医院后勤保障外包业务评估审核管理制度_第1页
医院后勤保障外包业务评估审核管理制度_第2页
医院后勤保障外包业务评估审核管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、医院后勤保障外包业务评估审核管理制度一、目的规范后勤保障外包业务运行，落实“以病人为中心，更 好地为临床一线服务好”的服务要求，持续改进工作，促进 外包业务服务质量、保障水平的提高，完善外包业务监督管 理。二、适用范围本制度适用于我院所有后勤保障外包业务的服务质量 评估审核。三、标准规范（一）外包业务评估外包业务评估由负责该项外包业务管理的部门牵头组 织，相关管理部门参与。1.外包业务评估方式1）医院外包业务实行年度评估，每年度对外包业务服 务质量进行综合评估，确定外包业务合同续签事宜或解除外 包服务合同。2）外包业务评估依据外包服务合同约定的服务内容、 服务标准、质量要求进行综合评价。3）评

2、估采用医院安排任务配合度、日常检查问题整改、 月度考核结果及服务对象问卷调查相结合的方式，评定外包 业务承包商的服务是否到达医院要求。2 .外包业务评估要素1）评估周期内，外包业务承包商对医院安排临时任务 的配合是否积极，承包商的员工是否积极配合。2）评估周期内，外包业务承包商对医院日常检查提出 的整改意见是否采纳，整改是否及时有效。3）评估周期内，医院对外包业务承包商的月度考核, 考核结果是否达标。4）评估周期内，服务对象对外包业务承包商提供服务 的满意度。3.外包业务评估结论外包业务评估采用百分制，评估得分三95分为优秀，2 90分为合格、90分为不合格。评估结论为优秀的经医院 认可后可直

3、接续签服务合同；评估结论为合格的给予3个月 考察期，考察期满后再次评估，未到达优秀的解除服务合同; 评估结论为不合格的直接解除服务合同，重新选择外包业务 承包商。（二）外包业务审核1.外包业务审核1）医院外包业务实行年度审核，每年度末依据服务合 同对外包业务承包商的人员配置、设备设施投入、物料消耗、 工作发放、员工福利进行审核。2）外包业务承包商未按服务合同约定，不按合同配置 人员、设备设施、物料，克扣员工工资、福利，扣减合同约 定工程内容，每项考核1000-5000元，并责令整改，整改效 果不佳的，加倍考核，拒不整改的，依法解除服务合同。四、职责（一）外包业务管理部门及相关管理部门职责：负责依 据本制度对外包业务承包商服务质量进行年度评估。（二）审计部门职责：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论