新业务员培训

1、珠海尖峰山公司新进厂营销代表培训资料 热忱、进取、自信、自励、毅力、机智、勇气、积极进取、坚忍不拔、永不服输、合理规划、广结善缘、完美沟通是一个营销人员的胜利前提。主讲：徐勤国培训的指点思想实际是死的，市场是活的，而人的潜能、特质更是具大和千差万别的，营销技巧没有定规，因此营销任务应是：学习实际总结再学习再实际-再总结，因此：这不是讲解，而是讨论这不是培训，而是领会结果和实际永远比实际更重要、更有价值。第一章 祝贺他选择了推销这一职业假设他不甘终身平庸，假设他希望更快地成熟起来，假设他对自已充溢自信心，他就应该从推销做起。推销是播种，只需耐心耕耘，就一定有收获；推销是阶梯，虽然每一级都相差无几

2、，但只需一级级走下去，就一定胜利；推销是翅膀，一旦羽毛丰满便会直上云霄。这是一个推销的世界，在世界的舞台上， 人人都在推销着本人，而他，或许将成 为这个舞台的明日主角或者巨匠，祝贺他。推销-充溢机遇、最富挑战推销是英勇者才干从事的职业；推销的头号敌人莫过于自大；对于推销员来说，每一天都是一次新的冒险，他必需面对复杂的环境和众多的对手，随时预备品味失败的苦果和收获胜利的喜悦；推销不需求他多大的资本投入，但需求他付出全身心投入，投入他的智慧、热情、爱心、才干。第二章 推销员的必备素质1、心思素质2、礼节要求3、业务才干4、业务素质5、业务培训心思素质自信自信源于他心灵的深处，是一种心态，也是一种选

3、择，只需充溢自信，才 能坚决信心，有了自信，便会生出勇气、热情和毅力，才干面对无数次的 波折、失败和打击，才干在错觉的迷雾和暂时的黑暗中走向光明。勇气勇气就是敢于面对失败，勇气不等于蛮干，对对手和客户的情况了如指掌是他产生勇气的前提。热情热情会使他从容面对陌生的环境、陌生的人，很快地融入他们之中，成为他们中的一员。亲合力热诚，关怀他人，乐于助人，适时而有节制的恭维他人，有时甚至可以让他的对手成为他的朋友。耐力也许他不缺乏勇气和热情，也许他对本人充溢自信心，但是，假设他失败了一次、两次、更多次，他的勇气、热情、自自信心还会如初吗？这就是对他耐力的考验。失败的缘由很多，但有一点是共同的，即耐不住寂

4、寞。商业圣经中说：我绝不思索失败，我的字典里不能有放弃、不能够、办不到、没法子、成问题、行不通、没希望这类愚笨的字眼。我要尽量防止绝望，我要辛勤耕耘，忍受苦楚，放眼未来，勇往直前，不再理睬脚下的妨碍。我坚信，沙漠尽头必是绿洲。好的耐力好像结实的背囊，里面装着他的自信、勇气、热情和亲和力，差的耐力好像背囊上出现了破洞，会漏掉他一切有用的东西。礼节要求打召呼的礼节称谓：根据客户的身份、年龄的不同运用不同的称 呼；口气：对老人要恭维，对儿童要亲切，对陌生 人要平和；与客户在一同的人也要一一问候，由于他们能够是客户的亲朋、同事、同窗，当客户犹疑不决时，这些人往往会影响客户的最终决策。握手的礼节握手的自

5、动和被动：普通情况下，自动和对方握手表示友好、赞赏和尊重；握手时间的长短：除非关系相当亲密，时间普通不宜过长以免呵斥为难。握手的力度及双方的间隔：力度普通以感到弹力为宜，间隔自然，过近使人不温馨，过远那么显得陌生。出手速度：出手相对宜快，太慢显得缺乏诚意、自信心缺乏或无进一步深交的愿望。面部表情：应为发自内心的喜悦和真诚脸的朝向和身体的弯度：应面对面正视，可低一下头表示，如对方矮小应适当弯身。引见的礼节应先自我引见，引见长者或来宾时可用这位就 是.之类的用语。假设忘记了曾打过交道的客户的名字，切不可低头默然走过，而应面带浅笑地点头打招呼，然后再想方法得知他的名字，否那么对方会觉得他做了什么亏心

6、事所以装作不认识，如：对方能够会以为是不是他的产品/企业/价钱等有什么问题。运用名片的礼节递名片：应双手递名片，身体前倾，头略低，同时大声报出自已的名字，随后请多照顾，不可以以为递知名片后，对方就会相当然地了解了他的情况，这时一定要接着引见一下自已，至少也要略作自我引见，大声报出自已的名字往往可以降低客户的设防心思，也可引起客户的关注和信任，找到进一步的话题。接名片：同样双手接过，并大声朗诵一遍，有职务/职称的要冠姓读出，并表示谢意。吸烟的礼节给客户敬烟时，假设对方说：我不会。或不 想吸。这时他不能说：我也不会。而应该 说：我也没有烟瘾，等会吸吧。约会的礼节要咨询对方能否方便，约会时不可迟到。

7、喝饮料的礼节客户给他递饮料时要谢谢，无论能否口渴都要喝一点以示礼貌，不可评论饮料的好坏，不可说本人最喜欢什么饮料，不可狂饮，不可发出声音，喝完后不可咂吧嘴。坐的礼节分清上下座：普通来说，在室内时：正对门口，右边是上座；在火车上时：靠窗且朝行进方向的座位是上座；轿车：后排右边是上座当主人本人开车时，前排右边是上座。坐的间隔：要适当，根据说话进展情况可适当挪近一点以示互信。坐姿：上身坐直，不宜靠椅背，两膝微分，双手自然放在双膝上，不可大开双膝，不可翘二郎腿。与下属相处的礼仪 以身作那么：“己所不欲，勿施于人平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人。礼遇下属：尊重。关怀下属：冷暖挂心上。

8、信任下属：“士为知己者死接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达。 与上司相处的礼仪了解：人人都有难念的经。坚持间隔，不卑不亢。与同事相处的礼仪真诚协作。同甘共苦：一个好汉三个帮。公平竞争。宽以待人：人非圣贤，孰能无过。业务才干洞查力只需他留心察看，他就会窥见对方的思想情况与 内在意图，即使对方沉默不语，他也可以从他的神态和表情变化中发现他内心思想感情的变化，比如一个坐着的人，留意情紧张的时候会不由自主地翘起脚尖等等。社交才干擅长交际除了具有阅历和阅历外，还要有丰富的知识和信息，以便找到一个双方感兴趣的话题，而且一旦成为朋友，就要定期联络，不断稳定这种关系。留意点：待人要热情诚实，举止自然大方；

9、站在客户角度换位思索；冷静冷静，能控制本人的感情；要有主意但又不刚愎自用。自控才干自控又不失原那么需求灵敏和机警，如曾有客户说行政总厨公司芥辣不好而回绝，有业务员不是发火，而是想方法调好后让客户去猜哪个是本公司消费的。应变力所谓方案不如变化快，面对忽然出现的一些为难 问题要机智冷静对应，即使出现损失，也要想法 补救。言语表达才干中心：要围绕客户的利益展开压服任务，不可单纯夸耀本人的产品，更不可直截了当地贬低对方正在运用的产品。言语要明晰、简明、适度、入情入理，并随时留意对方的变化，调整内容和语速。留意点：被回绝时不可运用心情化的语句和语气；经常坚持一种商量的口吻，但切不可用乞求的语气；有认识地

10、运用停顿和反复，以便客户回想和找到自已需求的信息；留意语速，以便控制说话过程，使本人处于自动位置；要简明，即使产品有很多优点，也只强调一两条重要的时辰留意对方的反响。组织才干学习观摩各种促销活动、用户联谊会、商品展现会、日常接待、分发样品和宣传品、资料整理、报表等任务。业务素质企业知识了解企业的运营思想和运营理念，让客户对公司 的信誉、效力、开展产生浓重的兴趣。行政总厨公司是一家专业从事中高档调味品研发和消费的技术型企业，产品齐全并不断开发，经销商可操作的利润空间有保证，信誉好，效力直接，能保证与经销商一同开展。产品知识了解本人产品的特点和定位，也要了解竞争对手产品的特点和定位，推销过程中不一

11、定一味地要扬长避短，明显的短处也要安然面对，固执已见往往也会使客户固执起来，即使客户毫无根据也不可心情化反驳，任何商品不能够是十全十美的，飞驰质量不错，不是每个人都会要。推销调味品，除了要了解产品本身的的特点外，还要不断了解当地餐饮业运用这些产品的方法、范围和开展趋势，一个职业性的习惯是，每当他去餐馆用餐时，先研讨一下这道菜用了什么调料，他也可以讯问效力员，这道菜说不定就有商机。顾客知识不同的顾客，突破点也不同，尤其对大客户，只 有找到他最脆弱的地方，才干牢牢地控制他，但 这种控制表达在效力和双赢上，而不是勒索。市场知识消费者信息：了解消费者的消费习惯、购买力、经济实力、消费者对产品以及企业的

12、要求和意见等；市场供求信息：了解市场容量、市场占有率、市场变化及开展趋势等；运营效果信息：及时分析和调整营销战略，如促销效果、渠道变卦效果、调价效果等；竞争对手信息：产品、价钱、渠道、促销手法及效果等。业务培训师傅带徒：边干边学，最常见；课堂培训：参与专业院校或企业内部培训；自我培训：在实际中不断总结阅历，纠正缺乏，向别的推销员学习，最有效。第三章 推销前的必要预备先推销本人推销本人的八个方面推销什么与向谁推销先推销本人让顾客以为他是信得过也是值得信任的人。推销本人的八个方面仪表：第一印象是推销本人的第一步。仪容：天天洗澡；去除体臭；维护牙齿；整理头发；整修脸部；修剪指甲；坚持身体；留意走姿、

13、站姿和坐姿。服饰：衣服不宜太艳丽；手饰不宜太繁杂。倾听听比说更重要，要让顾客畅所欲言，不论是称誉、埋怨、驳斥或是责难都要仔细倾听，并适当作出反响，以表示关怀或注重。倾听的原那么：用心地听并分析其要表达的愿望；适时发问，不怕对方以为本人无知，同时协助或引导对方向本人希望的话题转移；不要无目地的打断对方的说话。浅笑世界上只需一种动物会笑，那就是人类，可以用言语描画的笑有无数种，但任何一种笑都不是言语可以替代的，而诱人的浅笑永远是拉近人与人间隔法宝，对着镜子刻苦练习吧.赞誉盼望赞誉是人的本性，她可以使人振奋和感到温馨；赞誉的学习：从赞誉身边的人做起，养成赞誉他人 的习惯；赞誉必需真诚和得体，不要言过

14、其实；发现和留意他人不留意的优点去加以赞誉；转述第三者对他的赞誉他可以一下子得到两个人认可。热诚热诚就是做事起劲而又诚实；热诚的表现：熄灭本人，为他人着想；热爱任务，充溢自信，消除顾客对产品的疑心与排斥。热诚的来源：自我暗示，每当沮丧时，暗示和强迫本人：“做出热诚的容貌来。不断活动，心境郁闷时最怕静止不动。关怀时时辰刻真诚地关怀他人，会使他在两个月内交的朋友，比那些只想他人来关怀本人的人，在两年内所交的朋友还多。信任要想获得他人的信任应留意：信守承诺 - 不 要随便对顾客做出承诺，由于轻诺必寡信，但一 旦他做出承诺就应尽力守信；勇于认错 - 人人都会犯错，犯错后最好的处置方式就是勇于认错，安然

15、面对，及时矫正；最坏的处置方式就是用一个错误谎言粉饰另一个错误。牢记人名经常翻看名片或人名记录，回想认识过程及阅历的事，想象再次相遇应谈的话题。推销什么与向谁推销假设他是第一次推销，能否应该先向小客户推销最能够被接受的产品呢？他应该对产品进展分类和定位，对客户进展调查和分级，不急于成交，不急于开发大客户，从易做起，积累阅历。一旦选定目的，就要不惜一切奋力拿下。第四章 争取第一次推销胜利良好的心思预备第一次出击第一次推销的其他技巧良好的心思预备战胜起跑线上的脆弱早上只需开场任务，就要义无反顾地向目的前进，访问客户，聚精会神地任务，这是战胜脆弱的最好方法。抑制第一次推销的畏惧心思一次犹疑，一次躲避

16、，接着会在心思上产生继续这样下去的趋势，因此，当遇到难访的客户、大客户或很有身份的客户时不能绕行逃避，他只需牢记，他不过是他正在追捕的猎物，当他人都畏惧和恭维他时，他恰恰盼望平等，并从平等中了解真相。不怕回绝推销员是与回绝打交道的人打交道，为了一次仅有的时机，他必需阅历无数次的被回绝。第一次出击逐家推销推销的成果是与推销的次数成正比的，为了在无 数次回绝中积累阅历并找到那仅有的一次时机，他应该不漏一家地逐家推销。找到决议者射人先射马，每家酒楼的采购决议权并不完全一样，如何找到决议者呢？言语的艺术：试比较下面两名问讯问语的效果：他好，我是XX公司的XXX，打扰您了，请问他们的大厨在吗？另一句是他

17、好，我是XXX，他们大厨在吧？/他们大厨上班了吗？，显然，后一句更简约、自信和坦率，被问者第一反响会以为他是大厨的朋友，往往会毫不犹疑地作出回答；先认识采购：酒楼的采购普通会一大早去农贸市场采购当日原料，可借机赠送样品和小礼品，待双方熟习之后，即使对方没有决议权，往往也会通知他应该找谁；曲线救国：凡有决议权者必有其心腹，对于难以接近的决议者可思索从相对较易接近的心腹入手。了解客户一旦找到了决议者，就要想方法理处理定者的详 细睛况，包括其性格、喜好、特质、甚至社会关 系，分析并进一步找到被回绝的缘由及应对措施。探询和激发客户的采购愿望要让客户感到，一旦接受了我们的产品，可以满足本人对效力、友谊、

18、时髦、利益等方面的种种需求愿望。留意幕后人很多酒楼的采购或大厨并不具有完全独立的决议权，有时还需请示老板，就调味品而言，这种情况不多，但也应留意。第一次推销的其他技巧信守商定多听少说言多必失，好的推销员应想法引导对方多说，并从中发现 对方的薄弱环节。与顾客交心理性成就了人类，感情那么引导人类，与顾客交心，不正是用感情引导顾客吗？。寻觅共同言语如何解除顾客的抗拒心思呢，看看催眠师是如何做的吧，他们会先问一些对方很容易认同的问题，发明一个使对方进展一定回答的心思环境，然后再试着加进本人预先设计好的问题让对方回答，推销员和催眠师的任务不同，但有一点是一样的，得到对方一定的回答和认可。不要急于求成慌慌

19、张张、急于求成，欲速不达。铺平下次登门的路如：您提的问题我会马上处理，您什么时候或什么时间方便，我尽快访问您等，总之，访问的终了就是下次推销的开场。第五章 推销的口才艺术推销的口才艺术面谈中的技巧打推销的口才艺术开场白第一句话：很多客户听完第一句话就不想再听下去了，为什么？对方见的太多了，他一开口对方就知道他要干什么了，没必要再听下去；没有新意，不能吸引对方的留意力。研讨阐明：接触对方前30秒的时间是最吸引客户留意力的时间，因此，如何在刚见面的前30秒内组织一个好的开场白对接下来的过程那么是非常重要的，尤其当客户正在忙于任务的时候，如何让对方能停下手中的任务而将留意力转移到他身上，这30秒尤为

20、重要，例如：在送样品时，对喜欢创新的大厨能否可这样讲：我给他带来了一个新产品，他试一下，可不可创几个新菜式。或：用这种口味的产品可不可做些新菜式等，而对于注重价钱的人那么可以这样说：我们的产品一定不是价钱最低的等。留意点：过分客套、空泛的言辞和一些多余的应付应除掉。边谈、边看、边试了解客户心思方法一试探：如，他看还有哪些问题需求我们改 进呢？我先送一点样品他试一下，送多少呢？等方法二利用逆反心思：即说反话，我们这些产品中，XX产品他能够用不上，这种产品主要针对大排档/火锅店/高级酒店/XX菜式设计的。如何运用推销技巧方法一掌握交谈节拍，让客户随他的节拍与他交谈：普通要比客户语速略快为宜，对年长

21、者语速可适当调慢以防产生压迫感；对年轻人不可太慢，大多数人对快言快语者会产生干练、真实、直率的觉得，容易被人信任，但切不可夸夸其谈。方法二巧妙地应变问题：对客户提出的一些不测的问题，不要显得紧张，尽能够轻描淡写地化解，如有人反映青芥辣不够辣，能否可这样回答：这个啊，好办。停顿一下后再进一步解释：多加一点不就行了吗？用天然原料制造的产品比有些人造品的辣度能够会低一点，可风味还是有一些区别的。如仍不胜利，我们另一个品牌是专销XX地域的，进展了加辣，改天他试一下。等等，万不得才说：可以通告工厂加辣，总之，当对方提出问题时，假设不是太熟，尽能够不要反驳性解释。方法三虚张气势：多用于代理商，使代理商 产

22、生和坚持一种紧张感，害怕利益受损或在优惠 期内失去优惠等，方法有多种。方法四尽量防止因沉默呵斥的为难：转移话题，渐渐引回正题。方法五适时中断说话：假设进一步进展无望，要适时中断说话，如：对不起，X点我还约了XX酒楼的XXX见个面，我先走了。需求留意的是，这间酒楼的XXX必需是他认识的，这样做的益处是：等于通知对方XX酒楼在运用我们的产品；他会以为他这个人没有忘记老客户，值得信任；假设此人刚好是对方认识的人，也许新的话题又找到了。试探性成交法方法一：提供多种选择方案试探，让客户选择；方法二：故意说错话试探，让对方纠正；面谈中的技巧建立融洽的面谈气氛留意倾听要有热情、有兴趣地听，而不是傻傻地听，尽

23、能够让客户把疑问和担忧说出来。留意察言观色擅长提问提问方式主导式先下结论，再去提问：如，我们有几个产品，象XXX和XXX还是不错的，您帮看一下怎样样。咨询式以讨教的方式提问：如，不知道我们这种产品和他用过的的产品有哪些区别？含蓄式：如， 您觉得我们的产品有哪些需求进一步改良的地方？立刻应对式：如，他的产品价钱太高。可立刻反问：高吗？，谈价时不宜用您说什么价钱可以接受，或您给与个价吧。之类的用语，更不要问他如今用的XXX产品多少钱？限定式：如：星期X刚好我要来这边，我上午来找您 好还是下午来？又如：您是先试用XX产品还是先用 一下XX产品？刺猬效应：如，客户说“他的产品价位太高了。而他 又暂时不

24、想谈价钱问题，他可刺他一下让以改动话题，“您那么看重价钱呀？启发客户思索相关利益：如，“您在这个行业有不少朋友，可不可以一同开发一下市场？公司规定凡协助开发X家酒楼的，均可享用待遇/优惠。引导式提问：如面对一些迷信品牌或低价的客户可问：“您最关怀的是质量问题，是吧？又如“信誉很重要，您说是不是？类似的引导式说话，比不停地陈说自已的产品如何如何、本人的信誉如何如何会有更好的效果。巧妙回答利用同情心获得信任：如，“我明白他的意思了，“是的，这一点很重要，“很多人都这么看，等等。巧妙回答的技巧“是，但是法先一定对方，然后从另外的角度回答以下问题“直接否认法适宜那些客户的异议来自不真实的信息或被 误解

25、时：如，这个酱油看来不是酿造的，此时可直接否 定，但要留意语气，我明白他的意思，您是不是觉得和一 般的酿造酱油在色泽和风味上不太一样？它不但是酿造酱 油，而且是采用更先进的工艺消费的酿造酱油。“自食其果法：如，您说的没错，这种芥辣是廉价一点，但它的前头是挤不完全的，总共才43克啊，至少会剩2克，等于比它的实践价钱贵了5%。“引见第三者法：如，XX酒楼的XX师傅一开场也担忧这一点，试用了X箱，前几天我回访他时，他说没问题。“终了销售法：当客户说我们这里还有一些其它品牌的存货，等用完再说时，阐明他能够已有意进货，此时千万不能真的等他，可说没关系，第一次拿货我可以先不收他的钱，我先送过来几箱，刚好可

26、以比较一下食客的反响，也减少您的风险和担忧；当客户将话题从质量和价钱转到效力上时，也阐明已有了购货计划。耐心压服他的对手并不是不买这种产品，只不过是回绝购买他的产品，那么，分析回绝的缘由，展现本人的诚意，耐心压服对方。遇到回绝才是推销协作的开场。打与面谈不同，很多人以为，打或接听的时候，反正对方看不到他，也就不需求什么仪态和笑容，这是错误的。一定要站好或坐好，面带浅笑，这是一种心思暗示，好的仪态可以使他的交谈更仔细、更机警、更自信，坚持浅笑那么是一种有认识的放松，会使他的语气、语音更具感染力，一切这些信息对方是可以感遭到的。第六章 关于团队精神团队精神的重要性团队精神的真理防止幼稚病与个人英雄

27、主义 幼稚病最常见的病症是什么？就是自以为是，觉得本人很了不起。详细表现出来，有的是个人冲锋的“个人英雄主义，有的身背官衔动辄喝斥或自以为果断地给出正确指示，有的出门在外也时辰不忘表现“牛气最糟糕的是不自我批判，不愿学习改良，渐渐地越来越脱离实践，也因此越来越容易堕入失落和埋怨之中。团队协作是胜利的保证！ 大雁在秋天南飞越冬时，它们排成“V字形向南飞行。科学家曾经发现他们为什么要要以如此的队形飞行。研讨阐明，当每只鸟扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟发明了一股向上的升力。按照“V字队形飞行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少添加71%的飞行间隔。 每当一只大雁落伍，它会立刻感到单独飞行的阻力急遽增大，于

28、是它会很快飞回队形，以借用前者所提供的升力减轻本人的耗费。当领队的大雁感到疲惫时，“V字队形中的另一只大雁就会接上去充任领队。 后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的雁坚持速度。 最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外两只大雁会分开队形，陪着它降下来，以协助和维护它。它们守着这只雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠本人的力量再次出发或跟随另一队大雁去追上本人的队伍。团队精神的重要性加州的红杉 世上的植物中，最宏伟的当属美国加州的红杉。它的高度大约为90公尺，相当于30层楼以上。普通来说，越是高大的植物，它的根应扎得越深。但科学家却发现，红杉的根只是浅浅地浮在地面而已。可是，根扎得不深的

29、高大植物，是非常脆弱的，只需一阵大风，就能把它连根拔起，更何况红杉这么宏伟的家伙呢！原来，红杉实践上是一大片的红杉林，而且这大片红杉彼此的根严密相连，一株连着一株。自然界中再大的飓风，也无法撼动几千株根部严密相连、上千公顷的红杉林。红杉的浅根，也正是它能长得如此高大的利器。它的根浮于地表，方便快速而大量地吸收赖以生长的水分，使本身可以快速茁壮生长起来，同时，它又不需求耗费太多的能量，像普通植物那样扎下深根。 启示：胜利不能只靠本人的强大，胜利需依托他人，只需能协助更多人胜利，他本人才干胜利。我们应广泛地伸出本人的学习触角，和宽广的资讯网络结合，去吸收供应本人迅速生长的营养。假设他尚未壮大，无妨

30、伸出他学习的根，和胜利者严密衔接，参与胜利、积极的团体，吸收他们的阅历，了解胜利者的态度，让本人更快速地生长。只需他熟谙这项借力与合人的窍门，很快地，他将成为胜利之林中的宏伟巨木。 小寓言 在天堂与地狱之间 天使领着一个刚升天的人四处转转，他们走过一个房间，看到里面很多人手持长柄的勺子围着一口大汤锅，抢着从锅里捞东西，但是柄太长，勺子里的汤送不到自个嘴里，他们挤得一塌糊涂却谁也喝不上汤。天使通知那人：“这是地狱。 又走过一个房间，里头也有一群拿着长勺的人，他们排队从从容容地舀出汤，用长勺相互喂食，一片幸福安详。“这是天堂，天使说。启示：1一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，要积极引导依托明确的规那么来分工协作，这样才干把大家的力量构成合力，管理一个工程如此，管理一个部门也是如此。2团队协作需求默契，但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的，在协作初创起，还是要靠明确的约束鼓励来养成，没有规那么，不成方圆，冲天的干劲引导不好就欲速不达。 有一天，动物们决议设立学校，教育下一代应付未来的挑战，校方订定的课程包括飞 行、游泳及爬树等身手，为方便管理，一切动物一同要修全部课程。 鸭子游泳技术一流，飞行课的成果也不错