老师互联网14旅游业与信息产业息息相关随着智能手机的用户数量急增以及其智

1、互联网+旅游旅游业与信息产业关，随着智能的用户数量的急增以及其智能终端技术的飞速发展，移动互联网已逐步渗入旅游业，并改变着旅游业原有的传统商业模式，成为旅游业界关注的焦点和追捧的对象。移动在游客在途服务中的应用满足了消费者移动化、位置化、个性化、自助化的需求。移动互联网的快速发展和旅行者使用的改变为移动旅游提供了巨大的市场空间。据统计数据显示，2011猛，根据年全球移动智能终端出货量超过 PC，移动互联网网民增速迅公司的估算，2015年中国移动互联网用户数将突破七亿，2016年或将超过互联网网民规模。无线互联网技术在旅游中的应用呈现出多元化发展态势，利用 3G无线通信、数据专线、电子签到、GI

2、S地图等技术，覆盖了旅游的多个环节，如图 2所示。旅行前的搜索、比价、预订服务是基于台式电脑或笔记本使用宽带互联网；而旅途中，用户处于 PC 的“离线状态”，这时候临时机票、酒店查询预订支付，可以在旅程中端将发挥作用，可以处理和心得，可以查询附近的景点、交通、餐饮。越来越多的消费者在旅途中使用移动设备搜索当地的餐厅、酒店，搜索要做的亭、要看的东西，以及了解朋友的等。一、移动互联网在旅游业中的典型应用与趋势.与在旅行的过程中，游客可以用旅游中的点点滴滴，并将这些都将成为游客与外界交流的一种重要手感受及时与大家，与段。相对于博客、旅游、游记、散记等，与提供的旅游信息更具动态性和时效性，特别是在遇到

3、突发事件或事件时，近似于现场的对网友更有 行社，均应将。旅游专业也应尽早开设栏目，尤其是旅游景点和旅视为一种服务、和监督的新工具。.加强如今的都是供了一个己最近的公信号的宣传已成为每台智能的“标配”，行走在大街小巷机族低头、。而推出的公信号则很好地为旅游企业，旅行社提，一个展示自己的。旅行社可以在的激起潜在游客的上展示自欲。企业可以定，并贴出风景优美的期地推出“最美的 X 个城市”“冬季避寒大”等专题从而吸引潜在游客的眼球。而企业要做的最重要的，不是要非让游客你的产品不可，让他。关注到你，“收藏”你，使得以后该游客想到旅行社，都首先要打开你.拍客拍客是指利用移动数码设备拍摄或，然后上传到网上与

4、他人的人群。与使用者一样，每位游客均可以成为拍客。心理学研究表明，或动画比文字更具，旅游景点的图像比单纯文字描述更能吸引人的眼球。现在绝大多数，还可以录制简短机上有晰头，游客在旅游过程中，不仅可以拍摄，并通过移动互联网实现即拍即发。拍客或用稍纵即逝的机会捕捉旅游中的奇闻异事，或用镜头下自己的旅游心情，拍客提供的、音频、均为资料，更具真实性，对其他游客的影响也更加直接。播客是拍客 频内容可以为的，各旅游专业均应开设播客频道，丰富的视大量人气，从而形成网络外部效应，页面点击率上升后，还可为带来额外的收益。尝试开发语音导游的应用由于电子商务的兴起，人们在未来更倾向于自助游。而由于不是每一个人都是导游

5、，因此就很需要一个类似导游功能的应用出现。语音导游正处于起步阶段，要想脱颖而出，就要做出特色，要有针对性与人性化，比如说同一个景点有几个风格不同的的交流与互动。版本，或者可以让游客上传自己版本的导游词，增强与游客.电子商务电子商务是指利用上网办理的一切商务活动，包括 等。目前，购物、交易、支付、订票、管理、邮箱电子商务在旅游业中的应用主要以酒店和机票的查询、预订、退订为主，景区门票、导游、租车、旅游线路、特色商品的网上销售等尚待开发，尤其是特色商品的销售市场潜力巨大。.同步虚拟社区同步社区更适用于旅游服务公司和旅行社。旅行社可以根据某一条线路或某个旅行团成立临时为社区成员，旅行社的、随团导游、

6、景区导游、游客均可以通过聊天室及时掌握旅游动态，或与游客直接用，对游客提供及时指导和帮助，随时处理游客的。同时，还可以利用这种形式对导游进行有效监督，防止导游骗购。等旅游结束，原团游客可以随时退出，同时批准新团游客加入，而那些不退出聊天室的老游客对新成员会提出建议。这种方式可以极大提高游客对旅行社的服务质量感知，为旅行社赢得的口碑和声誉。.移动医疗出门旅行时，人们最担心的就是生病，或发生其他伤及身体安全的事故，尤其是老人和儿童，这种担忧最为明显。但是就目前的众多移动设备来说，具有移动医疗功能的还不多。移动医疗将为人们的旅行保驾护航，通过专业，借助移动互联网，游客与专业医疗机构、服务提供商建立联

7、系，当游客遇到麻烦时，随时可以获得专业医疗机构的帮助。比如，好大夫医疗推出了客户端，该可以检索到所有常见疾病以及各地医院、大夫的相关信息，并有当地医院介绍、科室介绍等内容，也能查询到大夫的简历、出诊时间，当安装这种.信息推送的游客遇到麻烦时，可以通过搜索选择就近就医。旅游景点应与电信运营商紧密合作，通过信号技术甄别，当外地机号码移动到景区附近时，可将景区相关资料以或彩信形式发送给用户，这种宣传推广方式具有较强的针对性，效果更佳，即使用户不会去游览，也会对景区留有印象。铁路沿线的景区更适用这种方式，因为当人们乘坐火车长途旅行时，普遍会感到无聊，铁路沿线的地理风光、途经城市的概况等相关知识会减轻或

8、消除乘客的寂寞感。二、动互联网在旅游应用中存在问题及策略.智能的渗透率相对较低用户数量还未形成较大规模，特别是能够实现预订机用户仍相对较少，这在短期内仍是制约移动互联技术在旅游业应用的一个现实。不过，随着社会的发展，智能的功能将会越来越齐全，而且的价格也必然持续走低，未来会有的人拥有更智能机，也越来越依赖于智能。应用项目赢利模式仍不清晰目前 好处是用户是，并非中国应用的两种基本模式是内置和直接。直接模式次数越多，用户会变得非常可观。目前中国应用市场的现状的少，而用户没有，因此消费者的还有待培养。内置模式一大好处是能吸引较大的用户群体，毕竟免费的东西大家都乐意去尝试。但用户对于应用中始终存在的条

9、以及突然跳出的所带来的影响始终会心存不爽。 因此企业可以尝试给予消费者一定时期的试用期，用自身的实力去赢得消费者的口碑，让消费者觉得花在这个应用上的钱值得；或者尝试将与应用内容有机地、创意地结合一起，给人以自然、随和之感，将支付与安全性仍然不够完善无缝地与应用结合。比如支付就是无线旅游服务最大的软肋。与 PC 支付相比，支付因为设备、网络等差别使得支付变得非常复杂，手动输入 16 位的号或是，常常会让用户觉得不安全而且烦琐。而且用户更担心的是移动设备丢失之后个人重要信息的泄漏。针对这种情况，企业应该推出版支付工具，并加强与各大的合作，推出一些安全性更高，更人性化的产品。. 信息泛滥与企业间的竞争由于移动互联网的发展越来越迅速，有的企业进入到移动市场。部分企业处于劣势地位，便压低价格，并散播一些虚信息，游客。一些企业为了，强行弹出，传递低劣的产品。而游客一旦被过，便会明显地影响下一次的旅为。对此，企业应该对自己的产品把好关，让自己最好的产品去给游客使用，而不是结语的竞争与盲目地信息。利用高速移动通信技术和智能终端设备、云计算为支撑的移动互联网正改变着旅游业原有的传统商业模式。各