企业平衡计分卡与企业战略管理系统的关系

1、企业平衡衡计分卡卡与企业业战略的的关系企业战略略成功执执行的要要素运用有效效的战略略管理系系统，来来清晰地地沟通企企业的战战略及其其重要性性。运用有效效的战略略管理系系统，制制定明确确的实施施计划，明明确分配配完成具具体目标标的职责责、权力力和后果果。运用有效效的战略略管理系系统，组组建一支支全力以以赴、把把实现公公司战略略目标当当作自己己首要任任务的高高层管理理团队。方法：让让高层管管理团队队参与制制定和实实施公司司战略把公司战战略绩效效及高层层管理者者所在部部门绩效效与奖励励薪酬挂挂钩建立有效效的战略略管理系系统，在在目标设设定的流流程中，建建立与战战略挂钩钩的、明明确的绩绩效目标标与标准

2、准。运用有效效的战略略管理系系统，每每月对目目标进行行跟踪和和分析，并并根据高高层管理理团队的的分析和和学习所所得做必必要的季季度调整整。运用有效效的战略略管理系系统，在在战略或或实施计计划改变变时，能能确定明明确的改改革方案案。3、2战战略管理理基础架架构战略管理理基础架架构包括括：公司司战略的的制定、执行和和调整战略制定定战略分析析的基本本要素流流程图外部 政府/制度/WTOO 合作伙伙伴 客客户 竞争争对手 内部： 业业务流程程战略目标标 信息、任务和和事务处处理 结结果技术 人员员战略分析析的基本本要素：政府/制制度/WWTO：新政策策、法规规客户：目目标市场场及需求求、公司司形象及及

3、信誉、产品和和服务的的满意度度、忠诚诚度、购购买决定定的标准准、未来来需求？合作伙伴伴：供应应商及其其公司供供应链影影响竞争对手手：战略目标标：目标标定要明明确业务流程程：能力力、需要要改进的的流程、对公司司战略最最关键的的流程信息、任任务和事事务处理理：技术和人人员：技技术和人人员是业业务流程程的驱动动因素。2、战略略管理基基础架构构战略管理理基础架架构图确立战略略企业生生命周期期SWTTO价值值定位战略目标标财务客户户流程学习习/成长长部门目标标财务客户户流程学习习/成长长个人目标标 浮浮动薪酬酬体系 跟踪踪绩效（绩效管管理系统统 与能力发发展）反复调整整 分析企业商业业周期企业商业业周期

4、包包括：成成长期、收获期期和衰退退期处于生命命周期不不同阶段段的公司司的典型型问题表表公司类型型成长期收获期衰退期上市新产品开开发市场扩展展有选择地地收购小小公司质量、效效率和供供应链管管理（SSCM）保持市场场份额降低成本本试图维持持盈利减少无盈盈利产品品和服务务民营刚刚开始始关注内内部组织织改进和和文化变变革通过提高高销售和和扩大市市场促进进公司成成长需要资金金投入减少劳动动和人员员成本提高质量量、效率率和供应应链管理理（SCCM）维持或提提高收入入以获得得盈利创业型开发新产产品扩大市场场使用现金金流或获获取额外外资金维持市场场份额和和收入质量、效效率和供供应链管管理（SSCM）需要改进进

5、的常见见管理领领域进一步明明晰并专专注于战战略目标标提高战略略管理能能力发展高层层管理人人员的能能力和团团队精神神提高战略略执行的的精确度度提高组织织变革的的能力完善中低低层管理理缩小公司司战略重重点鼓励绩效效优秀的的员工辞退绩效效低下的的员工SWTOO分析优势潜在优势势：能力、技技能和素素质，包包括管理理经验流程（从从多角度度出发，例例如产品品开发、生产时时间、质质量、预预测、供供应链管管理）分销系统统（广度度、可靠靠性、信信息流）客户信息息（内部部信息源源销售和和客户数数据库）品牌形象象和信誉誉（知名名度高、受尊敬敬、规模模大、可可靠性高高、全球球化）关系（客客户/买买家、供供应商、分销商

6、商）财务资源源（现金金、资金金渠道）生产或提提供服务务的能力力获妈稀缺缺原材料料或信息息的能力力专利、商商标和知知识财产产新技术劣势机会威胁企业使命命、愿景景与战略略重点明确使命命、愿景景与战略略重点要要考虑的的问题：使命：公公司的目目的是什什么？愿景：公公司正向向何处发发展？5510年年后是什什么样的的景象战略重点点：公司司应该关关注哪些些重要领领域？使命公司的使使命宣言言阐明企企业的目目的，是是对公司司为什么么存在的的一个描描述。有效的使使命宣言言通常体体现：鼓鼓励变革革；长期期有效；容易理理解与沟沟通愿景公司的愿愿景用来来定义企企业目前前的状态态及将来来的发展展方向（55、100、200

7、年），它它可以用用来定义义完成使使命所进进行的活活动，如如企业从从事的行行业和注注重的产产品与目目标市场场，也可可用来定定义企业业期望的的市场定定位、品品牌知名名度，以以及股东东、客户户和员工工对企业业的看法法。战略重点点或主题题战略重点点可以用用将之转转化为高高层目标标：增加利润润：开发发短、平平、快项项目并迅迅速推入入市场，同同时提高高销售预预测的准准确率，最最小化原原材料的的成本。提高效率率：改善善产品质质量，缩缩短生产产周期。增加收入入：平衡计分分卡和战战略图常见的战战略主题题和目标标：财务：在在增加收收入、提提高生产产力和效效率以及及降低成成本之间间取得平平衡；客户：在在拥有不不同价值值定位的的目标市市场之间间取得平平衡；流程：明明确哪些些核心流流程对于于企业成成功兑现现客户承承诺是至至关重要要的，同同时保证证其它重重要的流流程满足足需求和和期望。学习/成成长：企企业在注注重能力力发展、改善信信息获取取环境和和在实现现公司战战略的关关键方面面改善企企业文化化等几方方面要达达到平衡衡。战略图提升公司司价值常见主题题和目标标 绩效效指标财务增加收入入 提高高生产力力效率 滞后指指标 领领先指标标，降低成成本 客户目标市场场 价价值定位位 增加、保保留和满满足客户户 创创新 滞后后指标 领先指指标（目标市市场） 运用优优异 客户服服务流程开发新产产品 树立品品牌 开发和和