PTN设备故障处理总体解决方案

1、 PTN设备故障处理总体解决方案烽火通信PTN设备故障处理总体解决方案1 PTN设备常见告警解析2 OAM简介及其应用3 典型故障处理案例内容摘要4 性能法5 WRAPPING环保护E1J1单盘告警及解释告警名称 中文解释 POWERALM 电源故障告警 SCLK_LOS 系统时钟丢失 PPI_LOS PDH物理接口信号丢失 LINK_LOS 连接信号丢失 CONTEXT_FAIL 建链失败 DZB_IN 端子板不在位 CONTEXT_PACKET_ LOS 本端链路包丢失 CARD_ABSENT 盘不在位 E1J1单盘告警原因及检查名称：POWERALM中文解释：电源故障告警原因：1.2V

2、1.5V 1.8V 2.5V 3.3V 5V任何一路检测到电源值不在设定范围内就产生告警。检查方法： 1、读取E1J1单盘状态、性能，核对相应软硬 件版本； 2、软件复位E1J1单盘； 3、插拔单盘； 4、替换单盘。E1J1单盘告警原因及检查名称：SCLK_LOS中文解释：系统时钟丢失原因：检测不到从背板过来的有效参考时钟时，会上报系统时钟丢失告警检查方法： 1、读取XCU的状态、性能，看XCU是否正常工作； 2、进行XCU主备切换； 3、进行E1J1软件复位； 4、插拔E1J1单盘； 5、替换E1J1单盘； 6、更换E1J1单盘相应槽位。E1J1单盘告警原因及检查名称：PPI_LOS中文解释

3、：PDH物理接口信号丢失原因：E1信号没有正常接入检查方法： 1、检查E1信号是否正常从端子板前面板接入； 2、读取本盘状态、性能，看是否正常。E1J1单盘告警原因及检查名称：LINK_LOS中文解释：连接信号丢失原因：系统口没有和交叉盘连接检查方法： 1、读取XCU的状态、性能，看XCU是否正常工作； 2、进行XCU主备切换； 3、进行E1J1软件复位； 4、插拔E1J1单盘； 5、替换E1J1单盘； 6、更换E1J1单盘相应槽位。E1J1单盘告警原因及检查名称：CONTEXT_FAIL中文解释：建链失败原因：单盘未正常运行或者仿真芯片没有正常工作检查方法： 1、检查单盘配置； 2、读取E1

4、J1状态、性能，看E1仿真是否正常运行； 3、软件复位； 4、插拔单盘； 5、替换单盘。E1J1单盘告警原因及检查名称：DZB_IN中文解释：端子板不在位原因：相应槽位端子板不在正常工作状态检查方法： 1、插拔端子板； 2、替换端子板； 3、更换E1J1及IEJ1的槽位。E1J1单盘告警原因及检查名称：CONTEXT_PACKET_ LOS中文解释：本端链路包丢失原因： 1、网络环境震荡; 2、单盘缓存工作不正常； 3、恢复出来的TDM时钟锁定状态不好。检查方法： 1、通过状态监视查看混存里面的包数是否正常； 2、查看交叉配置是否正确； 3、查看时钟锁定状态。E1J1单盘告警原因及检查名称：C

5、ARD_ABSENT中文解释：盘不在位原因：单盘没有上网管检查方法： 1、相应槽位是否有单盘； 2、相应槽位单盘是否插好； 3、相应槽位单盘是否工作正常。ESJ1单盘告警及解释告警名称 中文解释 POWERALM 电源故障告警 LINK_LOS 连接信号丢失PK_LOS 丢包率过限 PTP_LOS PTP同步丢失 RX_ERR 收坏包过限 ESJ1单盘告警原因及检查名称：POWERALM 中文解释：电源故障告警 原因：电源模块的输出出现过压或欠压 检查方法： 1、读取ESJ1单盘状态、性能，核对相应软硬件版本； 2、软件复位ESJ1单盘； 3、插拔单盘； 4、替换单盘。ESJ1单盘告警原因及检

6、查名称：LINK_LOS 中文解释：链路信号中断 原因：以太网接口接收信号中断 检查方法： 1、检查网线是否接好； 2、检查单盘与交叉盘的GE口工作模式是否一致。ESJ1单盘告警原因及检查名称：PK_LOS 中文解释：丢包率过限 原因：交换机内的丢包数超过了设定的门限值 。检查方法： 1、检查网管界面上端口的收发包数； 2、检查单盘配置中门限设置。 ESJ1单盘告警原因及检查名称：PTP_LOS 中文解释：PTP同步丢失 原因：PTP同步丢失 。检查方法：本地和对端PTP设置是否匹配。 ESJ1单盘告警原因及检查名称：RX_ERR 中文解释：收坏包过限 原因：交换机接收到的坏包数超过了设定的门

7、限值。检查方法：检查网管界面上端口的收发包数和门限设置。GSJ2单盘常见告警及解释告警名称 中文解释 POWERALM 电源故障告警 LINK_LOS 连接信号丢失 TF 发送失效 TMC_LOC TMC连接确认信号丢失 TMP_LOC TMP连接确认信号丢失 TMS_LOC TMS连接确认信号丢失 SCK_LOC 系统时钟丢失 TEMP_TCT 机盘温度过限 GSJ2单盘告警及解释（续）告警名称 中文解释 PTP_ LOS PTP同步丢失 IOP_HIGH 输入光功率过高 IOP_LOW 输入光功率过低 LASER_TCT 激光器温度过限 GSJ2单盘告警原因及检查名称：POWERALM 中

8、文解释：电源故障告警 原因：电源模块输出电压过高或过低 检查方法：1、核对相应软硬件版本是否匹配；2、插拔单盘，重新上电检查是否告警消除；3、使用替换法检测是否为单盘硬件故障。GSJ2单盘告警原因及检查名称：LINK_LOS 中文解释：连接信号丢失 原因：千兆以太网接口接收信号中断 检查方法： 1、检查有无输入光信号，检查输入光功率； 2、检查光纤是否折断； 3、拆下机盘，然后上电检查激光器是否工作正常。 GSJ2单盘告警原因及检查名称：TF 中文解释：发送失效 原因：千兆以太网光模块发送信号失效 检查方法： 1、检查光模块是否在位； 2、检查光模块是否损坏。 GSJ2单盘告警原因及检查名称：

9、TMC_LOC 中文解释：TMC连接确认信号丢失 原因：TMC层通道连接失效 。检查方法： 1、对端相连通的TMC通道中OAM的CV使能是否打开； 2、该TMC通道业务不通，检查线路配置。 GSJ2单盘告警原因及检查名称：TMP_LOC 中文解释：TMP连接确认信号丢失 原因：TMP层通道连接失效 检查方法： 1、对端相连通的TMP通道中OAM的CV使能是否打开； 2、该TMP通道业务不通，检查线路配置。GSJ2单盘告警原因及检查名称：TMS_LOC 中文解释：TMS连接确认信号丢失 原因：TMS层通道连接失效 检查方法： 1、对端相连通的TMS通道中OAM的CV使能是否打开； 2、该TMS通

10、道业务不通，检查线路配置。 GSJ2单盘告警原因及检查名称：SCK_LOC 中文解释：系统时钟丢失 原因：本盘没有收到来自系统的25M时钟 检查方法： 1、读取XCU的状态、性能，看XCU是否正常工作； 2、进行XCU主备切换； 3、进行GSJ2软件复位； 4、插拔GSJ2单盘； 5、替换GSJ2单盘； 6、更换GSJ2单盘相应槽位。GSJ2单盘告警原因及检查名称：TEMP_TCT 中文解释：机盘温度过限 原因：机盘温度过高 检查方法： 1、检查单盘状态中机盘温度是否为合理值，检查温度上报是否准确； 2、检查风扇是否能对单盘良好散热。 GSJ2单盘告警原因及检查名称：PTP_ LOS 中文解释

11、：PTP同步丢失 原因：PTP端口通信中断 检查方法： 1、线路口出现异常； 2、PTP端口配置不正确，应该是Master和Slave对应； 3、有一侧的PTP功能没开启。 GSJ2单盘告警原因及检查名称：IOP_HIGH 中文解释：输入光功率过高 原因：激光器输入光功率过高 检查方法： 1、检查光模块是否在位； 2、检查光输出端输出的光功率是否过高； 3、检查端口门限设定是否合适。 GSJ2单盘告警原因及检查名称：IOP_LOW 中文解释：输入光功率过低 原因：激光器输入光功率过低 检查方法： 1、检查光模块是否在位； 2、检查光输出端输出的光功率是否过低； 3、检查端口门限设定是否合适。G

12、SJ2单盘告警原因及检查名称：LASER_TCT 中文解释：激光器温度过限 原因：激光器温度过高检查方法： 1、检查光模块是否在位； 2、检查激光器散热是否良好。 XSJ2单盘常见告警及解释告警名称 中文解释 POWERALM 电源故障告警 TEMP_TCT 盘温过限 RF 收无光 TF 激光器发送失效 LASER_OFF 激光器软关断 TMC_LOC TMC连接确认信号丢失 TMS_LOC TMS连接确认信号丢失 TMP_LOC TMP连接确认信号丢失 XSJ2单盘常见告警及解释（续）告警名称 中文解释 LINK_LOS 连接信号丢失 PK_LOS 丢包率过限 PTP_LOS PTP同步丢失

13、 CRC_ERR CRC校验错 SCK_LOS 系统时钟丢失 IOP_LOW 输入光功率不足 IOP_HIGH 输入光功率过载 LASER_TCT 激光器温度过限 XSJ2单盘告警原因及检查名称：POWERALM 中文解释：电源故障告警 原因：1.0V 1.2V 1.25V 1.8V 2.5V 3.3V 5V任何一路检测到电源值不在设定范围内告警 检查方法： 1、核对相应软硬件版本是否匹配； 2、插拔单盘，重新上电检查是否告警消除； 3、使用替换法检测是否为单盘硬件故障。XSJ2单盘告警原因及检查名称：TEMP_TCT 中文解释：盘温过限 原因：单盘温度超过网管设置的温度告警门限值 检查方法：

14、 1、检查网管界面设置的温度告警门限值，可能设置的告警门限太小； 2、检查机架风扇是否停转； 3、检查单盘硬件、软件版本是否和网管软件版本匹配。 XSJ2单盘告警原因及检查名称：RF 中文解释：收无光 原因：光模块没有检测到接收光 检查方法： 1、检查有无输入光信号； 2、检查光纤是否折断； 3、在线更换XFP光模块。 XSJ2单盘告警原因及检查名称：TF 中文解释：激光器发送失效 原因：发送光功率小于-10dBm认为发送失效 检查方法：在线更换XFP光模块 XSJ2单盘告警原因及检查名称：LASER_OFF 中文解释：激光器软关断 原因：激光器被软关断 检查方法：检查网管配置是不是关掉了激光

15、器 XSJ2单盘告警原因及检查名称：TMC_LOC 中文解释：TMC连接确认信号丢失 原因：当某路TMC的CV帧使能打开，但是又没有从背板接收到TMC的CV帧时，会有TMC_LOC告警产生 检查方法： 1、检查远端有没有将TMC CV使能打开； 2、检查远端的TMC OAM配置中MEG_ID MEP_ID等是否和本端一致； 3、检查交叉盘是否转发了数据包； 4、检查背板接口的link状态。XSJ2单盘告警原因及检查名称：TMS_LOC 中文解释：TMPLS段层连接确认信号丢失 原因：当某路TMS的CV帧使能打开，但是又没有从线路口接收到TMS的CV帧时，会有TMS_LOC告警产生检查方法： 1

16、、检查对端有没有将TMS CV使能打开； 2、检查对端的TMS OAM配置中MEG_ID MEP_ID等是否和本端一致； 3、抓包看是否收到了数据包； 4、检查线路口的link状态。 XSJ2单盘告警原因及检查名称：TMP_LOC 中文解释：TMPLS通道连接确认信号丢失 原因：当某路TMP的CV帧使能打开，但是又没有接收到TMP的CV帧时，会有TMP_LOC告警产生 检查方法： 1、检查远端有没有将TMP CV使能打开； 2、检查远端的TMP OAM配置中MEG_ID MEP_ID等是否和本端一致； 3、检查交叉盘是否转发了数据包； 4、检查背板接口的link状态。 XSJ2单盘告警原因及检

17、查名称：LINK_LOS 中文解释：连接信号丢失 原因： 1、线路口没有和对端link； 2、系统口没有和交叉盘link。检查方法： 1、线路口时，检查光模块是否有问题，光纤是否有折断，对端的线路口是否有问题，可以用光纤自环检测； 2、系统口应该检测交叉盘是否正常工作。XSJ2单盘告警原因及检查名称：PK_LOS 中文解释：丢包率过限 原因：当丢包数超过网管配置的告警门限时告警检查方法： 1、查看“全局配置块”中的性能门限值； 2、检查是否有插拔光纤； 3、检查是否有交叉盘复位。XSJ2单盘告警原因及检查名称：PTP_LOS 中文解释：PTP同步丢失 原因：单盘做线路盘时，某条线路link_l

18、os或者线路收无光，如果该线路PTP功能打开，那么这条线路会上报PTP_LOS告警检查方法： 1、此线路是否link_los； 2、此线路是否收无光； 3、是否配置了PTP。 XSJ2单盘告警原因及检查名称：CRC_ERR 中文解释：CRC校验错 原因：如果某端口收到CRC校验错包数超过网管“全局配置块”中设置的“校验错门限值”，则会上报CRC_ERR告警检查方法： 1、查看“全局配置块”中的性能门限值； 2、检查是否有插拔光纤； 3、检查是否有交叉盘复位。XSJ2单盘告警原因及检查名称：SCK_LOS 中文解释：系统时钟丢失 原因：当ZL30132检测不到从背板过来的有效参考时钟时，会上报系

19、统时钟丢失告警检查方法： 1、检查交叉盘是否在位； 2、检查交叉盘是否正常工作。 XSJ2单盘告警原因及检查名称：IOP_LOW 中文解释：输入光功率不足 原因：接收光功率小于-25dBm认为接收光功率不足 检查方法：检查光纤质量，擦拭光纤头 XSJ2单盘告警原因及检查名称：IOP_HIGH 中文解释：输入光功率过载 原因：接收光功率大于+3dBm认为接收光功率过载检查方法：更换光模块XSJ2单盘告警原因及检查名称：LASER_TCT 中文解释：激光器温度过限 原因：激光器检测的温度值超过网管“性能门限配置块”中的“CARD_TCT”时，上报激光器温度过限检查方法： 1、检查机架风扇； 2、更

20、换光模块。 1 PTN设备常见告警解析3 典型故障处理案例内容摘要2 OAM简介及其应用1 PTN设备常见告警解析5 WRAPPING环保护4 性能法OAM简介 什么是OAM？ OAM英文为Operation,Administration and Maitenence.即操作、管理和维护。为什么需要OAM？ 在工程开通及维护过程中，熟悉和掌握OAM的使用方法，对快速定位故障和快速监测业务性能起到至关重要的作用。怎样使用OAM功能进行维护？ 利用CV帧、LB帧等特定的帧信息来进行故障检测及定位。 OAM相关名词解释 ME：维护实体，需要管理的一个实体，它是两个维护实体组端点之间的一种关系。MEG

21、：维护实体组。MIP：MEG中间点。MEP：MEG的端点。MEG-ID：识别MEP所属的MEG。MEP-ID：在MEG中MEP本身的身份识别。MEG-ICC：国际电联运营商编码。MEG-UMC：唯一的MEG-ID编码。LBM：环回消息。LBR：环回回复。MEP、MIP相应OAM操作OAM的层次相应层次在PTN设备中的位置OAM告警 MMG：收不匹配的MEG-ID。UNM：MEG-ID匹配的情况下，收到CV帧的源MEP-ID与本地期望值不匹配。UNP：MEG-ID和期望的MEP-ID匹配的情况下，收到CV帧的时间间隔和本地发送时间间隔不匹配。LOC：连续个发送周期内没有收到正确的CV帧。RDI：

22、用于MEP通知其对等MEP它发生了缺陷情况，只应用于双向T-MPLS连接中。其信息由存在缺陷的MEP发起，并周期性地向其对等MEP发送直至缺陷情况被清除。以太网业务OAM初始配置目标：实现ETH OAM实体之间的互通性初始握手ETH-CC：对端OAM初始状态发现，完成握手ETH-CC消息的主要内容 MEG (包括MEG-ICC和MEG-UMC） 本地MEP ID 对端MEP ID 发送周期网管中相关配置项TMP层OAM配置项（与LABEL对应）TMC层OAM配置项（与入出PW标签对应）工程维护中常用的OAM帧OAM帧快速定位故障及监测业务性能时主要使用上述表格标准的功能，即 1、故障判定：CV

23、帧，LB帧 2、性能监测：LM帧，DM帧在OAM功能结构体系中，有TMS层、TMP层、TMC层三层OAM帧，下面以660设备为例，模拟出现常用故障时相应的故障定位定位解决方案。一般性思路1 PTN设备常见告警解析内容摘要2 PTN设备性能采集解析1 PTN设备常见告警解析3 典型故障处理案例2 OAM简介及其应用5 WRAPPING环保护4 性能法OAM检测方案示例 故障一：经过某站点的所有业务只能直通，不能上下话 .故障二：某站点上下话业务时部分业务正常，部分业务不通 .故障三：某站点业务性能出现劣化 .故障一网络拓扑故障现象描述：局1经过局2向局3下业务，业务正常，局1向局2下业务，业务不

24、通。故障一故障分析：此故障属于TMS层故障或硬件故障，初步判定为连纤接错或交叉盘出现故障。故障定位方案：使用TMS层 CV帧检测光路连接是否正确，并对连接错误的位置进行快速定位，若光路连接正常，将进行主备交叉盘的切换，以此来判断交叉盘工作是否正常。故障一操作步骤 1：将局1 (0B槽位)、局2(08槽位）的XSJ2(线路盘)中的单盘配置打开，找到LINE口物理接口配置下的TMS-OAM配置中的CV帧发送使能故障一操作步骤2：查看局1( 0B槽位)、局2（08槽位）的XSJ2(线路盘)中的当前告警，看有无TMS_LOC告警 。若有TMS_LOC告警，则说明此时局1( 0B槽位)不是接的局2（08

25、槽位），将局2(0B槽位）的XSJ2(线路盘)中的单盘配置的CV帧发送使能后,若局1（0B槽位）TMS_LOC告警消失，即连纤有问题。若无TMS_LOC告警，则说明连纤没问题，故障定位在了局2支路盘上，即支路盘出现故障，可以通过软复位、硬件插拔或更换单盘来定位故障。故障一 配置文件拓扑连纤 实际连纤情况 故障一总结：在PTN设备中，光口属于TMS层，光口之间连纤非常重要，一定要遵循东发西收的原则。并且在判断线路盘初相故障时一定要非常确定，由于线路盘上有很多直通的业务，不能轻易对线路盘进行插拔纤、更替单盘等物理操作。故障二网络拓扑故障现象描述：局1沿长径到局3有若干条百兆业务（不同支路盘） ，部

26、分业务正常，部分业务不通。 （备注：此类问题在工程现场较复杂，有可能涉及到外部交换机等设备，定位方式采用先内部、后外部，先内口、后外口。）故障二故障分析：首先根据现象可以排除光路即TMS层故障，此故障就定位在TMP或TMC层。 故障定位方案：使用TMP、TMC层CV帧、LB帧的故障定位能力。主要包括交叉配置错误定位，单盘硬件故障定位等。 故障二操作步骤 1：将局1、局3的XCUJ1中的单盘配置打开，找到入TUNNEL表配置下不通业务的所在条目（通过LABEL值进行查找），将相应的TMP-OAM配置中的CV帧发送使能故障二操作步骤2：查看局1( 0B槽位)、局2（08、0B槽位）局3 （08槽位

27、）的XSJ2(线路盘)中的当前告警，看有无TMP_LOC告警。若无TMP_LOC告警，则说明通道正常，这时请查看源宿站点相应单盘的状态，看业务是否正常上下话 ，若没有正常上下话，请检查交叉及相应的单盘配置若有TMP_LOC告警，则说明此单盘没有收到相应方向发过来的CV帧，那么故障就定位在与此单盘通信的单盘和此单盘之间。故障二若无TMP_LOC告警操作为：查看上话的线路盘XSJ2的单盘状态出TUNNEL转发表，有速率，说明上话正常，无速率说明上话不正常。如上图，301的业务上话正常，303的业务上话不正常，这时需检查303业务的交叉及单盘配置故障二若有TMP_LOC告警，用TMP环回帧来确定故障

28、究竟在哪个盘上 ,例如故障二局2 0B槽位XSJ2盘出Tunnel转发表配置 局3 08槽位XSJ2盘出Tunnel转发表配置 故障二故障二操作为：使用XSJ2盘与之相对应出TUNNEL转发表的MEP和TMP管理 ，使能环回帧，并在该单盘上进行状态监视故障二若0B槽位的LBM帧数=LBR帧数，则对端的XSJ2单盘无故障，若LBM帧数不等于LBR帧数，则对端的XSJ2单盘存在故障故障三网络拓扑故障现象描述：在无任何主观操作(限速、设置优先级等)的前提下，带宽稳定在100M的业务在后来只有50M，丢包率过高 故障三解决方案：由于LM帧(检测丢包)、DM帧(检测时延)的使用与CV帧类似，只是多了一些

29、前期数据准备工作，因此定位方案可以参考示例二 故障三LM、DM帧具体配置如下：TMC层配置故障三 在交叉盘采集业务相应性能（由于性能较多，根据需要采集）故障三百兆业务正常情况下性能：时延：30us左右，丢包率0以上性能采集说明业务时延在正常范围（小于7000uS)之内，业务没有丢包。1 PTN设备常见告警解析内容摘要2 PTN设备性能采集解析1 PTN设备常见告警解析3 OAM2 OAM简介及其应用 4 性能法3 典型故障处理案例5 WRAPPING环保护拓扑说明如下图所示：局1、2、3为660设备，局4、5、6为640设备，局7、8、9为620设备。现由局1做一条百兆业务到局8。拓扑说明由Smartbits表发单播包6000660-ESJ1盘（源站）在660（源站）的百兆盘上，性能如下：因此在ESJ1单盘上，业务走向为：660-XCUJ1盘（源站）在XCUJ1单盘上，性能如下：在XCUJ1单盘上，业务走向如右图所示：660-XSJ2盘（源站）在XSJ2单盘上，性能如下：在XSJ2单盘上，业务走向为：660（直通站）业务经过局2为直通，