CHAP()国际航空货运代理业务流程

1、第八章 国际航空货运代理实务第一节 国际航空货物运输业务流程第二节 航空运费第一节 国际航空货物运输业务流程国际货物运输的出口业务流程是指从托运人委托运输货物到航空承运人将货物装上飞机的货物流、信息流的运输组织与控制管理的全过程。一般地，托运人采用委托航空运输代理人运输或直接委托航空公司运输两种方式。国际货物运输的出口业务流程包括航空货物出口运输代理业务程序和航空公司出港货物的业务操作程序两个环节。国际货物运输的进口业务流程就其流程的环节主要包含两大部分：航空公司进港货物的操作程序和航空货物进口运输代理业务程序。第一节 国际航空货物运输业务流程国际航空货物运输业务流程 出口 航空货物出口运输代

2、理业务程序 航空公司出港货物的业务操作程序进口 航空公司进港货物的业务操作程序 航空货物进口运输代理业务程序国际航空货运代理出口业务市场销售委托运输审核单证预配和预订舱位填制货运单接收货物标记和标签配舱订舱出口报关出仓单提板、箱与装货签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算接受单证（1）市场销售承揽货物已经成为航空货代业务的核心在具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、收费标准，特别是向出口单位介绍优惠运价，介绍本公司的服务优势等5空运询价8要素：（2）委托运输在双方就航空货运代理事宜达成意向后，航空货运代理就可以向发货人提供一份自己所代理的航空公司的空白“国际货物托运书”，让

3、发货人填写根据华沙公约的相关规定，托运书必须由托运人自己填写，并在上面签字或盖章某些特种货物，如活动物、危险品由航空公司直接收运在接受托运人委托后，航空货代公司通常会指定专人对托运书进行审核，重点看价格和航班日期审核后，审核人员必须在托运书上签名并注明日期以示确认67重点：国际货物托运书托运书(托运委托书)内容：由航空公司出具，发货人填写，表明货主委托代理承办空运出口华沙华约：货运单的填写人，托运书的填写人先填写托运书，再填写货运单结构：重点注意：收货人：不能有TO ORDER 或TO ORDER OF THIS SHIPPER目的地机场：城市+国名查询TACT-Rules，双边联运协议是否可

4、以被续运承运人接受；中转站的装卸及仓储条件情况第二章 国际航空货物运输的业务流程重点：国际货物托运书托运书(托运委托书)供运输用的声明价值：承运人赔偿责任的限额，不超20USD，NVD保险金额，暂未开展国际航空代保险 处理事项HANDLING INFORMATION运单所附件一票货物多种物品：分别申报、不能以样品、部件填写、与其他单证相符特殊货物：按国际航协规定；危险品：填写准确名称及标贴的级别货物的品名及数量第二章 国际航空货物运输的业务流程判断题(2006年考题)在国际航空货物运输中，托运书的收货人栏内不得写”to order”或”to order of the shipper”(按托运人

5、的指示)等字样，主要原因在于航空货物运单不能转让。判断题：(2002年考题)填写空运托运书时，若机场名称不明确，可填城市名称。( )2008年判断题在国际货物托运书上显示的价格是航空公司的优惠价格加上其他费用或者协议运价，而不是TACT上公布的适用运价和费率。( )2002年判断题在国际航空货物运输当中，托运人在填写托运书中品名栏目时可填写“样品”、“部件”( )。 16（3）审核单证看单证是否齐全，内容填写是否完整规范单证包括：17（4）预配舱 代理人汇总所接受的委托和客户的预报并输入电脑，计算出各航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、高情况，根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量

6、和高度要求，制定预配舱方案，并对每票货物配上运单号货代缮制单据：混载货物拼装清单（5）预订舱 代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，这一环节称之为预订舱，因为此时货物可能还没有入库，预报和实际可能会有差别，留待配舱时再做调整货代缮制单据：代理公司货运订舱预报单1819（6）接受单证接受已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭证制作操作交接单逐单预配运单逐单附报关单证将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报关单证移交制单如此时货未到或未全到，可以按照托运书上的数据填入交接单并注明，货物到齐后再修改20（7）填制货运单航空货运单：发货人收结汇

7、的主要有价证券，单货一致、单单一致填制依据是发货人填制的国际货物托运书，目的地为香港可以中文，货物名称一定英文HANDNLING INFORMATION：特殊对待货物：干燥和冷藏重量：航空公司的重量为准，一般以公斤表示运价：六种，要记住 M、N、Q、C、R、S运单：（直接运输）单票货物直接给国外收货人，航空公司运单；（集中托运）通过货代公司，先开分运单，再汇总运单最后制作空运出库业务日报表，供制作标签用21航空货运单的组成目前，经营国际货物运输的航空公司及其航空货运代理公司使用的都是统一的一式12份的空运单，其中，3份正本（Original）、6份副本（Copy）和3份额外副本（Extra C

8、opy）。正本的背面印有运输条款。各份的用途及流转如表7-5所示。空运单的构成及其用途 顺序名称颜色用途1正本3蓝交托运人。作为承运人收到货物的证明，以及作为承托双方运输合同成立的证明2正本1绿交承运人财务部门。除了作为承运人财务部门之运费账单和发票外，还作为承托双方运输合同成立的证明3副本9白交代理人。供代理人留存4正本2粉红随货物交收货人5副本4黄交付联。收货人提货后应签字并交承运人留存，以证明已交妥货物6副本5白交目的港机场7副本6白交第三承运人8副本7白交第二承运人9副本8白交第一承运人10额外副本白11额外副本白12额外副本白航空货运单的填开责任航空货运单的的缮制（1）Shipper

9、s Name and Adderss（托运人名称及地址）（2）Shippers Account Number（托运人账号）（3）Consignees Name and Adderss（收货人名称及地址）（4）Consignees Account Number（收货人账号）（5）Issuing Carriers Agent Name and City（签发空运单的承运人的代理人名称与城市）（6）Agents IATA Code（代理人的IATA代号）（7）Account Number（代理人的账号）（8）Airport of Departure（Address of First Carrier）

10、and Requested Routing（始发站机场及要求的路线）（9）Account Information（会计事项）（10）Flight/Date（For Carrier Use Only）（11）Routing and Destination to/by First Carrier/to/by/to/by（路线与目的站 至/由 第一承运人/至/由/至/由）（12）Airport of Destination（目的站）（13）Currency（货币）（14）Charges Code（货币代号）（15）WT/VAL（PPD COLL）Weight Charge&Val Charge（Pr

11、epaid Collect）运费与声明价值附加费（预付或到付）（16）Other（PPD COLL）All Other Charges at OriginOther（Prepaid Collect）始发站所有其他费用（预付或到付）（17）Declared Value for Carriage（供运输的声明价值 NVD）（18）Declared Value for Customs（向海关声明价值NCV）（19）Account of Insurance（保险金额）（20）Handling Information（处理事项说明）（21）No of Pieces/RCP（Rates and Charg

12、es Point）（件数/运价组成点）（22）Gross Weight（毛重）（23）KG/LB（公斤/磅）（24）Rate Class（运价类别）（25）Commodity Item Number（指定商品品名编号）（26）Chargeable Weight（计费重量）（27）Rate/Charge（运价/运费）（28）Total（总计）（29）Nature and Quantity of Goods（Incl Dimensions or Volume）货物品名及数量（包括尺寸和体积）（30）Prepaid（预付）（31）Collect（到付）（32）Other Charges（其他费用）（

13、33）For Carriers Use Only at Destination（仅供承运人在目的地 使用）（34）Signature of Shipper or His Agent（托运人或其代理人签字）（35）Executed on （Date）of （Place）（填开空运单的日期、地点）（36）Signature of Carrier or His Agent（承运人或代理人签字）（37）Currency Conversion Rates（货币兑换比价）（38）Collect Charges in Destination（用目的地货币付费的到付费用额）（39）Charges at Des

14、tination（在目的地的费用）（40）Total Collect Charges（总的到付费用）填入目的地机场（或城市）名。注意：如在不同的国家或省（州）中存在着相同的机场或城市名的，建议在目的地机场（或城市）名注明省（州）和国家名。例：一批货物运往ATHENS，OH.，USA（美国俄亥俄州）。因为通常ATHENS是指希腊的首都雅典，又在美国的佐治亚州也有一个名为ATHENS的城市，为了避免货物运错目的地，建议这一格的填入方法如下：“ATHENS，OH.，US”或“ATHENS，OHIO，USA”。13)CHGS Code,付款方式：填写货物运费的支付方式。a.CA,Partial Col

15、lect Credit-Partial Prepaid Cash,部分到付信用卡一部分预付现金。b.CB,Partial Collect Credit-Partial Prepaid Credit,部分到付信用卡一部分预付信用卡。c.CC,All Charges Collect,全部货物运费到付d.CG,All Charges Collect by GBL全部货物运费到付政府提单e.CP, Destination Collect Cash，目的站到付现金f.CX,Destination Collect Credit,目的站到付信用卡g.NC,Charge,免费k.PC,Partial Prep

16、aid CashPartial Collect Cash,部分预付现金一部分到付现金i.PD,Partial Prepaid CreditPartial Collect Cash,部分预付信用卡一部分到付现金j.PG,All Charges Prepaid by GBL,全部货物运费预付政府提单k.PP,All Charges Prepaid by Cash,全部货物运费预付现金PX,All Charges Prepaid by Credit, 全部货物运费预付信用卡Amount of Insurance，保险金额：中国民航不代理国际货物的保险业务，此栏填写“NIL”或者“XXX”等字样。(2

17、1)Handing Information,储运事项：填写货物在仓储和运输过程中所需要注意的事项。如：a.对于危险物品，填写“详见随附货运单的危险物品申报单”或者“危险物品一但不需危险物品申报单”或者“仅限货机”等。b.对于危险物品中包含有非危险物品，填写危险物品的件数。c.填写货物标志、数码以及货物包装方式等。d.填写除（4）栏以外的其它在目的站的被通知人的名称、地址以及联系方式等。e.填写随附货运单的文件的名称。f.填写需要作特殊说明的其它情况。但必须注意，这些事项应不能超过承运人的仓储、运输能力。填入此栏的内容较多，通常填入以下内容：a.另请通知人（AlsoNotify）的名称及地址;b

18、.货物外包装上的唛头和号码;c.货物的包装方式;d.附在航空货运单的文件、发票、装箱单等;e.关于货物的特别操作要求;f.其他必要的内容如果运价是使用分段相加或使用比例运价组成的，在件数的下方填入运价相加点三字代码。 （22B）填入货物的毛重。如果是使用集装设备（UnitLoadDevice）作为包装运输货物的，另起一行填入集装设备的自重，并与填入（22D）栏内的“X”代号对为一行。（22C）填入重量单位（公斤或磅）。自我国始发货物重量单位为公斤，填入“K”字。ACanimal container,动物容器费ASassembly service fee,集装服务费AWair waybill f

19、ee,货运单费CDclearance and handingdestination,目的站办理海关手续和处理费CHclearance and handing,始发站办理海关手续和处理费DBdisbursement fee,货物运费到付手续费FCcharge collect fee,货物运费到付手续费GTgovernment tax,政府税INinsurance premium,代办保险手续费LAlive animal,活体动物处理费MAmiscellaneousdue agent,代理人收取的杂项费MCmiscellaneousdue carrier,承运人收取的杂项费MOmiscellane

20、ous,杂项费，如牛栏、马厩的租用费MZmiscellaneousdue issuing carrier,制单承运人收取的杂项费PKpackaging,货物包装费PUpickup,货物提取费RAdangerous goods fee,危险物品处理费SDsurface chargedestination,目的站地面运输费SOstorageorigin,始发站仓储费SRsurface chargeorigin,始发站地面运费SUstoragedestination,目的站仓储费TRtransit,过境费TXtaxes,税款项UHULDhandling,集装设备处理费在相应的其它费用代号后加“C”表

21、示该项费用由承运人收取，加“A”表示该项费用由代理人收取。（8）接受货物运送到货代仓库接货一般与接单同时进行接货时，应过磅、丈量，并根据发票、装箱单或送货单清点货物，核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上一致基本要求(1)托运人提供的货物包装要求坚固、完好轻便。(2)为了不使密封舱飞机的空调系统堵塞，不得用带有碎屑、草末等材料作包装。 (草袋、粗麻包等)(3)包装包部不能有突出的棱角，也不能有钉、钩、刺等。包装外部需清洁、干燥、没有异味和油腻。(4)托运人应在每件货物的包装上详细写明收货人、另请通知人和托运人的姓名和地址。(5)包装材料要良好，不得用腐朽、虫蛀、锈蚀的材料。(6)如

22、果包装件有轻微破损，填写货运单应在“Handling Information”标注出详细情况。40通用包装包括：木箱、结实的纸箱(塑料打包带加固)、皮箱、金属或塑料桶等。液体：空5-10%；陶、玻：不超500ML；易碎：不超25KG，标贴；精密仪器和电子管：弹性多层、悬吊、标贴；裸装：不包装；木制：无虫，熏蒸证明于HANDLING INFORMATION混运：可包装于一起，除外：贵、动、尸、骨、外交、行李等（9）标记和标签1.标记2.标签按作用分三种标签:识别标签特种货物标签：动物、危险、鲜易腐操作标签按类别分：两种航空公司标签分标签42（10）配舱需运出的货物都已入库核对实际与托运书上预报的

23、差别配载：对预定舱位、板箱有效利用、合理搭配；航班机型、板箱型号、高度、数量晚到、未到、未顺利通关，调整一直延续到单、货交接给航空公司货代缮制单据：集装货物组装记录单43（11）订舱需要订舱的货物：大、急、鲜易腐、危、贵；订舱的具体做法和基本步骤航空公司舱位销售原则货代缮制单据：国际货物订舱单、空运货物舱单44（12）出口报关报检出口报关出口报检化工类产品须到指定地点检验，以确定是否空运（13）出仓单出仓单主要内容作用货代缮制单据：填写出仓单；制作国际货物交接清单45（14）提板箱、装板箱装板箱，俗称“打板”小货航空公司装，大货货代装注意（15）签单到航空公司签单46（16）交接发运交接：向航

24、空公司交单交货交单：随机单据和应由承运人留存的单据。第二联航空运单正本、发票、装箱单、产地证明、品质鉴定书等交货：与单据相符的货物，标签大宗货、集中托运货物；零散小货航空公司审单验货后，在交接单上签单货代缮制单据：国际货物交接清单、载重表（17）航班跟踪订舱信息审单及报关信息仓库收货信息交运称重信息一程及二程航班信息集中托运信息单证信息47（18）信息服务（19）费用结算发货人、承运人、国外代理人发货人结算：空运、地面、服务手续；承运人结算：支付空运费用 代理费，收代理佣金；国外代理结算：到付运费和利润分成4849国际航空进出口货运代理流程图 国际航空货物出口操作流程国际航空出口货运代理流程图

25、国际航空货物始发机场出港操作流程国际航空货运的出口业务流程航空公司出港货物的操作程序预审CBACBA-国际货物订舱单，配载人员进行配载工作的依据根据CBA，了解旅客人数，货邮订舱情况估算本航班最大可利用货邮业载和舱位预划平衡了解相关航线上待运货物情况整理单据过磅和入库检查货物板、箱组装情况，高度，收口等是否符合规定将货物送至电子磅，记录重量，并悬挂吊牌对装有轻泡货物的板箱，查看运单，做好体积纪录在电脑中输入板箱号码，航班日期等，将货物上码放在货架上出港制作平衡交接单制作舱单国际航空货运的进口业务流程航空公司进港货物的操作程序进港航班预报填写航班预报记录本预先了解货物情况办理货物海关监管分单业务每份货运单的正本上加盖或书写到达航班的航班号和日期认真审核货运单，注意运单上所列目的港、代理公司、品名和运输保管注意事项联程货运单交中转部门国际航空货运的进口业务流程航空公司进港货物的操作程序核对运单和舱单若舱单上有分批货，则应把分批货的