《信息中心工作总结》

1、2013年数据中心网络运维年终总结一岗位职责工作进度原因分析负责数据中心、车公庄职场、IFC职场网络设备和网络系统故障排查、定期巡检、需求实现，IP地址管理等日常维护工作，确保网络系统正常运行。同时为公司员工应用网络系统提供技术支持与需求实现等服务。参与、配合并协调厂商与公司员工建设IFC职场、丰铭大厦控股公司等新职场网络，后期对新网络核查、测试网络状态与性能。对厂商提交的数据中心和分职场的设计或实施方案进行审核、修改。配合厂商或其它项目组成员完成信息收集、咨询解答，文档整理交付、网络变更和测试，项目实施等工作。负责数据中心网络系统管理体系的完善，编写、规划并整理数据中心网络系统交付文档、维护

2、文档、变更文档，对网络设备配置优化达到标准化、规范化。完成上级交办的其它工作。岗位职责描述整理课件2013年数据中心网络运维年终总结一岗位职责工作进度原因分析主要工作及完成情况主要工作内容提要完成情况数据中心交付文档、维护文档、变更文档整理交付文档整理进度约30%；维护、变更文档已及时归档整理数据中心、IFC职场、车公庄网络系统日常维护工作访问关系开通条数为14条；排障24次；配合其它部门网络微调整17次分公司广域网线路QOS部署、北京-新疆备线项目方案、丰铭大厦网络建设实施方案审核、更改目前方案均已审核完毕，待实施中。方案最高修正次数为5次防火墙安全策略优化、路由器配置优化数据中心防火墙策略

3、地址节点已整理5区域（共9区域），进度约为20%丰铭大厦控股公司网络建设按规定期限、规定需求顺利完成且测试完成配合网管项目小组完成数据中心文档整理、设备变更配置等准备工作提前完成数据中心X台设备调研、SNMP配置；9区域防火墙策略开通数据中心核心服务器区新增锐捷62交换机部署如期完成，未出现异常情况整理课件2013年数据中心网络运维年终总结一岗位职责工作进度问题分析主要问题及原因分析：工作前期对公司网络系统中的路由规划、数据流量、设备类型了解不够深入，不熟悉公司发布的各种业务系统导致在优化防火墙策略优化中遇到诸多不便。对保险公司信息技术部办公业务系统与部门工作流程不熟悉。对项目管理方法与流程知

4、识体系不够完善。主要问题、原因分析、改进思路改进思路：继续深入了解学习公司网络系统的规划与设计、设备类型与相关高端技术；与系统部门沟通交流深入熟悉公司业务系统的类型、面向的对象、涉及的网络协议等。与领导、同事勤沟通，熟悉部门内办公系统与工作流程，明确自己所属的岗位职责与工作范围。多学习项目管理知识、提高项目组织协调能力。关注行业动态、与保险行业相关的信息系统技术，持续不断深入了解学习相关技术知识。建立数据中心日常运维的规范化体系。整理课件2014年数据中心网络运维工作计划一自搬迁以来，中华保险安定门数据中心网络在机房基础设施建设、网络设备选型、网络架构，数据流控制、安全策略管理方面日趋健全稳定

5、。在网络工程方面日常工作逐渐由网络变更改动转向日常运维。数据中心网络运维是支撑业务运营的核心，更是数据中心运营重中之重的工作，所以完善信息化制度流程，提升规范化和标准化水平则成为当前数据中心网络运维的首要工作。我的2014年网络运维计划则围绕数据中心网络安全日常运维与标准化规范化来制定。网络及网络设备机房基础设施例行操作响应支持优化改善整理课件例行操作一例行操作响应支持优化改善按照约定条件触发或预先规定的常态服务。分为监控、预防性检查和常规作业。 通过各类技术和工具，对数据中心服务对象的动态和静态指标进行记录、分析和告警，包括对象状态、运行状况和发展趋势等。监控为 保证服务对象的持续正常运行，

6、对监控记录、运行条件和运行状况进行检查和趋势分析，发现其脆弱性，以便消除或改进。预防性检查 对数据中心硬件和软件进行的日常维护，包括定期保养、配置备份，数据备份/恢复等活动，以保证设备的稳定运行 。常规作业整理课件例行操作一工作内容及规范网络及网络设备机房基础设施监控网络设备健康状况整体运行状态、各项硬件资源开销情况季度度巡检报告网络监控系统日常网络状态报告设备日志分析月度体现（在巡检报告中体现）空调系统、供配电系统、发电机、UPS系统、消防系统、安全系统（门禁、告警、监控）日常检查及月度季度巡检报告预防性检查在监控的基础上，对网络或网络设备的性能、脆弱性检查业务繁忙期与非繁忙期CPU、内存、

7、端口、链路使用峰值或健康状态备件可用性周期性检查空调系统、供配电系统、发电机、UPS系统、消防系统、安全系统（门禁、告警、监控）性能检查与脆弱性检查常规作业设备配置、监控系统日志数据分析的备份及存档网络配置变更文件操作、审核、记录监控系统日志数据分析与报告生成基础设施启停机、除尘、门禁授权、探头清洗等基础类作业基础设置报警、电池放电、器件灵敏度等测试类作业运行日志、报警记录备份，巡检记录等文件数据类作业整理课件响应支持一例行操作响应支持优化改善根据响应的前提不同，分为：事件驱动响应、服务请求响应和应急响应。 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态

8、的服务活动。事件驱动 由有关部门提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务。服务请求 在数据中心出现超出预定的应急响应重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。应急响应整理课件响应支持一工作规范及规范网络及网络设备机房基础设施事件驱动解决软、硬件故障引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求的问题包括不限于：故障定位、网络备件更换、更改恢复配置、停止或启动网络连接或进程解决基础设施在软、硬件故障引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求的问题制定故障处理流程服务请求实现应用系统运行需要或特定服务相关的请求规范的

9、需求申请单提交、审查、反馈、实现、备案流程实现应用系统运行需要或特定服务相关的请求规范的需求申请单提交、审查、反馈、实现、备案流程应急响应规范的、可实施的网络及网络设备应急预案文档化、规范化的重大灾害网络及网络设备处理流程规范的、可实施的基础设施设备应急预案文档化、规范化的重大灾害下的基础设施设备处理流程整理课件优化改善一例行操作响应支持优化改善数据中心环境优化改善包括；适应性改进、增强性改进、预防性改进 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造适应性改进 根据数据中心的运行需求或由于服务对象的缺陷，采取相应改进措施增强数据中心的安全性、可用性和可靠性增强型改进

10、检测和纠正数据中心服务对象运行过程中潜在的问题或缺陷，以降低系统风险，满足数据中心未来可靠运行的需求预防性改进整理课件优化改善一工作规范及规范网络及网络设备机房基础设施适应性改进路由策略、设备或线路负载调整安全策略调整监控对象覆盖范围调整局部冗余优化调整基础设施授权模式、报警模式、运转周期等供配电、空调系统等更换开关、导线或调整适配载容量等参数以适应新需求增强性改进对应用系统的需求或发展趋势对网络设备及网络进行调整、扩容或升级硬件容量变化、如硬件、软件、带宽升级系统功能变化，如新增功能区、安全系统及安全策略收紧对应用系统的需求或发展趋势对基础设施及网络进行调整、扩容或升级包括但不限于：增减机组、增加UPS主机数量、电池数量等、增加报警联动、存储容量等预防性改进配置参数优化，如关闭不必要的服务、打开缺省的增强功能网络设备控制安全优化提高设备配置可读行，可用性，有效性根据监控的运行记录、趋势的分析、结合应用系统的需求、发现机房的脆弱点、有针对性的进行改进的作业整理课件规范制定一数据中心运维规范化应建立可执行的运维管理流程、运维变更活动指导文件或实施细则等规范文件以保证运维过程的规范化和标准化。建立有效的运维服务管理流程文件，以保证网络运维过程实施规范性建立有效的交付管理流程，包括计划、实施、验证和改进四个