建立全国稳健的服务体系-袁嘉尉-六版

1、V-ERP合作事业部的服务体系2010年5月 袁嘉尉速达软件技术（广州）有限公司第一页，共二十五页。服务中心培训服务案例汇编服务技术支持服务Builder-II二次开发服务V-SaaS在线 应用服务服务体系架构图第二页，共二十五页。培训服务第三页，共二十五页。培训内容培训目的培训方式培训服务第四页，共二十五页。软件技术培训软件销售培训软件服务培训企业管理培训培训内容第五页，共二十五页。安装配置维护基础业务操作客户实例模拟软件技术培训第六页，共二十五页。销售基础流程销售实施技巧客户行业特性软件销售培训第七页，共二十五页。售前增值服务售中增值服务售后增值服务软件服务培训第八页，共二十五页。人员招聘

2、员工培训管理制度团队建设企业管理培训第九页，共二十五页。帮助合作伙伴快速搭建销售团队帮助合作伙伴降低员工培训成本帮助合作伙伴、终端客户和速达软件多方共赢培训目的第十页，共二十五页。业务管理平台速达5C认证教育E-Learning网络在线培训平台技术工程师现场培训营销研修班培训方式第十一页，共二十五页。案例汇编服务第十二页，共二十五页。销售案例实施案例Builder-II设计案例Builder-II行业解决整体方案售后服务问题集案例汇编服务第十三页，共二十五页。技术支持服务第十四页，共二十五页。技术支持服务售前服务服务内容售前项目咨询服务方式多方会议交流系统售中服务服务内容售中实施指导服务方式技

3、术工程师电话、网络、现场支持售后服务服务内容售后在线支持服务方式速达E服务第十五页，共二十五页。Builder-II二次开发服务第十六页，共二十五页。辅助设计收费标准销售任务完成奖励 关于收费标准中的打印样式、统计报表、业务单据、业务流程四项辅助设计，公司将在合作伙伴季度销售任务考核完成的情况下，给予每季度每类设计各3份的免费技术支持。Builder-II二次开发服务服务系列服务项目服务收费经销价 Builder-II 辅助开发设计服务统计报表设计10003000元/张300元/张业务单据设计20008000元/套300元/套业务流程设计10005000元/套300元/套Builder-II整

4、体设计8000元/套1200元/套第十七页，共二十五页。V-SaaS在线应用服务第十八页，共二十五页。V-SaaS在线应用项目介绍V-SaaS在线应用项目优势V-SaaS在线应用销售支持V-SaaS在线应用服务第十九页，共二十五页。 速达V-SaaS（Software as a Service）应用是速达软件局域网/互联网多用户一体化解决方案。综合了速达Online远程应用技术、速达VPN（Vitrual Private Network）虚拟专用网技术、远程桌面控制技术、远程电子签名技术、远程令牌认证技术、智能卡加密技术等先进技术进行创新应用，通过互联网实现灵活配置，在负载均衡的服务器上为不同

5、的顾客提供在线服务。V-SaaS在线应用项目介绍第二十页，共二十五页。V-SaaS在线应用项目优势分摊成本传统方式一次性购买永久使用，先期投入较高V-SaaS按年付费获得使用授权，先期投入较少灵活度高传统方式只能进行局域网间数据传输V-SaaS不受局域网、广域网范围限制高速稳定传统方式配置要求较高，客户端数量受限，速度较慢V-SaaS配置要求较低，客户端数量灵活，速度更快第二十一页，共二十五页。推广支持 公司为帮助合作伙伴推进V-SaaS在线应用的销售，特在每款产品中附赠一张为期1年的V-SaaS授权卡和一个用户动态密码令牌以供客户体验试用。返点奖励 在授权有效期内，凡是经由合作伙伴销售的V-

6、SaaS在线应用，即使终端客户在第二年直接通过公司续费，合作伙伴依旧可以享受零售价40%销售返点作为服务支持费用。V-SaaS在线应用销售支持第二十二页，共二十五页。 仅仅通过这一个幻灯片哪怕是今天这一整天的讲解和演示都无法让大家了解速达软件公司的全貌，但希望今天能作为一个好的开始，让在座的每一位合作伙伴把和速达软件公司的合作作为一个新的起点，在今后的交往接触中逐步加深对彼此的了解和认识，最后，我们速达软件全体员工衷心的希望速达软件公司永远是每一位合作伙伴发展道路上的坚强后盾！结束语第二十三页，共二十五页。 祝商祺！谢谢观看！第二十四页，共二十五页。内容总结V-ERP合作事业部的服务体系。2010年5月 袁嘉尉。技术工程师电话、网络、现场支持。关于收费标准中的打印样式、统计报表、业务单据、业务流程四项辅助设计，公司将在合作伙伴季度销售任务考核完成的情况下，给予每季度每类设计各3份的免费技术支持。Builder-II 辅助开发设计服务。速达V-SaaS（So