汽车品牌忠诚度调查研究报告

1、汽车品牌忠诚度调查报告近日，行车尚网进行的一项调查结果显示，国内消费者的汽车品牌忠诚度偏低，仅5%的消费者在换购新车时仍然选择原来的品牌车型，选择优先考虑原来的品牌车型的消费者占17%，而选择在尽可能多的品牌车型中挑选的消费者占68%，选择绝对不考虑原来的品牌车型的消费者达到10%。绝对不考虑原来的品牌车型的消费者超过品牌忠实拥护者一倍，这意味着国内汽车品牌建设仍不完善，需要从营销、服务等各个方面加强影响力。其中，丰田和福特的品牌忠诚度相对较高，而奇瑞、吉利等大多数自主品牌车型忠诚度普遍偏低。这与最近自主品牌汽车全面飘红的形势形成鲜明对比，同时也表明自主品牌汽车仍需进一步学习和借鉴国外知名汽车

2、品牌的宝贵经验，加强品牌建设力度。国内内汽车市市场的迅迅速增长长让汽车车得以驶驶入千家家万户，从而也也使得汽汽车品牌牌的概念念日渐深深入人心心。随着着汽车消消费日趋趋理性，市场竞竞争日益益激烈，品牌作作为人们们选购汽汽车时的的重要考考量因素素之一，越来越越受到厂厂商和消消费者双双方的重重视。目前前国内汽汽车消费费已经进进入一个个新的增增长期：一方面面，生活活水平的的提升促促使人们们追求更更高的物物质享受受；另一一方面，汽车所所带来的的生活方方式的转转变也越越来越深深入人心心。除越越来越多多的家庭庭开始将将买车提提上日程程外，还还有不少少人甚至至计划购购买第二二辆、第第三辆车车。在换换购新车车的

3、过程程中，品品牌忠诚诚度对消消费者的的选择起起到了至至关重要要的作用用。本次次汽车品品牌忠诚诚度调查查行车尚尚网选取取了市场场上国产产车的222个主主流品牌牌，主要要通过网网络采访访、电话话采访和和上门采采访的方方式，分分别对各各品牌的的1000名车主主进行了了调查访访问，历历时近33个月，共收集集有效问问卷23300份份。品牌因素素抬头，价格仍仍占主导导调查查显示，消费者者在二次次购车时时对品牌牌的关注注程度略略高于首首次购车车，有119%的的消费者者在二次次购车时时将品牌牌作为首首要考虑虑因素，而只有有13%的消费费者在第第一次购购车时把把品牌作作为首要要考虑因因素。显显然，消消费者通通过

4、实际际用车体体验加强强了品牌牌观念。把质量量、服务务看作首首要因素素的消费费者比例例分别上上升了44个百分分点和66个百分分点，而而把价格格、配置置、外观观看作首首要因素素的消费费者比例例都有所所下降，尤其是是外观因因素的影影响力急急剧跌落落，表明明消费者者在二次次购车时时更加理理性。然然而，把把价格作作为首要要因素的的消费者者比例虽虽然从第第一次购购车的225%下下降至二二次购车车的233%，但但仍占据据着主要要位置，这也是是中国汽汽车消费费市场的的一大特特点。欧系车、日系车车品牌最最受偏爱爱在五五大类车车系品牌牌中，欧欧系车品品牌最受受二次购购车的消消费者偏偏爱，选选择比例例高达226%；

5、而有223%的的消费者者偏爱日日系车品品牌，与与欧系车车品牌相相当。自自主品牌牌较受冷冷落，消消费者选选择的比比例只占占到166%，可可见国内内自主品品牌对消消费者的的影响力力偏低。韩系车车品牌与与美系车车品牌受受偏爱的的比例则则分别占占到211%与114%。丰田、福福特位居居品牌忠忠诚度排排名前列列，自主主品牌普普遍“落落马”本次调查查行车尚尚网通过过对消费费者二次次购车时时品牌选选择意向向与原有有车型品品牌的比比较，对对消费者者的品牌牌忠诚度度进行了了细致的的统计。结果显显示，一一汽丰田田的用户户品牌忠忠诚度最最高，选选择“只只考虑从从原来的的品牌车车型中选选择”和和“优先先考虑原原来品牌

6、牌的车型型，但也也会考虑虑其他品品牌车型型”的用用户比例例达377%。其其次是长长安福特特，该比比例达336%。令人遗遗憾的是是，自主主品牌形形势一片片惨淡，用户的的品牌忠忠诚度大大都偏低低，如吉吉利199%、奇奇瑞199%、华华晨中华华22%，这表表明自主主品牌汽汽车在消消费者心心目中的的认可度度不高，难以形形成“品品牌执著著”。品牌满意意度挂钩钩品牌忠忠诚度调查查结果显显示，消消费者的的品牌忠忠诚度与与消费者者对该品品牌的满满意度息息息相关关。品牌牌满意度度是衡量量品牌忠忠诚度的的重要指指标，二二者之间间存在因因果联系系，较高高的满意意度往往往能够形形成较高高的忠诚诚度。满满意度较较低的品

7、品牌，则则消费者者的品牌牌忠诚度度也相对对较低。一汽丰丰田、长长安福特特和上海海大众占占据了品品牌满意意度排行行榜前三三甲，满满意率分分别为552%、45%和444%。消消费者在在使用汽汽车的过过程中，对该品品牌车型型是否满满意，将将直接影影响着他他们下一一次购车车时的选选择偏向向。质量与与服务成成就消费费者品牌牌偏好调查查结果表表明，单单从品牌牌方面考考虑，消消费者在在二次购购车时，更加注注重汽车车品牌形形象所代代表的质质量和服服务。有有24%的消费费者选择择了“美美誉度高高、质量量可靠的的品牌”，而有有21%的消费费者选择择了“信信誉度高高、服务务完善的的品牌”，这意意味着汽汽车消费费市场

8、经经过多年年的磨合合，已经经逐渐回回归理性性，且消消费者在在实际用用车体验验中进一一步加深深了对汽汽车的认认识，因因此购车车考虑更更为全面面，也更更加理智智。结语品牌牌忠诚度度是消费费者对品品牌感情情的量度度，体现现在人们们选购车车型时对对特定汽汽车品牌牌所保持持的选择择偏好。假如消消费者对对某一汽汽车品牌牌表现出出越强烈烈的关注注以及越越高的选选购意愿愿，说明明其品牌牌忠诚度度越高，也就意意味着消消费者转转向其他他品牌的的可能性性越低。通常开开发新客客户的成成本要高高出维系系老客户户的成本本数倍，提高品品牌忠诚诚度能够够减少老老客户的的流失，即间接接降低了了厂商的的营销成成本，其其意义不不言自明明。尤其其是临近近年底，车市换换购高峰峰即将到到来，如如何保持持换购新新车