护士长行为艺术在临床管理中的应用doc

1、护士长行为艺术在临床管理中的应用现代行为艺术是塑造心灵的门路，也是显示心灵的表现。护理管理是一种行为过程，也是护理艺术的创办过程,是护理管理者为了实现管理目标，采用必定的艺术形式和方法，指挥、协调解控制被管理者达成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体。一、实现行为艺术护士长应具备的素质（一）、拥有较强的非权益影响影响力即一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。它分为权益影响力和非权益影响力。护士长作为基层管理者，是上级与下级的联合纽带。要带好一班人，不但拥有优异的道德和敬重的职业道德，广博的学问，自制能力和人际关系，

2、慎重的工作作风和熟练的护理技术等，而且要激发手下工作热情，提高其自觉性。作为一名护士长要建立自己的声威与作用，不断加强道德、才能、知识、能力等方面的培养，提高非权益性影响力，加强自己的呼吁力、凝集力和向心力。使护士们从心理上钦佩、尊敬、遵从和相信，并改变其行为。非权益影响包括以下几个方面：仪容仪表仪表指外在形象,包括气质、风范、仪容、姿态、衣饰，能够衬托出人内在的心灵美。将心里美与外在美融为一体有机联合。一方面能够美化自己、提高涵养加强自信心,同时给人以美的享受，产生视觉美感,激发护士向心力和凝集力，因此护士长每日要注意自己的形象，整齐大方，体态优美，充分显现女性的魅力细风范，留给人干练和利落

3、的感觉。语言的艺术语言是我们交流思想的工具，表现文化涵养，极具艺术性。也是神经系统的特别刺激物，它影响着人们的健康和情绪反响。医护、患护之间的相信与交流，都是在护理行为中经过语言得以表现与表达。管理者灵巧的运用语言艺术，会使你的工作充满热情，有利于医疗中的护患交往，唤起病人和护士的尊敬相信之情，护士长要充分调换护士的积极性，要点在于对护士要做到诚挚的爱心、关心、理解、尊敬、相信。当她们获取成绩时为之快乐，出现差错时耐心引导，碰到困难时热情帮助；落伍的同志获取进步及时赏赐激励，建立起亲密无间的同志式关系，姐妹友情。艺术性的语言在护理管理中是十分重要的，掌握好就会事半功倍，如情绪激动，不注意办理问

4、题的方法，不但达不到解决问题的目的，而且还会相互间造成矛盾，甚至产生敌对情绪。因此，护士长应擅于将语言艺术运用于护理管理工作中。广博的知识护士长要胜任管理工作，应拥有丰富的医学科学知识，社会和人文科学知识及护理知识，不断研究业务，成为护理学科的带头人。护士长在掌握必备知识的学习过程中，应注意形成合理的知识构造。具备必要的语言文学、美学、社会科学、逻辑学、数学、化学等基础科学知识，它们是形成管理者一般能力的基础。联合自己工作性质应掌握的管理科学知识，如管理心理学、组织行为学、人事管理学、领导科学、人才学等，有利于提高护士长的管理水平和管理能力。优异的心理素质护士管理活动是一种复杂和艰辛的实践活动

5、，护士长必须拥有优异的心理素质。在确立的目标上有坚持的建议，任何时间不盲从、不受内、外各样要素的搅乱，碰到困难不气馁，获取成绩不骄傲，存亡关头能沉着；应宽容大度，求大同，存小异，善于团结与自己建议相同或不一样样的同志，对同事和手下要尊敬，要敢于认同自己的弊端和错误，居功自傲；要相信自己的能力，相信自己能够激励和率领手下。自信是积极工作和战胜困难的前提，也是激励全体护理人员积极性的重要要素。(二）、建立优异的人际关系掌握交流技巧护士长每日需要开销三分之一的时间进行交流交流，优异的有效交流对护理管理人员特别重要，能够顺利推进工作进度，获取手下支持与理解，共同达到提高护理质量的目的。在交流中要注意掌

6、握技巧，如:积极主动的倾听、善于启发下级和掌握分寸的讲话、有效的训导技术等。除本部门的工作外，与其他部门还有很多接触，稳当办理好相互关系也需要应用交流技术，技巧地拒绝访客，而且学会说“不”，拒绝肩负不属于自己职责范围内的工作，以保证达成属于自己职责范围内的工作，作为基层的管理者，护士长要全面关心护士的工作、学习、生活、健康，充分实现护士的人生价值。作为护理队伍的带头人要多学习心理学、护理伦理学、人文科学等边缘学科的知识，掌握各样人员心理活动特点，并在临床实践中学会运用。学习人际关系和交流技巧，建立（三）、较高的业务素质护士长应有扎实的专业知识，以慎重的科学态度、高度的负责精神、精深的专业技术立

7、足于护士之中，才能让护士顶礼膜拜，为护士做好模范。在危重患者急救及临床护理过程中能指挥并带头做好各项护理工作。护理学的发展史比较短，从事护理科研的基础水平广泛低，面对这样的问题，护士长应着眼提高护士科研意识。抢先率领大家一同提高科研意识，帮助大家认识科研与护理工作之间的促使关系。常常组织学习科研知识，把科研工作放在重要地点，把眼光放在科研成就的实质意义上。要从点滴的小事上发现科研的火花，侧重成就的变换，加强学习适应发展管理与科学技术相同是促使现代社会文明发展的支柱之一，如何从经验型管理走向科学化管理，掌握知识，搞好各样协调，用尽可能少的投入实现预期的目标。使科研在实践中真实发挥领路的作用，从而

8、不断向纵深发展。是对每一个护理管理者的现实要求。二、实现行为艺术护士长应具备的能力1、人才管理能力激励是现代管理学中一条重要原则。护士长应具备激励他人的能力，要学会应运激励政策，善于因势利导，激励他人向既定目标努力奋斗，创办一种向上的气氛，加强护理队伍的团队精神。2、经济管理能力跟着我国市场经济的发展，公司化的经济管理与成本核算已经成为卫惹祸业发展趋势，一名优异的护士长必定具备财务管理能力，要学会成本核算，保证资源不被浪费，管理好人、才、物在提高护理质量、执行社会责任的同时发挥好效益原理作用以最小耗费换取最大利益。3、协调交流能力协调人际关系是护士长的重要职能之一，也是做好护士长工作的要点之一。有资料表示，护士长人际关系74%的时间用于交流。管理是一种行为艺术，管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践所表现出的个人行为态度与行为方式。一位丰饶管理艺术的护士长，善于用精练的语言表达自己的妄图；善于做好思想工作，抓住护士的心理；善于交往，能够与各样不一样样建议的人交流；善