QCC品管圈基础知识

1、.：.；日本为何NO.1 观赏过日本工厂的人都会很诧异地发现,在工厂里,在办公室里,每一个角落均是干干净净、整整齐齐的，任务环境相当舒爽。在工厂的正面墙上，经常可看到“整理、整顿、清扫、清洁、素养几个大大的字，这就是近十年全世界许多企业竞相学习的“5S，全体员工自上而下推进5S，带来的就是要想把事情做好，就是要养成事事“讲究的习惯，不放过任何一个小细节。在日本，品管圈的盛行，以不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了艰苦的意义和效果。品管圈，是一种自主改善小组活动，每一个成员要能积极自动，才干到达鼓舞士气、处理问题、挑战目的和目的。二解读QCC普通人对QCC还不了解时，总是有种莫

2、测高深的觉得，经常听起他人提起，很有效果，尤其对如何进展问题之处理，QCC确实是一种既科学又适用的管理工具。但是等到初步接触后，又觉得很简单，但没有什么高深学问，以致小看了它，致使甚多企业主管对QCC疏于注重，就是推进QCC活动，也是由于高階主管的不了解、不支持而变成了方式化，这也是众多推进QCC活动失败最常见的缘由。品管圈指的是：由同一个任务场所的人6人左右，为了要处理任务问题，突破任务绩效，自动自发的合成一个小团体圈圈，然后分工协作，运用品管的简易统计手法当工具，进展分析，处理任务场所的妨碍问题以到达业绩改善之目的。一、什么是QCC： QCC英文全称是QualityControlCircl

3、e，中文译成品管圈。QCC品管圈是同一个任务现场或任务相互关联区域的人员自动自发地进展质量管理活动所组成的小组。上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一任务现场或任务相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组普通由310人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难一致，效率好效果反而不明显。2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层指点不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品消费、技术攻关、工艺改良、质量改良、工序改造

4、等方面提出，主题范围广泛多样。4、活动目的：每次活动都是为了改良企业或部门任务的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。5、活动方法：处理问题的方法多运用现代企业管文科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。二、QCC的特点：1、普遍性。企业的员工人人都可以参与QCC活动。2、自愿性。员工以自愿参与为前提，自我管理，不受行政命令的制约。3、目的性。以处理企业管理实践问题为目的。4、科学性。QCC活动遵照规定的任务程序，采用科学的统计技术和工具来分析和处理问题。5、民主性。参与QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发扬民主精神实现既定的目的。6、改良性。实施QCC活动是要确保某项任务或活动的改良，

5、否那么毫无意义。7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常任务中随时组织和进展，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。8、开展性。QCC活动遵照PDCA循环，继续改良，在原有目的上不断开展。9、鼓励性。经过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发扬，而且经过QCC成果的一定和发布，以及获得奖励，员工的任务积极性不断提高，加强企业凝聚力。三、QCC的目的目的1、提高任务现场管理程度2、提高任务现场员工团队士气3、提高员工质量认识4、提高员工发现问题和处理问题的认识5、提高改善任务质量的认识6、提高节约和降低本钱的认识7、加强自我提高和自我培育的认识8、有利于培训学习型组织四、Q

6、CC的精神1、尊重人性和民主2、培育高兴任务的环境3、充分发扬人的发明才干4、开发无限的脑力资源5、提升企业活力6、改善企业机制7、促进企业的昌盛开展五、QCC与其他企业管理之间的关系 1、QCC与产品和技术开发管理产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发谋划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以处理。2、QCC与消费管理3、 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC与采购管理阐明：采购 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html

7、t _blank QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才干保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。4、 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC与物料管理 5、 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC与质量管理6、 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC与设备管理7、 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC与人力资源管理

8、8、 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC与销售管理六、 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC的作用 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC活动对现场管理的改善，也称现场管理五要素改善，即人、物料、设备、环境、方法。一 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC活动对人的改善作用1、提高任务自动性和积极性2、加强责任心和敬业精神3、加强团队协

9、作精神4、提高组织和沟通才干5、提高分析和处理问题才干6、提高任务技艺和素质7、提高任务热情和相互协助 精神8、加强改好心识9、加强企业的凝聚力10、加强创新精神11、提高本钱认识12、加强时间效率认识和节约认识13、加强质量认识14、加强效力认识15、提高执行才干二 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC活动对物料管理的改善作用1、降低物料损耗率2、提高物料合格率3、提高物料利用率4、坚持合理库存量5、提高物料标志完好率和准确率6、提高物料预算的准确率7、降低缺料率8、提高物料清点准确率9、降低物料损坏率10、提高物料台账准确率

10、11、提高领发料的及时性和准确率12、提高库存产品完好率13、降低搬运损坏率14、提高仓管员平安认识15、提高仓库 HYPERLINK 1008cn/Article/S5/Index.html t _blank 5S管理程度三 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC活动对设备管理的改善作用1、提高设备正常运转率运用率2、降低设备缺点率和修缮率3、提高运用寿命4、降低折旧率5、降低设备和配件的损耗率和损坏率6、提高设备和配件利用率7、降低设备本钱8、减少设备平安隐患9、降低设备事故率10、提高设备档案完好率11、提高设备台账的准确率

11、和符合性12、提高维修员的维修技艺13、加强员工平安认识14、提高计量器具的准确性15、提高员工对设备的操作技艺16、降低设备报废率四 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC活动对环境管理的改善作用1、加强员工对水电及物品的节约认识2、提高办公和车间场地整洁度3、有用物品堆放整齐，杂物堆放合理4、报废物及渣滓及时清理5、空间灰尘减少6、场所定置明晰，标志清楚7、污水、污物排放减少8、员工清洁卫生认识加强9、车间物流畅通10、办公物品摆放整齐有序11、员工素养提高五 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index

12、.html t _blank QCC活动对作业方法的改善作用1、责权限明晰明确2、工艺流程简化有效3、工序设计合理4、导入IE工程5、作业指点文件简约明了6、统计技术熟练运用7、任务有记录8、 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC操作实施才干提高9、检验方法科学有效10、检验规范完好规范11、各项任务均有适宜可行的质量规范12、建立任务绩效考核和奖惩方法六 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC活动对其他管理的改善作用1、提高股东和投资方对公司的自信心2、加强客户和

13、员工的称心度3、降低客户的赞扬4、实现全员参与管理5、降低企业运营和产品本钱6、加强企业综合竞争力7、加强企业融资才干8、其他七、 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC的种类 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC品管圈可分为：现场型、攻关型、管理型、效力型、创新型五种几种 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC品管圈对比方下表序号 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.h

14、tml t _blank QCC类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所1现场型以现场管理改善为中心，改良现场管理人、机、料、法环等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，处理速度快，容易出成果活动周期短普通提高产品和工序质量；降低损耗和报废；消费环境改善；设备改善等消费、质量、设备、仓库等部门任务场所2攻关型以技术或工艺课题攻关为中心，进展某一方面的工艺或技术的突破改良活动周期较长较大产品技术改良；工艺改良；改良产品缺陷；模具设计改良，设备技改等消费、技术、开发、设备等部门任务场所3效力型以改善效力质量为中心，推进效力任务规范化、程序化、科学化，提高效力经济效益和社会效益为目的活动周期有长

15、有短普通提高为顾客效力认识；提高员工对任务的称心度；提高员工称心度；提高效力程度；降低客户埋怨率等销售、人力资源管理、行政等部门任务场所4管理型以改善管理质量和程度为中心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面活动周期有长有短较大提高沟通效率和效果；加强培训效果；降低管理费用；减少平安事故；提高管理人员的指点才干消费、采购、物料、设备、行政、人力资源等部门任务场所5创新型以任务创新为中心，涉及技术、管理、效力等任务。活动结果从无到有，不需求对历史情况进展调查，关键点在于突破口的选定活动周期长较大新技术开发；产品创新；效力创新；管理创新；营销创新技术开发、营销、人力资源管理等部门任务场所八、

16、HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC活动的主要内容1、组圈1根据同一部门或任务性质相关联、同一班次之原那么，组废品管圈。2选出圈长。3由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录任务。4以民主方式决议圈名、圈徽。5圈长填写“品管圈活动组圈登记表，成立品管圈，并向 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC推进委员会恳求注册登记备案。2、活动主题选定，制定活动方案1每期品管圈活动，必需围绕一个明确的活动主题进展，结合部门任务目的，从质量、本钱、效率、交期、平安、效力、管

17、理等方面，每人提出23个问题点，并列出问题点一览表。2以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能处理为原那么。3提出选取理由，讨论并定案。4制定活动方案及进度表，并决议适宜每一个圈员的职责和任务分工。5主题决议后要呈报部门直接主管/经理审核，同意后方能成为正式的品管圈活动主题。6活动方案表交 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QCC推行委员会备案存档。7本阶段引荐运用脑力激荡法和甘特图。3、目的设定1明确目的值并和主题一致，目的值尽量要量化。2不要设定太多的目的值，最好是一个，最多不超越两个。3目的值应从实践出

18、发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。4对目的进展可行性分析。4、现状调查，数据搜集1根据上次的特性要因图或围绕选定的主题，经过圈会，设计适宜本圈现场需求的、易于数据搜集、整理的查检表。2决议搜集数据的周期、搜集时间、搜集方式、记录方式及责任人。3圈会终了后，各责任人员即应按照圈会所决议的方式，开场搜集数据。4数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。5本阶段运用查检表。5、数据搜集整理1对上次圈会后搜集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出处理方法。2检讨上次圈会后设计的查检表，如需求，加以补充或修正，使数据更能顺利搜集，重新搜集数据。3如无前两点困难，那么圈长落实责任人及时搜集

19、数据，运用 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图方式直观反映，找出影响问题点的关键工程。4本阶段可根据需求运用适当之 HYPERLINK 1008cn/Article/QC/Index.html t _blank QC手法，如柏拉图、直方图等。6、缘由分析1在圈会上确认每一关键工程。2针对选定的每一关键工程，运用脑力激荡法展开特性要因分析。3找出影响的主要要素，主要要素要求详细、明确、且便于制定改善对策。4会后落实责任人对主要要素进展验证、确认。5对于重要缘由以分工方式，决议各圈员担任研讨、察看、

20、分析，提出对策想象并于下次圈会时提出报告。6本阶段运用脑力激荡法和特性要因法。7、对策制定及审批1根据上次圈会把握重要缘由和实践察看、分析、研讨的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案想象外，以集思广益的方式，吸收好的意见。2根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细详细的方案。3对所制定的详细对策方案进展分析，制定实施方案，并在圈会上讨论，交换意见，定出详细的步骤、目的、日程和担任人，注明提案人。4圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的方式提出详细的改善想象。5圈长将对策实施方案及合理化建议报部门主管/经理同意后实施合理化建议实施绩效不参与合理化建议奖的评选

21、，而直接参与品管圈成果评奖。6如对策需涉及圈外人员，普通会约请他们来参与此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。7本阶段运用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。8、对策实施及检讨1对所实施的对策，由各圈员就本身担任任务作出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改良方案和修正方案。2对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据搜集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必需全盘分析并提出改善方案。3各圈员对所提出对策的改善进度进展反响，并搜集改善后的数据。9、效果确认1效果确认分为总体效果及单独效果。2每一个对策实施的单独效果，经过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进展