，如如能处理理的可将将有关人人员带往往保安部部调查处处理；如如不能即即时处理理，则应应监视现现场，等等候其他他岗位支支

16、援及上上级指令令。保护现场不不受破坏坏，以待待有关单单位调查查取证。醉酒者在报告监控控中心或或上级的的同时，尽尽力稳定定控制醉醉酒者的的情绪。劝告醉酒者者离开车车场范围围。如醉醉酒者无无理取闹闹，可使使用强制制手段请请其离开开大厦。在处理醉酒酒人员时时一定要要保持冷冷静、克克制态度度。车辆碰撞将肇事司机机留在现现场。立即通知当当值主任任或领班班到现场场处理。暂时扣下肇肇事人员员的有关关证件，等等候上级级前来处处理。失卡、卡损损毁耐心向失卡卡或卡损损毁的客客人解释释公司的的规定。按车场入口口岗位登登记的时时间作遗遗失卡处处理并收收取停车车费。如客人蛮不不讲理，可可通知当当值主任任、领班班协助处处理。车道堵塞在不违反公公司原则则的情况况下，以以最快捷捷的方式式疏通出出入车道道。如遇到“问问题车辆辆”可先暂暂扣司机机证件，将将车辆安安排到不不堵塞车车道的地地方再行行处理。（十一）电电梯故障障通知监控中中心当值值人员。在电梯口摆摆放通知知或指引引。通知入车口口当值人人员。入车口岗接接通知后后应向入入场客人人做适当当指引。收款员在收收