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文档简介

1、医疗质量管理管理的内容管理是为了实现必定的目标所进行的计划、组织与控制活动，医疗服务质量管理是科室依据医院质量目标、确立质量目标和职责，并在医疗服务质量管理系统中经过医疗质量策划、医疗质量控制、医疗质量保证和医疗质量改良的所有活动。医疗服务质量关系到患者的健康和生命，医疗质量管理是患者健康和生命的保证，是科室管理重要的内容。医疗质量管理要成立医院及其科室的质量管理系统，这个系统是医院和科室实行医疗质量管理所需的组织构造、程序、过程和资源等。医院及其科室质量管理的主要内容有：1.拟订医疗质量目标和医疗质量目标医院的医疗质量目标是由医院的最高管理者正式公布的医院总的医疗质量管理的主旨和方向。医院医

2、疗质量目标是医院在医疗质量方面所追求的目的，科室医疗质量目标是科室在医疗质量方面所要达到的目的。医疗质量目标是依据医疗质量目标供给的框架成立的，也就是说，医疗质量目标成立在医疗质量目标的基础之上。2.进行医疗质量策划医疗质量管理是指导和控制与医疗质量有关的活动，医疗质量策划在于拟订医疗质量目标并规定必需的运转过程和有关资源以实现医疗质量目标。医疗质量策划也就是策划与医疗质量有关的活动，也就是怎样进行医疗质量控制、医疗质量保证和质量改良。在医疗质量管理中，医疗质量策划是设定医疗质量目标的前提，只有经过医疗质量策划，才可能有明确的对象和目标，才可能在医疗质量控制、医疗质量保证和医疗质量改良方面有确

3、实的举措和方法。3.实行医疗质量控制医疗活动中，医院和科室的工作人员其实不是都彻彻底底地依据医疗质量目标行动，行动中会出现误差。科室医疗质量控制就是依据所获取的信息，使科室医务人员的质量误差保持在同意的范围内。医疗质量控制分为医疗基础质量控制、医疗过程质量控制、医疗终末质量控制和追踪医疗质量控制四种控制方法。4.成立医疗质量保证系统医疗质量保证是为了供给足够的相信表示科室可以知足质量要求，而在医疗质量管理系统中实行并依据需要进行证明的所有有计划和有系统的活动。医疗质量保证的核心问题在于供给足够的相信，使患者及家眷确信科室能知足医疗质量要求。为了实现这一要求，在科室医疗质量管理系统内部一定展开一系列的有计划、有组织的活动，让患者及其家眷相信科室有能力供给知足医疗质量要求的医疗服务。5.做好医疗质量改良医疗质量改良是为了进一步提升医疗服务质量，使科室及其患者获取更多的利润，在整个科室内所采纳的旨在提升医疗活动和过程的效益和效率的各样举措。在医疗质量管理活动中，医疗质量控制是维持已经达到的医疗质量水平，让医疗活动不出现误差。这就是医疗质量控制活动。医疗质量改良是对现有的医疗质量水平的打破和提升，将医疗质量提升到一个新水平。保持和改良医疗质量是互相联系的，保持的要点是防备差错

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