企业社会责任与竞争战略的匹配机理及实现路径

1、企业社会责任与竞争战略的匹配机理及实现途径企业社会责任与竞争战略的匹配机理及实现途径随着全球化进程的加快和产业晋级的提速，企业的经营环境日益复杂，竞争日趋剧烈，这在一定程度上增强了企业竞争战略的动态性、开放性和互动行为，与此同时，随着全球企业社会责任运动的兴起，企业与社会的关系成为影响企业生存和开展的重要议题。因此，企业不仅要考虑以往的竞争和消费任务，还增加了新的任务，即需要将企业社会责任作为一种新的战略投入，通过企业社会责任整合各利益相关者的资源，以增强企业应对环境变化和剧烈竞争的快速反响才能，促使企业建立和保持可持续的竞争优势。但遗憾的是，我国企业失责事件频发，即使局部企业承当了一定的社会

2、责任，也仅仅是一种随意、无序、跟风的慈善行为，难以获取由此引发的企业竞争优势。在这些现实背景下，传统竞争战略理论的有效性受到了前所未有的挑战，亟需对企业社会责任与竞争战略的匹配机理和实现途径进展讨论。虽然一些学者对企业社会责任的战略管理进展了理论讨论，但仅仅局限在对战略性企业社会责任的可然性、必然性和应然性的理论阐释，对企业社会责任与传统竞争战略的匹配关注较少，对二者匹配实现途径的研究有限。因此，面对新的竞争态势和新的开展使命，企业能否通过社会责任和竞争战略的匹配实现持续成长显得日益严峻和迫切，这也成为关系到我国将来经济和社会开展的战略性问题。然而企业社会责任与传统竞争战略之间似乎存在着矛盾和

3、冲突，这至少表如今以下两个方面。第一，企业资源和才能有限条件下的企业社会目的和经济目的的协调问题。作为社会经济系统的子系统，企业在追逐经济利润的同时，也需要满足来自社会各方面的期望和压力，即企业需要兼顾经济目的和社会目的，这对企业资源要素的配置提出了新的要求。illias等2022认为，从代理理论的视角看，企业社会责任是对企业资源的占用，它挤占了本应产生价值增值的内部工程或股东返利。可见，社会责任投资必然消耗一局部企业资源和才能，形成对传统市场竞争战略相关投入的挤压。第二，企业社会责任的本钱投入和低本钱竞争战略的矛盾。低本钱战略要求企业成为产业中的低本钱消费者，强调企业要从一切来源中获取规模经

4、济或绝对本钱优势。而同时获取本钱领先和企业社会责任的竞争优势往往是互相抵触的，因为企业社会责任的投入本身通常本钱高昂。要想通过社会责任获取竞争优势，企业往往通过有意抬高产品价格来获得溢价，以弥补由于投资社会责任而付出的本钱。因此，企业必然会遇到因投资企业社会责任而牺牲本钱领先或为削减本钱而压缩企业社会责任投资的问题。以上的矛盾和冲突势必影响企业竞争战略决策的选择，增加了身处复杂环境的企业可持续开展的不确定性，同时给国内企业的社会责任缺失事件做了注脚。要化解这些矛盾和冲突，就要挖掘企业社会责任和竞争战略的匹配性和契合点，将二者的矛盾对立性转化为统一性，使企业可以获得社会责任和竞争战略匹配带来的累

5、加收益和竞争优势。因此，讨论企业社会责任与竞争战略的匹配机理和实现途径对国内企业失责事件的缓解和竞争战略的提升具有重要意义。从长远的战略角度来看，它同时也是中国企业走向可持续开展的一条必由之路。二、企业社会责任与竞争战略匹配的内涵与本质随着竞争的日趋剧烈和环境的复杂多变，仅仅依靠传统竞争战略已难以支撑可持续的企业竞争优势，这就要求企业运用新的战略管理思维，实现企业社会责任与竞争战略的匹配，从而到达战略创新、提升竞争力的目的。就这一意义而言，企业社会责任与竞争战略的匹配是企业基于现实环境的战略创新与提升，是新环境下引致企业竞争优势的必然选择。图1提醒了企业社会责任与竞争战略的匹配关系。一企业自身

6、资源和外部环境的动态耦合企业在战略管理过程中要考虑自身资源和外部环境的动态耦合，才能获得真正的优势来源。对于企业而言，企业社会责任和竞争战略的匹配，就是在原有竞争战略根底上，不断将外部环境的变化主要包括市场和法制环境、利益相关者的期望和需求等融入企业经营理论，实现对企业资源要素的重新整合，从而给企业竞争战略注入快速适应变化和前瞻性预防经营风险的竞争才能。从长期来看，企业通过社会责任的介入，不仅实现了内部资源和才能的重组，也形成了自身资源和外部环境互动的循环机制，培育和拓展了企业的核心竞争力，可以以更低的本钱和比竞争对手更快的速度孕育消费出更加合适公众需要的产品。这将是企业将来竞争优势的来源所在

7、。二企业社会责任与企业业务的有机结合如前文所述，当企业抛开社会责任，而仅仅运用传统的竞争战略来参与竞争已难以适应可持续开展的要求。同样，背离竞争战略的企业社会责任更多地表现为无序、随机的慈善行为，变成了一味消耗人力、物力和财力的企业包袱。而构建企业社会责任与竞争战略的匹配形式，实现基于企业资源和才能的社会责任理论与企业自身业务的关联和匹配，不仅可以通过企业价值和顾客价值的增加实现企业价值创新，把企业社会责任从企业包袱变成竞争力来源，也能创造更多用于将来社会责任投资的企业与社会共享价值。企业社会责任与企业业务的有机结合至少包括两个方面：一是企业社会责任与企业业务的互动，在已有业务的根底上建立企业

8、的社会责任体系，依托企业业务开展企业社会责任，实现企业社会责任与本文由论文联盟搜集整理企业业务的良好匹配与协调开展；二是形成较有特色的企业社会责任体系，强调社会责任的企业或产品特性，从而凸显企业战略的价值性和不易模拟性。三企业产品与效劳和社会公众需求的有效对接提供满足公众需求的产品与效劳是企业竞争优势的根本所在，这是传统竞争战略理论一致强调的主题。企业社会责任集聚了社会公众对企业的情感需求和价值需求，因此企业社会责任与竞争战略的匹配可以准确把握公众的社会责任期望，企业会在一定时期内获得高价值的不易被模拟的竞争优势。抛开企业竞争战略，单纯考虑企业应该如何承当社会责任，或者推行与社会责任脱节的企业

9、竞争战略，都会因达不到企业产品或效劳和公众需求的有效对接，其效果会大打折扣。一般而言，企业竞争战略和企业社会责任在其开展过程中具有一定的途径依赖特征，即在惯性的作用下，原先推行的企业竞争战略和社会责任理论会对后续的竞争战略和社会责任有锁定效应，使其形成良性循环或恶性循环。因此，企业社会责任与竞争战略的匹配，可以实现持续的企业产品与效劳和社会公众需求的有效对接，进而形成可持续的企业竞争力。可见，企业社会责任与竞争战略匹配的本质在于，在企业现有资源和才能的根底上，将反映潜在消费需求和企业外部环境变化的企业社会责任融入竞争战略，促进资源要素的构造性整合，建立引致社会公众认可和企业可持续竞争优势的战略

10、提升体系。这种战略提升可以产生一种合力，增强企业对复杂环境的适应才能和对公众社会期望的把握，将企业社会责任投资转化为竞争力来源。因此，企业社会责任与竞争战略的匹配既是时代经济社会开展的需要，又是企业维持竞争力的充分必要条件。三、企业社会责任与竞争战略的匹配机理在战略管理的研究中，最典型的竞争战略分类来自于Prter的观点，即根据竞争优势的根本形式与企业寻求优势的活动范围相结合，将竞争战略分为三类：低本钱、差异化和目的集中。本文结合战略管理理论和企业社会责任的战略匹配内涵，提出了企业社会责任与竞争战略匹配机理的根本逻辑思路，如图2所示。可见，二者成功匹配的前提是企业社会责任始于对企业战略目的确实

11、认，而不是随意、无序、跟风的慈善行为。通过对责任类型和工程、合作NG、投资时机和沟通策略等方面的战略选择，企业社会责任行为会对竞争战略达成两种效应：独特的顾客价值效应和资源获取的杠杆效应。独特的顾客价值效应来源于企业社会责任行为会释放一种关注某种社会议题的产品信号或属性，引发消费者及其他利益相关者的联想，消费或支持某种产品就意味着支持了某种社会事业。资源获取的杠杆效应来源于政府、投资机构、产业链及媒体等因对企业社会责任的认同而产生的资源支持，如政府的政策优惠和政治影响资产、供给商供货本钱的降低等。企业社会责任所产生的两种效应使企业竞争战略有了不同以往的价值性和不可模拟性，扩大了企业将来的竞争优

12、势和竞争空间。通过企业社会责任与竞争战略的匹配，经营特定业务的企业实现了战略性资源和核心竞争优势的逐期提升，主要表如今以下三个方面。一企业社会责任与竞争战略匹配所产生的产品竞争力按照波特的理论，竞争优势本质上是最终产品和效劳相对于竞争对手的独特性和价值增值，这种独特性和价值增值最终由消费者手中的货币选票予以认可和实现。企业社会责任与竞争战略匹配所产生的产品竞争力的本质在于以消费者责任为核心塑造的新型企业消费者关系。详细来说，企业在产品与效劳质量、本钱控制、善因营销等方面的社会责任投入，赋予企业产品和效劳以责任标签，引致消费者的利益感知、情感感知和标准感知，从而产生最终产品和效劳层面不易被模拟的

13、独特性和价值增值，即企业的产品竞争力。二企业社会责任与竞争战略匹配所产生的制度竞争力诺斯Nrth认为，制度是一个社会的博弈规那么，是人为设计的形塑人们互动关系的约束。对于企业而言，制度是影响企业资源配置的原那么和维持稳定运营的平台。而企业社会责任本质上是企业满足各利益相关者合法利益和期望的政策和理论的集合，在企业制度层面表现为企业运营机制、资源关系、品牌等。它与企业竞争战略的匹配简化了利益相关者辨识和处理企业信息的规那么和程序，降低了利益相关者做出决策时的不确定性和交易本钱。因此，企业社会责任在制度层面上的这种才能和优势，为企业参与竞争提供了获取利润和资源的保障平台和杠杆支点。三企业社会责任与

14、竞争战略匹配所产生的组织竞争力企业社会责任与竞争战略的匹配所产生的组织竞争力，主要表如今二者的匹配为企业提供了利于核心竞争力发育的环境。详细来说，企业社会责任在组织层面的匹配表达在企业的经营理念、价值观念、社会责任目的、企业形象及全球化视野等方面。一方面员工层面的社会责任行为将员工视为能带来价值增值的资源，而不是本钱，员工会因此对组织产生高度认同，继而产生一系列的组织公民行为，如较高的工作积极性、较高的满意度和忠诚度、较频繁的知识共享等，从而形成利于企业核心竞争才能的组织人力资源系统；另一方面，二者的匹配有助于塑造有竞争力的企业形象，这种形象优势会有效激发公众的正面响应，如消费者的购置选择、供

15、给商的优惠等，从而增强企业的竞争优势。四、企业社会责任与竞争战略匹配的实现途径如前所述，企业社会责任与竞争战略的匹配会实现产品、制度和组织三个层面的竞争力，利于实现持续的企业竞争优势。详细而言，Prter的三大竞争战略都可以通过与企业社会责任的匹配得以实现并强化，其实现途径如图3所示。一基于企业社会责任的差异化战略差异化战略的本质是达成某种有价值的独特性，传统的竞争战略理论仅仅从有形产品或企业市场行为的角度寻找差异化战略的潜在来源，这种认识是狭隘的。Fbrun和Shanley1990认为对企业社会责任进展投资是产品差异化和声誉建立的重要因素。illias等2022认为，即使没有跟产品特性和消费

16、过程相关联，企业社会责任是公司层面和经营层面差异化战略的组成要素，在各国企业理论中，企业社会责任投资也已成为非常重要的差异化来源。企业社会责任对产品差异化战略的促进作用表如今四个方面：一是品牌形象差异化，即企业社会责任行为会通过消费者的感知和响应形成责任企业和责任产品的品牌形象，这一品牌形象会大大满足消费者的利益需求和情感需求；二是产品设计及成效差异化，如低能耗、低污染的产品设计，从而获得消费者及其他利益相关者对责任企业和责任产品的青睐；三是产品质量及效劳差异化，主要表达在消费者层面的企业社会责任，这是获取消费者选票的根本所在；四是企业资源才能差异化，即通过履行各层面的社会责任会获取对应利益相

17、关者支持，从而形成异于竞争对手的资源才能网络。二基于企业社会责任的低本钱战略如前文所述，企业社会责任投资似乎与低本钱战略存在冲突。但在企业社会责任应然性和必然性的大背景下，在企业社会责任的本钱付出是必须的，假如企业仅仅为了实现低本钱战略而削减社会责任本钱可能会带来灾难性的后果，因此，应尽可能对包括社会责任本钱在内的企业总本钱进展控制，从而获取相对的企业本钱优势。企业获得本钱优势主要有控制本钱驱动因素和重构价值链两种途径。其中，控制本钱驱动因素的内容包括：企业社会责任投资形式的选择，即在时间、货币、实物、员工志愿者和无形资产中的选择；纵向产业链的社会责任工程合作，即企业与其上游供给商、下游销售商

18、等共同开展社会责任工程；与NG的合作，即选择与有经历的知名度高的非营利组织合作；社会责任工程与其他支出的整合等。重构价值链的内容那么包括企业社会责任类型、投资时机、宣传媒介等方面的选择，企业应该综合考虑这些驱动因素的控制和价值链的重构，将企业本钱降至同样开展企业社会责任的竞争对手的本钱以下。三基于企业社会责任的目的集中战略目的集中战略有两种变形：本钱集中和差异化集中，本质上是将本钱战略和差异化战略在细分市场中的进一步挖掘和运用。基于企业社会责任的目的集中战略的实现途径包括：一是基于企业社会责任的目的市场确实定，即辨识对企业社会责任具有较高敏感度的买方包括工业/商业买方和消费者买方；二是基于企业

19、社会责任的市场定位，即在分析买方心理和竞争者行为的根底上作出的企业社会责任行为决策。在考虑竞争者社会责任行为的前提下，企业应重点研究影响目的顾客购置的道德价值观念、目的顾客自身及其社会标准、社会责任工程、沟通策略及投资时机对目的顾客感知价值的影响，建立与企业业务相匹配的社会责任形式。营销学专家PhilipKtler2022提出的善因营销auserelatedarketing理论对此作了阐释。Ktler认为，成功的善因营销是市场促销、慈善或资助行为、公共关系的有机结合，企业选择的公益事业应满足以下要求：1只支持少数社会主题；2该主题为当地社区所关心；3与企业价值观、产品和效劳协同配合；4可以支持经营目的；5关键群体关心的主题；6可以得到长期支持。企业精心选择的公益事业和商业利益互相促进，可以获得目的市场的竞争优势。综上所述，企业社会责任与竞争战略成功匹配之后，可以促进企业竞争战略的最终实现，成为企业可持续竞争优势的源泉。企业只有经过这样的战略匹配与提升，企业的社会责任才有可能防止成为随意、无序、跟风的慈善行为，才有可能内生于企业战略决策并成为企业竞争优势的来源。企业竞争战略也有了有别于其他企业的特性，有了不同以往的价值性和不可模拟性，实现了战略性资源和核心竞争才能的逐期提升，有了持续的竞争优势。五、研究结论与缺乏本文针对传统竞争战略理论及企业社会责任研究的缺乏，通过理论推演